#promo #科基百科 在討論重要議題的時候，好好聽人家說話非常重要，不然就會被嗆「老師在講，你有沒有在聽！」（大誤）
不過，到底怎樣算是積極聆聽？我們又該如何積極聆聽呢？
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所謂積極聆聽 (Active Listening) 主要有三個核心：表達關注、進行複述、提出疑問，而它的核心價值在於理解而不批判，才能讓雙方彼此好好對話。
第一步「表達關注」，需要讓對方知道你正在聆聽，並且給予人家無條件的關注，不能只挑自己想聽的部分聽。
第二步則是進行複述，這可不是要像鸚鵡一樣學人家說話，而是要在複述的過程中表達同理，並用自己的話再說一次對方的觀點。
例如：A 表示社區改建提案讓他覺得很不安，我們便能這麼回應「我可能理解這樣巨大的變動會讓人感到不安」。
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最後一步，則是適當地提出疑問。
當我們與他人對談時，適當的提問可以鼓勵對方繼續闡述自己的觀點，也可以藉由提問降低彼此間產生誤解的可能性，讓對話進行得更加順利。
這時候最好使用開放式問句來提問，別用「是／不是」、「對／不對」這種是非型問句。
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學會了積極聆聽溝通大法 101 後 (?)，我們可以在什麼樣的地方用到這些技巧呢？在實踐 #審議式民主 時，積極聆聽就派上用場啦！
所謂審議式民主，有助於解決「政黨利益凌駕人民意志」、「特定集團利益超越公共利益」、「政黨內寡頭政治」等等問題，它鼓勵公民直接參與政治，並透過理性審辯來達成共識。
試著想像一下：一場談論上，如果大家只關注在發言，卻沒有傾聽對方，那麼就形同各自放話，對促進討論毫無用處。
相反地，如果我們能練習傾聽他人的發言，在聽完後陳述自己所聽到的觀點，再嘗試對話，便能使討論過程更加健康，進而產生共識。
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正確用法：積極仔細傾聽他人發言給予回饋
錯誤用法：自顧自放話不理其他人在說甚麼
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本內容由 教育部青年發展署 委託，泛科學執行
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參考資料：
Harry Weger Jr., et al. (2014) The Relative Effectiveness of Active Listening in Initial Interactions, International Journal of Listening, 28:1, 13-31
《言論自由不等於亂說話，但它的界線在哪裡？》泛科學
當前審議式民主的困境及可能的出路，國立中山大學，劉正山
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