⛱💃️安妞Hot Sale 夏季團PART2💃️⛱
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韓國品牌MAIN BOOTH
❣ MNBTH 美系蘋果 APPLE T-shirt ❣
顏色黑/白
尺寸分碼
1 號. 衣長68 肩寬44 胸圍53 袖長21
2 號. 衣長68 肩寬49 胸圍55 袖長22
3 號. 衣長72 肩寬54 胸圍57 袖長24
商品: 韓國品牌MAIN BOOTH 美系蘋果 APPLE T-shirt #4品牌
顏色: 黑#白
規格: 1#2#3
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唉我今天真的超爆雖的(文長無聊再看)
早上我神采奕奕地去健身工廠運動
回家處理公事、弄小孩、吃午餐
跟廠商約去店面丈量尺寸(最近我的新工作,幫忙我同學黑眼豆豆一起開店)
貌似是個順利的一天~
廠商跟我約一點,我一點到時,機車車廂打不開!!!鑰匙整個都插不進去車廂鎖頭
「妳可以在龍頭用按鈕打開車廂呀」
玻璃門廠商老闆用正常邏輯跟我說
抱歉,偉士牌他很搞怪,車廂鎖只能用鑰匙打開(偉士牌搞怪的點還有很多,改天詳述)
我跟玻璃門老闆試了很多方式,鎖還是不給我回應,我心裡很急,因為我手機錢包店面遙控都在裡面,根本無法進行任何一項工作。
我跟玻璃門老闆說不然我先去找鎖行開鎖,我們晚點回來好嗎?
老闆說好,他順便去吃午餐,半小時後見
我很快就找到鎖店了,老闆一看到我車子的情況,就說妳這個鎖被破壞了,是被人撬壞掉的。
什麼啦!!!怎麼會有死沒良心夭壽骨要撬我的車子啦!!!!
老闆說偉士牌只有他們有自己的規格鎖可以處理,他們也不會弄。
好吧,我只好再趕快騎去偉士牌專賣店。
一去,是個根本不像以前印象中修機車形象的文青年輕人,戴著文青眼睛,講話溫溫慢慢的,跟我說,老闆去吃午餐了,妳要等他不知道多久回來。
天啊!!我心裡更急了我,等等玻璃門老闆就要回去店裡面等我了欸,但我又沒有記起來老闆電話聯絡不到老闆,真是的,先回家找老闆名片跟保母借電話好了。
回到家,跟保母借了手機播出去,靠!怎麼是台哥大客服,他說這隻門號尚未繳電話費無法撥出....
哎我瞬間心死💔
沒關係,我努力想辦法,拿起了我的apple watch ,再衝去地下室把我的小黃騎到一樓,呼叫手錶Siri,請她幫我打電話給黑眼豆豆,欸嘿~此時Siri 她機靈的馬上說,好的,馬上幫妳打電話給黑眼豆豆。
對著手錶在吵鬧的路邊扯開嗓門用手錶跟黑眼豆豆解釋一切窘境,請他打電話給玻璃門老闆,說我沒那麼快回去了,我要等老闆修車。
後來,回到偉士牌,老闆兼師傅回來了,他評估我的車廂只能撬開並可能傷到車體會破洞喔!
而且整台車鎖頭跟車廂都要換了,大概要花一千多塊,而且要留車,要回家找晶片母鑰匙(偉士牌有特殊母鑰匙規矩真的很多)
好吧,也只能先撬開,處理好事情再回來換鎖吧🥲
好險我車廂撬開沒啥大礙,趕快拿起手機跟玻璃門老闆約一波(玻璃門老闆表示⋯⋯等妳好苦哇)
-
後來順利丈量了,也完成黑眼豆豆老闆交辦的其他事情,但愚蠢的我,雖運還沒用完....
為了找我的母鑰匙,從5點開始翻遍家中每一個抽屜,後來終於在晚上8點,孩子罵罵號的背景音下,在房間角落的某個袋子裡找到了....(哭粗乃😭)
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頻繁客服月
前陣子呢,我只要在美國使用台灣某張銀行信用卡刷apple store就會迅速被鎖卡,鎖卡已經夠煩,打客服解卡更煩😔
每次打這家客服腦子裡就會不斷浮現以前日本女性友人們常說的話:「不想當正社員不想辛苦工作的時候就去當客服囉,反正客服最容易應徵不需要任何技能不用計較外貌,只要能說話誰都可以勝任」
雖然她們把這工作講的像不需要任何門檻似的,但這次我很有同感😑
鎖卡發生第四次我帶著相當不耐煩心情又打了客服:「請問為何每週同樣狀況都要發生一次,而且僅限蘋果?」我質疑
「不好意思造成您困擾,但可能就是我們系統防盜刷設定……」
「可能??沒辦法解決嗎?要一直打電話來解卡好麻煩耶」
「真的很抱歉」
「好喔,算了算了」
在我內心已打算作廢這張卡的同時客服接著說:「楊小姐,不知您對我們新服務有沒有興趣,我們有提供巴拉巴拉」
對!前幾次也是這樣,絕對會抓緊時間跟你推銷。
當然,也許教學手冊上這麼寫所以他們不得不說,但只會照著教學手冊的工作任何人、連機器人都可以做。我心想品牌形象不關客服事就對了,我的問題還沒獲得解決之前對這品牌已經夠反感,這種時機你還敢浪費我時間跟我推銷?
上週幫在日本的小花婆婆換了新宅配便當,換新品牌通常有些事情要確認,於是我打過幾次電話給客服。本來以為收到確認信件一切都沒問題了,可後來還是因為付費方式被要求跟客服聯絡。
明明已經設定好信用卡自動扣款到底還有什麼問題?一樣,我依然是在不耐煩狀況下撥了電話。
「楊小姐,您訂到琦玉縣的便當收件人是xx女士,但費用都是從您信用卡直接扣款這部份沒問題嗎?我們也有直接跟xx女士收現金這個選項喔」原來客服是貼心提醒怕我沒注意到
「不不不!每月都從我信用卡扣,這選項不能改,請持續自動扣款」
「了解,再冒昧問一下,楊小姐是外國人嗎?您留的電話號碼是美國,請問xx女士是您的……」
「嗯……她是我以前的日語老師,現在高齡獨居、腳行動不方便,所以我才訂這個服務,也希望你們每天送餐時能順便幫我確認對方狀況」
「喔………」
很顯然對方花了一段時間在消化我說的事,隔了十秒後,客服小姐回覆:「請放心,我會特地註明請琦玉當地的宅配人員每天確認狀況,若有任何事情會打電話跟您回報。也很謝謝訂購本服務、訂購餐點給XX女士,請讓我以日本人身分跟您道謝」
「不⋯⋯不客氣」
這次換我需要時間消化她的感謝,這份客服工作AI取代不了❤️
前幾天魔人早下班逼我在家做晚餐(我做晚餐頻率大概是三個月一次)懶人主婦將雞腿和各種Herb以及蔬菜塗好醬料放進烤箱,上桌後魔人吃的津津有味時我突然發現大事不妙😖
剛剛塗在雞腿上的醬油是生醬油,瓶身上標示開封後須立刻冷藏,可我開封是兩週前,換句話說這醬油已經在室溫下待了兩週。
「怎麼辦?那傢伙吃完萬一食物中毒明天不能去醫院上班就糟了😖」事發當時我實在不想(也不敢😔)立刻告知魔人,他一定會說在我身邊要不就是餓肚子要不就是拉肚子。
告白之前我慌張的上網查詢醬油企業電話,直接打去了日本。
「不好意思,我有使用上的問題想諮詢客服」
「客服?嗯……好」
沒多久,有位歐吉桑來應答
「我買了貴公司的生醬油,開封後兩周都沒放冰箱,這樣應該是壞掉了吧」
我用哭腔諮詢
「小姐妳先冷靜一下,請告訴我醬油上的鹽分標示為多少」
「鹽分標示?沒有鹽分只有Na的標示」
「那請告訴我Na的標示為多少,我來幫妳計算比例,如果比例在一定數字以上就不用擔心」
告知完比例,歐吉桑在電話那端敲了幾下鍵盤後以沉重語氣宣告:
「很抱歉,妳這瓶比例太低估計是壞了」
「等下(不想被宣判死刑的我還不死心)我現在喝一口醬油由口感來請您幫忙判斷可以嗎?」
歐吉桑二話不說答應
「我覺得喝起來還好耶」
「再告訴我多一點資訊,酸味的比例如何?是前段中段還是後段開始有酸味」
折騰好一番歐桑也耐心跟我解釋了一些原理後還是判了醬油死刑,在此同時我非常驚訝這間企業有如此高水準的客服
「可以確認最後一件事嗎?我現在打的這號碼是貴公司客服中心嗎?」
「不是,您打的號碼是總公司,我這裡是開發部,我是開發人員XX」
媽呀,我竟然浪費了人家那麼多寶貴時間幫愚蠢主婦判生死😔
這家企業還真溫柔,記得以前我們部門偶爾會有消費者來的電話(毫無疑問是搭錯線)包括我在內,接到的人通常只會冷漠報上客服號碼請對方重打並且在掛上電話後白眼抱怨:「找客服打到國際部來幹嘛」(我反省)
現在發現客服其實是非常重要的工作,那很可能是消費者和品牌之間唯一實際接觸的機會,遇到好客服絕對比看了精美廣告更容易被圈粉。像這個月我在身分轉換上就很忙,我瞬間變成台灣某信用卡的黑粉和日本某宅配便當某醬油公司的腦粉。
PS 結果魔人後來沒拉肚子也沒有食物中毒跡象(當然他本人也不知道有醬油事件🙄)可能有吃麥蘆卡蜂蜜有保佑吧XD
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PS, 官網上的0800 020 021 這支電話是要在官網上買產品用的,而0800 095 988 這支電話則是你不知道怎麼操作或是你的iPhone 當機了之類的問題才打的,如果 ... ... <看更多>
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我中午時打去客服請他們解鎖
客服好像有幫我解東西,並請我當場試看看能否購買,我當時按買星星以後
就跳出要請我驗證,並跑到app store了
全部內容都寫好了(信用卡資訊)
僅剩驗證碼(這部分不確定是驗證碼還是識別碼)還沒填寫
但輸入我的信用卡識別碼後,就跳出驗證逾期
重試了很多次都不行。
客服好像也不知道我現在是在用哪個步驟
也有問我說是在哪買,我就直接說是買日本的
她就直接跟我說台灣卡不能買日本的...
但一直重試後就突然買成功了,但有跳出一些不正確的訊息(忘記寫什麼了...)
客服也說買成功就沒事了...
立刻抽了以後都沒抽到想要的就立刻想在課
但又跳出最開始的訊息
不知道現在我要如何用...
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