企業公關的不作為就是最大的公關危機
華碩近期成為許多從事網路行銷與公關的從業者討論的對象,這是繼桂冠之後,又一次的教課書級別的公關處理,只是這次是最糟糕被炎上的那種。
事件起因源自日本區的ROG決定與虛擬VTuber「Hololive」合作,卻遭到中方的小編在官方帳號中大放厥詞,包含「已把刀架在老闆脖子上」、「作為一家中國公司要嚴肅看待」「木口nm必死」(Holo你媽必死),而中方會如此抗議,只因為Hololive被指稱過去曾有「辱華」的紀錄。
咦,為什麼要說又呢?
最後的結果,這次的合作計畫在「不知名」的原因下終止合作,原定的直播也轉為私人影片,但此舉卻引起了台日網友的不滿,台灣網友對於華碩被指稱為中國公司表示憤怒,群起在粉專留言砲轟,而日方網友則表示中國人毫不講理,此舉引起了許多人的討論,認為這是一次的公關危機。
而時至今日,華碩仍然沒有任何處理,單純只用冷處理,而原有的爭議言論則全部被刪除,當作船過水無痕完全沒發生過一樣,但網路上許多延燒的怒火仍然未停,而中國那邊的消息也是完全無後續,只有耳聞原有的小編調離原職,但也並未有後續相關懲處出來。
在公關處理的階段,通常會冷處理都是希望事件熱度能夠消退,等到過幾天有新的事件後自然就會被眾人所遺忘,這是過去傳統的公關處理的一種方式,但在網路世代我認為並不受用,原因是網路會將所有紀錄給留存,這個事件會永遠存在人們心中,無形之中在未來的購買行為中都可能因此決定不買相關商品,長遠來看並不是好事。
水能載舟亦能覆舟。
公關危機處理的好,便能成為再一次加分的機會,而前陣子福灣巧克力造成的桂冠巧克力湯圓事件便是如此,就我得到的消息,桂冠湯圓的銷量更因此事件成長數倍 。
(雖然數據實際增長數倍,但我個人認為也跟天氣變冷與冬至將近有關啦)
也順便跟大家說一聲「冬至快樂」
這次華碩不做任何處理其實是最笨的處理方式,任何人任何品牌任何企業都有可能會犯錯,我也會犯錯,最重要的是知道自己錯在哪裡,出面道歉也真心悔改,並且最重要的是對相關人員做出懲處,也要做出內部審核機制,以避免後續不要再有相同事件的發生,網路就是最好的「溝通」平台,當眾人的聲音單向的傳給你時,你卻充耳未聞,那就注定你會被消費者剃除在購買清單之外。
過去我自己就有兩台筆電是華碩的,用的也還算習慣,平常用來剪接與遊戲上都還算可以接受,但這次的事件也會讓我思考,下一台筆電我是否還會延續這個習慣,講真的有時候市面上的選擇非常多,華碩也未必是最划算與經濟實惠的選擇,但我選擇時總會覺得如果能夠多支持台灣的廠商一些,或許就是盡上一份心力,就像當年我第一支智慧型手機就是用HTC的蝴蝶機,但自從王雪紅說是一間「中國公司」後,我與我身邊的人再也找不到任何一位用HTC手機的人了。
期盼這次華碩能夠明白,台灣粉專數千則留言,重要性絕對大於中國的幾百則留言,企業心繫中國廣大市場我不會責怪它,但如果為了這塊市場卑躬屈膝,甚至連台灣的國格都被犧牲掉,那我將來也不會再考慮它。
很重要所以再說一次,請記得市場上永遠有更多的選擇可以購買。
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同時也有4部Youtube影片,追蹤數超過80萬的網紅果籽,也在其Youtube影片中提到,如果跟你說買一部可拍4K的手機,相信會想起iPhone6s Plus、LG G4或SONY Z5,但每一部手機都過五千元,對某些中階機用家來說也許太貴。但HTC在日本發佈的Butterfly3,除了可拍4K,最近有水貨機到港,更重要是三千元有找,將4K拍攝的門檻大大降低。 ========= ...
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你知道 8 年前的今天是 HTC J ISW13HT 在日本發表的日子嗎?也象徵著 HTC 這股日系風潮的開始。
#這支手機你曾買過嗎?
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這個袋子裡有有 22 隻能拍照的行動產品,可以說都是手機,分別是
HTC:
IS / M7 / U11 / U12 / 蝴蝶機 / 蝴蝶機 S
Samsung :
A8 / A9 / S7E
華為:
P8 / 6P / M10P / P20P / M20P / P30P / P30
APPLE
iPhone 4S / iPod Touch /i11 Pro Max
Nokia:
Lumia 630
ASUS:
Zenfone 4 Pro
Google:
Pixel4 XL
找了非常多不同光源環境,都用全自動讓相機測光,穩定後按下快門,不做請他操作。
測了一整晚,初步我的心得是....... ,這幾年下來,手機相機已幹掉消費級相機,默默的追趕上 1 吋類單眼相機.....,雖然變焦仍是弱項,同時只能拍攝靜態主題,但是成功克服夜晚,甚至得到更棒的成果..
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如果跟你說買一部可拍4K的手機,相信會想起iPhone6s Plus、LG G4或SONY Z5,但每一部手機都過五千元,對某些中階機用家來說也許太貴。但HTC在日本發佈的Butterfly3,除了可拍4K,最近有水貨機到港,更重要是三千元有找,將4K拍攝的門檻大大降低。
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《果籽》 栽種品味,一籽了然。 https://hk.appledaily.com/realtime/lifestyle/
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2015台北春季電腦展電獺少女來報到啦!!
帶大家來看HTC有什麼春電才有的現場優惠
旗艦機M9跟蝴蝶機2在現場擺了一大圈超顯眼
而且為了母親節到來適合女生拿的蝴蝶機2還有母親節優惠~趕快來看有什麼東西能帶回家!
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首次和涵涵一起工作 很開心💜
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如題,這幾天來手機速度越來越慢不知道是不是更新後的關係(4.4.2),還是中毒的影響?前幾日GOOGLE到一半跑出什麼你的手機已經中毒但沒什麼問題直到這 ... ... <看更多>
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最近因為有需要使用Android手機內部錄音傷透腦筋
手上現役U11是Android 9未Root 好像無解
而且裡面資料一堆 急著用這功能 去Root U11也麻煩得緊
突然想起抽屜裡還有之前自己刷過機的Butterfly一代
拿出來充電完 輸入法 瀏覽器什麼裝一裝
嘗試螢幕錄音錄影 大成功
用Youtube 商店 瀏覽器 ptt發文推文 無不順手
這篇文就是蝴蝶發的 (BePtt)
螢幕依然閃亮 紅色款式依然鮮豔
彷彿回到2012年時的感動 八年後還是健壯如昔
雖然還有一支堪用的Desire(2010) 但狀態完全不比蝴蝶
不是說要廣告 htc作為手機品牌已經差不多完了
不過它用了四年 擺到現在再次開機還能表現這樣 滿驚訝的
大家有放很久的舊智慧機還是很順的嗎
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