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【 iKala 在地特色商家數位轉型計畫】
以手寫體搭配手繪插畫風的《交換日記》，是多數六、七年級生共同的生命記憶，其中的主角徐玫怡，除了作家身分，也在 2017 年創立了「雜画店」，當起店老闆。
然而，不擅長對帳、管理訂單的徐玫怡知道，實體店舖這種既費時又消耗能量的經營方式並不適合自己，而網路販售又不想過於複雜。在嘗試過許多整單系統後，雜画店找到了 Shoplus 商店家，介面清爽、簡單、直覺又好操作，正符合團隊的需求。
運用 AI 賦能科技讓銷售變簡單，也讓徐玫怡的創作有更多可能性出現在所有人面前，「我想到未來，會覺得蠻寬廣，有很多路可以走。」她要以「徐玫怡」為特色，打造出自己獨有的生活美學。
完整文章連結 👉🏻 https://bit.ly/3unKH8k
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【產業地圖圖解】2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖
3個2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖新情報news！
💡【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付
💡【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機
💡【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送
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2017年創新工廠李開復博士提出「虛實融合OMO(Online-Merge-Offline)」後，歷時3年探索，2020年驟然爆發的疫情，意外成為檢視零售企業OMO全通路布局的關鍵考核點。
觀察台灣產業數據，實體零售業網路銷售額於疫情期間屢創新高，2021年Q2三級警戒措施期間創下年增44.3%的新高紀錄，單季銷售總額達新台幣283億。而大型零售集團於疫情下積極的因應對策，也成為拉動整體零售產業邁向OMO轉型的火車頭。
2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖，以圖像化方式呈現零售業者在大中小型實體零售店態、網路購物、行動支付、物流外送服務等關鍵領域的涉入程度與競合脈絡，並進一步歸納3項全通路關鍵趨勢，觀測台灣「OMO零售全通路」布局風貌。
📣【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付
除了開設應對各通路的線上銷售平台外，應用具高滲透率的Line所推出的各式社群商務方案，近一年成長速度相當值得注目。例如全家2017年即著手經營各店Line群組，並於2021年推出「全+1」行動購；7-11以門市Line群組熟客生態圈為基礎，推出「i划算」社群團購；寶雅、家樂福、康是美與Line購物合作，將社群流量轉化為新客增長來源；全聯則是擁有超過千萬好友數的Line官方帳號及蓬勃的各店Line群組，並將分店(批)取、預購、團購、轉贈等功能內建於自有PXGo!中，全力鎖定「社群商務商機」。
台灣消費者在各類型零售通路中的行動支付使用率(複選)，以超商的71.2%居冠，量販、超市及百貨亦分別達到51.4%、45.3%及39.7%，其他連鎖商店則為34.3%，均擁有一定基礎。因此不少實體零售企業近年均積極推出自有行動支付工具，部分業者更進一步申設電支機構。2021年台灣電支產業兩大新進競爭者均由零售業者主導，分別為由全家、玉山銀行及PChome旗下拍付國際共同合資成立的「全盈支付」，以及由全聯實業100%出資設立的「全支付」。
📣【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機
近年台灣零售各業別間的界限愈趨模糊，競爭也更加激烈，同時提升了跨業併購及策略結盟的重要性。本次調查的企業集團中，以統一流通次集團的多角化布局最為積極，經營範疇涵蓋統一超商、康是美藥妝、夢時代及時代百貨、K.Seren美妝複合店等，並由統一集團共同持股台灣家樂福達40%，加上家樂福於2020年併購頂好及JASONS超市，使統一流通次集團成為台灣唯一橫跨超商、超市、百貨、量販的零售集團。
此外，各類型零售無人店、智慧型自動販賣機在疫情下再次獲得重視。整體來看，疫情下的無人零售應用型態包括智慧型販賣機(如7-11智FUN機、全家智慧販賣機)、智慧貨架(如美廉社OFFICE Mart)，以及主攻封閉型經濟圈的小坪數無人商店(如全家科技簡配店、家樂福i Carrefour)。
📣【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送
將覆蓋範圍廣大的門店網絡轉化為小型發貨倉，搭配線上購物共同組成的快速電商到貨服務，為實體零售業者在疫情下挑戰大型電商平台的最大優勢。包括4大超商、全聯、家樂福、大潤發、愛買、新光三越、SOGO百貨等，各家業者於疫情期間均與外送平台合作，推出門店商品或餐點配送服務。部分企業更進一步建置自有門店配送解決方案，例如統一超商於2021年收購本土外送平台foodomo，預計於年底將門店外送服務擴展至全台1萬間門市；全聯則是緊扣「實體電商」策略，與全球快遞合作推出小時達服務，並預計於雙北增設多家小時達專門店，以提高運作效率。
疫情爆發後，快速膨脹的電商物流需求雖然成為龐大商機，卻也造成社會流通效能問題。台灣超商業者應用布局多年的物流基礎設施及店配系統，推出多樣化的包裹收送服務。例如7-11與全家除網購店取外，也提供宅轉店服務，緩解物流士重複配送的負擔，而店到店、店到宅及到府收件服務，則提供民眾更方便的收寄選項。7-11更進一步推出「國際交貨便」，提供海外店取及宅配服務。不僅如此，超商業者更以包裹收送服務為切入點，將服務範疇擴大推展至開店平台，例如7-11的賣貨便、全家的好開店/好店+/好賣+以及與Shoplus展開的策略合作等。
✍️下載【產業地圖圖解】2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖：https://reurl.cc/6DZXly
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【 iKala 在地特色商家數位轉型計畫】
慶豐餅舖創始於 1930 年，是台東池上最具傳統的糕餅老店，其用料實在、不加防腐劑與香料、堅持手工製作，是池上人婚喪喜慶的指定糕餅店。然而，因為當地人口外移嚴重、中西糕餅競爭激烈，第三代負責人黃寶玄為了打破地域限制、讓銷售範圍再擴大，在 2021 年中秋前夕首次接觸到了 iKala 旗下的 Shoplus 商店家服務。
過往，慶豐餅舖有 80% 訂單來自電話訂購，經常會有漏單或是確認匯款等繁瑣程序，如今透過 Shoplus 商店家，不單金流、物流不需店家煩惱，消費者也可以一鍵確認訂單，介面和流程設計簡單直覺，能處理的訂單量也較多。
「對於老店來說，這應該是非常有價值的突破點，運用新科技結合社群，接觸新客層，沒有地域的限制，甚至可以考慮設計一些新產品、新包裝來符合這些新客層。」黃寶玄說道。
踏出數位轉型的第一步，相信未來慶豐餅舖能更有信心面對未來市場的挑戰，將這傳統的味道與愛繼續流傳下去！
看 90 年老店慶豐餅舖如何透過 AI 科技，開啟數位轉型之路 👉🏻 https://bit.ly/qing-feng-pastry
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慶豐餅舖 創始於1930年-是台東池上最具傳統的糕餅老店,至今已有90年
疫情的催化下，台灣民眾消費習慣逐步改變，商家也在想辦法轉型突圍，社群電商蔚為潮流。全家便利商店近年積極展開數位轉型革命，上週確定進軍電子支付後，現在再宣布攜手AI公司iKala，獨家推出Shoplus商店家，佈局臉書等社群電商，AI除了能有效判別消費者購買意願，協助下單外，還能解決商家的人力痛點，金物流則由全家負責，連袂搶攻新零售大餅。
天下雜誌video製作 製作人／李洛梅 採訪／張涵青 視覺統籌／俞子堯 攝影、剪接／俞子堯
#全家便利商店 #新冠肺炎 #iKala #數位轉型 #ELLE #Facebook #網購 #電商
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【來賓：iKala 愛卡拉 執行長 程世嘉】錄音時間2020.05.14
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📍Twitter CEO Jack Dorsey ：Twitter員工可以永遠在家工作 https://www.nbcnews.com/tech/tech-news/twitter-employees-can-work-home-forever-ceo-says-n1205346
📍簡立峰退而不休！加入 AI 新創 Appier 與 iKala 董事會 https://www.bnext.com.tw/article/56525/lee-feng-chien-to-appier-and-ikala
📍《激進市場》 https://www.books.com.tw/products/0010855533
📍日本第2季GDP恐衰退22％ 創二戰後最大降幅 https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/3152096
📍紐約州實際感染數恐高10倍！ 13.9%人口有抗體 https://bit.ly/3cDJQWw
📍美國西北大學研究：缺乏維生素D可能增加新冠肺炎死亡率 https://medicalxpress.com/news/2020-05-vitamin-d-role-covid-mortality.html
📍YOLO 發明者：Joseph Redmon 宣佈退出 CV 界 https://www.chainnews.com/zh-hant/articles/116074271785.htm
📍除魅效應：曾經具有吸引力的事物，因極端大量、頻繁的接觸受眾，反而失去魅力，使得對商品刺激無動於衷。 https://bit.ly/2YaHd9h
📍典範轉移 https://bit.ly/3dGzGpl
📍Google 宣布：兩年內逐步淘汰第三方 Cookie https://blog.chromium.org/2020/01/building-more-private-web-path-towards.html
❌高階經理人社交關懷法案，為想像情境題，非現實，請勿當真。
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主持：北科大互動設計系 專任助理教授 葛如鈞/寶博士
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