🔴M的巴黎日常小事-包裹失竊記🔴
住在巴黎真的很很很崩潰的事情之一就是：
包裹真的會不斷不斷被偷！！！
在巴黎比較貴的牌子或是購物網站的寄送包裝都會使用非常簡單、連寄件方都寫得很隱晦(像是Apple就會寫XX Distribution)、外表也看不出是什麼牌子的方式寄送(素色卡其色紙箱)，以防被偷，但是他們always可以知道哪個包裹是貴的！！！！！
這裡講的還不是只有一般平價的寄送方式才會發生，是連UPS、Fedex、DHL都一樣！！！！
不同快遞公司在不同的地區有不同的失竊率，我家這裡就是UPS很煩😡、DHL最好，我還撞見鄰居崩潰問司機說：我的包裹到底去哪裡了？(我那時候還不知道自己也會有這麼一天...)
來巴黎後最最最崩潰的一次包裹失竊經驗是UPS，後來大概處理了近兩個月才得到結果和退款，過程真的是要有很毅力，重點是要不斷跟他們吵，絕對不能放棄！
不知道為什麼我們家這邊的UPS特別差，而且態度向來很不好，某一天，我從英國訂了一件B牌的風衣，那天剛好從UPS來的包裹有好幾個，他意外態度很好而且沒有擺臉，還滿臉微笑祝我有個美好的一天，當時雖然覺得很反常也沒有多想。
過幾天想到外套還沒來，查了一下追蹤碼才發現上面顯示那天我一起收了😱😱😱，我真的是大大大大大驚耶！我沒有收到耶！！！！
立刻打去UPS客服，他們完全就是那套：追蹤碼顯示您有簽收，我會查查看再通知您～～～，好幾天又過了我完全沒有收到任何通知，再打一次還是一樣的說法，打了又打打了又打，最後收到email說我已經簽收😱😱😱😱，不管我打了幾次，完全沒有進展，我說那請出示我的簽名，他們完全不回覆簽名這件事。
後來男朋友看到這件事變成這樣，於是換他接手哈哈哈哈哈，因為法國客服完全沒用而且不處理，所以男友立刻打給美國UPS總公司(然後我到那時候才知道法國UPS失竊率超高，美國那裡還有專人處理法國失竊包裹問題😡)。
跟美國UPS總公司申訴後，法國這邊很快就有動作了🤷🏼♀️，過幾天後那位UPS司機跑來對質(?😡)，他按了門鈴又用力敲門，非常兇地說，妳那天明明簽名了，為什麼說沒收到，我說我沒收到這一個，然後他就開始無限鬼打牆大聲說我有我有，我說我沒有我沒有！！
後來他拿出一張紙(顯然是想說在我不認輸的情況下拿出來的)，是簽收單，上面是我的英文縮寫簽名，可是！！我從來不簽英文，我只簽中文(天啊還好！！)，他偽造我的簽名！！我說這不是我的簽名，他說怎麼不是，妳不是叫這個名字嗎？！！(繼續大聲)，我說：我都簽中文！！！！！
他停了一下，然後好像認輸一樣說：好吧，那妳在這裡簽名，說完拿出一張密密麻麻字的一張紙，他說那是聲明我沒有拿到包裹的文件，簽名後他們就會處理後續並退款。
大家該不會以為這樣就結束了吧？！！！！！
(精明如男友，在司機拿出偽造簽名後就拿出手機把他手上所有文件都拍下來了)
他走後不到五分鐘，我細看那份剛剛簽的文件照片檔，是聲明沒有錯，可是在下方是需要自己勾選
1. 我有收到包裹
2. 我沒有收到包裹
他自己已經在1.勾選然後騙我簽名
(而且是在他來我家之前就做好，他真的是每一步都想好了)
我真的是後悔莫及沒有仔細看就簽名而且非常憤怒然後又覺得委屈差點哭出來哈哈哈哈哈
於是男友又立刻把剛剛整件事情附上照片，文情並茂、血淚控訴(?哈哈哈哈)司機偽造簽名並誘使我簽錯誤聲明文件，傳給UPS法國、UPS美國還有那個我購買的英國品牌。
UPS美國和英國品牌那邊立刻就回覆了，都表示非常震驚而且會立刻處理，唯獨UPS法國還是不回覆！！！
不過幾天後，終於，在事情發生近兩個月後，UPS主管帶司機來家裡，讓我簽正確的聲明文件，並保證會立刻處理。(司機還是在旁邊擺臉)
這次是真的有處理了，呼
住在巴黎或是來巴黎玩的人都是，巴黎就是一個一定要為自己出聲不然就沒人理你的地方，有受到任何不公都要不懈地嘗試所有方法申訴，絕對不要算了！！！
不過巴黎是不會就這樣讓大家輕輕鬆鬆過日子的，下次再來講當年剛到巴黎家裡網路就斷三個月而電信公司就是不處理的事情😂😂
dhl fedex ups比較 在 [閒聊] 關於FedEx和UPS的比較- 精華區intltrade 的推薦與評價
話說 我們公司因為貨物輕、量少，大都走快遞
和客戶間最常用的是FedEx 或 UPS
DHL因為價格每次都比人家貴好多 上任以來還沒用過
先來個簡單的比較表格：
FedEx UPS DHL
服務 優 較之同業 爛 佳
詢價 一通電話OK, 還要轉業務 同UPS
會主動告知折扣 較無效率
價格 較佳 差強人意 非常沒競爭力
配合度 高 較差 較差
遞送速度 OK OK 沒用過…
整體分數 90 59 ??
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說到服務
F業者服務人員一直都和氣又耐心 聲音都甜甜的
而U業者每次打電話去，都好像欠他們幾百萬沒還的語氣 =_=#
從客服到進出口部門都一個樣 只有送貨員態度比較和善
(之前是新人的時候 處理保稅出口還被UPS進出口部的人員嗆過 “這妳都不懂呀!?”
我就是不懂才要問呀!! (／‵口′)／~ ╧╧ )
同樣一句 "敝姓X, 很高興為您服務"
F業者一聽就知道是帶著微笑在說
U業者的語氣都是機械式 毫無誠意那樣 = =
每次都很想問 你們是不是嫌生意太多 不差我們這一單啊!? (怒)
===============以下是熱騰騰真實案例================
這個月初我們有客戶要從歐洲退換貨
(採購方是美國廠商，由我們這邊出貨到歐洲)
客戶直接使用U業者 我方付費
4/6, U業者傳了客戶的invoice來 要我們傳原始出口報單過去
我傳過去，也告知退回的貨物是保稅品
此外對方沒有多問什麼
4/13, U業者打來說，我們的原始報單和invoice內容數量不符
當初我們出售五十多台機台加上十幾個包裝箱
而客戶的 invoice上只有一個item (退貨四台，裝成一箱)
當然金額也不符
問題出在
U業者非常自動自發地把原始報單上的所有項目全部當成保稅品銷退
然後投單之後，才告知客戶要更改會有困難
我非常驚訝，因為我根本完全沒看過他們key的報單
怎麼就投單了 (是在急什麼啊 = =)
對方卻說我傳報單過去，就表示已經確認過進口內容了 (什麼跟什麼啊~!?)
後來我們緊急請美國廠商直接發退貨invoice來，再傳過去給U業者
因為原始報單上，包裝箱是非保品，要改就要整筆銷掉
還好後來海關有允許更改報單 不然保稅帳不知道怎麼交代
重點是 整個溝通過程 非常令人火大
我講話都好聲好氣，用"您"尊稱對方
而對方有90%對話的語氣都非常不耐煩，一副好像我們故意找碴的樣子
還好問題後來有解決
不然我一定會去客訴的...... ~"~
結論是
除非報的價格和FedEx差到一成以上 (不過 價格戰幾乎都是FedEx勝出)
否則UPS已經被我列入拒絕往來戶了....
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◆ From: 59.127.53.241
※ 編輯: luthien 來自: 59.127.53.241 (04/23 16:54)
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作者: dgas (double shot) 看板: intltrade
標題: Re: [閒聊] 關於 FedEx和UPS的比較
時間: Thu Apr 23 17:17:58 2009
我合作的比較多 DHL Fedex UPS 跟TNT都有
TNT(荷商天遞)走歐洲比較有競爭力 基本上因為託運單很難寫
要填的一大堆 我個人非常不喜!!!
DHL我簽約後看了報價表(附在合約書裡)走美國FEDEX比較便宜
歐洲的話差不多 看材數而定...
不過萬一是非常急件(PRIORITY) DHL可以快一點點
可靠度似乎比較高 但是簽約最麻煩
DHL業務部電話(0800-569-888) 有需要的請服用~應該沒有錯...
UPS很扯 我們要寄樣品給一個墨西哥客人 照例用對方的帳號
託運時UPS也確認這個帳號是有效的
但後來這個客人拒付...UPS就一直打電話給我們公司要求付這筆款
我們認為不合理 所以也不理 黑U就一直打一直打
就這樣來回回拖了半年
FEDEX制服很帥 我覺得啦!!
算是我最常用的 因為提單很方便易懂
旁邊還有四個提單編號小貼紙可以撕下利用~~很貼心
算是綜合起來最好的
但是電話很麻煩 一開始的語音導覽很煩 後來都直接按#1#5 跳過
它也是有業務部 電話:02-25369189 (0800-075-075那個不是喔)
這好像是一位周小姐專線 她人很好聲音又甜美
剛剛DHL那個就要打分機
因為我很常要寄大陸 或大陸寄美/歐 FEDEX在東莞的點比較多
不會像DHL告訴我"那邊已超過我們服務範圍"...心酸酸
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※ 編輯: dgas 來自: 122.120.12.71 (04/23 17:21)
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