看到肯德基這則新聞,覺得又是一個印度傳統被拿來當行銷的例子,印度真是一個免費創意顧問!
忍不住又要介紹達巴瓦拉(Dabbawala) 飯盒送遞人。1890年在孟買為因應印度人(尤其是耆那教嚴格素食)不外食的飲食習慣,開始了約一百人午餐遞送服務。將媽媽或妻子親手作便當準時送到大家的學校或辦公室,溫暖大家的胃;送便當人穿白庫塔戴白色甘地帽;或騎腳踏車、火車或走路,每個達巴瓦拉 每月薪資只有8000盧布(台幣約4000), 到現在4500至5000達巴瓦拉每天要送及收回約175,000至 200,000次飯盒。重點是這些達巴瓦拉大部份不識字也不會使用電腦及手機,但是每天送這麼多便當出錯率竟然低於0.00002%。這個事實是世界各大企業想要爭相學習的管理方式。連英國女王及哈佛大學都曾為此前來參觀,甚至在2011年被列進金氏記錄。所以讓我們拋下傲慢,再一次了解道底印度人有多聰明?
2014年印度電影”美味情書”就是藉達巴瓦拉送便當的事譜出一段浪漫愛情,所以肯德基會用這個點子也不稀奇了!
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