航空,一直是航海的”馬首”,以下是宏觀而值得省思的一課
Wallem集團首席執行官弗蘭克科爾斯上個月在<海事CEO論壇>上將波音737 Max災難與海運相互比較,這是他本週在新加坡航海學院會議上發言時的主題,並對此主題進行了進一步討論,當前的海事行業模式並不能提供下一代技術解決方案所需的前瞻性規畫。
隨著對自主艦船(Autonomous ship)的永無止境的討論繼續進行,值得注意的是圍繞波音737 Max災難的事件。我們可以很快發現海事中也存在的相似之處和問題。
近10年前,當波音的對手---空中巴士宣布推出一款威脅波音核心業務的新型節油飛機時,就出現了737錯誤。逼得波音公司盡快將737 Max推向市場去作競爭。
波音公司不僅偷工減料,還把它們作為航空公司的賣點。 737 Max與其前趨的飛機類型相同,這意味著飛行員只需要2.5小時的iPad培訓即可完成最新的迭代。
MCAS是Lion Air和衣索比亞航空公司墜機事件致命的新軟件系統。但它在兩起事故中失敗的原因都是波音公司和聯邦航空管理局不願意向飛行員正確告知軟體的存在或為了安全而對其進行監管。
美國聯邦航空局承認在管理軟件時不稱職。同樣作為一項政策,FAA允許飛機製造商為安全起見。在737 Max的修訂型認證中沒有提到MCAS。
儘管如此,波音公司僅建議為MCAS的飛行員提供30分鐘的自修課程,而不是額外的模擬機或課堂教學。
監管監督失敗,缺乏培訓以及製造商未能披露系統的弱點似乎都直接導致了災難。如果要考慮任何形式的自動化或自主化,海事業必須在未來參考。開發週期不可能快速,廉價和良好。此外,稽核,培訓和透明度不能外包或省略
海事行業需要轉向不同的商業模式,在這種模式中,失敗不是一種選項,不能讓錯誤升級,培訓是最重要的。
目前的海事行業模式並非旨在提供下一級技術解決方案所需的技術監督。多年來,航空公司一直致力於復雜的自動化,但仍然無法將飛機保持在安全範圍內。
船級社要么不具備設備和軟件認證的仲裁/或與其商業運營衝突,並且希望擁有最多的客戶。
製造商經常被迫在商品層面相互競爭。在急於獲得某些東西的過程中,這會導致產品管理週期中的軟件版本出現問題,而且測試不夠充分。
在問題的中心,制定法規的規定方法(使用聯合國機構和顧問)為製造商提供了太多的模糊性,這允許廣泛的模糊甚至是未公開的弱點。如果我們一遍又一遍地做同樣的事情,我們不能指望不同的結果。 (ECDIS,壓載水,2020限硫令)
即使我們已經發布了軟件或航行工具或其他設備,也應回到重新培訓週期或要求,而不是重複,並提供認證而不是能力。培訓是技術領域中最重要的因素。 (類型與特定培訓和模擬的使用)
行業基礎設施需要改變,商業態度必須改變,在實現更安全的自動化環境之前,最佳實踐協作必須成為風氣。事實上,除非變革涉及流程,商業模式以及技術的角色,並對設計,測試和操作的衝擊,否則行業就不可能實現真正的數字化。
我認為對討論很重要的另一件事是<為何有對MCAS的需求>。波音沒有重新設計飛機,他們只是增加了尺寸並改變了電機的位置,這導致了飛機機頭下墜的傾向。為了克服這一點,他們開發了MCAS,他們希望MCAS成為飛機的一個元素,一如機翼或襟翼......這就是為什麼他們沒有在手冊中包含這一點;這架飛機的起飛重點並不是操作上的問題,而是如何克服機頭下墜的問題,更糟糕的是,他們優先考慮系統,而不是決策過程中”人”的因素。
我看到兩個重點:
(1)在舊設計中添加新技術並不是創新。我們在航運方面做得很多,我們只是在船上添加了一些技術,但系統的基本設計與70年代相同。
(2)目前還沒有哪台機器可以讓我絕對信任且超越人類,除非出現多重障礙,在這種情況下,在當前環境中,自主化(autonomous)是不可能具有經濟意義的。
*註: 自動化船舶(Automation ship)是船本身可以自動定位,航行,避碰,調頭,靠泊重點在於”船”,沒有談到有沒有人;(在早期的試驗中旁邊會有人)
無人化船舶(Autonomous ship)是在Automation 的幾年之後,蒐集完所有資料,釐清責任歸屬,備妥駭客攻擊等前置作業成熟之後開始實施的Driverless(無人)航駛的船.
同時也有10000部Youtube影片,追蹤數超過2,910的網紅コバにゃんチャンネル,也在其Youtube影片中提到,...
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隨著對自主艦船(Autonomous ship)的永無止境的討論繼續進行,值得注意的是圍繞波音737 Max災難的事件。我們可以很快發現海事中也存在的相似之處和問題。
近10年前,當波音的對手-\-\-空中巴士宣布推出一款威脅波音核心業務的新型節油飛機時,就出現了737錯誤。逼得波音公司盡快將737 Max推向市場去作競爭。
波音公司不僅偷工減料,還把它們作為航空公司的賣點。 737 Max與其前趨的飛機類型相同,這意味著飛行員只需要2.5小時的iPad培訓即可完成最新的迭代。
MCAS是Lion Air和衣索比亞航空公司墜機事件致命的新軟件系統。但它在兩起事故中失敗的原因都是波音公司和聯邦航空管理局不願意向飛行員正確告知軟體的存在或為了安全而對其進行監管。
美國聯邦航空局承認在管理軟件時不稱職。同樣作為一項政策,FAA允許飛機製造商為安全起見。在737 Max的修訂型認證中沒有提到MCAS。
儘管如此,波音公司僅建議為MCAS的飛行員提供30分鐘的自修課程,而不是額外的模擬機或課堂教學。
監管監督失敗,缺乏培訓以及製造商未能披露系統的弱點似乎都直接導致了災難。如果要考慮任何形式的自動化或自主化,海事業必須在未來參考。開發週期不可能快速,廉價和良好。此外,稽核,培訓和透明度不能外包或省略
海事行業需要轉向不同的商業模式,在這種模式中,失敗不是一種選項,不能讓錯誤升級,培訓是最重要的。
目前的海事行業模式並非旨在提供下一級技術解決方案所需的技術監督。多年來,航空公司一直致力於復雜的自動化,但仍然無法將飛機保持在安全範圍內。
船級社要么不具備設備和軟件認證的仲裁/或與其商業運營衝突,並且希望擁有最多的客戶。
製造商經常被迫在商品層面相互競爭。在急於獲得某些東西的過程中,這會導致產品管理週期中的軟件版本出現問題,而且測試不夠充分。
在問題的中心,制定法規的規定方法(使用聯合國機構和顧問)為製造商提供了太多的模糊性,這允許廣泛的模糊甚至是未公開的弱點。如果我們一遍又一遍地做同樣的事情,我們不能指望不同的結果。 (ECDIS,壓載水,2020限硫令)
即使我們已經發布了軟件或航行工具或其他設備,也應回到重新培訓週期或要求,而不是重複,並提供認證而不是能力。培訓是技術領域中最重要的因素。 (類型與特定培訓和模擬的使用)
行業基礎設施需要改變,商業態度必須改變,在實現更安全的自動化環境之前,最佳實踐協作必須成為風氣。事實上,除非變革涉及流程,商業模式以及技術的角色,並對設計,測試和操作的衝擊,否則行業就不可能實現真正的數字化。
我認為對討論很重要的另一件事是<為何有對MCAS的需求>。波音沒有重新設計飛機,他們只是增加了尺寸並改變了電機的位置,這導致了飛機機頭下墜的傾向。為了克服這一點,他們開發了MCAS,他們希望MCAS成為飛機的一個元素,一如機翼或襟翼......這就是為什麼他們沒有在手冊中包含這一點;這架飛機的起飛重點並不是操作上的問題,而是如何克服機頭下墜的問題,更糟糕的是,他們優先考慮系統,而不是決策過程中”人”的因素。
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*註: 自動化船舶(Automation ship)是船本身可以自動定位,航行,避碰,調頭,靠泊重點在於”船”,沒有談到有沒有人;(在早期的試驗中旁邊會有人)
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【平權事業】公平的大學招生遊戲程式
坎塔爾(Rebecca Kantar),一位從哈佛大學輟學的27歲的創業者,想出了一個解決辦法。她說,美國人對上大學的執迷使最富裕和成績最好的學生受益,卻讓絕大多數人不能勝任未來的工作。她說,這個問題在很大程度上是學生從幼稚園到高中所接受的標準化考試帶來的雪崩效應,課堂上教授的大部份內容都是受一個產值高達100億美元的行業驅動。金字塔的頂端是SAT(美國高考學術能力評估測試)和ACT(美國大學入學考試),這些延續了好幾代人的選擇題考試仍然是決定哪些人可以進入頂尖院校的標準之一。
在坎塔爾看來,這些考試幾乎不能揭示某位學生在大學畢業後能否取得成功。正如FBI的調查所披露的那樣,SAT和ACT可以被人為操控:這項陰謀的策劃者讓父母為他們的孩子提出申請,在基本上不受監督的環境中參加考試,然後代表他們提交假分數。坎塔爾稱:「這個體制所融合的東西最多對約30%的孩子起作用。對剩下的孩子都不起作用。」
坎塔爾是Imbellus的創辦人,這個洛杉磯初創公司旨在重新發明考試方法,並且在這個過程中挑戰人們普遍認可的學生應該學習的東西。Imbellus開發出來的數碼評估辦法類似電子遊戲。它們讓用戶置身於一個模擬的環境中,給考生佈置一系列任務,在這個過程中把考生完成任務時的決策過程捕捉下來。另外,由於每一次模擬提供的都是獨一無二的用戶體驗,按照設計它們應該可以防止作弊。
在2018年,超過200萬名學生參加SAT考試,190萬人則參加ACT考試。坎塔爾認為,這些標準化的考試從兩個方面加劇不平等情況。最明顯的一點是,它們給比較富裕的學生提供優勢,這些學生可以花錢參加輔導和考前準備課程,或者就像「校園藍調行動」所調查的案件一樣,花錢買假分數。另一種影響更加有害。至少早在高中時期,課堂教學就是為了提高孩子們在大學入學考試中的表現而設計的。但是,這些考試衡量的是孩子們已經知道的東西,而不是僱主和經濟學家所說的他們未來需要發展的品質:解決問題、批判性推理、合作及創造力等。坎塔爾說:「我很想推出一些新的考試,相比現在的考試,我希望這些考試所施加的標準能夠以一種更好的方式來影響學校課程。這樣的考試不太關心誰能上哈佛誰不能上哈佛。沒錯,這很重要。這是一個社會話題。但是,它沒有另外一個問題重要,那就是改變從教育到就業這整個體系的默認設置,從而讓它對所有孩子都能更好地發揮作用。」
坎塔爾提倡基於項目的學習而不是熟練掌握內容,而且還要鼓勵學生將他們的知識應用到課堂以外的地方。她並不是一定支持德國式的體制,在這個國家,學生在進入高中之前就決定了今後是要上大學還是直接就業。相反,她主張設立一些標準,迫使學校優先教導學生如何為自己思考。她說:「即使是最精英的職位所需要的人類智慧也和30年前大不相同。仔細看看各個領域的任何一項工作,無論是藍領還是白領工作,其中所涉及到的思考技能都變得越來越難了,而不是越來越容易。」「我的觀點不是將教育和就業重新連接起來,以便直接將孩子們從大學輸送到工廠去工作。我所主張的是,學校應該少關注一點既定的資訊,多關注孩子成為成年人後必須擁有的思考能力。」
坎塔爾意識到,要想找到能夠接受她這些考試的觀眾還需要挑戰僱主們對學歷的執迷。對於一位想要從事高級電工或程式人員這類職業的學生來說,進入一所四年制大學然後累積背負數十萬美元債務是沒有什麼經濟意義的行為。麻煩在於,公司在作出僱用決定時,過分看重學士學位,即使是對於那些不需要學士學位的職位來說。造成這種現象的部份原因是他們沒有時間和資源用其他方式來評估應徵者的技能。如果Imbellus可以證明它的考試方法能夠幫助這些公司識別他們本來會錯過的人才,就會比較容易說服教育機構開始讓學生參加這樣的考試。坎塔爾只需要一個願意將其招聘流程當作她產品實驗室的合作夥伴。她找到了一個:麥肯錫。
在過去18個月中,來自20個國家的大約5000名麥肯錫求職者參加Imbellus的這個評估,同時還參加該公司傳統的選擇題考試。對於大約一半新員工來說,他們在Imbellus評估中的表現是決定他們是否接到面試通知的一個因素。22歲的卡拉斯托亞諾娃(Presiyana Karastoyanova)是保加利亞人,在倫敦帝國學院(Imperial College London)攻讀金融學碩士,她在去年11月申請麥肯錫的工作後參加了這兩種考核。她為筆試做了大量的準備工作,但不知道當她面對一台安裝了Imbellus類比程式的手提電腦時會發生什麼。「我以為只是即興發揮。」
麥肯錫打算在今年底前將參加Imbellus評估的應徵者數量增加一倍,甚至開始允許一些人在家中的電腦上完成這項評估。該公司人力分析和測評主管麥克納爾蒂(Keith McNulty)稱,隨著時間推移,這個數字還將「大幅增長」。早期的數據顯示,和麥肯錫傳統考試的得分相比,某位應徵者在Imbellus解決問題類比程式中的表現是一個略強的指標,更能顯示出她是否將被僱用——儘管坎塔爾表示,這些結果並非「驚天動地」。而且,要證明這些人在工作中將比其他人更加成功還有很長一段路要走。「我們需要那些在現階段對這種評估有興趣的公司採取長遠的眼光看問題。也就是說,如果他們不進行這方面的投資,以促使學校進行調整,教會學生這些深度思考的技能,他們最終將無法從後備人才庫中找到符合職位所需要的認知本質人才。」
「我只是想讓人們知道我們不會停下腳步。在某個時候,它會發揮作用,不管是耗時5年、20年還是50年時間,也不管這是否意味著我要單獨行動還是和其他人合作。我真的非常確定我最初的使命和研究是正確的——現在的這種考試必須作出改變。」坎塔爾說。撰文/ ROMESH RATNESAR
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本文節選自《彭博商業周刊∕中文版》第168期,如欲查閱全文,歡迎訂閱
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