午安，文長慎入
2020年收到第二位顧客回覆
「#寄711店到店包裹破掉」 感謝顧客與我們反應
如果這包是我的包裹
我會覺得自己很倒霉也很失望
而且可能以後不會再買這家店
但
請先不要這樣想😭😭😭
發生這樣的事，闆娘真的很難過
因為每一件包裹，都是公司員工的心血
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💡#針對這件事闆娘跟大家做個說明
首先
#超商有簽約商品如果遺失全部賠償不用擔心
#超商有簽約商品如果遺失全部賠償不用擔心
寄超商很方便，可以24小時取貨
但破掉還是很不爽我懂
這是無法避免的事
他人的行為，無法控制
如果這件事可以抵制，我相信沒有員工敢這樣丟包裹
而且丟包裹這種事常常上新聞也是無解
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其實
闆娘自己親自去7-11寄貨
有好幾次都親眼目睹超商店員用丟的
貨物高高的被丟到籃子裡面
半夜寄貨
也親眼目睹好幾次
貨運司機用丟的
闆娘很無奈
在很多你們看不到的時候
貨都沒有被溫柔對待
現在寄超商會有多方人馬經手各位的包裹
「辦公室➡️外包貨運➡️711總倉➡️711貨運➡️711門市」
公司每個月都要購入上萬元的膠帶跟破壞袋
出貨的包裝
闆娘教育每位員工都要另外再用膠帶黏一次
包含自己親自包的貨
大包物件-連四邊都會捆一遍
所以寄給顧客的包裹常常都被膠帶捆的很醜
只有一個目的
希望不要破掉
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闆娘一直宣導大家
盡量使用新竹貨運宅配到府
手機匯款很方便的
好處多多
1今天寄隔天到
2不用怕忘記領貨被退貨，聯絡後如果你今天不能領，司機隔天會再送一次
3地址寫錯了，司機會溫柔的打給你，問你住哪
4電話填錯了，司機會打給我問顧客的電話，一樣隔天送到
5從來沒有收到過寄新竹貨運的顧客，客訴包裹破掉或不見的問題
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