🔝 7 Xu hướng Tiếp thị Kỹ thuật số Tiêu điểm cho năm 2021
Bỏ lại sự hỗn loạn của năm 2020 ở phía sau, đã đến lúc chúng ta nhìn về phía trước với nhiều điều đáng mong đợi trong 12 tháng tới.
2020 thực sự là không thể đoán trước được. Một số xu hướng được dự đoán trước đại dịch cuối cùng đã được làm sáng tỏ, một số xu hướng hoàn toàn không xuất hiện, với nhiều sự thích nghi bắt buộc khác nhau giúp định hình lại các yếu tố của bối cảnh tiếp thị.
Đáng chú ý nhất, doanh số bán hàng Thương mại điện tử đã tăng vọt, mọi người dành nhiều thời gian hơn trên mạng xã hội và hội nghị truyền hình đã trở thành tiêu chuẩn. Điều này đã dẫn đến một sự thay đổi lớn trong cách các thương hiệu kết nối với người tiêu dùng của họ.
Vì vậy, khi chúng ta bước sang đầu năm mới, những xu hướng tiếp thị nào sẽ tiếp tục tràn ngập vào năm 2021?
Dưới đây là một số xu hướng chính cần xem xét:
1. Video trực tiếp và sự gia tăng nội dung của người có ảnh hưởng
“Đơn đặt hàng ở nhà” có nghĩa là các sự kiện đã bị hủy và người tiêu dùng không thể tham dự các sự kiện trực tiếp. Họ thậm chí không thể giao tiếp với bạn bè và gia đình của họ.
Điều này dẫn đến sự gia tăng về số lượng người theo dõi video trực tiếp, cho dù đó là video trực tiếp của thương hiệu, video trực tiếp từ người nổi tiếng yêu thích của họ hay hội thảo trực tuyến.
Trên Facebook, lượt xem trực tiếp tăng vọt 50% trong thời gian cách ly xã hội, trong khi lượt xem trên Instagram tăng 70%. Việc sử dụng Tik Tok cũng tăng vọt vào năm 2020 và có nhiều khả năng chúng ta sẽ thấy quỹ đạo đi lên này tiếp tục diễn ra vào năm 2021.
Nội dung hướng đến con người, như video trực tiếp của người có ảnh hưởng, có thể tạo niềm tin và khai thác kết nối “trong thời điểm hiện tại” mà người tiêu dùng năm 2020 khao khát.
Amazon Live thực sự đã hoạt động trong suốt thời kỳ đại dịch. Những người có ảnh hưởng đã sử dụng nền tảng để quảng cáo các sản phẩm yêu thích của họ trong các sự kiện trực tiếp. Hơn nữa, các buổi phát trực tiếp có thể mua được , nghĩa là người xem có thể mua hàng trong khi họ đang xem.
NYX Pro Makeup đã thực hiện một chương trình khuyến mãi tương tự, nơi họ mời những người có ảnh hưởng đến phát trực tiếp hướng dẫn trang điểm cho lễ kỷ niệm Pride hàng năm của họ.
2. Thêm thiện chí và sứ mệnh có mục đích từ các thương hiệu
Theo báo cáo xu hướng xã hội năm 2021 của Hootsuite đã lưu ý rằng:
“Những thương hiệu thông minh nhất sẽ hiểu nơi họ phù hợp với cuộc sống của khách hàng trên mạng xã hội, và họ sẽ tìm ra những cách sáng tạo để phù hợp với cuộc trò chuyện.”
Cốt lõi của điều này là cần phải minh bạch.
Người tiêu dùng không thể kết nối với các thương hiệu mà họ cho là 'mờ ám' hoặc không chân thành. Tại sao họ lại muốn đầu tư vào một thứ mà họ không thể tin tưởng hoặc không tin vào nó? Đây là lý do tại sao “kết nối” sẽ là yếu tố then chốt đối với các thương hiệu muốn trở thành nguồn đáng tin cậy vào năm 2021.
Hơn bao giờ hết, các thương hiệu đang phải đào sâu để tìm ra cách phát triển mạnh mẽ trong thời kỳ hỗn loạn. Một báo cáo từ Deloitte nói rằng, để làm được điều này, các thương hiệu cần phải “tập trung sâu sắc vào lý do tại sao sản phẩm tồn tại và đối tượng khách hàng mục tiêu mà chúng được xây dựng để phục vụ”.
Chúng ta không lạ gì khi thấy các thương hiệu đang làm những điều tốt đẹp, nhưng sẽ có sự chú trọng lớn hơn vào điều này trong năm tới.
Chúng ta sẽ thấy nhiều thương hiệu chạy các chiến dịch như: #HotelsForHeroes của Hilton - họ tặng phòng nghỉ miễn phí cho nhân viên y tế, hay Chanel đóng góp cho đại dịch - họ giao nhiệm vụ cho các thợ may của họ làm khẩu trang.
3. UGC để nâng cao trải nghiệm của khách hàng
Trải nghiệm khách hàng chưa bao giờ quan trọng hơn thế.
Người tiêu dùng khao khát những trải nghiệm thú vị với các thương hiệu dễ dàng và đáng nhớ. Họ muốn có bằng chứng trước khi mua, và họ muốn được yên tâm - xét cho cùng, không ai muốn đưa ra quyết định sai lầm.
Nội dung do người dùng tạo (UGC) kết hợp với nội dung liên kết giúp:
Xây dựng và củng cố cộng đồng
Liên quan và nâng cao tinh thần
Cho phép các thương hiệu gặp gỡ khách hàng.
Giúp các thương hiệu tạo ra nhiều nội dung hơn trong bối cảnh đặt hàng tại nhà và các biện pháp hạn chế vẫn đang được áp dụng.
UGC từ lâu đã là một cách hiệu quả để các thương hiệu xây dựng mối quan hệ với khách hàng của họ và cung cấp bằng chứng xã hội, và đây cũng sẽ là chủ đề chung vào năm 2021.
4. Nhấn mạnh vào tính bền vững
81% người tiêu dùng cảm thấy rằng các công ty nên giúp cải thiện môi trường. Đó là một con số không đáng ngạc nhiên lắm.
Trong vài năm qua, chúng ta đã chứng kiến sự thay đổi trong các thương hiệu hướng tới một tương lai bền vững hơn, cho dù đó là thông qua vật liệu họ sử dụng, bao bì, hệ thống của họ hay bất kỳ thứ gì khác...
P/s: Vì Facebook giới hạn ký tự bài đăng, nên mời anh/chị/em xem tiếp nội dung tại video sau đây nhé: https://buff.ly/38TFFqW . Nếu thấy video hay và bổ ích, thì mọi người hãy chia sẻ để nhiều người khác cũng biết thêm nhé!
#marketing2021 #youtubemarketing #tranhinh
hotelsforheroes 在 hotelsforheroes - Explore 的推薦與評價
... American Express to donate up to 1 million hotel room nights to frontline medical professionals in the U.S. #HotelsForHeroes http://ms.spr.ly/6189TeotR. ... <看更多>