สมมตินะครับสมมติ สมมติว่าเราเป็นผู้บริหาร อะไรคือสิ่งที่เราจะใช้เป็นแรงจูงใจให้คนในองค์กรอยากจะทำงานให้เราอย่างเต็มที่
ลองนึกโดยสวมหมวกของผู้บริหารดู แล้วมองหาคำตอบที่เป็นไปได้จริง ไม่ใช่แค่ฝันไปลม ๆ แล้ง ๆ
Motivation หรือแรงจูงใจในการทำงาน เป็นเรื่องที่ผมเองมีโอกาสได้พูดคุยอยู่เรื่อย ๆ และยิ่งมากขึ้นในช่วง COVID19 ลองนึกภาพตามนะ เศรษฐกิจหยุดชะงัก รายได้บริษัทลดลง การทำงานที่ยากขึ้นแต่ยังอยากได้เป้าหมายเดิม แปลว่าคนทำงานต้องใช้ความพยายามที่มากขึ้นกว่าเดิมกับรายได้ที่อาจจะเท่าเดิมหรือแม้แต่ลดลงเข้าไปอีก
คำถามก็คือ เราควรใช้ “อะไร” ที่ทำให้คนของเราอยากจะพยายามมากขึ้นกว่าเดิม?
ความจริงอย่างนึงที่พิสูจน์ในแบบไม่เป็นทางการของผมคือ One Size Fits All ไม่มีจริง และถึงแม้เงินจะเป็นเรื่องสำคัญ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าแค่เงินอย่างเดียวเท่านั้นที่จะทำให้คนในองค์กรอยากจะพยายามให้มากขึ้นกว่าเดิม
ความมั่นคงในการทำงาน และความมั่นคงในการใช้ชีวิตให้ดี คืออีกสองเรื่องที่คนทำงานต้องการมากขึ้นในช่วงที่สถานการณ์ยังมองไม่เห็นชัดว่าอะไรคือสิ่งที่เรากำลังเจออยู่ข้างหน้า
Willis Towers Watson ทำการสำรวจกับผู้บริหารองค์กรในช่วง COVID19 และพบข้อมูลทีน่าสนใจคือ 2 ใน 3 หรือ 63 % ของบริษัทในประเทศไทยให้ความใส่ใจกับผลประโยชน์และสวัสดิการที่เกี่ยวข้องกับ Wellbeing มากขึ้น หรือเรียกให้ง่าย ๆ คือสวัสดิการที่ทำให้คุณภาพชีวิตเราดีขึ้น ซึ่งเป็นเรื่องที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจาก COVID19 และไม่ใช่แค่นั้นผู้บริหารเองก็เข้าใจดีว่าวันนี้พนักงานในองค์กรมีความหลากหลายมากขึ้น สวัสดิการที่จะใช้สร้างแรงจูงใจ ทำให้คนทำงานอยากพยายามให้มากขึ้น ก็ต้องแตกต่างไปด้วยตามความหลากหลายของคนในบริษัท
แต่ผลสำรวจก็ยังคงเป็นผลสำรวจ จะเกิดขึ้นจริงก็ต่อเมื่อลงมือทำ และ Flexible Benefits ก็คือ Solution ที่ทำให้สิ่งที่ผู้บริหารคิดและลงมือทำได้จริงจัง ส่งผลต่อการสร้างแรงจูงใจของพนักงาน
ทำความเข้าใจกันก่อนว่า Flexible Benefits คืออะไร ตั้งคำถามแบบย้อนกลับก่อนนะ ลองนึกดูว่าวันนี้บริษัทมีสวัสดิการอะไรให้กับพนักงานบ้าง เป็นสวัสดิการชุดเดียวที่ไม่ว่าใครก็ต้องใช้เหมือน ๆ กัน สมมติว่ามีสวัสดิการอยู่ 10 อย่าง เราใช้จริง ๆ แค่ 3 อย่าง ต่อให้บริษัทเพิ่มสวัสดิการมาอีก 5 อย่างแต่เป็นสิ่งที่ไม่ตรงกับ Lifestyle ของเรา ก็ไม่ส่งผลให้เราอยากจะ “พยายาม” มากขึ้น เพราะเรายังคงใช้สวัสดิการของเราแค่ 3 อย่างเท่าเดิม (เท่ากับว่าบริษัทเสียสวัสดิการที่มีอยู่อีกกว่า 10 อย่าง ที่คนส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้ประโยชน์)
แต่ถ้าในงบประมาณที่ไม่ต่างจากเดิมมากนัก เราสามารถเลือกสวัสดิการที่เหมาะสมกับความต้องการของเรา นั่นน่าจะส่งผลดีต่อ “ความพยายาม” แน่ ๆ
ผมเองเคยศึกษา Flexible Benefits และเข้าใจดีว่าการทำให้เกิดความหลากหลายในรูปแบบการให้สวัสดิการ แล้วยิ่งเป็นสวัสดิการที่สามารถตอบสนองกับ Lifestyle ที่แตกต่างกันได้นั้น ทำให้พนักงานรู้สึกและสัมผัสได้ถึงความจริงใจที่องค์กรอยากจะ “ให้”กับพนักงาน ก็ยิ่งทำให้การดึงศักยภาพและสร้างแรงจูงใจ รวมไปถึงการรักษาคนเก่งขององค์กรไว้ ก็น่าจะเรื่องที่ทำได้จริงมากขึ้นกว่าเดิม
เอาจริง ๆ นะ Flexible Benefits ช่วยองค์กรในเรื่องของความคุ้มค่าในการลงทุน Value of Investment (VOI) มากกว่าการจ่ายสวัสดิการแบบเหมารวมที่เน้นในเรื่องของการประหยัดค่าใช้จ่าย แต่กลับไม่ได้ใช้ประโยชน์สูงสุด เพราะฉนั้นถ้ามองการให้สวัสดิการเป็นการ “ลงทุนที่คุ้มค่า”ที่ตอบโจทย์พนักงานให้ใช้ได้จริง Flexible Benefits คือคำตอบที่ดีที่สุดครับ
ย้ำอีกทีว่าผมเคยศึกษา แต่ทำให้เกิดขึ้นจริงไม่ได้ในยุคนั้น เพราะความยุ่งยากของกระบวนการและเทคโนโลยีที่ไม่สนับสนุนมากเพียงพอ รวมถึงแผนของการ “ให้” ก็ไม่ได้หลากหลายมากพอที่จะทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีเมื่อเทียบกับงบประมาณที่ต้องจ่ายไป และวันนั้นความแตกต่างของคนในเรื่อง Lifestyle ก็อาจจะยังไม่ชัดเจนเท่ากับวันนี้ที่องค์กรนึงอาจจะมีหลาย Generation หลายเชื้อชาติ หรีอแม่แต่คน Generation เดียวกัน สัญชาติเดียวกัน ยังมี Lifestyle ที่แตกต่างกัน นั่นทำให้ผู้บริหารหลายๆองค์กรเริ่มนึกถึง Flexible Benefits
แต่ HR อย่าเพิ่งตกใจไปว่าจะยุ่งยากจะซับซ้อนเหมือนยุคก่อนก่อน ๆ เพราะสมัยนี้เราสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญที่มาพร้อมกับเทคโนโลยีที่ทันสมัยให้เข้ามาช่วยบริหารจัดการแทนเราได้ Willis Towers Watson มีทีมที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ในการออกแบบแผนสวัสดิการแบบ Flexible Benefits Program ซึ่งจะช่วยให้พนักงานของบริษัทของ HR ทุกท่าน เข้าถึงการ Personalization หรือสามารถเลือกสวัสดิการให้เหมาะสมตรงความต้องการของแต่ละคนจริงๆ โดยไม่ยุ่งยากในการบริหารจัดการ ในงบประมาณที่สามารถควบคุมได้ นอกจากนั้น Willis Towers Watson ยังเน้นย้ำการออกแบบแผน Flexible Benefits Program ที่ “ยั่งยืน” ช่วยให้ HR ไม่ต้องปวดหัวกับกรณีค่าใช้จ่ายด้านสวัดิการที่แพงขึ้นทุกๆปี แต่กลับไม่ตอบโจทย์พนักงานส่วนใหญ่ ซึ่งเป็น 1 ในปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อแรงจูงใจของพนักงานในองค์กรให้อยากทำงานให้เราอย่างเต็มที่
องค์กรไหนที่อยากจะให้ภาพลักษณ์ขององค์กรดูทันสมัย เข้าใจและเชื่อในความแตกต่างของกำลังคนที่เปลี่ยนไปตลอดเวลา Flexible Benefits เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ช่วยยืนยันและย้ำว่าองค์กรเราเชื่อแบบนั้นจริง ๆ และจุดนี้แหละครับที่จะใช้เป็นจุดขายที่ดีขององค์กรในการดึงดูดคนเก่ง และรักษาคนเก่งไว้กับองค์กรได้
สุดท้าย ผมก็ยังมั่นใจว่าเมื่อลงทุนด้วยรูปแบบของ Flexible Benefit เราจะได้ Value of Investment เต็มๆแน่นอน เพราะพนักงานทุกคนของเราจะได้เข้าถึงสวัสดิการ และได้รับคุณค่าจากผลประโยชน์เหล่านั้นอย่างแท้จริง
หากท่านไหนต้องการคำปรึกษาเรื่องการวางแผนและออกแบบผลประโยชน์สวัสดิการพนักงานบริษัทให้ได้ผลประโยชน์สูงสุด รวมไปถึงเรื่องการสร้างแรงจูงใจและความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
Email: thailand@willistowerswatson.com
Tel: 0615595391
#FlexibleBenefits #WillisTowersWatson
#HRTheNextGen
