【廠商為什麼不說真話?】其實消費者也推了一把!
如果我們隨便問一個人:「你喜歡聽真話?還是聽假話?」多數人應該都會回答想要「聽真話」。但很遺憾的,多數人的實際行為,並不是這樣的,而且這背後有個根本的「#系統性問題」。
上禮拜我們發了一篇文,告訴大家 #為什麼廠商不傾向說真話,這背後有個系統性的問題。要把產品賣得好、賣得貴,又要攤提一堆行銷、廣告、甚至是誇大不實廣告罰錢的成本,當然會傾向只說優點而不提缺點,甚至是把缺點講成優點囉。
但廠商不說真話的這個問題,其實消費者也推了一把。要先強調的是,我們不是要責怪消費者來「譴責被害人」,而是希望大家一起思考,到底我們怎麼一起改變這個環境。
📍消費者喜歡聽的是什麼?
觀察市面上的保養、保健、消毒相關的廣告,會發現一個非常有趣的現象,許多廠商都會宣稱自己的產品「天然」、「手工」、「有機」、「無添加」、「無毒」,但事實上如果仔細去觀察,換發現其中有不少產品只是 #在字面上去宣稱,實際上根本不是那回事,類似的狀況,其實當初阿原肥皂事件就是很標準的案例。
有機不一定代表無毒,天然跟手工的也不一定比工廠製造的安全,宣稱無添加的產品,往往只是沒添加某些業者做恐懼行銷的成分,但添加了更多其他成分,整個產品也未必真的比較好,例如 FANCL 無添加系列的廣告,就可以看出其中的問題。
但這樣的廣告,在市場上會是主流,絕對有背後系統性的原因。理由很簡單:#有效。
因為這樣的訴求下,廠商實際的銷售數字,發現消費者最容易買單,而且用這種方式 #讓消費者買單所需要的溝通成本可能最低!如果你是廠商或者是行銷主管,那你會怎麼做呢?
其他類似的問題,還有「通過 FDA 認證」,但其實美國 FDA 早就說明不會針對任何產品背書。又或者「通過 SGS 認證」,但 SGS 只是一個檢測單位,根本不是認證單位啊 … 各種奇怪的宣稱,真的是族繁不及備載。
📍消費者真的願意聽真話嗎?
在這段期間,我們也陸續接觸了一些嘗試用正面方式和消費者溝通的業者,他們的做法是 #把產品的資訊盡量透明化,把成分的優點和缺點提出,並且把為什麼做這樣的選擇講清楚。結果是,這些廠商幾乎都死在沙灘上。
「為了確保產品不會腐敗,因此我們針對產品的整體成分,選擇了 XXX 這種防腐劑。」如果你這樣講,有些民眾就會開始擔心,「哎呦但是那個誰誰誰不添加防腐劑誒,那應該比較好吧?」
「為了使產品能夠感受不那麼油膩,因此我們使用了合格的矽靈。」如果你這樣講,有些人就會擔心「聽說矽靈對皮膚很不好誒!那個無添加矽靈的產品應該比較好吧?」
在這樣的惡性循環下,廠商要降低溝通成本的方式,最簡單的做法,就是跟著其他人一起攻擊某些成分,然後只要宣稱自己不添加哪些成分就好。但大家不覺得怪怪的嗎?我們買產品,比較重要的應該是要買你到底用了什麼成分,而不是你到底沒用什麼成份啊~
但在這樣的惡性循環下,大家怎麼能期待自己聽到什麼「真話」呢?
📍除了聽到真實的資訊,其實還需要充足的知識!
廠商願意講真話,這應該是最基本的事情,但要能解決這個問題,我們認為要從兩個方向著手,才有機會:
1️⃣ 消費者不向亂講話的廠商購買產品
這個道理很簡單,因為「#你的每次消費,#都在為我們共同的未來投票」。你如果買了搞恐懼行銷、不願意真實溝通的廠商的產品,就只是引導廠商更傾向不說真話,甚至是講假話而已。
2️⃣ 消費者願意了解更多產品的知識
這件事情道理很簡單。真的了解成分,以及產品整體的知識,才更有機會選到好的產品。但實際上執行起來很難。畢竟了解這些事情,會花上不少腦力。與其這樣,似乎看廣告、看媒體跟網紅的業配文和開箱文,還比較輕鬆點。
只有在以上的兩件事情都真的實現,願意說真話的廠商才有機會存活下去,並且更願意用真實的資訊和民眾溝通。但很可惜的,目前台灣似乎還不具備這樣的環境。因此整個社會多數都還停留在互相欺騙的階段,廠商不願意講真話,民眾也樂得聽假話,一個願打,一個願挨 …
面對這樣的困境,我們可以做些什麼嗎?絕對還是有的。除了透過我們網站上的一些打臉文,學習看穿廠商常見的話術之外,你還可以更積極地看完相關的知識文章,讓自己的知識體系更加完整。也歡迎你加入近期剛成立的美的好朋友共玩研發後勤中心,和一群對產品知識有興趣的民眾、專家們,一起從打造產品的過程,了解更多的產品知識。
我們知道這條路很難,但如果不做,就永遠沒有扭轉現況的可能。衷心邀請所有願意參與改變的朋友們,一起加入我們的行列,讓我們的未來的世界中,產生不一樣的選擇!
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【在公布FANCL產品檢驗結果踢爆問題後發生了什麼事?】
今天我們要來捅馬蜂窩了。踢爆 FANCL 的問題後,我們等了整整一個禮拜,期待有隨便一家媒體願意關注,結果還是 #沒有一家媒體敢報導,但我們想讓大家知道 #這不只是媒體問題,這是廠商、品牌商、公關公司、媒體、部落客的 #利益共同體,這樣的結構不被制衡,台灣人永遠沒有看到真實報導的一天!
在我們花了好幾萬的採購以及送驗成本,以及超過一個月時間的追查後,整理出 1/8 的這篇深度追蹤報導,我們都把檢測結果公開,連檢測過程以及解讀方式都整理好了,但 #沒有任何一家台灣媒體報導。
台灣媒體平常不是最喜歡抄新聞了嗎?但這麼明顯的大新聞,居然沒有一家媒體願意碰,大家覺得是怎麼回事呢?
如果你以 FANCL 作為關鍵字,在 google 搜尋「新聞」,找出來的幾乎清一色都是 FANCL 的公關稿、置入性行銷文,找不到任何一點負面的報導。
如果你有興趣,再以「保養」這類的關鍵字去看這幾天的新聞,會發現保養相關的置入文、行銷文一點也沒少。這些新聞有比 FANCL 的產品被驗出防腐力還重要嗎?這麼深入的追蹤不值得大家來報導嗎?
#被大廠商廣告與業配豢養的媒體
大家可能會覺得,一家廠商而已,壓得住所有媒體嗎?其實化妝品代理商、公關公司、行銷公司以及媒體之間的生態鏈是非常緊密的。 一個品牌的 代理商可能同時代理了多家大品牌,掌握了大筆的行銷預算。許多品牌商、代理商發包出去的大型公關公司,平常可能就供養了大量的媒體、記者、部落客。
而這些媒體、記者、部落客就是負責生產出各種勸敗,或者是包裝各種消費的關鍵字在他們「號稱專業但也不一定真的專業」的內容中,誘導你去做各種消費。
所以某個品牌被踢爆的話,只要他們有能力直接施壓媒體、記者、部落客,或者是他們合作的公關公司有能力去施壓的話,你是絕對看不到負面報導的。
畢竟這些大廠牌可是豢養這些媒體、記者、部落客的最大金主,那還有人敢得罪他們嗎?
在這樣的利益結構下,如果有任何不利的消息,最聰明的選擇當然就是「直接消音」。即使底下的記者有一點點正義感想要寫這則報導,也會被編輯台的長官壓掉,甚至是發稿出去都可能會在被更高層施壓後撤掉。
這樣的狀況下,一般民眾到底還能期待看到什麼「真實」的報導?
大家可能會覺得疑惑,誒好像還是會偶爾看到一些品牌被媒體寫負面新聞啊。但這種狀況通常都是「大到壓不住」,或者是一次有很多不同品牌一起中招⋯⋯等狀況,而這些負面消息有沒有後續,可能就要看品牌或公關公司後續要下多少廣告預算來決定了。
這就是為什麼 MedPartner 要出來寫這些報導的原因。如果我們不做,至少在目前台灣就沒人敢做這些了。
#讓MedPartner無懼於寫出真相的靠山
很多人可能會疑問,為什麼我們不怕?主要原因有兩個。
第一是我們團隊不靠這個吃穿的啦,例如醫生被弄倒頂多回去多看點診,收入還比較好。而且做了這麼多事情,想弄死我們的人多的是,這些品牌商還要排隊啦,直銷商還排在他們前面咧⋯⋯團隊同事也都各有專業,我們做這件事就是想完成理想,這是我們出來做事的初衷。
第二是我們的營運就是靠大家的訂閱支持,所以根本不用看這些品牌或廣告主的臉色。你拿誰的錢,就多少會受到誰的影響,這我們很清楚。所以我們選擇拿「民眾」的錢,我們就可以完全的立足於自己的專業上,為民眾寫出真實、該被知道的內容。
今天這篇寫這麼白,大概接下來被攻擊或封殺的機會又大幅增加了⋯⋯但如果不這麼做,我們出來做事就真的沒有意義了。台灣需要專業又敢說真話的媒體,如果我們怕把這些利益結構講清楚後被封殺,那也不需要在之前做這麼多有風險的報導了。
我們不想把自己塑造成一個悲情英雄,因為我們真的不喜歡個人英雄,個人英雄往往是很危險的,需要個人英雄的社會也是不健康的。我們期待的是許許多多民眾一起參與,每個人都是這個社會的超級英雄,在社會需要我們的時候一起挺身而出,危機解除後我們就默默隱身回到人群中,沒有人知道我們是誰也沒關係。
#幫助MedPartner掙脫演算法與媒體封殺的困境
最近有多了一些朋友加入我們的訂閱計劃,我們非常感謝。但近期我們的隱憂反而是,在「品牌監督」以及「醫藥問題新聞破解」這兩個專題開始後,相關媒體對我們的內容轉載的意願下降,甚至逐步有被封殺的可能...但我們努力完成的內容,最重要的就是讓更多人看到,才能讓更多人獲得幫助。我們團隊日日夜夜都在為這些問題苦惱中。
近期臉書的觸及真的很差,衷心懇請大家幫我們設定為「搶先看」,並儘可能多幫我們分享文章給需要的人。不然我們可能沒死在經費斷炊之前,就先死在臉書的演算法以及媒體的封殺了⋯⋯
一位資深的媒體同業友人跟我說,再來的 3-6 個月是關鍵期,我們有可能沒辦法順利撐過這幾個月。但如果我們能逃過眼前的聯合封殺,接下來其他媒體將無法輕易忽視我們,可能會有人轉向與我們合作,或者讓其他媒體看到「好處」,往我們這樣的做法靠攏。
為了逃出這個死局,我們也還需要更多資源,在 Line@ 以及 Youtube 做出更多努力,如果大家能夠實際支持我們的 #作夥辦報計畫,我們衷心感謝。
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我們要一起努力撐下來。幾十年來台灣的醫美、保養、保健媒體讓民眾看不到真實、專業、可信的內容,造成了今天這麼嚴重的亂象。這一次我們這麼多人一起拼了一年多,好不容易有一點點成果,絕不能輕易被打倒!各位朋友,即使所有媒體都不報導,我們也不要失志,繼續跟它拼下去吧!就算我們撐不下去,也要有更多人前仆後繼,台灣絕對不應該是個看不見真實的國家啊!
#毋通辜負咱的青春
#毋通辜負咱的志氣
#一直到咱的夢開出花蕊
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看戲了!FANCL 的有添加啊!
【FANCL產品送驗結果出爐!】說無添加但產品確實有防腐效果!請協助讓更多人知道,讓廠商出來面對!歡迎媒體朋友直接取用檢測結果報導~
FANCL 無添加 TW FANCL ファンケル 請出來面對!歡迎媒體朋友們直接使用檢測結果報導!實驗結果揭曉,FANCL 無添加的產品在拿去包裝後,仍具防腐能力,跟該公司所提及的「多元醇」僅為「保濕」用,明顯不符。另 FANCL 無添加產品在挑戰性測試中對黑麴菌的防腐效果不佳,可能是部分消費者反映產品變質的原因。請 FANCL 無添加出面說明:
1. FANCL 無添加抹黑許多合法的防腐劑,也已經因此被衛生局開罰。請問 FANCL 無添加還是要堅稱你們廣告中的抹黑都是事實嗎?(雖然只罰 3 萬,你們應該覺得連癢都不會癢啦⋯⋯)
2. FANCL 無添加說自己的 #多元醇是保濕而不是防腐,那請問 FANCL 要如何解釋貴公司產品在細菌與黴菌的挑戰性測試中,會出現對革蘭氏陽性菌、格蘭氏陰性菌、綠膿桿菌以及念珠菌的抗菌及抑菌這類的明確 #防腐能力 ?
3. FANCL 無添加對於「產品黑麴菌的抑制能力偏低可能導致產品發霉風險」,有什麼樣的看法?
4. 請問 FANCL 無添加,貴公司在換了香港代理商重新進駐台灣之後,為什麼會變得如此惡搞恐懼行銷,而且不願改正呢?是不是貴公司覺得台灣法規很鬆錢罰很少?是不是覺得台灣媒體很好操縱反正壓一下就沒新聞?是不是覺得台灣人很好騙用這種方式賺比較多?
以往你們大概就是想辦法讓媒體閉嘴,然後撒更多廣告把新聞蓋住。但我們希望讓貴公司知道,在台灣不是只要你有錢有勢就可以完全掩蓋真相的,至少你們買不動這個團隊,這個團隊也不是跟你們說說就算了,我們是真的不嘴砲,直接就去買貴公司的商品送驗。
透過這次行動,雖然花費我們大量人力物力,但我們希望讓相關的廠商知道,要賺錢沒問題,但不要把台灣人當笨蛋,不要把台灣的醫師、藥師跟化妝品配方師都當白痴。消費者也只能透過實際的行動,像這樣惡質的廠商說不,否則台灣人永遠只能被這類廠商當作盤子。
也希望各位讀者,幫忙分享這些資訊出去,如果可能的話,請支持我們的訂閱計劃:https://goo.gl/spNjLC
讓我們有資源與能力繼續做這樣的檢驗,做這個產業的防腐劑!
#FANCL #無添加 #防腐劑 #防腐 #不實廣告 #恐嚇行銷
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fancl這陣子有"恐懼行銷"風波
基本上就是塑造大眾對防腐劑的恐懼來美化自己的產品
行銷方式我也不是很認同
但不影響產品的好用與否, 我也會繼續使用這項產品
所以就還是介紹了
不過同時覺得自己有需要將此事件告知大家, 讓大家挑選產品時多一個考慮的點
詳細情形估狗"FANCL 恐懼行銷" 應該就會看到
Hope you enjoy this video!
XO - Catie
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