今明兩天，是紐約今年第一場暴風雪。我有出門，耳朵快凍掉（班長現在都叫我「阿莓」，🍓 的莓）。
某前客戶在大病一場後決定提前退休加入了一家社福機構，服務賓州的聽障者（他本人也有一隻耳朵失聰）。兩天前傳來簡訊請我緊急協助英翻中，他們要廣發問卷予服務對象，方便統計家中缺少物資者人數。
統計完他好奇問我：「我們有 15% 服務對象是華裔，但是只有 2 人表示缺物資。妳是不是沒有翻譯正確...」
「偶不僅翻譯正確還有附上小圖示！水、電、麵包、蘋果。華裔普遍有積草囤糧的習慣，不會等到下雪天才開始煩惱家裡缺這少那。且你沒有給對物資啊，可以試看看在問卷裡問大家缺不缺火鍋湯底料理包，你將收到熱烈回應。」
昨天我娘來我家送炸雞，我叮囑她沒事待在家注意保暖。她問我下雪天打算做點什麼正經事，與班長口吻一模模一樣樣。這個嘛～ 我只聽梅宗主的！下雪了，最適合殺人了（locate 老公 I-N-G）。
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今天我出門的時候，聽見地鐵站裡的工作人員在討論這兩日如果看到街友睡在車廂裡該不該把他叫醒請走或叫警察來處理。其實這題，我一直無法堅定立場。
紐約地鐵坐過的人都知道，一到冬天街友很多。我身邊許多人會說車廂給他們睡沒關係呀，但他們身體很誠實地移到下一節車廂。多移幾次，他們就開始飆髒話了。基於保障乘客權益，我是傾向於請走街友去收容所，那裡更安全也更適合睡覺。
但我應該比任何人都清楚紐約收容所的居住環境有多糟，我在其中兩間服務過，還是有被市長點名表揚過的兩間。但基本上都一樣，各家收容所長期缺錢缺人力，要管理一群不受控的人類，是很困難的。
當中不乏精障者、毒癮者、更生人，並不是他們有多可怕，而是貧窮養成了諸多「習慣」，其中包括了偷竊。我遇過一個人，他被隔壁床的指控偷鞋子和襪子。他坦承那陣子所內丟失的鞋子都是他偷走的，他不缺鞋子，另一家機構月初才給他送過兩雙鞋子。但他之前流浪久了每天很擔心沒有鞋子穿會凍死，養成了愛偷鞋子的癖好，看到鞋子就要拿走囤起來。
被偷鞋子的那位受害者一直嚷嚷著要我們報警把竊賊抓起來，我身旁站著一人說：「警察和牢房才不可能改變我們的習慣呢。不然，how did we end up here?」
唉，收容所的故事集我可以講個大半年。我只想讓大家知道，收容所的環境短期內很難改善、未來也不可能有大轉變。但至少，大家都在努力著。
疫情期間，如果你在地鐵看到街友請注意幾件事：
1. 不要辱罵他。他如果有更好的選擇，相信我，他會跟你一樣，洗個熱水澡睡在溫暖的床鋪上。但他沒有這樣的選擇，他只能睡在車廂的硬椅子上，等到脊椎出了問題一直呻吟被挪去其他地方繼續呻吟，直到某年某月某日的寒冬凍死在街頭成為 John Doe。
2. 如果沒有發生疫情，我自己會上前詢問是否需要麵包或水。但現在，我建議每個人不要跟陌生人正面接觸，保護好自己。若你見到他身邊有紙杯或帽子，請在裡面給點零錢讓他買杯熱茶。
3. 年底到了要報稅的要節稅的要當聖誕老公公廣發禮物的，我想向大家募個款。以下幾家紐約街友服務機構真的很棒，也很缺錢缺物資。如果住美國的你有多餘的錢財或物資，請考慮捐給他們：
- Coalition for the Homeless
- Bowery Mission
- Housing Works（他們的慈善二手店很好逛）
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有粉絲私訊跟我說本宮是她見過唯一在社福工作的右派，我說其實社福界右派比例不低只是都很安靜。右派我實在是做不到跟著左派群眾一起喊「街友有權睡車廂、睡銀行、睡哪裡都行」。這不僅損害他人權益，也對公共衛生和他們自身安全造成隱憂。
問題的根源，是街友們沒有更適合的去處。我能做的，是協助比我更有經驗的前輩們打造一個更好的環境。讓他們不需要每天早上四點排隊領床位牌、隨身物品被偷光光、被跳蚤咬、浴室噁到不敢進。短期內我們做不到這些，疫情更是令情況雪上加霜，但至少有很多人在 doing something。
祝雪花飄飄的今天，我們都能平安渡過。
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