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enjoysmile 在 Re: [請益] 換新鈔要要注意什麼- 看板Finance 的推薦與評價
※ 引述《enjoysmile (詩眉眉)》之銘言:
: 剛進銀行不久,正逢過年要換新鈔,
: 身為櫃臺菜鳥,想請教各位對外換新
: 鈔要如何點鈔,因為聽其他同事說新
: 鈔很不好點,連點鈔機也不好數,請
: 給予建議,感激不盡...............
唉,過年前後(含新舊曆年)真的是銀行業的惡夢期,
(12月)發月曆(挨罵)
( 1月)發紅包和春聯(挨罵)
( 1月)換新鈔(一不小心就賠錢並且還是挨罵)....
以上牢騷完畢。XD 以下是去年換新鈔的經驗分享。
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假如你只是一般收付櫃台,讓顧客拿存摺印章來領錢領出新鈔,
那我的建言只有一句話:慢慢來,不要錯帳最重要。
就照你一般收付的節奏去做就可以了。
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假如你是讓顧客「拿舊鈔來換成新鈔」的櫃台,請你務必提高警覺。
這是最容易錯的工作,也是更容易被罵的工作。
事前準備:
(必) 1.點鈔機和驗鈔機各一台。
可以的話,請你選擇全存匯櫃台最不會卡鈔、不會亂逼逼叫的機器。
顧客給你的鈔券,不管你怎麼忙,拜託你務必驗兩次(正反面各一次)。
因為衝進來換錢的過路客,離開你的櫃台之後你就再也追不到他了...
如果鈔券有問題,你只好犧牲自己(的錢包)照亮大家orz
(必) 2.橡皮筋一大包。
新的為佳,有滑石粉比較好抓。
如果是舊的橡皮筋,請你避免太小圈(難綁)和太細的(容易斷)。
(必) 3.計算機一台。請拿你自己平常用的、順手的那一台。
(必) 4.紙和筆。
5.空籃子或空箱數個。
建議放在櫃台區(顧客碰不到的地方)你換鈔時坐的座位旁邊的地上。
6.長條籃子數個。像這種:https://tinyurl.com/4mro95 挑深一點的。
或長尾夾數枚。
7.OK繃數枚或透氣膠布一卷。你會需要它的。
數錢數到被新錢割到真的很銷魂-__-
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作業流程:
1.跟顧客核對他要換多少錢、各種面額各是多少。
例:一共兩萬塊,1000的換一萬、500的換7000,100的換3000。
可以的話,把兌換數量(各是幾張)寫下來,方便你付錢時核對。
2.把顧客給你的錢點清楚。
成紮(100張)或半紮(50張)的,用橡皮筋圈緊,丟到地上的籃子或箱子裡。
不成紮的零散鈔,分面額放進長條籃子,或者用長尾夾夾起來。
等數量夠成紮了,一樣綁起來丟籃子。
3.把你手邊的新鈔照需要的數量算好。
請不要依賴連號(雖然比較快),但是一旦出錯,中央印製廠不會幫你賠....
4.成紮的直接用點鈔機打給顧客看,
散鈔手數一次、丟進驗鈔機再數一次給顧客看。付款。下一位~
【小建議】
保持手邊有一紮散鈔,不要每次拆新的一紮來付。
例:顧客要換百鈔11,000元(110張)。你手邊的百鈔散鈔有7,000元(70張)。
(x)新拆一紮,抽出40張,跟原本那70張合在一起,付出去。
(o)直接拿新的一紮,從原本那70張裡抽出10張,付出去。
原因:數10張比數40張不容易錯,而且付整紮的上面有封條,簡單快速。
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希望有幫到原po的忙。
為什麼我每次發文都囉哩叭唆寫那麼長... 囧
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