公司終於批准我回台灣度長假✌️
因為疫情不想轉機太多次也不希望轉機時間太久，最後在KLM”官網”成功訂到只轉機一次且時間合理的機票，在收到訂票成功的E-Mail且核對所有資料正確後(柏林-阿姆斯特丹-台北)，開始期待回台之旅😍
沒想到兩週後卻被KLM無預警增加一個轉機點且總旅行時間增加五個多小時件‼不想看太多文字的朋友可以直接看照片的事件經過示意圖，文末還有事件處理的經驗分享(很貼心吧😉)
繼續回到事件說明~訂票兩周後收到電子機票，發現除了機票號碼和之前收到的不同外，航班資訊顯示8/2從柏林出發飛阿姆斯特丹後，要轉8/1從阿姆斯特丹往台北的班機，揉了揉眼睛發現沒看錯後，直接回覆E-Mail告知機票有誤請KLM確認，沒想到E-Mail無法傳送🤪
嘗試透過Messenger聯繫線上客服，沒想到收到”請自行跟訂票的旅行社聯繫”的罐頭回覆，我的票明明就是在官網訂的，客服人員您累了嗎? 🙄要不要來罐蠻牛呢!?
最後打電話聯絡客服卻被告知不提供阿姆斯特丹直飛台北的班機了‼只能選擇在阿姆斯特丹飛香港或曼谷，多轉機一次才能到台北，因為不想轉機太多次，後來選擇申請退費，沒想到兩天後就意外收到退款😲
🤓這次事件處理心得:
🔹一定要確切核對所有機票資訊 (本來想第一封E-Mail的所有資訊都正確，可以偷懶不再檢查，還好後來有認真再核對一次)
🔹直接回覆KLM@klm-info.com會無法傳送
🔹可以的話直接打電話向客服詢問效率最好
🔹因為疫情航班可能會臨時調整，建議出發前要再確認有沒有航空公司通知航班更改的E-Mail
#沒想到回家路迢迢
#德國生活 #柏林 #疫情 #回台 #機票
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