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【主打自助的旅遊網，客戶下訂後還是一直來電話！「專業分工」會讓組織對問題無感】
旅遊網站智遊網（Expedia）在客服中心的資料，發現一項統計數字難以置信到不可思議的地步：透過智遊網預訂旅遊行程的顧客裡，有58％會在預訂後來電尋求協助，不論訂的是機票、飯店房間或租車都一樣。
沒錯，線上旅遊網站的最大賣點就是自助服務，根本不需要打電話。請想像一下，有座加油站可以讓你在加油時直接使用刷卡機，但大約有6成機率會出現問題，讓你不得不走進加油站辦公室尋求協助。智遊網當時的情況就是如此。「我們一直想要縮減開支，原本10分鐘的電話，能不能縮短成2分鐘？但，真正的問題應該是：為什麼顧客會打電話到客服？」這就是掉進了「專業分工」的陷阱...⬇️⬇️⬇️
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來分享一下各航空退票進度
1.國泰航空
刷visa 卡七天退款..銀行收到退款是14天
Jcb要2個月
2.樂桃航空
秒退..銀行收到退款是 7天
3.亞洲航空
只能退信用帳戶~~一年內使用
AVA超難用
4.虎航
約2個月
5.旅行社要2~6個月
👉很正常..話說我311等了半年
6.ANA
7天內收到回覆
退款約20天
7.泰國航空
要6個月
8.酷航
一下代金一下退款..重來要14週
✅expedia 退款
實在是無言...又出現2筆未退款
上個月還可以打客服
這個月變成只處理7天內訂單
5月退刷..進不了客服專線會被直接掛斷
所以要逼我訂7天內免費取消訂單吼😑😑
🚩agoda 退款👏👏
免費取消就是退刷信用卡
不能取消...我最近沒訂(有聽說只退A金)
從來沒收到超過7天..而且沒有失誤過
A金自動延後半年(有漏掉就打去客服)
電話秒接
受到武漢肺炎影響，不少人的旅遊計畫都被打亂，如果你有在旅遊網站 Expedia 上預訂機+酒，現在它們公告最新的旅程更改或取消資訊，如果計畫調整旅遊行程、客服電話又一直打不進去的人，不妨參考一下。
expedia客服電話 在 Expedia - Facebook 的推薦與評價
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