各位玩家您好：
先前因阿里雲海底光纜故障問題，導致玩家連線異常，目前已暫時使用其他線路代替，原廠也調整了連線相關的設定，但在主要光纜修復之前，我們發現仍然有部分玩家有連線相關問題，若您目前遊玩過程中依舊有爆P、卡頓等情況，請您提供以下資訊到客服信箱，以利客服人員協助作後續處理，謝謝您的配合與支持。
客服信箱：streetballtw@herogame.com.tw
提供資料如下
伺服器：
角色名稱：
手機型號：
登入方式：
安裝版本：Google\APK\IOS
發生狀況：爆P\斷線\卡頓\閃退\其他(說明)
所在地區：(縣市\海外)
發生問題時間：
網路環境(3G\4G行動網路或WIFI)：
電信公司：
錯誤畫面圖片\影片：
發生異常狀況詳細說明：
您的IP位置：
※IP位置查詢網址：http://dir.twseo.org/ip-check.php
《街頭籃球 運營團隊敬上》
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