ถ้าถามถึงแบรนด์เครื่องสำอางจากจีน คุณรู้จักแบรนด์อะไรบ้าง? หรือมีแบรนด์ใดที่เป็นที่หนึ่งในใจหรือเปล่า?
.
“Perfect Diary” แบรนด์เครื่องสำอางจากจีนที่คนไทยอาจจะไม่ค่อยรู้จัก จากเดิมที่เป็นเพียงเครื่องสำอางโนเนม สู่การก้าวขึ้นเป็นสตาร์ทอัพระดับ “ยูนิคอร์น” ของจีน และรู้หรือไม่ว่า นี่คือแบรนด์เครื่องสำอางอันดับหนึ่งของจีน ทั้งยังติดอันดับ 3 ของโลก เป็นรองเพียงแค่แบรนด์ดังอย่าง L'Oréal และ LVMH
.
ไม่เพียงเท่านั้น ล่าสุดหลังจากที่เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กเมื่อเดือน พ.ย.ที่ผ่านมา ส่งผลให้มูลค่าของบริษัท Yatsen Holding ผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของแบรนด์ Perfect Diary พุ่งทะยานสูงถึง 11,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 3.4 แสนล้านบาท ซึ่งส่วนหนึ่งก็เป็นเพราะแบรนด์ Perfect Diary ที่ทำให้บริษัทเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง อย่างปี 2019 รายได้ส่วนใหญ่กว่า 98.3% ก็มาจากแบรนด์นี้ ที่สำคัญรายได้ยังเติบโตขึ้นกว่า 327% เรียกได้ว่าเป็นแบรนด์ที่เริ่มต้นจากศูนย์และเติบโตอย่างก้าวกระโดดภายในเวลาเพียง 5 ปีหลังจากก่อตั้งเมื่อปี 2016
.
แล้วอะไรที่ทำให้ Perfect Diary ประสบความสำเร็จมากขนาดนี้ มีวิธีการตลาดหรือกลยุทธ์อย่างไรบ้าง?
.
“ทำการตลาดผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย”
โดย Perfect Diary จะให้ความสำคัญกับข้อมูลออนไลน์เป็นอย่างมาก เพื่อนำมาวิเคราะห์เทรนด์ผู้บริโภค แล้วผลิตสินค้า พร้อมกับโปรโมท ทำการตลาดให้ตรงตามความต้องการของผู้บริโภคขณะนั้นๆ ซึ่งกลุ่มเป้าหมายหลักของแบรนด์คือ ผู้หญิงในช่วงวัย 20-35 ปี โดยเฉพาะคน Gen Z มักมีกำลังซื้อค่อนข้างสูง และมีพฤติกรรมชอบเล่นโซเชียลมีเดีย การตลาดของแบรนด์จึงมักเน้นไปที่ช่องทางออนไลน์ ส่วนหนึ่งเนื่องจากจีน เป็นประเทศที่มีอัตราการเข้าถึงอีคอมเมิร์ซสูงที่สุดในโลก
.
“ราคาย่อมเยา ทุกคนเข้าถึงได้ง่าย แต่คุณภาพดีเทียบเท่าแบรนด์ชั้นนำ”
คนส่วนใหญ่มักคิดว่าเครื่องสำอางที่คุณภาพสูงจะต้องราคาแพง ส่วนเครื่องสำอางราคาถูก คุณภาพอาจจะด้อยกว่า เพื่อแก้ปัญหานี้ Perfect Diary จึงพัฒนาและผลิตเครื่องสำอางคุณภาพดีในราคาที่ทุกคนเข้าถึงได้ง่าย โดยทางแบรนด์บอกว่า เครื่องสำอางของแบรนด์มีคุณภาพเทียบเท่าแบรนด์ชั้นนำจากต่างประเทศ เช่น Estée Lauder เนื่องจากผลิตจากโรงงานเดียวกัน โดยการกำหนดราคาส่วนใหญ่จะไม่เกิน 100 หยวน หรือประมาณ 480 บาท
.
“จับมือทำธุรกิจร่วมกับแบรนด์ที่มีธุรกิจต่างกัน”
ตัวอย่างเช่น Perfect Diary จับมือกับช่อง Discovery Channel แนะนำพาเลทอายแชร์โดว์ 12 สี ที่มีแรงบันดาลใจจากสีของสัตว์ต่าง ๆ ส่งผลให้มียอดขายกว่า 200,000 ตลับต่อสัปดาห์ หรือจะเป็นการจับมือกับพิพิธภัณฑ์ Metropolitan Museum of Art แนะนำคอลเลกชันลิปสติกที่ได้แรงบันดาลใจจากบุคคลสำคัญต่าง ๆ เช่น กษัตริย์นโปเลียน เป็นต้น
.
“การใช้คนมีชื่อเสียง หรือ KOL ผู้ที่มีอิทธิพลต่อความคิดและพฤติกรรมของผู้บริโภค”
เนื่องจากในจีน การตลาดแบบปากต่อปาก เป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดที่มีอำนาจและอิทธิพลมาก ผู้บริโภคกว่า 20-50% มักตัดสินใจซื้อสินค้าตามคำบอกกล่าว หรือการรีวิวจากคนที่มีชื่อเสียง โดยส่วนใหญ่จะเน้นไปที่คนทั่วไปที่มีผู้ติดตามในระดับหนึ่ง KOL ไปจนถึงระดับเซเลบริตี้ เช่น การใช้ Zhu Zhengting หนึ่งในดาราชื่อดังที่ช่วยสร้างกระแสคอลเลกชัน ‘Little Black Diamond’ ส่งผลให้ขายหมดภายในเวลาเพียง 3 วินาที หรือจะเป็นอย่าง Li Jiaqi อินฟลูเอนเซอร์เครื่องสำอางชื่อดัง ฉายา “ราชาลิปสติก” มารีวิวสินค้าผ่านไลฟ์สดบน Taobao ยิ่งทำให้ได้รับกระแสตอบรับจากคนรุ่นใหม่ (Gen Z) มากขึ้นกว่าเดิม
.
นอกจากนี้ David Huang หรือ Huang Jinfeng หนึ่งในผู้ก่อตั้งแบรนด์ Perfect Diary กล่าวว่า เรารับฟังความต้องการของผู้บริโภคบนช่องทางต่าง ๆ แล้วรีบนำมาวิจัยพัฒนาสินค้าที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค เช่น ช่วงโควิด-19 ผู้หญิงแต่งหน้าบ่อยขึ้น เพราะต้องถอดและใส่หน้ากากอนามัยตลอดเวลา จึงผลิตแป้งตลับอัดแข็งตัวใหม่ออกมาให้เป็นตัวเลือกสำหรับผู้หญิงทุกคน
.
ทั้งหมดข้างต้นคือกลยุทธ์สำคัญที่ทำให้ Perfect Diary สามารถก้าวขึ้นสู่แบรนด์ระดับโลก และสามารถบุกตลาดออนไลน์ต่างประเทศได้สำเร็จ โดยเฉพาะประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ไม่ว่าจะเป็น ฟิลิปปินส์, สิงคโปร์, และมาเลเซีย ความสำเร็จของ Perfect Diary แสดงให้เห็นแล้วว่า แบรนด์ที่เริ่มมาจุดเล็กๆ ไม่เป็นที่รู้จัก ก็สามารถเอาชนะใจผู้บริโภค จนแจ้งเกิดโด่งดังระดับโลกได้
.
แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ก็ต้องติดตามดูกันต่อว่า Perfect Diary จะสามารถโลดแล่นบนวงการเครื่องสำอางความงามระดับโลกในระดับที่สูงขึ้นกว่านี้อีกหรือไม่ แล้วแบรนด์จะมีกลยุทธ์อะไรเพื่อเอาชนะคู่แข่งรายใหญ่อย่าง L'Oreal และ LVMH รวมถึงคู่แข่งอื่นๆ ทั้งจากต่างประเทศและในประเทศที่ต่างก็ต้องการช่วงชิงตำแหน่งแบรนด์เครื่องสำอางอันดับหนึ่งของจีนมาไว้ในครอบครอง
.
ที่มา : https://www.forbes.com/sites/tiffanylung/2020/11/28/one-to-watch-yatsen-the-chinese-cosmetics-unicorn-gone-public/?sh=73ae7956ffa7
https://asia.nikkei.com/Business/Startups/China-s-Perfect-Diary-woos-cosmetics-shoppers-via-social-media
.
#อายุน้อยร้อยล้านNEWS #อายุน้อยร้อยล้าน #ryounoi100lan #PerfectDiary #YatsenHolding #เครื่องสำอางจีน #ตลาดความงามจีน #สตาร์ทอัพ #ยูนิคอร์น
