[新創團隊成功拓展海外市場的三個重點]
我是 Alyssa, 上週五很榮幸地受 HKU Idendron 邀請,去香港大學做了一場分享。剛好聽眾對於新創團隊海外拓展的經驗很有興趣,在 Q&A 的時候,AppWorks 的三位校友: Leo (AW#14 Cloudbreakr - 亞洲網紅行銷平台), Anson (AW#14 FundPark), 和 Jovian (AW#17 Set Sail Software) 各自分享了一些經驗,而 AppWorks Accelerator 近幾年也很積極在耕耘大東南亞市場,所以今天我把一些重點整理給大家:
#每一個市場都有不同的玩法
每個地方的文化和使用者行為都不一樣,如果認為把既有的產品,直接翻譯成新的語言,就可以開始投廣告複製到另一個市場,這真的把拓展想得太簡單了。
即便是同一個產品,當要落地到一個新的市場,你也需要因應當地人的生活型態,重新設計 UI/UX. 例如我們曾有做電商的團隊,網頁排滿了精美的商品圖片與 banner,但來到印尼後,發現因為網路傳輸速度較慢的關係,消費者打開網頁時,其實很多圖都跑不出來,而這就會直接影響到消費意願。
再舉另外一個例子,現在很多新創團隊運用 chatbot 在做客服管理的優化,而 chatbot 很多時候是結合通訊軟體使用。但各個國家的使用者,在通訊軟體的使用上各有所好。例如你可能得提供香港客戶支援 WhatsApp 的產品、為台灣客戶提供支援 LINE 的產品等等。
#創業者一定要自己落地
呈上,到一個新的市場,光是文化和生活型態差異,就有太多需要學習的地方。你大可讀書、看影片、聽其他人轉述他們的觀察和經驗,但最終這都只是二手資訊,頂多給你一些「概念。」
你該做的,是由「概念」延伸出對於發展該市場的一些「假設」,並帶著你的假設,親自落地,去觀察、交流、「驗證。」
最理想的狀態,是身為創業者的你,真的挪出時間,親自到新的市場生活一陣子、打開當地的人脈網絡。如果真的工作繁忙,或因為家庭因素,比較不方便離開太久,那至少也要有決心,每兩週、或每個月,都飛一趟新的市場。
為什麼呢?試想一下,如果你認真要建立當地的人脈,想理解當地人需要什麼、喜歡什麼?那你真的得付出時間去陪伴、經營關係。如果半年一年飛一趟,約人家喝杯咖啡聊聊,得到的信賴和資訊會比較有限。更不要說如果你只是 con-call, 交流的深度更會打折。
在 AppWorks Accelerator, 我們大概可以把國際團隊分成兩種類型:一種是先透過參加 Accelerator, 先來探索市場,測試產品是否有發展機會,並打開人脈網絡。成功找到 PMF 後,他們便會正式落地,在當地設立公司、建立團隊。
第二種則是已確定要落地,透過參加 Accelerator 的機會,加速他們在當地的發展,例如協助設立公司、給予法律和財稅諮詢、幫忙招募人才建立團隊、打通關鍵人脈等等。
無論你是在哪一個階段,我都會強烈建議,時間與心力的投入是必要的。即便很累,但一定要確保你自己清楚明瞭局勢,掌握機會與人脈 (白話一點說:如此一來別人想騙你也騙不倒)
#親自建起當地的團隊
如果你是初創業者,去問比較有經驗的創業者,大家一定都會告訴你,團隊中的「人」是最重要、也最花他們心力的事情。當你開拓了一個新的市場,要在當地建立團隊時,親自做前期的招募,也是必要的重點之一。沒有人比你更了解,你希望公司發展成什麼樣子、你希望傳達什麼樣的企業文化、你有哪些強烈堅持的 Dos & Don’ts.
依據我從 Accelerator 的觀察,有兩種建立初期團隊的方式。例如 AppWorks #13 校友、來自新加坡的 ShopBack, 其中一位 Co-founder Joel 來台參加 Accelerator 期間,親自找了辦公室、招募了台灣公司的負責人和早期團隊、把團隊的做事方式訓練起來,完成任務後才再去開拓下一個市場。
另一種方式,在你確認足夠認識該市場後,可以指派一起經歷大半創業路、你足夠信任,也清楚了解公司業務與做事方式的核心成員,落地到新的市場,交由他們再把文化傳遞下去。
以我自己為例,Accelerator 就是我的產品,而創業者是我的用戶。所以我也常需要飛到香港、越南、新加坡和菲律賓等地,第一線的去了解當地新創的發展狀況,以及各國創業者不同的需求。我很清楚要進軍一個新市場,建立自己的 credit 與人脈,是多麽不易。所以每一次當我在辦公室,看到海外的創業者,可能搭了大清早的紅眼班機來,10:00 一到已經在會議室和同事開會,我其實都覺得很感動,也很佩服他們的決心。
AppWorks #20 正在開放申請中,如果你有興趣來台落地,或是進攻大東南亞,歡迎你加入我們,讓我們一起幫助你:http://bit.ly/2Mi3GN4
By Alyssa Chen, Associate / Head of Accelerator
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過2萬的網紅Tanned Derek,也在其Youtube影片中提到,旅程第24-25天, 中美洲最後一個行程登上Volcano Acatenango看火山爆發. 登山路程5小時, 由1500m 走到上3500m 營地露營. 0400am再起床登上4000m 看日出 (單天內上2500m很容意有高山反應). 登山步道非常原始, 很陡很滑, 加上要背著衣物和攝影器材完成...
「set sail software」的推薦目錄:
set sail software 在 Tanned Derek Youtube 的最讚貼文
旅程第24-25天, 中美洲最後一個行程登上Volcano Acatenango看火山爆發. 登山路程5小時, 由1500m 走到上3500m 營地露營. 0400am再起床登上4000m 看日出 (單天內上2500m很容意有高山反應). 登山步道非常原始, 很陡很滑, 加上要背著衣物和攝影器材完成絕不容易 (我說的!), 可以說是我一輩子登過最具挑戰的一座山 (雖然沒走幾多座?) 但當你望見這個火山爆發, 一切都值得! This best hike ever in my life!
PS: 20分鐘的長片剪得我很累haha... 大家賞賞臉把它完整看完?而我就要休息一下 (籍口?), 下個星期4再出片! 南美洲見!
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2. Songs (Epidemic Sound): https://www.epidemicsound.com/referral/ff3ujw/
?Music that I used:
ES_A Little Bit of Faith - Malena Stark
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