大家疫情之後有包裹被偷或是莫名消失的經驗嗎？
我住的大樓在疫情之前是有專人收包裹的
當包裹到之後會由管理處的辦公室簽收
再發 email 通知住戶下樓去領包裹。
在這樣有管理的情況下
好幾年下來我只有一次包裹不見的經驗 (不知道是不是有人領包裹拿了我的，後來怎麼找就是找不到)。
不過在 2020 三月疫情大爆發進入居家防疫之後
樓下就不再幫忙收包裹
郵差與快遞公司都將包裹直接放在樓下等電梯旁邊的信箱間
各種大小不同的包裹就這樣擺在信箱前方的地上以及中間等候座位區的空間
任何人只要進入大樓通往住戶電梯的門之後
就可以直接看到這一整片壯觀的包裹山。
而在去年三月份至今約十個月左右的時間
我就丟了六個包裹
有兩三個甚至是我一收到包裹送到樓下的通知
在二十分鐘內立刻下樓也找不到
過了一兩天也都沒有出現。
跟快遞公司如 UPS/FedEx 報失也是填了網上的表單就沒有下文
都是直接聯絡購物的商店
退款或是補寄一個給我。
來跟大家分享最一波三折的一次經驗~
兩三個月前在 Victoria's Secret 維多利亞的秘密上
買了折扣中的與 For Love & Lemons 的合作蕾絲內衣。
一共下單了三件不同款式的。
包裹寄出之後我一直不停追蹤
確定送到樓下時就去拿。
打開包裹時發現其中一件寄錯了是重複的
於是馬上找官網客服告知情況。
客服一開始請我將寄錯的那個退回去並提供回郵資訊
並重新寄出正確的款式。
當我準備關掉對話視窗
點開補寄的確認 email 時發現客服按錯
按成我已經收到的那一款
當下趕緊跟客服說
客服道歉之後就重新按了一次正確的款式
同時告知我寄錯的那件不用寄回去了。
補寄的包裹透過 FedEx 寄出之後我也是隨時追蹤包裹進度
那天收到包裹抵達的通知立刻下樓
結果找了半天卻沒在樓下電梯口的信箱室找到。
結果搭電梯回家的時候正好遇到 FedEx 送貨員
看到送貨員將包裹丟到家門口。
與送貨員擦身而過同時撿起包裹進門
當時直接將包裹先放下洗手做別的事情。
過了大概 20 分鐘要打開包裹時
突然發現那個黑色的包裹塑膠袋已經被整個扯開
裡面裝蕾絲胸罩的包裝也同時被扯開
胸罩已經不翼而飛！
包裹內的收據與 Victoria's Secret 的宣傳小冊子還在
所以當時一拿起來包裹是有一點重量的
並沒有覺得很奇怪
不然應該會馬上詢問送貨員...
開門出去 FedEx 的送貨員已經離開
只好再去找 Victoria's Secret 的網路客服告知這個情況。
於是客服又再度免費寄出一個新的給我
同時我也電話告知 FedEx 並提出遺失申訴。
不過後來可能因為調查之後 Victoria's Secret 有補寄給我
所以收到 FedEx 申訴失敗的通知。
好不容易等到第二次補寄的包裹寄到
當時去樓下拿到的包裹是裝進一個 FedEx 信封中的
與前一次補寄相同的原包裝黑色塑膠包裝已經破掉
可能被快遞人員放進信封袋中
但至少有平安收到商品
就也懶得糾結為什麼包裹的包裝袋破掉的事情...
之前聽到同樣也是住管理式的租屋公寓的朋友分享
有一個朋友說他們的包裹從疫情爆發之後還是一直持續在收
沒有因為非必要性商店與工作暫停而停擺。
另外一個朋友則是跟我一樣暫停收包裹服務
不過她的正好公寓內有 Amazon 置物櫃可以上密碼鎖
就省去了許多包裹可能會不見的意外。
大家也有遇過很扯的或是一波三折的包裹遺失的故事嗎？
fedex客服email 在 Re: [問題] 國際包裹預付貨款的方法？ - 看板IntlShopping 的推薦與評價
※ 引述《prscustom24 (手的預言)》之銘言：
: 我有爬了一下文，希望沒有 OP
: 我有一件包裹需要從美國寄回來台灣，東西在一位 NY 的朋友（高中生）那裡，
: 我搜尋了一下，有人說可以在 FedEx 上面預約取件（我是寄件人），
: 這樣他就是跟我收運費，而不是跟對方收了，想請問一下上述方法是否真的可行？
: 有沒有人實際做過？
: 或是有其他的方法可以寄國際包裹 + 貨到付款的呢？
: （USPS / DHL / UPS / FedEx 皆可）
: 先謝謝回答者嘍～～
: 到時候若成功寄送，我會再上來分享方法的。
（這篇是依約回覆的）
USPS / DHL / UPS / FedEx 都有預約取件 (pick up) 服務
要從台灣預約國外取件，並且由委託人（人在台灣的我）付費的話，
前提是必需要有各家快遞公司的帳號才能使用。
排除掉 USPS 我們（人在台灣）不能使用，我問了 UPS 和 FedEx 二家
因為問了 UPS 之後他們說不接受個人申請 UPS 帳號（只接受公司行號），
於是我接著問 FedEx，他們可以（所以 DHL 就沒問了），以下是步驟：
1.
我打了電話告訴 FedEx 的客服上述寄法和付費人，
接著客服就 e-mail 給我一份 [聯邦快遞個人帳戶申請表格]
叫我填好後連同信用卡 + 身份證正反面一起掃描回覆給他。
2.
回覆 e-mail 後過沒幾分鐘，客服就回電告知帳戶已開啟，可以使用了。
（他會再寄一封 mail 裡面附上 9 碼的 FedEx account number）
3.
有了帳號之後，可以選擇線上預約取件或是請美國的朋友的電話到離他最近的站點
預約取件，客服說用打電話的會比較快，於是我就選擇了後者（請美國朋友打電話），
（這裡可以查所有 FedEx Locations：https://www.fedex.com//Dropoff/start）
約好時間後，司機在指定的時間範圍內到府收件（並帶託運單去給我朋友填）。
4.
託運單上面有很多欄位，有點小複雜，這裡有官方的填寫範例：
https://fedex.com/tw/services/tools/expndairwaybill.html
除了基本的姓名,地址,電話之外，其中比較需要注意的是這三個：
[4a. 服務項目]
如果不是很急著要收到東西的話就勾 FedEx Intl' Economy
可以加減節省一點運費
[7a. 運費付款方式]
要勾選“Recipient”（收件人）
然後下面有三行要填寫，分別是
(1)FedEx 帳號（9碼）
(2)信用卡號（當初申請 FedEx account 的那張卡）
(3)信用卡到期日（同上）
[7b. 關稅及其他稅項付款方式]
要勾選“Recipient”（收件人）
雖然不是真的“貨到付款”，但一樣可以達到我的目的
（從台灣或美國預約取件，由人在台灣的我用信用卡付款）
這是我目前完成的步驟，
後面我想應該就和一般包裹寄送一樣（關稅/投遞...balabala）
若有特殊情況我會再上來修文作補充滴～
以上報告，騙取Ｐ幣完畢。
網誌圖文版：https://www.wretch.cc/blog/ashleykou/24938668
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