文化智商 第四章：權威
Chapter 4: Authority - Low vs. high power distance
文化微妙之處，在於它無所不在，而且不總是能這麼輕易察覺。
第四章談權威，也就是一個文化裡面，對於地位和權力保持多少距離才是舒服的。
David Livermore教授舉了他當時在印度的一個例子。他曾經請一個印度朋友上課前幫他印講義。上課前Livermore問他講義好了沒，他的印度朋友說已經送去印了，應該快好了。Livermore說不然我自己去拿好了，我知道影印店在哪裡。但是這個印度朋友堅持讓他在這裡等，跟他一起喝杯茶。
Livermore 當時覺得奇怪，甚至懷疑是不是這個印度朋友忘記送印，現在在拖延時間不想讓他發現。沒想到不久後，講義真的送到了。
他才意識到這個教授的身分，在印度是必須保持距離的權力關係。
但是在討論權力距離時，也不要忘記每一個文化裡面，都還有次文化(子文化)
以美國來說，整個美國算是權力距離較低的社會，但是當你看那些非裔美國人時，你會發現他們跟長輩說話的方式又是屬於權力距離很高的群體 (常常用 Sir, Madam來稱呼長輩)
我們都覺得歐洲是很相似的，都是屬於權力距離低的文化，但是當你單獨看法國時，會發現法國對於權威還是非常尊重的，甚至連家庭裡親子互動關係，也不像其他歐洲國家那麼平等。
而權力距離高的文化，常常會跟上一章講到的集體主義掛在一起。
權力距離低的國家，會比較強調個體的平等性，但是不代表這就是一個比較平等的社會，比如說美國，雖然強調個體的平等性，但它社會裡存在的貧富差距卻極高。
後來Livermore也針對了家庭、學校、公司三個不同的面向，來探討不同文化中的權力距離。
一個權力距離高的人初到一個權力距離低的社會 (比如一個台灣學生到歐洲或北美求學)，會特別容易不知所措，當教授要求發言時，其他學生可能會覺得「有什麼想法都可以說」，但這個台灣學生會覺得「要有重要的，好的想法才說」。在他/她原來的文化中，社會階層是非常明顯的，老師-學生/父母-子女/老闆-員工，當她/他到了一個權力距離低的文化或組織時，她/他知道還是有所謂的階層，只是這個階層非常的模糊，所以會不知道怎麼去掌握跟互動。
而一個權力距離低的人到權力距離高的社會時，會容易覺得不舒服。就像Livermore到印度時經歷的，或者是他舉了一個《項塔蘭》這本書裡的例子。
作者 (澳洲人) 初到印度時住在一個旅館裡，因為天氣襖熱，必須每天洗很多次澡，直到有天，他發現原來他每次的洗澡水，是一個印度人來回到乾淨的水源處提水提六次來的，他突然覺得很愧疚，覺得他享用了他不該享有的。
這也是很多開發國家到未開發國家會經歷到的，用自己過去的生活體驗來評斷新的經驗。
他把這個體悟跟另一個印度朋友說，還說他再也不在那間旅館裡洗澡了，沒想到這個印度朋友卻跟他說：
這是他們的工作，因為有你們這些外國觀光客，他們才有工作做，才有錢賺，他們每個人背後都有一個家庭、有小孩，如果你不洗澡了，他們就沒辦法維生，所以你不只要洗澡，最好還是每天洗三次澡、四次澡、五次澡，越多次越好！這樣才是真的在幫他們。
文化就是這麼有趣，理解一個文化，就會知道為什麼單單是洗澡這件事，就能影響到整個與你不相關的家庭。
我很喜歡項塔蘭這部小說，除了故事本身精彩，主角融入印度生活的過程和細節，就是我正在學習的文化智商。
為什麼我們需要文化智商？了解文化智商，去理解有不同的權力距離存在，並不是為了要改變誰。而是當我們意識到每個人都來自不同文化時，在做決定之前，我們可以停一下，跳出自己的框架外，試試不同的做法。
一個有文化智商的領導 (老師、主管)，在領導一群對權威看法不同的人時，他可以用其他方式讓所有人參與其中，而不是只單就發言這一向來衡量彼此的表現。
想要了解更多文化裡的權力關係，最近剛好有一個英國紀錄片，內容是一所英國中學，邀請了五個中國的老師，用中國式的方法來教英國學生中文、數學、理化、體育。不只是教學上的中國化，就連學校規定也是，比如說穿制服、午睡、自修、從早上到晚...
然後兩個月後，來看這群學生跟校內其他用英式教育的學生成績有何不同。
我看他們崩潰看得很開心！
我們的學生夠堅強嗎？ (中文字幕)
Are Our Kids Tough Enough? Chinese School
https://www.youtube.com/watch?v=ypT6c4NZ6jk
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很大概的筆記，歡迎大家討論，有錯誤再麻煩跟我說 :)
第五章要講不同文化對不確定性跟風險的承擔
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Customs of the World: Using Cultural Intelligence to Adapt, Wherever You Are
http://www.amazon.com/Customs-World-Cultural-Intelligence-Wherever/dp/B00EIQ3KR2
#文化智商 #CQ #CulturalIntelligence
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Chapter 3 Cultural Intelligence Defined. A few years ago I was invited to speak about cultural intelligence at a global women's leadership conference in the ... ... <看更多>