因為近日武漢肺炎/新冠肺炎全球搶購物資活動進行到一半,很容易因為出貨量太大出包,而今日購買IHERB網站商品收到貨發現破損,在這裡示範如何與IHERB聯繫,就能在幾小時內解決問題,申請退款,給您參考,希望對您有幫助,若您覺得內容OK記得幫粉專訂閱喔!
首先,請您用一封中文信件寄到服務信箱customerservice@iherb.com並且把貨物的內容物與外包裝寄件資料的照片附上,信件必須提到"訂單號碼"唷!
直接用當初收到已出貨的信件來轉寄也可以(不要直接回信,因為當初寄來通知出貨的信箱,是不能回覆的信箱)
我的內容是寫這樣的:
親愛的IHERB您好
今日剛剛收到在您網站上訂購的商品
但是商品有一些問題
其中有1包OAT FIBER上方有撕開的情形
其他的另外11包的貨物都是沒問題的
但是,外漏的粉汙染了整箱貨物
所以我必須花費時間清理其他沾到粉的貨物
我想因為最近全球肺炎疫情,出貨量太大
導致的人力吃緊可能也會有影響
忙中有錯,我能體諒
但是可否商請您協助處理呢?
感謝您對顧客一直以來用心並認真的付出
您最忠實的顧客上
回信如下
尊敬的iHerb.com客戶朋友您好,
感謝您惠顧iHerb.com購物。非常抱歉給您帶來的不便和困擾。
我们已为您申请退款,款项NT$188将于数个工作日原路退回相关第三方支付账户或银行卡,请您注意查收:
请留意:您在购买该些商品时都享有不同的折扣优惠,我们的退款是我们实际收取您的金额。
温馨提示:一般退款到账时间约为5-15个工作日,但由于国际交易的关系,
该款项处理时间将取决于第三方支付平台/银行的处理速度,请您耐心等待。
如有任何問題或需要協助的地方請隨時與我們聯係。
感謝您對iHerb.com的支持與理解!
此致,
John S.
iHerb 团队
我的最終回覆
親愛的IHERB您好:
好的,感謝您的用心服務
會再持續訂購貴網站的優質商品
並推薦親友購買貴網站商品
您最忠實的客戶上
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過2萬的網紅營養師媽媽Priscilla,也在其Youtube影片中提到,燕麥糠 / 燕麥軼是甚麼? 燕麥糠 / 燕麥麩含燕麥水溶纖維, 有效降膽固醇及暢通腸道. 營養師劉立儀分享5種燕麥糠的吃法, 輕易攝取足夠燕麥水溶纖維. #營養師媽媽Priscilla #燕麥糠吃法 #燕麥麩 聯絡營養師媽媽Priscilla電郵: [email protected]...
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