謝謝RBR-Ryan讀書房的書評+書摘👇「面試」不是露「面」和應「試」就好(上)
好不容易靠履歷獲得「面試」機會,也大老遠跑一趟,甚至跟公司請假,卻老是有人以為只要「露面」和「應試」,浪費雙方時間...
我認為履歷表就是「情書」,面試就是「第一次約會」,成功才有進一步交往和在一起的機會,因此心態上要有三點認知:
第一,今天是對方在選對象,也不是非你不可,所以要把「面試」當成「能夠再見面的考試」,做好最充足的準備。
第二,雙方處於資訊不對等的狀況,面試官對你的「已知」,遠遠大於你對公司、職缺和對方的「未知」。除了事先收集情報,每一個問題都像「地雷」,任何一題沒答好,就可能再見再也不見了。
第三,一定要根據職缺需要的條件,對專長和經歷做客製化的調整,但要把握誠實的原則,不能造假或說謊。
以下分享《追不到夢想就創一個》書本中,作者矽谷阿雅建議的面試十大問題。
一般在美國的面試,面試官會先說明流程:
「我會簡單自我介紹,接下來我會問你問題,最後留5分鐘讓你問我問題。」
阿雅會在聽完面試官的介紹後,先說:
「謝謝你,我相信你已經重複了上百遍剛剛的解說,非常謝謝你耐心地再跟我說一次,而且用心講得像是第一次講一樣!」
如果對方聽完會心一笑,等於讓他們覺得受到感謝,用好心情開始面試流程。
我從來沒聽過面試者這樣說,但同事覺得要看人使用,有些面試官不吃這一套,覺得過於油嘴滑舌。
🔥Q1.詢問職缺說明:
如果面試官沒有介紹團隊和職位,要直接開始問問題,那阿雅會反客為主先發問:
「不好意思,我有仔細讀過職缺說明,但能不能請你稍微談一下,這個工作和其他類似的工作比起來,你覺得特別重要的技能是什麼?」
這樣問的目的是知道對方在意的是什麼,才不會猛講自己無關的特長或能力。
我覺得面試根本是心理戰,面試官拼命想挖出你的心裡話,你拼命想說對方想聽的話,所以這一招可以針對職缺需要的能力,著重分享相關的經驗。
🔥Q2.自我介紹與定位:
接著阿雅會說:
「謝謝你的說明,真的很有幫助!那根據你講的,我稍微跟您自我介紹一下我的相關背景好嗎?」
接著套用以下模版介紹自己,並根據對方在意的事情做調整。
「我是有...年工作經驗的....(職業),其中有...年是...(職稱A),有...年是...(職稱B)。我最擅長的是...(專長的技能、產業和工作類型)。」
阿雅建議從大到小介紹自己,讓面試官先有關於你背景的全盤概念,再切入相關重點。提到特別擅長的技能時,一定要舉例子,例如「幫...客戶做過...專案,並達成...業績」。
此外,還可以說明為什麼對這個職缺有興趣。
🔥Q3.你的優缺點是什麼?
優點的話:阿雅建議面試前先想出五個「成就小故事」,選出跟想找的工作比較相關的,套用SQAR方法:
Situation(情況):我剛加入Target百貨負責做app,讓客戶在平板電腦上買東西。
Obstacles(困難):電商以Amazon、ebay、Walmart勝出,各有優點(快速、多樣、便宜),但很少人用Target百貨的app。
Action(行動):經過多種分析,我把Target百貨實體店面「很好逛」的特質放到app,可以看到別人買什麼家飾或衣服,喜歡的話就加到購物車。
Result(結果):九個月後,達到一天賺100萬美金的紀錄(一定要量化!)。
缺點的話:
1.同樣先準備幾個,但要說跟面試職缺無關的:例如你要面試產品長,任職後會有科技長做搭檔,可以說:
「除了產品管理,我的背景主要是廣告購買和產品變現,不像有些產品長以前是工程師。」
2.要談「現在」做了哪些事情補足,還有「未來」如何加強:例如這兩年你都在大學上程式語言學分班,未來會再選修其他課程。
🔥Q4.你的失敗經驗是什麼?
阿雅建議缺點和失敗都不能不講,沒有缺點代表缺乏反省能力,只講小失敗也會立刻出局,所以要講真正的大失敗,又不讓自己被扣分。
1.說「比較久」的大失敗:例如第一份工作幫雜誌社做數位轉型,剛開始在美髮部門獲得成功,但如法炮製在農業部門就完全不行,沒考慮到業務的年紀偏大。
2.強調自己學到什麼:例如跟農業部門業務面談,了解客戶需求,重新調整推銷的服務,最後簽下幾個知名藥廠。
3.絕對要避開「道德」方面的失敗:阿雅認為這種比較難被原諒。
我自己聽過面試者說他負責幫公司催收帳款,某位客戶每次都少給一點,雖然知道不對,但自己很懶得去處理,久而久之就算了。我聽完當場還要控制面部表情,但心中已經扣分到不及格了。
🔥Q5.你為什麼想要離職?
1.絕對不要說老闆壞話:阿雅說當你提到公司或老闆不好,面試官會把敘述連結到你個人,把負面評價變成對你的印象。
在另一本《功勞只有你記得,老闆謝過就忘了》中,有讀者說老闆因為生病變得很情緒化,自己受不了而離職。作者黃大米建議可以說:
「我在公司待了三年,當時主管人很好,我跟著他學到很多,後來他家出了點事...」
重點在於「出事」是個模糊字眼,可大可小。
我的經驗是有些面試者會說主管很挑剔,我心裡面就想:「我也是這樣啊!」
2.阿雅建議答題重點在於「新公司吸引自己的地方」和「新工作和你技能的連結性」,其他一律不講。
例如你可以說:
「因為貴公司近年著重在夾克進出口,我身為一個專案經理,有很多跟物流和工廠合作的經驗,特別是繁瑣的報關流程,這些跟貴公司近年的發展很有相關。」
如果被炒魷魚,可以說:
「因為最近組織重整,職位被縮編,讓我有機會找進出口專案管理的工作。我特別擅長溝通,加上物流時程管理的經驗,相信可以在貴公司有很好的發揮。」
我個人不確定這種「轉移話題」的效果,如果我是面試官,會繼續追問離職的原因。這一題是必考題,也是陷阱題,因為你提到主管的每一個缺點、公司的每一個問題(資源太少、經常加班...等),在新主管身上或新公司裡面,都可能有相同的情形。
再次強調,既然雙方處於資訊嚴重不對等的情況,不但事先要針對可能被問的問題想好答案,臨場說的每一句話,更可能直接導致面試失敗的後果。
下一篇會繼續介紹另外五個面試問題和答題技巧。🔥🔥🔥
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