道歉聲明書
由於本人法律知識、情緒控管的不足，引發了此次紛爭，使消費者、網友們對我們失望，所有的批評指教我們都聽到了，我在此向大家慎重道歉並且爾後也不會刪除此篇道歉文章。
於108年10月6號收到該名消費者向我們表示欲退自訂款1480裙子時，因本身自己法律常識的不足，誤以為小本經營代購衣物之公司並不如同大公司般，須受消保法之規範；且亦傻傻的以為既然主要是經營代購，偶而兼賣自訂款商品應該亦屬客製化商品，縱使受消保法規定，也例外不適用七日鑑賞期吧!
因此，在看到該名消費者Line傳訊息表示「拉鍊不好拉」、「1480品質不該是這樣」，對此自訂款從生產到製作投入了很多心力的我，想說都用了業界負有盛名的YKK拉鏈，怎麼可能會不好拉呢？因此沒有仔細傾聽消費者需求、了解其認為商品有瑕疵的部分為何、詢問律師相關法律規定，就衝動的開直播抒發自己的情緒，真的是我自己本身的錯誤。
開直播的本意為解說裙子的細節與隱形拉鍊，並無要公審該名消費者的意思，但卻因自陷於自己努力生產出品質相當不錯的裙子，怎麼可能拉鍊不好拉，而夾帶情緒說明裙子的細節，且未控制自己的情緒而有抱怨、情緒性等用詞出現，對此我深知自己錯誤之處，但真的沒有任何要公審消費者的意思存在，此觀知直播我從未提到該名消費者任何特徵、背景資訊即可推知一二。
第一次遇到這樣的事情，經驗、情緒、法律知識皆有所不足的我，忽略了既然身為企業掛名的負責人，就應該對自己的行為負責，不應該遇到事情先處理自己的情緒、又讓自己的情緒影響到消費者，甚至還一度想說是不是逃避就可以沒事了，在身邊的朋友開導下，我才知道面對事情最好的方式是處理它、解決它，而不是逃避。
在此，對所有關注此事件的網友、該位消費者慎重的道歉，將來我會更加注意自己的言行舉止，並且聘請法律顧問，將會請律師協助研擬符合法律規定之購物需知；若爾後有消費爭議時不會再憑自己主觀的法感、情緒處理，會更加注意自己的言行舉止，並遵循一切法律的規範。
另，有網友提到本公司負責人即是開直播之人Sarah，但我Sarah僅是登記形式上的負責人，並無法負擔代購所需之資金、成本，實際上代購所需之資金係由其他股東所支出的，當初僅係因Sarah喜歡此一產業、形象也較符合女性服飾之買賣，雙方溝通過後才將企業登記之負責人掛為Sarah的，但一切重要的決定仍須經由雙方同意，並無一人分飾兩角、假裝自己非負責人的情形，且亦於昨天由實質出資之負責人打電話與該名消費者致歉並表達願意承擔一切之責任，併予敘明給網友們知道。
針對刪除有公審該名消費者疑慮之直播影片，是經由負責人、小編等人討論出之結果，或許心理層面曾有想逃避此次事件的念頭，但我們最初始的目的是希望刪除此一錯誤言行舉止的直播，留下最後的道歉影片，如此才可以讓這些的錯誤不再被過度的解讀，若有造成網友們認為我們是為了消弭紛爭、逃避，真的並非我們的本意，在此也為自己的思慮不周道歉，並將此一篇道歉文留存於臉書、IG之中。
最後的最後，很抱歉我Sarah自身經驗、能力、處理方式、法律知識的不足，引發了此一紛爭，對於我男友在直播上幫腔、情緒性出言的行為，其也鄭重為自己的言行舉止道歉。此一事件浪費了社會的資源，真的很抱歉；我們會謹記此次的經驗，在往後的日子裡更加注意自己的言行舉止。
民國108年10月8日ChuchuStyle敬上。
chuchustyle公審 在 [抱怨] chuchustyle-退貨規則更改- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：chuchustyle
＊店家連結：https://www.chuchustyle.com.tw/
＊商品名稱：木耳邊超親膚短上衣
＊溝通截圖：
＊商品照片：
＊事發經過：
這間店從好幾年前闆娘Sarah還在唸大學時對著鏡子拍照、
幾次官網改版買到現在
一直以來都算是滿常在這間店消費
但這次因為申請退貨導致帳號被停權了Q_Q
經過上次es板上針對chuchustyle直播公審退貨買家之亂以後
看到店家道歉又將規則修改成可以退貨
還是繼續有在跟這間店的連線
這次是前後預購兩筆訂單分別下標了黑跟白款的木耳邊超親膚短上衣
當黑色寄來時發現材質不太像超親膚
（手掌摸過去時手指富貴手脫皮的地方會到處卡卡的勾到皮XD）
（不過親不親膚也滿主觀的、但自認不是敏感膚質對衣物質料接受度算高，還是覺得這跟”超”親膚有點落差呀～）
那時已經下標的白色款還沒到貨
因為賣家規範訂單成立後不能取消
想說先認了和店家對超親膚的定義不同
收到白色款後因為覺得顏色有所落差
加上原先有點在意的親膚程度問題
（顏色偏黃但忘了拍照QQ)
詢問客服可否申請退貨
客服表示退貨規則已經更改
沒有放在”現貨區”或”自訂款”的商品非瑕疵是無法退貨的
但願意幫我特例處理
現在已經收到店家退款了
只是今天登入帳號時才發現帳號已經被無預警停權了QQ
（除了這次先前還有退過一次，那時可以無條件退貨
只是這間退貨要寫折讓單好麻煩XD）
想說來板上發文也許可以提醒到未來有打算在這間店消費的板友
一開始看到帳號無法登入蠻難過的
後來想想跟這間買真的超常發現定價比別間韓貨連線高很多
像這件衣服在chuchustyle賣780
在irisgarden只要490
https://reurl.cc/EzyrjK
還有之前買了這件外搭薄針織背心680
https://reurl.cc/q825VN
印象中在woolhoming看到只要三百多（已下架不敢確定）
還有是一件草寫T在chuchustyle買了兩色一件五百多（帳號被刪查不到了）
SIVIR賣460
https://reurl.cc/Ezyrj1
印象中在ZOEYS看到是三百多（已下架不敢確定）
以上～以後買連線前我會再記得看一下店家退換貨規範有沒有更改的！
發文新手如果有違板規或排版不舒服再麻煩跟我說，謝謝！
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※ 編輯: pojung0909 (180.176.1.31 臺灣), 11/14/2020 00:44:42
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