节录:常用肥皂洗手是预防病毒传播的最经济、最简单也最重要的方法之一,但你一天做到几次呢?
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我国与新冠肺炎抗战已一年多, 间中曾压平疫情曲线,但不久又再回弹。确诊病例以千位数增长超过一个月,迫使再次重启行动管制令。卫生总监丹斯里诺希山在疫情汇报会上,一再提醒民众实践3W,即勤洗手(Wash)、戴口罩(Wear)、提醒他人(Warn),并避开3C–拥挤的地方(Crowded place)、密闭空间(Confined space)、近距离交谈(Closed conversation)。若我们真有遵守,还会尝到今日的苦果吗?
常用肥皂洗手是预防病毒传播的最经济、最简单也最重要的方法之一,但你一天做到几次呢?美国圣克拉拉谷医疗中心的研究显示,就连在医院执勤的医护人员也面对维持手部卫生的挑战,掉入“霍桑效应”(Hawthorne effect)的陷阱。霍桑效应是指当被观察者知道自己成为被观察的对象而改变行动的反应。在上述研究,当医护人员知道他们被监督与评估时,洗手的行为和次数大有不同,更何况是我们?
研究还发现,相较洗手,人们更愿意戴口罩。我们多少曾经历哪天出门忘了戴口罩的压力——除了担心被开罚单、感染病毒,也不希望自己成为他人眼中的“异类”。戴口罩的行为显而易见,他人能直接判断我们是否有遵守标准作业程序,但洗手就很难监督了。这也是“霍桑效应”的结果。戴口罩使人们感受到更多的保护,认为自己已做好防疫措施,因此下意识地忽略手部卫生习惯。
关键是,这种天性的弱点能逆转吗?醒觉教育会达到饱和点,才会出现知道却做不到的鸿沟,尤其当防疫战越持久,人们对于卫生习惯越是麻木。因此我们还需要考量到这些防疫卫生用品的“可用性”(availability),也就是它们是否可以直接地、方便地被使用。首先就是在不方便洗手的地方配置更多酒精搓手液。此外,将搓手液置放在显而易见的地方,能大大提高它的使用率,如入口处的正中央,而不是入口处的一旁。
搓手液是透明的,使它与周围的环境“融为一体”,视觉上容易被我们忽略。丹麦应用行为科学组织在2017年发布的一份报告显示,巧妙地运用颜色能改善这个情况。研究团队在站立式的搓手液上置放了红色的标示,因为红色是自然界中最常见的警讯提示,如:交通灯的红灯、“不准进入”(No Entry)的警示等。视觉上的刺激,引致大脑对这种颜色的呼应,进而促进行动。在搓手液上安置闪光灯,也有类似的效果。
另外,单单置放搓手液与置放搓手液再加上文字的告示,后者更能发挥作用。有趣的是,相较一般的提醒,会诱发恶心感觉的信息,对洗手或使用肥皂、搓手液的次数有显著的影响,如:“要嘛用肥皂洗掉,要嘛就把它吃掉”(Soap it off or eat it later)。
行为洞察小组(Behavioural InsightsTeam) 北美洲董事长哈斯沃博士(Michael Hallsworth)认为,最有效和可持续的策略,就是将行为转化成习惯。其中,公共卫生传播应该帮助人们将洗手与常见的活动联系起来,如上班或回家、打喷嚏、进食或处理事物。
这与笔者早前阅读的《原子习惯》(Atomic Habits)一书有异曲同工之处。作者克利尔(James Clear)提出了“习惯堆叠”(habit stacking)的概念,把想要的行为和每天已经在做的事绑定,将新习惯“叠”在旧习惯上,让习惯的培养更简单轻松。公式是:做完(目前的习惯之后),我会执行(新的习惯)。运用在建立防疫行为,可以是这样:下班回家后(目前的习惯),我会马上洗手、洗澡(新的习惯)。
疫苗是人们对抗新冠病毒的希望,多个国家已经开启了接种计划,然而我国还在谨慎地协调处理,距离让多数民众接种疫苗还有很长远的路。因此,我们目前唯一能做的,就是遵守标准作业程序、维持防疫卫生习惯。以上几种以行为科学为基础的方案,有的涉及较高的成本,有的轻而易举就能办到,我们是否能为自己或身处的的环境,做出一些改变呢?
网络版:
https://www.orientaldaily.com.my/news/mingjia/2021/02/15/392710
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感谢 馬來西亞東方日報 Oriental Daily News Malaysia 再次刊登我的文章。
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hawthorne effect 在 社會心理,從他們到我們-林仁廷 諮商心理師 Facebook 的最佳解答
【張老師月刊專欄】202001:霍桑效應(Hawthorne Effect)~人不是只為錢而工作
。
認為人是為了金錢才願意工作的,稱為「經濟人」,然而究竟還要什麼,人們才願意積極工作?
。
廣播單元音檔:
https://www.youtube.com/watch?v=4E9cL5_xTNA&t=7s
月刊文章全文:
https://sn094545.pixnet.net/blog/post/405263111
hawthorne effect 在 李懂媽 Facebook 的精選貼文
《 給不讀歷史的無知者上一課 》
( part 2 結局篇)
上文題要:警方到底想/不想讓過份武力呈現市民眼前....
或許我們可以用霍桑效應(Hawthorne effect)去嘗試解釋。
霍桑並不是人名, 而是上世紀哈佛大學在一家名為霍桑的工廠所做的研究,主要探討在什麼情況可以提高工人士氣和增加產能,但最後被心理學家視作一種行為心理學的現象:「被觀察者知道自己被觀察後,會改變原有行為」。
如果用日常生活做例子,經常看見小孩子跌倒地上會先望一望周圍,如果無人在旁邊就會繼續站起來玩耍,如果發現有大人在身旁就會放聲大哭。
又譬如上班一族,老闆在公司巡視,每個人都非常勤奮從不去pantry、老闆出差海外員工就不肯離開pantry....
讀者或許記得《舒特拉的名單》電影中,舒特拉巡視工廠的時候一個年老猶太員工非常熟練地在老闆面前大顯身手....可惜他在納粹軍官巡視時突然失手面臨槍斃(這又帶出另一個和我們類似的問題,誰才是真正的老闆?)
言歸正傳,那麼在記者的鏡頭觀察下,警方行為會否有什麼改變?
3年前我曾經在這裏寫過一輯紀錄片帶出的現象, 80年代一名戰地記者在非洲採訪(忘記了是哪一個國家)內戰,迎面而來偶遇一隊政府軍押解一名叛軍,政府軍見到記者,立即停下腳步,在鏡頭前把這名叛軍槍決。
政府軍原本只把這名叛軍押回軍營,但記者的出現改變了政府軍的行為(霍桑效應),軍官改變原意要透過媒體顯示震懾力。
這裏有一個重點,政府軍的行為不受任何法律制裁,謀殺叛軍甚至是國家英雄。
換句話說, 軍官是有意識地借助記者的鏡頭立威!
(如果大家上BBC網頁,近年仍然有很多關於非洲軍人進行謀殺的真實新聞片段,例如2018年喀麥隆軍人事件)
回頭看看香港,當所有人認為警方一直不希望「使用武力」的鏡頭被傳媒拍攝,可能是美麗的誤會。
個人的推論是,在明知不會被追究的情況下,警方是有意識地讓這些鏡頭呈現在700萬市民眼前,以顯示出所向披靡的震懾力。
既然如此,為何現在又要防止這種影像廣為傳播?
故事要回到上述槍斃叛軍事件....
當年電視台播出政府軍執行私刑的片段, 並沒有任何軍人受到懲罰。
但政治一日也嫌長,大約半年後叛軍攻陷軍政府,這些片段變成為罪證。
紀錄片最後的一幕,是原本剿敵有功的所謂國家英雄,轉眼變成叛國賊,一字排開、用黑布蒙上眼睛被槍決....
李懂媽
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大家只要有帶過新人、屬下、學生等「必須聽你話」的人,一定都會遇過一種人,不管你對他怎麼好說歹說、利多出盡,他最後還是不會理你,依然我行我素,在帶他的人看來簡直就混蛋到不行的人。但到底為什麼會這樣呢?難道這個人就如此無欲無求,給他任何好處都無法打動他嗎?其實並不然,真的那麼無欲無求,早就已經成佛了,怎麼還會在我們這塵世中打滾?之所以他對你的各種利誘無動於衷,是因為你沒有真正碰觸到他的心,就是所謂的「你沒暖到他的心,那也只不過是台中央空調而已」。
今天要跟大家談的霍桑效應,是在二十世紀初由知名哈佛心理與社會學家 George Elton Mayo 在實驗中發現的現象,他發現人們的工作表現並不取決於待遇,而是關係到人的情緒與心理狀態。到底這個實驗得到了什麼結果,解釋了什麼現象呢?Mayo 教授對於面對這些難搞的人,給出了什麼樣的建議呢?今天哥親自說給你聽!
#霍桑效應 #心理學 #社會學
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