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【如果亞馬遜是魔鬼，「它」就是天使？Shopify如何拯救低利小賣家】
加拿大企業Shopify在美國已成為僅次於亞馬遜的電商平台。Shopify扮演幕後角色，提供技術讓每位賣家能快速設立自己的購物網站。對消費者來說，在亞馬遜「客戶至上」的理念下往往得到良好的購物體驗，然而，亞馬遜卻沒有拓及它的另一位顧客：賣家。
亞馬遜賣家形容，在亞馬遜賣東西就像「與魔鬼共舞」，除了它抽取的佣金高得嚇人，最惡名昭彰的還有它會「複製」賣家的商品，用更低價位在自家網站上跟賣家競爭。相較之下，來自加拿大的Shopify則有如拯救賣家的「天使」...⬇️⬇️⬇️
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我是兔兔，內人說我是個有故事的人。
今天講個「消失的包包」的故事。
我是個商人，就是個賣東西的，賣向全世界，我沒有只想賣鞋子，只是剛好賣到鞋子，剛好我喜歡鞋子，如果有人在地球的另一端想要我家門口的泥土，我也會毫不留情也義無反顧的把泥巴賣給他，以現在的社會氛圍，這樣可能就要被叫是「泥頭」。
我也有賣美國，有人的地方就有江湖，好事、壞事、怪事、屁事都不會少，只是語言不同罷了，與其說是「消失的包包」，應該說是「迷途知返的包包」。
整個流程大致上就是客人下單，我收錢後寄出，因為eBay抽很高的手續費，所以大部分就是滑鼠點一點，基本上系統就會自動搞定，沒很先進，也不複雜，一切就這樣有點虛幻的完成了。
客人來訊息，反應她下單的包包顯示「已投遞」了，但她卻沒收到，問我怎麼辦，我大概說明了可能的狀況，這種事有發生過，也不是很離奇的新鮮事，有時郵差提早刷了條碼，有時就是晚點就出現了，有時就是丟錯棟，我請她稍安勿躁，稍等兩天看看。
女孩有些荒，沒有發飆，但言語中有一點點情緒，不過也還算聽得進去我的解釋，那天剛好是星期五。
我有建議她可以聯絡當地的郵局，有時候會找得到答案，也可以問問鄰居，這些是SOP，有人問一次沒有，問五次就問到了，還差點刷了一排包包。
接著星期一，女孩表示還是沒收到，她說她問了鄰居，但沒問郵局，她覺得郵局不可能會投遞錯誤，她也坦白了，她住的地方，其實前不著村，後不著店，要送錯家是絕對不可能的。
我再次建議她問一下郵局，由她去問當地的郵局，因為她問比我問好上手，當地的郵務人員要常常面對她，不會隨便不客氣，但久久才碰到一次我，對我不耐煩的機率極高。
世事無絕對，真的就是這麼邪門，永遠不要說「絕對」，女孩問了郵局，郵局說那天是新人，菜鳥還真的就送錯了，送到離譜的另一頭去了，離譜到女孩想像不到的那頭，菜鳥已經去拿回來了，接著準備重新送件。
每次客人問我商品能不能在什麼時候之前收到，我知道可以，但我能避免就避免去回答，這東西，真的就是這麼邪門，一講就破功，真的一講就破功，屢試不爽。
過了幾天，女孩又發來訊息，表示商品收到了，表示很滿意，她很感謝，感謝我能冷靜的處理，也很抱歉她之前有些慌張，還好我們都能保持專業，都能好好講話，事情也還算圓滿。
我說實話，我心裡覺得「圓滿」最重要，其他就是過程，過程過去了就過去了，而茫茫人海中，也許這就是我們唯一次的交集，換個角度想，你跟一生可能只會碰到一次的人爭個你死我活，好像有點驢。
還是那句話，「發脾氣就是拿別人做的事來懲罰自己」。
我大概知道這種事要怎麼處理，也大概知道這種事會怎麼發展，也能預期會有哪些結果，這些其實都是經驗，經驗來自經歷，經歷多了，遇到也就不慌了。
多被歲月打幾個巴掌，臉皮也就厚了，人也就強壯了，祝福大家跟我一起越來越強壯，臉皮越來越厚。
我是兔兔，內人說我是個有故事的人，如果還有下回，我們就下回見。
Love N Peace
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「我覺得他不像騙子，他就是個傻子吧。」
我是這樣跟ebay的客服形容我碰到的狀況，畢竟照慣例，遇到事情先用專業的態度面對，不用爭，不用吵，不用惱羞，不用咬牙切齒，第一時間也不要自己去回覆，我是賣家，透過ebay賣東西，理論上ebay抽手續費，我就是ebay的客人，我照ebay的規定，也受ebay的保護。
最壞就是判定我輸，商品拿不回來，我還要退錢給賣家，還要搭上運費，也就這樣而已，地球沒有毀滅，人生還要繼續。
最好就是我贏，說贏也搞笑，所謂的贏就是我順利收到錢，買家順利收到貨，一切正常的順利而已，正常的事卻變成要贏才有，其實也很諷刺。
最好跟最壞的結果都整理出來，都知道了，就不會慌了，最糟也就這樣，坦然面對最糟，努力往最好的靠近。
我知道我的贏面很大，但我也一樣反覆提醒自己平常心看待，這世界沒有百分之百的事，人生本來就不是公平的。
以上都早就變成直覺，遇到差不多的事，就五分鐘理理頭緒，該提供的資料準備好，該打的客服打一打，就放一邊去，回頭做我原本在做的事。
故事大概就是那種三流詐騙套路，這次是說貨件寄出了好久，一直沒顯示投遞，一直顯示運送中，買家不爽等了，直接開case，直接要求退錢，大概的邏輯是管你有沒有寄出，反正我沒收到，就給我退錢。
這段時間是美國的holiday season，延誤是可以預期的，但確實延誤了很久，也確實有很多延誤很久，就在買家要失去耐心的前一刻收到了，最後顯示無法投遞，退件。
整個ebay的流程都在電腦或手機就可以完成，買家要負責填寫正確的收件資料，如果寫錯了，要取消，改好再下，如果賣家去手動改，錯了就是賣家負責，邏輯大概就是誰輸入的誰負責，也直白合理。
這個case的地址沒有錯，但無法投遞，因為他填的是碼頭，是船舶號碼，船在屋在，船不在就無法投遞，「他可能出航了，所以無法投遞。」ebay客服這樣跟我說，我隱隱約約感覺他也努力憋住不要笑場。
「你什麼都不用做，我把case關了。」還沒等我問，ebay 客服接著說「他自己要想辦法，剩下就是他自己要處理了。」
這只是我碰到的客服案件中的一個，人在江湖飄，哪有不挨刀，這個我還歸類在客服案件，更多的是騙子，我碰了好幾個意圖詐騙我的，幸好都沒有成功，就是經驗吧，有一個詐騙案件，當我跟eBay客服說我有拍出貨影片，我們兩個都笑翻了，「那個人的帳號聞起來就像騙子！」。
eBay沒有只保護買家，也沒有偏袒誰，也不一定每次都會是我贏，都盤算好也就坦然了。
客服沒有很大，但可以做的事很多，不用巴結鞠躬哈腰，但互相尊重吧，誰也不愛被吼，有機會再分享更多吧。❤️
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台灣 是在1998年由酷必得強力推銷他們家的網路拍賣網站開始，
根據創世紀ARO網路測量研究發現，全台近一千多萬上網人口中，截至去年八月份為止，已有55％的人造訪過拍賣類型網站。
Yahoo奇摩電子商務事業部總監洪小玲指出，繼去年該站總成交金額達105億後，今年交易依舊熱絡，預估上看150億 。
yahoo 奇摩：在2001年才開闢出專屬的拍賣，第一個月上架的拍賣商品只有2000件左右，不過到現在yahoo!奇摩已經號稱每個月擁有三百萬件刊登物件，其間的變化頗大。
露天拍賣：ebay則是在2002年透過買下台灣的「拍賣王」與「買賣王」，正式進入台灣的網路拍賣市場，但到了2006年因長期的虧損，決定退出台 灣市場，轉與台灣第二大入口網站，Pchome Online合作，成立新的拍賣網站，名稱為「露天拍賣」
早期進入網路拍賣市場的賣家，大都是從拍賣身邊的東西開始，它們或許是收藏品，或者是用不到的舊貨，。
更多想以網路拍賣來創業或致富的人。
英國ebay賣東西，前面跟台灣很像刊登都不用錢，但是成交就要收成交費成交費10%也就是賣1000元ebay要抽10%=100元不只如此paypal也要收費3.4%所以是34元 ... ... <看更多>
Re: [問題] 在ebay賣東西 ... 美國的ebay有規定如果你要收paypal，就不能拒絕paypal信用卡付款(也就是說就算你註明只收balance，也是違反刊登規則的) 其實說穿了就是 ... ... <看更多>
ebay賣東西 在 Re: [問題] 開ebay帳號賣東西- 看板e-seller 的推薦與評價
※ 引述《smerk (黑)》之銘言：
: 由於想要在年後賣一個3C產品
: 巿面上無販售, 算是特殊版本
: 預估售價應該有機會超過十萬台幣
感覺是擴大機?!
可試著賣賣看，eBay是很神奇的網站! eBay的買家遍佈全球，不只美國與加拿大
(除了違禁品，什麼東西都能賣，什麼東西都能買XD)
: 想說, 放在ebay上的成交價應該會比放在yahoo拍賣或露天拍賣來的高
: 所以想開個ebay帳號來賣
台灣IP申請的eBay帳號來自於eBay Hong Kong
美國IP申請的eBay帳號來自美國eBay
: 但爬了一下文,發現ebay帳號安全性高, 但開設帳號很麻煩
帳號安全性不高，只要用email信箱就能登入了
開設帳號也不麻煩，我用美國IP申請eBay帳號，只要填寫地址就能開始購物
德國eBay最麻煩，限定德國地址(郵寄)或電話(發話方為德國eBay)收認證訊息....
: 且似乎對於新手帳號有很多限制 !??
有的，新申請的帳號賣物品的限制是10 items / $500.00 USD
有快速提升限制只有一種：打電話到eBay客服並且說明庫存量有很多
如果庫存量很少，那就只能等系統自動提升限制或每三個月打電話到客服要求提升限制
以你的情況，要快速提升限制是不可能的
: 如果我只打算賣一個東西, 且屬高價商品
: 這樣能夠創個新ebay帳號來賣嗎?
: (我是怕若花很多時間搞懂開設帳號後,卻發現新手帳號不能刊登高價物,
: 這樣就好笑了… >”<)
新帳號可以賣東西(eBay認定新帳號是申請日後30天，第31起不再是新帳號)
不過，你會遇到兩種的其中一種狀況(auction不列入)
設定Buy It Now價錢超過$2000.00 USD且成功刊登(之後不能再刊登第二個物品)
or
設定Buy It Now價錢超過$2000.00 USD，
在預覽及加值服務的頁面提示賣家【request higher selling limits】
我個人認為你遇到第二種狀況的機率很大
如果是設定Buy It Now且成功刊登，那你要付款設定Buy It Now價錢的fee
(此fee根據設定的價位級距來計費)
如果是台灣IP申請eBay帳號且在任何國家eBay刊登賣物品，
那計算任何fee都是港幣而不是美金，這些費用是港幣，等於兩次換匯
(美國來說:美金匯兌成港幣向eBay帳號持有人收取，持有人用新台幣付款港幣)
(要避免兩次換匯，1.持有美國的AE白金簽帳 2.PayPal有港幣餘額)
有此情況是因為台灣eBay帳號由香港eBay負責
(或者說亞太區eBay帳號都是由香港eBay負責)
: 或是 如果找代賣, 該如何保障自己呢?
這你要跟對方談了，每位代賣或每家代賣的計價與作業流程不盡相同
另外補充
eBay的成交費(final value fee)是成交價的10%
PayPal收取的交易費是3.9% + $0.30 USD
(成交價$3000.01 - 10000.00 USD為3.4% + $0.30 USD)
假設$0.99 USD起標，成交價是$3300.00 USD，國際運費是$200.00 USD
eBay的成交費是$350.00 USD (eBay會換匯成港幣再請賣家付款)
而賣家實際收到的總金額是$3380.70 USD (不是$3500.00 USD哦!)
PayPal交易費是$119.30 USD
$3500.00 USD x 3.4% = $119 USD
$119 USD + $0.30 USD = $119.3 USD
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.26.117.122
※ 編輯: paio680 來自: 114.26.117.122 (01/10 20:04)
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