我必須要語重心長的通緝某購物平台
Coverme 這個購物平台賣了很多東西
我看到一個長夾不錯所以就買了
索價不菲 780 還要外加郵寄費60元
收到實體物之後發現他的卡夾處放入卡片後
會完全讓扣子難以扣上或是容易彈開
這個大瑕疵導致我立馬想要退貨
昨日7/25收到後就開始詢問退貨事宜
起初他們得客服一直鬼打牆說
“瑕疵品我們可以免費退換喔”
完全沒有要回答我退貨的問題
來回三次鬼打牆對話後我直接說
如果瑕疵一來一回換後還是有瑕疵怎麼辦?
過了7天鑑賞期怎麼辦?可以退嗎?
答案是 NO
之後終於要幫我處理退貨事宜
首先我要寄信到客服
過了一天之後他們寄了一封”退貨規定“(文字契約)
如果我填寫的退貨單也就是同意了他們的退貨規定
但這些規定是跟消基會所保障的東西是有衝突的
1. 我需要自行寄還貨品 先墊運費 他們會同退費一同退回
2. 我需自行吸收最一開始的運費 就算物品是有瑕疵
3. 我退貨需要審核 審核過後退費是使用”購物金“
如果你想要申請購物金兌現還要另外做申請
我不是屬於奧客 也不是要貪小便宜
只是我不認為我的權益可以這樣被呼弄過去
更何況當我想要處理退貨的時候
我在他們的網站上並沒有找到相關的資訊
所以請大家以後在網路上購物請特別注意
1. 一定要特別注意網站是否有特別註明所謂的契約規定
不然你傻傻被坑你也不知道
2. 請不要傻傻的直接接受對方所開出的條件,如覺得有疑問,請一定要詢問消基會以保證自己的權益
現在我還在等他們的回覆 他們大概一天回兩次
我的退款期限是7天
覺得是我先到期呢?還是順利退款呢?
無奈啊!
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