【贈書】【好書分享:溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】
「有限遊戲有邊界和輸家,但『溝通』是一場無限遊戲,
無邊界,不對立,能讓雙方的關係持續發展下去。」
試問,假設主管怒氣沖沖,揪著領子質問:「你這企畫書寫這麼久了,怎麼還沒弄好!?」身為一位孤苦無依的社畜,你該做出以下何種回應?(單選題)
(A)一巴掌拍開主管的手,傲慢整理衣領回:「我這件襯衫是亞曼尼的,要價十幾萬,你這個中年危機地中海賠得起嗎!?」
(B)摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦~催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。
(C)一言不合立刻辭職,加入連千毅與鄧佳華的直播頻道,不怕主管找碴,因為你家就是黑道。
(D)腦中跑過臨死前的走馬燈,猛然想起《溝通的方法》第35頁,以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管,覺察問句後的隱藏訊息,準確判斷主管期待的答覆,順利脫險,繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。
答案當然是C啦!不要徒勞無功轉鉛筆了!考試猜題選C的正確概率最高好嗎?何況做直播賣假貨多好賺,一秒鐘幾千萬上下耶~(如果明天沒看到我,可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹)
咳咳咳好的(爬上岸)~無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係,「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中,我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議;在生活中,光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼?就得學會讀心術通靈以至於觀落陰,買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸(好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了)(喂喂)。
也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧,便殘忍地把我們推進社會這個大染缸...拜託!你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎?許多人連講人話都做不到OK?不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的?
而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家,她沒有顯赫背景和亮眼學歷,從最低層一步一腳印幹起,與三教九流打交道的過程中,學會游刃有餘地建立人與人之間的連結(不是那種「連結」)。
具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上,才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術,以心理學、人類學、認知科學為基礎,融合個人實戰經驗,建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。
依據三萬多人的工作經驗談,書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議,並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景,讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板,適當應對職場與日常中的難題。
比如首章提到,溝通的先決在於「傾聽」,「傾聽」並非聽過就算,需要「結構化傾聽」,辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」?才能回應符合期望的答案。
例如女朋友說:「老闆『總是』讓我加班。」
嗶嗶嗶注意了!這題是陷阱題也是送命題!書中提醒:「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒,是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」,代表對方在抱怨、發洩負面感情,所以不要義正嚴詞提供具體建議,要先安撫他的心情,後續對話才有開啟的可能,也能提高生還機率!!
又如,為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格,因人制宜,採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎(控制型)、孔雀(表現型)、貓頭鷹(謹慎型)、無尾熊(溫和型)和馬來貘花豆型(並沒有最後一種)。
老虎型偏好直切主題,別囉囉嗦嗦;孔雀型熱愛肯定讚美,而老虎孔雀型的複合型人呢?請送他去木柵動物園...呃不對!是令其在自我表現之際,也獲得掌控感。亦即,明明是你決定的方案,卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策,事情便能順利通過可喜可賀!
以個人遇過的主管為例,私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理,但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用,甚至會碰一鼻子灰,只好不戴高帽改戴綠帽(不對!!)。
究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩,不隨便誇人,亦不輕易接受誇讚,除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程,讓他有足夠的正面證據相信你,下放權力之外,讚美的突破口需如書中所言的技巧之一:「尋找對方與其所在群體之差異性。」
例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美(咦)上司你太厲害~太強惹~他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚;但換個角度,改讚許嘿美行事嚴謹,乍看嚴格其實處事公平,嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心(被巴頭)~
人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL,《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯(氣勢好像有點弱)。作者將浮動於人際間,捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化,並仔細分門別類、歸納整理,內容飽滿紮實,無冗詞贅句,每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書,彷彿拿到人生的攻略秘笈,只要對話能持續進行,『溝通』便是一場無限遊戲,暫停、快轉、通關皆操之在口/我(快輸入「上上下下左左右右ABAB」)(透露年紀)~
【抽獎辦法】如下:
1、這裡有『三本』《溝通的方法》,要送給網友,有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。
2、留言請告訴我,你最想用溝通技巧解決什麼難題?例如:
「《溝通的方法》:在談判上攻無不克、無往不利,說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶!!(嗶嗶嗶快叫警察)」
3、活動時間:即日起,至2021/10/2(六)晚上十二點截止,屆時將於粉絲團公布名單。
4、請正取得獎者於2021/10/3(日)晚上十二點前,回覆寄件資訊,超過領獎期限未認領者由備取遞補,寄送僅限台澎金馬。
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同時也有186部Youtube影片,追蹤數超過6萬的網紅Janice Yan閻奕格,也在其Youtube影片中提到,EP22大來賓: Lydia 韓睿 ︱我很感謝我的歌聲治癒了你 但我不知道我難過的時候該去找誰治癒我︱ 各位觀眾!我妹來了!!! 不只外型,想法也好相似太共感(真的該找一天去驗個血) 面對各種攻擊、批評甚至網路霸凌,讓樂觀的她也漸漸自卑? 討好型人格真的要為自己多想一點,照顧好自己才能照顧別人 ...
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【C型人格易罹癌…楊定一:個性影響態度,還會影響健康狀態】
沒有過不去的事,只有過不去的心情。生活中壓力難免,身體為了備戰而分泌腎上腺素和腎上腺皮質醇使胰島素下降,此時血中含糖量增加,長期未能紓解情緒或壓力,就容易罹患糖尿病。
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ASMR 頻道
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【物品清單】
00:00 000-片段預覽
08:49 001-麵包
11:04 002-冰塊飲料
14:09 003-礦物顏料瓶
17:57 004-海棉刷
19:57 005-畫妝棉
20:54 006-磁鐵
23:35 007-木製計算機
26:51 008-充氣鎚玩具
27:32 009-ps4手把
28:59 010-掌心雷英文字典
32:14 011-神社御守
34:10 012-佛珠
35:53 013-麻布提袋
37:43 014-乳液罐
39:15 015-隨身收納盒
41:05 016-香水瓶
43:23 017-HDMI線
45:40 018-玩具飛龍
47:05 019-大瓶礦物顏料
49:36 020-彩虹熊布偶
51:41 021-胡迪
53:39 022-裝飾樹
55:32 023-按摩木滾輪
57:33 024-積木
59:54 025-調味瓶
01:04:41 026-GOPRO收納盒
01:06:55 027-尼隆袋
01:08:52 028-隱形眼鏡
01:10:11 029-螢光彈力球
01:12:18 030-膠囊罐
01:14:26 031-棒球
01:16:03 032-飛行夾克
01:16:54 033-電視搖控器
01:18:27 034-GOOGLE HOME
01:20:53 035-腰果桶
01:25:59 036-木餐具
01:26:39 037-鮪魚罐頭
01:29:28 038-牙膏盒
01:32:18 039-耳機盒鑰匙圈
01:33:37 040-立體書
01:36:37 041-鋼鐵人面具
01:40:08 042-橄欖油瓶
01:40:00 043-積木2
01:45:39 044-單眼相機
01:47:19 045-包鮮盒蓋
01:48:54 046-餅乾
01:51:52 047-自動筆
01:53:14 048-御守牌
01:55:30 049-萬花筒
01:56:55 050-保鮮盒蓋
01:58:48 051-模型草
02:00:52 052-裝飾佛像
02:03:09 053-石頭
02:04:44 054-巧智板
02:08:04 055-麻布袋2
02:09:52 056-故事書
02:13:08 057-剪刀
02:15:11 058-模型人偶
02:16:53 059-酒瓶
02:19:16 060-BB8爆米花筒
02:23:03 061-摩艾像衛生紙盒
02:25:48 062-滅鼠先鋒
02:28:59 063-洗碗刷
02:30:28 064-錢母
02:31:53 065-獅子吉祥物
02:33:18 066-隔熱板
02:34:46 067-軟木板
02:36:19 068-麥克風保護管
02:37:49 069-山水石
02:40:45 070-摩艾像筆筒
02:45:08 071-氣泡布
02:46:14 072-菜瓜布
02:48:08 073-壓肉器
02:49:18 074-葫蘆
02:51:34 075-酒瓶2
02:53:36 076-手掌按摩球
02:55:40 077-鋼刷
02:57:13 078-木偶
02:58:54 079-布紋錢包
02:59:57 080-軟性手掌按摩球
03:01:30 081-木製玩具恐龍車
03:02:53 082-洗臉刷
03:04:37 083-手卡
03:06:02 084-麥克筆
03:07:25 085-熱水瓶
03:10:07 086-印章
03:11:13 087-朱沙印泥
03:12:22 088-玩具球
03:13:59 089-棒球帽
03:15:02 090-木工鑿子
03:16:22 091-IPHONE
03:17:56 092-木偶2
03:19:41 093-牙線盒
03:21:06 094-彩色玩具豆
03:22:20 095-熊玩偶
03:24:06 096-滑鼠
03:25:31 097-棷子油
03:27:34 098-彈珠
03:29:35 099-印鑑盒
03:31:04 100-水晶寶寶球
03:32:50 101-清潔球
03:34:14 102-紓壓彈力繩
03:35:11 103-紙膠帶
03:37:08 104-綠豆與瓷碗
c型人 在 Janice Yan閻奕格 Youtube 的最佳解答
EP22大來賓: Lydia 韓睿
︱我很感謝我的歌聲治癒了你 但我不知道我難過的時候該去找誰治癒我︱
各位觀眾!我妹來了!!!
不只外型,想法也好相似太共感(真的該找一天去驗個血)
面對各種攻擊、批評甚至網路霸凌,讓樂觀的她也漸漸自卑?
討好型人格真的要為自己多想一點,照顧好自己才能照顧別人
00:00 到底是誰讓韓睿那麼害羞
00:41 歡迎我的雙胞胎妹妹 F.I.R. Lydia 韓睿!!!
02:08 兩人都曾經為了唱歌寫信給家人過
04:00 音樂劇系到底都在學些甚麼?
04:58 歌唱比賽報名小達人,因緣際會認識阿沁
06:57 韓睿堅定加入F.I.R.的原因首次公開!
09:17 加入F.I.R.之後性格上最大的變化
13:18 如何從怕孤獨到享受一個人自在?消耗型人格好辛苦
16:50 韓睿理想中戀愛的樣子是?理想型公開!
18:38 讓韓睿第一次主動出擊的前男友聽到了嗎? 對你是一見鍾情阿!!!
21:28 F.I.R.第九張專輯《 鑽石之心》來囉!
23:36 歌詞太符合心境,專輯中這首歌讓韓睿爆哭
27:24 《戀戀》首次挑戰女團唱跳,學生時期最愛男團竟然在華研追星成功!
32:28 心理測驗來拉~ 挑選寶石來分析你個性
33:48 Summer一句話惹怒眾人,你才外貿協會!!!
37:14 J格問奕下-如果能見到未來人,韓睿最想知道的居然是這個?
39:36 J格唱一首-夏日甜蜜舞曲《戀戀》超甜超療癒
40:47 J格唱一首-姊妹合作《 Fool in love》雲端首唱!
來跟我們一起聊聊各式各樣的J格辣個吧
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防雷線----------
寶石心理測驗結果-
A(和平、治療、優雅)-你一定是個給別人愛的人。你的行為很優雅,有種能吸引人視線的美麗,比起科學上的理論,你更喜歡跟隨自己的感情走,如果別人犯錯的話,你絕對會給他機會,是一個善良的人,當老師或管理層最適合你。
B(力量、智慧、變化)-經常都會認為自己是主角,另一方面,你也有自己堅持的信念,有一顆很堅定的心,雖然對別人你是一個非常嚴格的人,但其實這是你對別人的愛的表現,因為你相信經驗和知識,所以不害怕改變。
C-(賢明、幸運、和平)-是一個聰明而且積極的人,雖然過去曾經受過傷害,但你也能克服過來,而且將它視為你的成長之路的一部分,每當遇到困難時,你也會回想以前的事,它們都是用來安慰心靈的良藥。
D-(親切、平衡、信賴)-現在好像是在一個壓力很大的環境下生活,不過幸好你有一顆堅定不認輸的強心臟,現在是你人生中的成長期,就算發生多不好的事,也會成為對你成長有幫助的營養,而且,你身邊也有很多人幫你,所以一定可以不孤單地戰勝!
E(守護、富饒、愛)-是一個喜歡為人而動的人,在行動之前,你會想這件事能為別人帶來甚麼,是一個十分為他人設想的人,除此之外你也很喜歡聆聽別人的故事,所以你的溝通能力非常出眾,因為你的愛意很強,所以人氣很高。
F(知識、公正、規律)-是一個知識豐富、好奇心旺盛的人,你認為這個世界都是跟著一套規則去走,這是你的世界觀,無論是甚麼事,你也需要是非黑白分明,然後逐一解決,所以你也是一名非常誠實、公正的人。
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在上期在黑暗三角人格中有談到自戀型人格是怎樣的情況。因為只聊到其中的一部分,所以還有很多其他的描述沒說到,例如,自戀型人格的特徵是什麼啦?他的診斷標準?什麼導致他們自戀等等。那這集就來詳細的聊聊自戀型人格障礙吧
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【目錄】
00:00 介紹
00:47 什麼是自戀型人格障礙
05:33 舉個例子
07:56 統計
08:40 診斷標準
09:58 成因
11:15 精選留言 + 記得分享喔
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