🗣2/3的美國銀行客戶認為零售網站比銀行更瞭解自己
👉🏻根據美國調查機構Segmint的「2017消費銀行行銷報告」顯示，與客戶交流方面，信用卡公司是最糟糕的（53%），遠超過銀行（16%）。銀行雖未放棄與顧客交流，但個性化的訊息將更受歡迎。
2/3的銀行客戶認為，亞馬遜等零售網站通過購買和消費習慣更瞭解消費者，而銀行並沒有通過理財交易來瞭解客戶。
54%的消費者表示，如果銀行能提供個性化訊息，他們願意收到來自銀行的行銷內容，特別是千禧一代對訊息訂閱交流的需求更高（63%）。但現實是，33%的銀行客戶收到來自銀行的訊息是和自己不相關的。
調查還發現，個性化訊息還能提高銀行競爭力。如果一家銀行能夠提供個性化訊息，34%的銀行客戶願意轉換銀行。
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🎯閱讀更多- #Segmint: 2017 Consumer Bank Marketing Report
https://segmint.com/Media-Resources/Consumer-Report-2017
📌 本文引用自 #199IT互聯網數據中心
