#新零售 #數據串流與整合後的個人化
顧客實際進店後，一般來說會想先知道樓層介紹、看一下樓層導覽，因此遠百在 1 樓的顧客服務中心旁設置了大型的「DXD 互動螢幕」，除了採用 3D 立體透視感的導覽系統外，螢幕上方推薦商品的廣告版位也藏有 AI 技術。
新式的 POS 機，專櫃服務人員會在結帳前替顧客掃描 App 中的條碼，接著，POS 系統會以個人資料方式判斷推薦內容，並根據顧客過去累積的消費經驗、應用新的數據解讀方式，推薦適合的館內活動給顧客。
上面談的都還是提高遠百收益的How，但Smart Pick 確實能解決能解決我逛百貨的困擾之一。
✅只要顧客在專櫃完成結帳時告知服務人員需要寄存服務和預計取貨時間，就可以兩手空空的去吃飯、逛街、看電影，專櫃人員會將顧客購買的商品送到 B2 的 Smart Pick 櫃檯，App 會在顧客預計取貨的前 15 分鐘自動發送提醒，因此消費者可以一路逛到離店前再去取貨。
其實台灣百貨櫃位假如能像美國一樣，不要有每個櫃位獨立作業，而能整合不同品牌的穿搭，甚至像美國Neiman Marcus有個人穿搭師協助，可以多元品牌打出個人化的穿搭建議，可以是在實體換衣間建構AI穿搭推薦+聰明的chatbot，逛百貨就會很有Fu.
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