【聯強旗下通達智能運籌 到府服務推出用戶行動支付服務】
看準現代家庭追求優質到宅安裝與家電維修服務的需求,聯強國際集團旗下通達智能運籌,近五年積極切入高品質到宅服務市場,累計「到府服務家庭戶數」已突破86萬戶,超過一成的台灣家庭曾接受通達智能運籌的到府服務。為持續創新服務等級,通達宣布推出到府服務支援信用卡支付模式,可望持續擴大到宅服務市場的市占率。
通達智能運籌挾著聯強集團深厚的運籌服務經驗及數位化基礎,五年前推出「到府服務業務」,一開始以鴨子划水的姿態試水溫,以聯強集團一貫的高品質與細膩的消費者端服務細節,吸引包括惠普(HP)、夏普(SHARP)、安麗(Amway)、Bosch等全球知名品牌產品的洗碗機、淨水器與大型家電,協助其到府安裝與維修服務。
尤其,技師到府服務的標準流程細緻拆解為37道工序,包含自備防滑拖鞋、穿著除臭襪等,目的是要給消費者專業又一塵不染的服務質感,均創下業界領先的記錄,也持續擴大市場。
通達智能運籌總經理林憲群表示,聯強集團早在三十年前即積極投入數位化機制建立,因此,切入到宅服務市場,即具備深厚的數位串流基礎。林憲群表示:「通達智能運籌服務數位化,發展已相當成熟,技師到府服務的完整歷程,都記錄在自行開發的APP,奠定了第三方支付基礎;同時提供發票載具服務,力行節能減碳核心理念。金流串接技術,讓帳務與資訊串流更即時、更透明,是通達到府服務關鍵的里程碑。」
感知消費者購置家電或修繕時,金額稍大的付款需求未備有足額現金,因此,去年第四季通達領先業界推動到府服務線上刷卡支付,平台採用雙重資安認證(註),提供安全、即時、便利的支付方式,讓整體服務品質再升級。2020年第四季到府服務用戶刷卡付款金額已逾百萬元,2020全年消費者滿意度均達4.8 / 5分以上,每季讚美函近千則,服務品質頗受好評。(註:第三方支付平台,採用SSL 256 bit加密技術以及PCI-DSS 3.2.1支付卡產業資安標準認證)
智慧家庭需求持續增溫,通達樂觀展望2021年到府服務事業,到府服務車隊持續擴編,服務團隊人數倍增,展現高度企圖,積極囊括台灣智慧家庭到府服務市場版圖。
【關於通達智能運籌】
通達智能運籌是聯強國際集團於2016年將運籌部門分割獨立成立,以台灣、香港、大陸、澳紐等地優先,並陸續拓展到東南亞等國,提供亞太各國科技產業所需的全方位運籌服務,服務項目包含到宅服務、專業配送、智慧倉儲、快速維修、技術服務等五大服務。
#通達智能運籌 #到府服務 #行動支付
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Gogoro 今日 (23) 發表全新車款 Gogoro VIVA MIX,宣布以 59,980 元的親民價格搶進普通重型白牌機車市場。以台北市為例,淘汰二行程機車並新購 Gogoro VIVA MIX Basic,扣除政府補助後購車總金額最低只要 $40,980。
台灣機車市場銷量一直以普通重型白牌機車為主流,在 2020 年佔整體機車銷售 96%,其中又以價格帶落在 5 至 8 萬之間、採用10 吋輪圈、軸距小於 1,250 mm 的車款,最受消費者青睞。因此 Gogoro 順應消費者需求,打造出 Gogoro VIVA MIX 巧量級智慧電動機車,以輕巧靈活的車身、個性化的功能設計、令人愛不釋騎的獨特體驗,要為台灣機車市場注入一股新浪潮。
運具電動化已成為全球趨勢,Gogoro 正在引領潮流,讓機車快速邁向電動化與智慧化發展,是全球電動機車產業的領頭羊。本次 Gogoro VIVA MIX 的推出,不僅擁有靈巧的操控感及性能表現,並首度運用 FLO DRIVE™ 皮帶傳動系統,獨特混色美學,再加上親民的售價,預期將大力撼動 125c.c. 等級大眾機車市場,吸引更多消費者加入電動機車的行列。
Gogoro 創辦人暨執行長陸學森表示:「每個十年,都是一次時代躍進,科技演變快得超乎你我想像,驅動我們不斷向前推進。2021 年將是電動車下一個十年的開始,Gogoro 正在引領這個浪潮,又一次將創意與科技帶入大眾生活,滿足每個人日常生活型態,讓使用能源的方式更便利友善,一起為世界帶來更好的改變。」
Gogoro 產品長彭明義表示:「Gogoro VIVA MIX 不僅保留 Gogoro 產品的 DNA,更承襲 Gogoro 1 系列經典的皮帶傳動系統與騎乘感受,融合 VIVA 車款小巧靈活的特性,搭配 Gogoro 獨有的色彩美學,讓機車族完美享受騎乘樂趣。Gogoro VIVA MIX 既能滿足大眾日常生活所需,卻又不失獨特的科技體驗與騎乘趣味,為人人皆容易上手與輕鬆擁有的車款,搭配更方便的維修服務、更完善的換電網路,Gogoro 將進入全新的大眾機車市場領域,讓電動機車朝更普及化的下一階段發展。」
恰好車身 百搭所有身型
超大置物空間、超低座高、超舒適座姿
Gogoro VIVA MIX 提供全新舒適且靈巧的騎乘體驗,搭配輕量化鋁合金輪圈,10 吋輪胎讓坐姿更舒服,高度更是只有 74.5 公分,龍頭把手高度和彎度更便利騎士操作,不論何種身型都能輕鬆駕馭;STYLO™ 行動沙發座椅墊更是這次的亮點之一,透過超防水仿布紋飾樣表面和高支撐力海綿,提供騎士舒適的支撐,宛如量身打造的訂製款沙發,絕佳的乘坐品質和充裕的雙載空間;搭配新式後扶手和飛旋踏板,在騎乘時提供後座乘客滿滿安心感。
此外,Gogoro VIVA MIX 車廂擁有 23.9 公升置物空間,能輕易置放一頂 ¾ 罩標準安全帽和一頂1/2 罩標準安全帽,提供絕佳的收納空間;而 Gogoro 省力駐車架,透過結構與重量配置,可減少 25%1 的力氣,架車更輕鬆;同時搭載獨有的倒車輔助系統2,只要觸動倒車輔助鍵,即使在擁擠的車位中也能輕鬆自如移動。而 Gogoro VIVA MIX Belt 車款配有置杯架,飲料不怕沒空間擺放,並且內有防滑橡膠提供穩定的置杯空間,不必擔心飲料傾倒;同時內附 USB 充電插孔,騎乘中也能充電。
導入全新 FLO DRIVE™ 皮帶傳動系統 騎乘更安靜
配備歐司朗 OSRAM3 LED 超亮全時頭燈
此次 Gogoro VIVA MIX Belt 的動力研發上再次突破自我,推出全新 G2.2L 鋁合金水冷永磁同步馬達,導入螺旋齒設計,透過精密測試調整齒輪規格和材質,讓騎乘體感更滑順,同時將音頻避開人耳敏感區間,把聲壓下降 40%4 ;此外,承襲 Gogoro 1 系列的皮帶傳動系統,搭載國際大廠 Gates 碳纖維皮帶,不僅更加耐用,保養更是輕鬆,騎乘也更安靜。透過直覺的電門控制,可輸出 6 kW 8.05 hp / 3000 rpm 最大馬力,隨傳隨到的極致性能,同時擁有 150 公里的超高續航力5,絕對能滿足日常生活使用。
延續家族膠囊設計,Gogoro VIVA MIX 配備超亮全時頭燈,沿用 Gogoro 1 系列創新技術打造,搭載由德國照明大廠歐司朗 OSRAM 製造生產的高亮度 LED,提供車主絕佳的行車安全。車尾使用內斜面立體式的 LED 尾燈設計,由車身造型延伸出立體設計,營造出充滿趣味的空間感,強化日夜間行駛的安全性;儀表板則是採用直覺式的 LCD 正顯背光單色液晶螢幕,無論白天或黑夜,騎乘資訊清晰可見。
車身輕巧 安全不打折
前後雙碟 SBS 同步煞車系統
Gogoro VIVA MIX 車身操控靈活,配上安全的制動系統,打造最安心的騎乘體驗。Gogoro VIVA MIX 搭載 SBS (Synchronized Braking System) 同步煞車系統,搭配前 / 後碟式煞車,可有效的穩定車身並縮短煞車距離,同時搭配前後 10 吋的 MAXXIS MA-EV 高抓地力雙能胎,大幅提升車輛行駛的安全性。前懸吊裝載潛望鏡式前叉,後懸吊則是搭配雙槍式後避震,體驗穩定又舒適的操控感受。
多種混音色系 由你來決定
POP 個性化配件系統 滿足你的百變
Gogoro VIVA MIX 大量運用 100% 環保可回收 PP 材質,透過 Gogoro 獨家的調色技術、和耐刮的材質特性,讓車輛兼具美觀、實用和耐用等特性。大膽應用三色對比設計風格,讓Gogoro VIVA MIX 在街頭暢遊一躍成為目光焦點。此次 Gogoro VIVA MIX 有 Gogoro VIVA MIX Basic、Gogoro VIVA MIX Keyless 和 Gogoro VIVA MIX Belt 三款車型,Gogoro VIVA MIX Belt 提供「電音藍、雷鬼棕、放克紫、饒舌紅、合聲白、節奏灰」等六種時尚的色彩搭配,靈感來自於你所愛聽的音樂,不同的色塊譜出不同的個性曲風,更首次搭配專屬的開關機音效,混搭出屬於自己的風格。而 Gogoro VIVA MIX Keyless 有合聲白、節奏灰和現代藍調等三色;Gogoro VIVA Basic 則提供基本白一款,多變風格,任你選擇。
隨型混搭風格,創造無限可能。POP 個性化配件系統提供多款配件,滿足你的百變、千變、萬變!Gogoro VIVA MIX 重點特色配件包含圓潤造型車前飾板、置物掛勾、置杯架、左 / 右側腳踏板飾蓋7等,進行多樣化的個人配置,打造獨一無二的專屬座騎。
輕鬆入手!$59,980 起即刻擁有 Gogoro VIVA MIX
「Gogoro 睿智選」同步登場 多重信用卡分期方案、早鳥優惠與銀行回饋選好選滿
Gogoro VIVA MIX 巧量級智慧雙輪價格親民,Gogoro VIVA MIX Basic 定價僅要 $59,980,Gogoro VIVA MIX Keyless 為 $63,980,Gogoro VIVA MIX Belt 則為 $69,980。以台北市為例,淘汰二行程機車並新購 Gogoro VIVA MIX Basic,扣除政府補助後購車總金額最低只要 $40,9808,即刻擁有同級中最好的操控靈活性和性能表現,詳細產品資訊請參考 Gogoro 官方網站:https://www.gogoro.com/tw/smartscooter/viva/mix/。同時,可享資費優惠首兩年每月最低 $999 ( 24 個月每期資費折扣 $200,最高可享資費優惠 $4,800),或配件折扣金 $2,400 二選一。另外,於指定期間內購買 Gogoro VIVA MIX 系列,可享早鳥限定禮免費升級鋁合金掛鉤(建議售價 $690),邀請您一起輕鬆體驗更自在美好的城市旅程。此外,更提供以下多元套餐組合供消費者選擇:
「睿智選」 A 套餐:全民 GO 電動!日付不到 $30 元,Gogoro VIVA MIX 暢快入手
即日起至 4/4,使用「全民 GO 電動 銅板入手專案」購買 Gogoro VIVA MIX 系列或其他 Smartscooter 智慧雙輪指定車款10,可享前三年最低月付 $899 ,前三年屆滿可選擇尾款一次結清,或選擇以分期付款方案支付11。
「睿智選」 B 套餐:全車系零元搶先 GO!攜永豐銀行全台首發 29 期零利率方案,頭款最後付12
有別於常見的信用卡分期付款,使用永豐銀行信用卡購買 Gogoro 全車系,可享 6 成購車款項分成 28 期,以購買 Gogoro VIVA MIX Basic 為例,最低每月僅須支付 $1,285;完成前 28 期付款後,第 29 期再一次付清 4 成的尾款13。申辦「零元搶先 GO 」信用卡分期方案的消費者,更加碼享受永豐銀行提供的最高 $10 萬元信用貸貸,信貸申辦成功後再拿 $2,000 配件折扣金14,購車體驗升級,消費力更升級。
「睿智選 」C 套餐:銀行一起 GO!十大銀行零利率,刷哪張都划算
台灣十大銀行響應電動化浪潮,祭出 12 期分期零利率的購車好康,包含第一銀行、兆豐銀行、中國信託銀行、國泰世華銀行、合作金庫銀行15、玉山銀行、匯豐銀行、台新銀行、台北富邦銀行以及星展銀行。
hp到府維修 在 Joe's investment Facebook 的最佳貼文
Joe:「Trump其實已經在幫台灣和美國企業爭取時間了,關稅早晚要加的,今年Trump應該很難對中國手下留情了,台灣企業最好能早點看出風向,早準備比沒準備好。」
中美貿易戰,竟讓台灣電子業出現史上最大、最急的回流潮!這波電腦產業大遷移,讓產線、資金、就業機會,都隨著台商一起回來,貿易戰讓世界分工體系洗牌,但台灣生產再怎麼算,成本還是比在中國製造高,為什麼美國科技品牌大廠寧願加價,也要「台灣製造」?
根據DRAMeXchange統計,全球一年有約1200萬台伺服器,美國市場佔40%。換句話說,一年有將近500萬台輸美、攸關全球資安的伺服器產品,將逐步從中國疏散回台灣、東南亞、墨西哥等第三地工廠。即便2018年12月初,川習會決定停火90天,這場遷移潮也沒停下來的趨勢。
伺服器或電腦等產品中,佔成本極高的主機板,全球產量中約有7成輸美,只要當中有3成移回台灣生產,台灣經濟形同吞下大補丸。原本偏向悲觀的台灣2019年GDP成長,可能就保3有望,然而,不管怎麼算,台灣生產成本總是高於中國,更別提廠商成天抱怨的「缺工、缺地」問題。為什麼伺服器產線還可頂著經濟壓力回流台灣?除了加徵10%關稅,未來可能到25%的進口關稅之外,背後另一大推力,則是中美之間交手更激烈的「科技冷戰」。
中國科技龍頭華為擴展5G業務時,便受到阻撓,美國朝野、乃至德日各國,都對其設備安全性提出質疑,2018年10月初美國《彭博Businessweek》封面報導,中國政府涉嫌在蘋果、亞馬遜的中國製伺服器植入間諜晶片,引起軒然大波,雖然事後該報導真實度,備受蘋果及其他媒體同業質疑,但美國朝野對於涉及資料傳輸的敏感科技產品,已經愈來愈不信任「中國製造」,這是Google、亞馬遜等大廠說不出口的祕密。
此時此刻,正是「台灣製造」重返榮耀的契機,而且,從半導體晶片、封測、電路板到組裝生產,整個主機板的上下游產業群聚仍保留在台灣,不但效率高、而且也杜絕被中國駭客在供應鏈動手腳的風險。
廣達董事長林百里表示,移回台灣製造,雖成本稍微高一點,但是客戶都願意加價,供應鏈台灣都還有,美國科技品牌大廠,願意加價來維護資安體系,以亞馬遜來說,(當出現中國製伺服器零件被課25%關稅的最壞狀況),對方願意補貼9%到13%。
散熱器是伺服器機箱內、主機板之外的最關鍵零件,亞馬遜要求該業者從台灣廠製造出貨美國,科技業總經理表示,亞馬遜必須答應補貼,他才願意將訂單從大陸廠移回台灣廠生產。
2018年11月,台積電創辦人張忠謀代表蔡英文總統參加亞太經濟合作會議(APEC),在APEC現場目睹中美領導人幾乎零互動、發言針鋒相對的張忠謀感悟,貿易戰只是兩大強權對立的序曲,雙方對立不會只侷限於貿易戰,後續還有好幾關要過,美國副總統Pence和中國領導人習近平先後發表演說、隔空交火,美中分歧不見緩和。
鴻海集團總裁郭台銘指出,美中貿易戰是一場持久的較量,可能會持續5至10年,不是3到5個月就能解決的,這是一場無形的戰爭,是經濟與技術的戰爭,也將讓過去的全球化變兩極化,越南和墨西哥將是貿易戰下的受益者。
一名筆電組裝廠高層觀察這波遷移,認為過去高度集中在中國的供應鏈散了,但也或許將開啟另一波產業競爭,讓電子代工大廠的排名重新洗牌。
年產2000萬台筆電的緯創,極可能面臨需要從中國移出600萬台輸美筆電的量,以及部份伺服器製造,除了產能不大的台灣新竹廠,12月就傳出會應客戶要求,擴大在菲律賓蘇比克灣的產能,緯創在十多年前就到菲律賓蘇比克灣設廠,但當地供應鏈以及營運條件不佳,廠在那閒置多年,11月底,緯創就派了先期部隊去蘇比克灣,重新維修廠房內的水電設備等。
過去在中國動輒30萬人規模的生產基地,未來不可能再發生。可能要從單一超大生產基地,變成跨多國的群聚式生產模式,會增加跨國企業的管理難度,也是台商新挑戰,隨著惠普和戴爾伺服器輸美產品的產線移回台灣,一群服務這兩大客戶的英業達幹部自嘲,少小離家,老大回,30出頭隨著西進到中國打拚,現在4、50歲了,又回流台灣。
如今貿易戰,美、中日益壁壘分明、互不相容,台廠在選邊站之餘,也將分流,形成「第三波電子業大遷徙」。將保留中國生產基地,但也將遷回台灣,同時佈局第三地。伺服器產業則將重新落地台灣,借重台灣製造的資安與技術力,拉高一個層次看,台灣有很長一段時間,面臨中國紅色供應鏈擠壓,只能打成本戰。隨著伺服器製造回流,台灣成為美國邁入雲端、AI年代資安攻防的同盟,重現台灣製造價值,才是貿易戰帶給台灣最大的溢價。
台灣科技業史上最戲劇性的一幕,莫過於筆電業的外移,2001年,政府開放筆電業到中國設廠。結果短短幾年間,這個造就千億產值、數萬工作機會的旗艦產業,竟然走得一乾二淨,風水輪流轉。事隔十多年,由中美貿易戰激起的貿易壁壘,又將當今全球最尖端的電腦製造業吹回台灣,而且,這回大潮湧來的速度之快、聲勢之浩大,絲毫不比當年的筆電出走潮遜色。
2005年4月,「廣達林口廠」資遣了800位作業員,成為台灣最後熄燈的筆電廠之一,現在,林口廠則將成為台灣最重要雲端伺服器生產中心的一部份,廣達移了兩條(伺服器產)線回台灣,而且是目前廣達營收金雞母的高階雲端伺服器,客戶是亞馬遜、Google等雲端服務業者,移回台灣生產的是業界所謂的「Level 6伺服器」,其實就是主機板,以高度自動化設備產出後,再運到美國境內或美墨邊境的小型組裝廠,裝到伺服器機櫃,廣達一年生產約300多萬台伺服器,幾乎都交貨到美國,僅有少部份給中國客戶的伺服器產品,仍留在中國生產。
距離廣達華亞科技園區20分鐘車程外,龜山工業區大智路,高高寫著紅色英業達字樣的大樓,英業達在桃園龜山的廠內,生產部份輸美伺服器產品,直到中美貿易戰爆發,輸美伺服器緊急需要移出中國,一直是惠普(HP)伺服器產品最重要代工廠的英業達,順勢就將這棟樓作為主基地。
從2018年中,英業達就開始把HP賣美國的伺服器改回台灣製造,英業達一年大約300萬台伺服器,光惠普的就佔約一半,除少量在歐洲捷克組裝,大部份SMT(表面黏著技術)線都移回台灣龜山廠區製造。
可能在下一波筆電課稅陰影中被打擊到的筆電大廠仁寶,也未雨綢繆,仁寶將依美國客戶需求,在桃園平鎮廠區增加產線,因為有出口美國的工業電腦產線,平鎮廠區產能其實已接近飽和,老闆怕萬一貿易戰一轉向,沒先準備好就慘了,還打算把廠區所有停車場打掉,準備空間給產線,仁寶電腦副董事長陳瑞聰表示,會持續跟客戶保持聯繫,如果有需要就啟動海外廠房及台灣廠進行生產。
無論貿易戰狀況如何,供應鏈會繼續動,只是移多移少,關鍵在分散風險,科技圈私下有共識,Trump鷹派作風動向難測,分散產能,全球佈局是既定政策。
https://webcache.googleusercontent.com/search…
https://www.cw.com.tw/index.php/article/article.action…
hp到府維修 在 奉勸大家,hp的產品真的不要買~~~~ (第4頁) - Mobile01 的推薦與評價
早期的HP維修是自己來但是為了節省人力開銷這幾年已經把後勤都外包給幾家公司了說真的服務都很差不只筆電的部分包含印表機甚至連伺服器工作站等都一樣. ... <看更多>
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更多保固資訊請參閱官網或電洽HP客服中心0800-010-055諮詢。 ... HP當日完修適用範圍• 客戶於當天PM12:00前將機器送達HP台北忠孝維修中心,待收到完 ... ... <看更多>
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【懶人包-不推HP原因總結】(圖片如下)
一、報修保固內HP螢幕後,
消費者於送修螢幕前有錄影確認螢幕無損並裝箱之情形下;
HP客服(以下簡稱HP)表示雖然依HP維修中心(以下簡稱廠商)提出之開箱錄影,
看不出有裂痕,但因廠商提出事後拍的「照片」顯示螢幕有裂痕,
故判本案螢幕係人損故障,需支付維修費(完整經歷如下述)。
二、備註:前案https://reurl.cc/ZOdMml
茲因本案案情180度轉變,且基於想保留原始過程,故另發一篇文章,
(已先檢視板規,但如仍有違反,懇請告知,立即處理,也說聲抱歉)
三、全程錄影截圖:
四、廠商VS本人舉證圖片:
===以下文長===
【經歷】
一、螢幕於黑色圖片下顯示綠線且仍於保固內,故報修,
並於報修隔天裝箱且全程錄影(含序號),
錄影時消費者(即本人)確認螢幕於各種情境下外觀無損。
二、廠商通知面板破裂,需支付維修費新臺幣(以下同)4,500元,
向HP反應送修前有錄影確認外觀無損,並提供錄影畫面之截圖;
當晚於本版貼文(如上述前案)表示難相信黑底綠線這種顯示異常是面板破裂造成!
三、經過消費者反覆提供證據後,HP仍堅持本案無法免費保修,爭點(理由)如下:
(一)【有關消費者提供亮橘燈之全屏畫面且無裂痕的證據部份】:
因廠商表示有訊號且亮白燈的時候才可以見到右上角裂痕,
故HP難認消費者無責任。
(二)【有關消費者提供右上角螢幕無裂痕畫面且白燈的證據部分】:
HP表示沒錄到全螢幕且白燈之畫面;
且因消費者於報修時有提出自己有兩台同款螢幕,故HP難認消費者無責任,
四、(最關鍵部分)HP檢視廠商開箱影片,表示無法透過該影片判斷右上角有刮傷;
其錄音逐字稿如下:「維修中心視頻有傳給我,我有看到了,
畢竟是開箱的視頻,能夠看到維修的單號,確認是這台機器,
但是右上角的那個痕跡,以那個距離,真得看不清,無法透過視頻證明,
但是後來照片可以證明右上角有痕跡(備註:痕跡即本文裂痕)」。
所以無法免費維修(換言之,消費者舉再多證據也無用)。
五、HP表示爭取較低維修費。
六、消費者表示接受以2,000元維修到好,
但前提希望提供廠商之開箱影片來比對與本人裝箱影片之包裝外觀等相符,
並表示該影片僅供本人檢視,影片不外流;HP拒絕提供。
七、HP表示可提供錄影之截圖,經消費者檢視其實仍有可議處,
但因如上所述,不對外提供也暫不爭執,等待後續維修結果。
八、【時間線】以下是以時間順序簡單描述:
(一)6月10日:報修。
(二)6月11日:錄影包裝。
(三)6月11日:向HP催請廠商派物流收貨。
(四)6月12日:物流表示下週一(15日)收貨。
(五)6月15日:物流收貨。
(六)6月17日:廠商通知面板破損。
(七)6月17日:本人提供螢幕無損照片予HP並於本版發文。
(八)6月18日:廠商透過HP提出照片舉證右上角有裂痕。
(九)6月18日:本人電洽HP辯駁6月17日提供之照片,右上角無損。
(十)6月18日:廠商透過HP提出照片舉證有接訊號才看得到裂痕。
(十一)6月18日:本人提供其他有訊號照片予HP舉證右上角無裂痕。
(十二)6月18日:經HP檢視廠商之開箱影片,HP表示該影片無法佐證有裂痕。
(十三)6月18日:HP向本人說明不可能免費維修,僅能協商降低維修費。
(十四)6月18日:本人同意協商並要求提供開箱影片;HP僅願提供開箱影片截圖。
(十五)6月18日:廠商之工程師來電表示「未發現」黑底綠線的顯示異常。
(十六)6月18日:廠商之工程師表示「有檢測」到黑底綠線異常並表示此是排線異常。
(十七)6月20日:等待維修結果。
【心得】
一、買或送修HP產品時,縱使消費者有「全程錄影」保障自己權益,
對方僅需提出損壞「照片」,消費者無法免責,故本人不推HP。
二、消費者已盡舉證責任,HP如有企業道德倫理,
應改要求廠商舉證以證明本案螢幕開箱時就有損壞,
而非要求消費者不斷舉證,故本人不推HP。
【建議】經過本次事件,建議有HP產品者,送修前考慮下列幾點:
一、HP螢幕可親送至現場維修。
二、冷靜處理:理由詳如下述【本文備註】。
三、錄音:有些人說話雖然當下於電話聽得到,但錄音聽不清楚,
是故電話溝通時除了錄音也要注意對方音量
(備註:當事人為保障自身權益所為自己與他人的錄音應該無違法)。
四、錄影:
(一)多角度錄影:例如一個人封箱,一個人錄影或建議架兩台以上錄影機。
(二)注意錄影環境:
這次錄影影片基於有錄到無關之第三人,
且錄影環境有錄到個人隱私物品,
本人沒有一開始就提供,
最後也因HP未採信我的錄影截圖,仍須付費維修,
所以本人最後也沒有提供影片給HP,且事後自覺儘管提供影片,
HP、廠商只會持續挑毛病而已-舉證之所在,敗訴之所在。
【本文備註】
一、從【時間線】第(十五)及(十六)點,
我終於知道廠商從頭到尾沒有實際檢測本人報修的目的-
黑底「『綠』線」的顯示異常。
二、發生【時間線】(八)後,我回去聽【時間線】第(六)點之錄音檔案:
(一)廠商確實有提到「右上角」有線等語,沒有提到綠線過。
(二)因為廠商電話開頭3分鐘內就說面板破裂,致本人一時情緒激動,
本人焦點一直在螢幕無外傷,僅是顯示異常,為何判面板破裂、人損;
沒有在第一時間發現或進一步確認電話中,
廠商描述的損壞情形跟我報修情形不太一樣(檢討自己這裡不夠冷靜)。
(三)本人另發文,希望保留原始文章,
表示本人提供照片且於6月17日晚間至本版發文描述螢幕無損,
HP於6月18日才提供螢幕外觀有損傷之照片,
以加強證明本人送修時認知外觀無損,沒有故意隱瞞右上角裂痕;
且按邏輯上如果消費者刻意隱瞞裂痕,理應一定會錄影錄得更好(握拳)!
最後,感謝看完這篇文章的版友們!也歡迎進一步指教。
(經歷這件事情我一再檢討自己以後真得要注意)
這篇文章除了抒發自己情緒,也真心提醒:
在使用HP產品消費者,送修前,要小心!(要相信,本人一定不是個案)。
考慮買HP產品者,應該可以相信不要送修就沒事了!
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