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#說說心底話 #每天來點正能量
前些日子收到「日本」KLOOK的來信，希望我幫忙把KLOOK在去年底新增設的租車網站放到我部落格內的日本租車文章。當下我覺得蠻奇怪的，第一是我跟台灣這邊的KLOOK合作許久了，為何會有日本人請我幫忙，第二是現在又不能去日本，放個連結好像意義也不大。https://bit.ly/35ds23g
我原本想說加了連結可能也幫不上太多忙，畢竟現在根本沒台灣遊客會去當地旅遊，然後就不小心忘記了這封信件！但這位日本人接連寫了三封信給我，甚至還翻譯成中文，我感覺到誠意滿滿，很希望得到我的幫助，或許他們日本的公司也在為未來積極做一些準備吧！
我就用英文回信給他，並同意將連結置入到部落格文章之內，順便用日文感謝日本政府捐贈台灣疫苗這件事情。他很高興收到我的回信，並且用中文回覆給我「不客氣！這次我們政府決定了真的好。我們做了我們應該做的，希望台日關係越來越更好！」。
老實說，這段時間我的部落格跟粉絲專頁幾乎沒什麼收益，很多時候我都是在幫忙之前有合作的廠商出份心力，希望他們可以撐過這段疫情，從去年到現在甚至有很多都是友情贊助、免費宣傳，有時候我還自掏腰包買商品捧場，又或者自己花錢搭高鐵上台北開會。這段期間，我也看了好幾位先前長期合作的夥伴離職了，心裡有蠻多不捨，很討厭疫情把世界弄得失去原本的秩序，但也只能祝福他們能找到更好的一條路，畢竟大家都是為了養家餬口的這份薪水在努力著。
坦白說~我在兩家雙K旅遊行程票券的主力廠商，從2020年2月開始至今的收入是0，一毛錢的分潤都沒匯進到我的戶頭。因為去年初疫情突然爆發而取消了不少訂單，甚至讓我到目前的分潤金額仍是"負數"。之前日本觀光還是海外旅遊的主流，我的業績在雙K兩家廠商應該都是排名TOP5裡面的，這個粉絲團應該也有很多部落客在看，如果您知道疫情前我每個月是都可以拿到加碼獎金，甚至拿過LV3頂標的加碼獎金，就知道從我部落格的推廣成效是相當頂尖的。以前我的個性或許會因此而有點驕傲，但我現在覺得這一點都沒有什麼，因為這些都是過去粉絲讀者的大力支持，也是上天願意伸出一隻手幫忙，榮耀完全真的不在我個人。
我在這個時候要說這件事，並不是要炫耀過去什麼的，只是內心一直很好奇過去有這麼好推廣業績的我，這一年轉換推廣國內觀光卻總覺得成效很不佳，那這麼多旅行社從海外轉向國內行程美食，就算號稱增加了上千件的國內旅遊案子，真的有一定穩定的營收嗎？我著實地很為某些過去某些合作夥伴的公司感到憂心，畢竟國人對於國內的一些旅遊行程會覺得並不是那麼必要，除非說某些樂園門票有特別優惠之類的？
於是我這些時間多半就是義務性地幫忙曝光而已，收益真的就是0。期待太深、恐怕會讓自己傷得更深，後來我就直接不期不待了，有比較好的促銷案子，我就幫忙業者曝光一下，真的就是希望幫助他們都可以平安撐到疫情過後的那一天，我們能重新回到開心牽手合作的日子。
就這樣真的過了一年多，我終於在某些國內旅遊的案子推動比較成功了，比如說高鐵優惠聯票跟teamLab，我這邊算是推動蠻好的，廠商甚至主動提出免費名額車票抽獎活動希望贊助我的粉絲。那時候我還蠻開心的，開心的並不是有賺錢了，那一點點的收益真的只能塞牙縫，大概住間好一點的飯店都還不夠。我開心的是，經過了一年多，我開玩笑地跟老婆說系統內的收益金額終於不再是負數了，哈哈哈！我覺得我蠻能苦中作樂的。
結果呢~這個好心情很不幸地也沒維持太久，然後台灣的疫情就在五月中竄起了，當然這些好不容易賺進來的收益，幾乎全部都被退訂光了，我在粉絲團也呼籲大家先別返鄉過端午節，盡量避免搭高鐵做長距離的移動，共同防疫最重要。就這樣，我的系統收益又變成負數了。從期待到失落，到失而復得，然後又落空，您覺得我的心情會是如何呢？
其實有不少朋友問過我這個問題，我就坦白把這些事告訴他們，最後我真的就是"哈哈哈"大笑個幾聲，一點都沒把這些事情放在心上。我就是把這些都當作是BONUS，可有可無，有的話當然是很好，沒有的話也沒有關係，反正之後我會再努力回來的。萬事都互相效力，路不轉人轉，我覺得很多事情轉換個意念，搞不好上帝為你關上了這扇門，真的也同時會幫你開另一扇窗喔！
如果可以，希望同樣正在困難當中的您，也可以跟我一樣學習看淡很多的一切，反正日子都還過得下去，一切平安就好。不要害怕失敗，因為每次的失敗也都是一種學習。不要一直在看著重複的問題，轉換個眼光，轉個意念，或許可以把時間精力花在迎接新的挑戰上面。
每個人確實都有自己的困難要面對，包括經濟、夫妻、兒女、父母、健康、交友、工作...等等，光鮮亮麗的外表之下，不見得每個人在遇到挫折時都能突破自己心靈的那一道關卡，所以您可能也有自己內心的問題是需要親自去面對它的，人生本來就是這樣起起伏伏的，多少會遇到一些困境，我們要帶給孩子的，是如何在困境中不感到害怕，勇於挑戰的心態，進而學習成長。
因此，受到國內疫情而影響到現在生活的您，千萬不要被病毒給打倒了，您可以跟自己說其實國內這時候同時有很多人是跟你一樣都被影響到工作方式與收入了，您並不是最不幸的那一個，趁這段時間的沉澱或許可以讓您思考未來的方向、人生存在的意義是什麼、修復與家人之間的關係，甚至迎接新的挑戰。您並還沒有輸！能往正向思考的話，短暫的休息或許有機會讓您未來跳得更高喔！
即使部落格沒什麼收益進帳的我，這一年多以來還是持續地發文，不管是關注日本的疫情，或者給大家正面的鼓勵，又或者偶爾寫寫文章，也是為我自己的人生留個紀錄吧！並不是說沒錢賺了，然後就讓部落格荒廢長草了、就不管這個經營多年的粉絲團了，至少我不是這麼現實的人。如果能透過貼文分享我這段時間內心成長的心路歷程，能默默幫助到網路上的一些朋友度過內心的難關，那我覺得這樣很值得耶！我們都是在為自己人生而努力的喔，千萬不要放棄呢！
前幾天老婆去買了某間店的咖啡跟蛋糕回來吃，說要給老闆鼓勵一下。這間店家因為疫情都沒什麼生意了，竟然還主動捐贈很多飲料跟食品給醫院，幫醫療人員打打氣！
至少台灣的疫情並沒有像其它國家飆高到成千上萬那麼恐怖，至少台灣的疫情是在疫苗問世後才爆發，至少Rt值最近有下降到1以內，生活雖然不便、但至少還是有份薪水.....抱怨的人永遠都是在抱怨，那我們不如讓自己的內心充滿著更多的感謝吧！如果您還有一點能力，也試著多去關懷這個社會，幫助更多困苦的人，您反而是會更加快樂的！
我都跟朋友半開玩笑說我現在什麼都不是，說我一無是處也沒有關係，反正我現在本來就沒什麼好說嘴的，但能放下驕傲、重新學習謙卑，凡事用著感恩知足的心去面對，我發現我現在遇到任何的困難，內心竟然都能感到相當的平安，反正球來就打，問題來了就想辦法解決吧！
這段期間我也都是抱著這樣的心態去面對過去合作的一些夥伴，甚至某些案子我還主動提出我不要分潤、純粹就是幫忙，因為我知道旅遊產業的大家可能都背負著比我更加倍沉重的壓力，能彼此幫忙共度難關生存下來，才是我的原意所在。先前受到很多人的照顧，現在有困難我也能放下利益，盡自己的力量盡量幫忙。就這樣過了一年多，我相信這段時間我自己內心的煎熬是比很多人都還不好受的，但我依然好好地站在這邊，疫情越嚴峻，我不跟著媒體亂，反而越正面鼓勵著大家！
先前有一段日子我也對自己的人生規劃變得相當龐然不安，還好有些熱心的粉絲願意留言給我建議，我老婆超級稱讚這些忠實粉絲根本就是上天派來的天使吧！我也都有把話丟進我的腦袋去思考喔！
我真是蠻期待未來能重返日本旅遊的日子，即使是在那些曾經去過的景點，但再次踏上的心境肯定會不一樣了，每一次旅遊所得到的感受也會不同吧！或許我也能逐漸地能把更成熟的人生歷練跟情感帶入到旅遊當中，默默幫助到更多人的內心世界，不再是以追求物質豐富為主，而是那份能夠真正體會到旅行所帶給人們的內在力量，那份價值與回憶，那些讓自己眼界更加開闊的益處。
端午佳節愉快！
暫時無法返鄉跟南部思念的家人相見，現階段我們國人的任務都是必須先以共同守護台灣疫情為主，不要心存任何的僥倖。很多時候我們必須學習忍耐與等待，期待中秋能與心愛的家人再次團圓！台灣加油！
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線上客服：點擊訂單中的「查看憑證」，往下滑到聯絡我們，就能透過「線上客服」與我們客服對談 填寫客服表單：可透過此表單（https://www.klook. ... <看更多>
不想要有人再發生跟我一樣的事情，所以發文給大家一個參考，在KLOOK訂票 ... 有去程船班的退款， 但當我取完回程船票後， KLOOK卻聲稱我已使用該訂單 ... ... <看更多>
klook訂單 不見 在 [心得] KLOOK 客路訂單遇系統錯誤處理經過- 看板Japan_Travel 的推薦與評價
第一次使用客路就遇到這種事情, 非常遺憾
手機排版 傷眼抱歉
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7/1
KLOOK的88折COUPON一出, 就開心下單10月與朋友出遊所需的票卷, 一共是三筆內容/金額
一樣的訂單
7/4
信用卡帳單出帳, 赫見本人下訂之三筆相同內容&結帳金額的訂單, 被請款了四筆, 便開
始與客路客服溝通
當天尋求電話客服幫助, 打到第2X通的時候接通, 跟客服說明我的疑慮後, 要了相關訂單
號碼和帳號, 告知會轉達後台人員確認訂單異常的情況就結束通話
電話結束兩小時後收到客服來信, 請我提供信用卡請款證明以及訂單編號, 於是在信件回
覆中, 本人仔細跟該公司傳達本人對於該事件發生原因的認知以及責任歸屬, 條列如下:
1) 本人使用本人及友人手機號碼在7/1共註冊三組帳號, 並下標三組相同內容與金額的旅
遊票卷
2) 三組訂單皆於結帳頁面指定將憑證寄往本人之電子信箱, 唯使用L君帳戶購買的那筆訂
單, 重複刷出了第二筆一模一樣的訂單(結帳金額相同), 而那筆訂單寄到了友人L君的信
箱, 以致本人並沒有在第一時間發現因系統錯誤而重複刷單的情況
3) L君帳戶因系統錯誤而生成的的兩筆訂單, 皆於8:35分發出憑證(一封發往我的信箱,
一封發往L君信箱, 真是弔詭), 兩筆訂單的結帳金額皆是使用"KLOOKTD88"折扣後的金額
4) 有參與該折扣活動的朋友應該都知道, 該折扣碼一個帳號只能使用一次, 本人並沒有
能力讓他在同一個帳號使用兩次, 並在8:35內完成兩筆訂單的結帳流程
結論: 整件事情很明顯是客路的系統端錯誤
接下來的時間表如下:
7/5 P.M. 4:44
客路回覆: 相關資料已轉由有關部門調查
7/7 A.M. 9:19
寄信詢問調查進度
7/7 A.M. 10:51
客路回覆: After checking with relevant team, due to our system error, we have
submitted a cancellation request to Tokyo Disneyland and is currently waiting
for their approval.
OS: Excuse me! 為什麼我要"Waiting for their approval"? 犯錯的是我嗎? 事件調查
完畢，釐清責任歸屬後，不是應該要馬上/立刻退錢給我嗎?
7/7 A.M. 11:57
回信提醒出錯的訂單取消就好, 不要把我打算買的那筆也一起滅了(很怕到時候拿著票到
門口被擋下...
7/7 P.M. 8:48
回信指出本人對本次事件沒有責任, 訂單出錯是客路跟售票單位之間的問題, 應立即退還
本人相關款項
7/10 P.M. 7:02
客路回覆: 已完成退款流程 10~15天後信用卡會入帳
-------------------------------------------------------
這件事情讓本人最不解的地方, 就是我的信用卡在我不知情/不允許的情況下, 被強迫請
款了, 這個行為跟盜刷沒有兩樣, 本人卻必須等到客路跟售票單位完成退票才能拿回退款
, 真的是[黑人問號.jpg]!
以解決客戶問題的角度來說, 雖然橫跨了週末, 但是處理態度並不算太過怠慢, 這點是還
可以接受的, 但是電話實在是太難打進了!
現在只希望退款可以在信用卡結帳日前入帳囉!
若往後還有版友遇到一樣的問題, 請勇敢的舉證請客服處理吧!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.164.87
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1499693022.A.65D.html
※ 編輯: cain123 (223.137.164.87), 07/10/2017 21:24:19
※ 編輯: cain123 (223.137.164.87), 07/10/2017 21:26:15
不是，被我碼掉的單位是東京迪士尼樂園
客路沒有收海外手續費
推文從一開始就誤導本篇，客路是要求我要等到東京迪士尼樂園同意退票才可以收到退款
，這樣叫做少見多怪?
我的重點本來就不是擺在我無法等待信用卡退款的時間，而是客路不在發現自己系統錯誤
的當下立即寄出退款告知，還要消費者等待他們完成票務問題才退，麻煩各位看清楚本文
文意再做評斷可以嗎?
※ 編輯: cain123 (223.140.228.152), 07/11/2017 09:20:07
※ 編輯: cain123 (223.140.228.152), 07/11/2017 09:23:03
我使用華南icash，確定沒收。
我本文裡寫的很清楚，等待取消通知的售票單位，壓根沒提銀行，我不想透漏買什麼東西
有錯嗎? 您沒有看清楚文章，講話還這麼大聲，日旅版的版風還真是一樣讓人不敢恭維。
※ 編輯: cain123 (223.140.228.150), 07/11/2017 11:24:46
您好，這一點我的看法是，訂單出錯的原由並不在消費者，而是在客路的系統端，所以我
覺得正確的流程應該是
客路承認錯誤並且承諾立即退款->因系統造成的票務問題應該是他們內部的作業，而不是
要求消費者等待退票認可
今天如果售票單位花了30天才認可退票，我是否就要等30天才能取回我的錢?
我認為客路是有誠意的，但是我不認同處理流程，理由同上
Anyway, 謝謝您的分享，我只是看不慣系統錯誤要消費者吃下去這個情況而已
※ 編輯: cain123 (223.140.228.150), 07/11/2017 11:30:49
... <看更多>