天啊,網路訂房拜託不要亂「接機」!
最近常常被網路訂房的客人嚇死。這裡說的「網路訂房」是指用第三方平台,例如agxxx、boxxxx、expxxxx等等這種我們叫做OTA的訂房網站。好多客人「很上道」地在訂好房之後會在最後可以自由填寫的備註欄中寫「我需要接機,謝謝」,然後就覺得接機飯店(或是somebody)就會幫他安排好了⋯⋯每次看到這種訂單真的會被嚇出一身冷汗!
#為什麼不要透過OTA訂額外加價服務
以「接機」為例,通常飯店安排的車都不便宜(大多都是有頭有臉的高級禮賓車)以台北市個飯店跑桃園機場的行情價來說,大多都落在2500~3000單程,而且交通的服務要比訂房更需要注重細節(航班、幾個人搭乘、多少行李、是否需要途經第三地、如果航班異動怎麼辦⋯⋯)基於這樣的理由,我們飯店方比較希望能與顧客直接確認,而不是在OTA的備註欄中丟一句「我要接機」就算完成。
#什麼是直接與飯店聯繫?
當然是希望您透過電話、或是email到飯店訂房組或是禮賓司信箱的方式囉!附帶一提,現在大部分飯店官網上都會有個「與我聯絡」的連結,要小心使用那個東西,因為那個看起來可以直接聯絡飯店的信箱,有不少飯店都是由某個統籌單位來收信,而且通常還不會進入你以為的訂房中心(我猜很多都是由公關、還有聽說是總經理特助來收的),等到信被發到正確的單位,搞不好就錯過了你的需求了。所以其實我們還是最希望您直接打電話跟飯店聯絡。
#哪個單位可以處理接機?
如果你打電話給飯店或是寫信,給那個單位才是能處理交通服務的單位呢?最直接的當然是禮賓司,有些飯店會叫做「服務中心」。飯店接待櫃檯(front office)當然也可以、或是訂房中心。不要打給什麼「客房服務」(room service,這是你懶得出門給你在房間裡送餐的單位)、也不是停車場管理部。
#請至少在你需要接機前三天預訂
昨天就碰到一個狀況,一位美國來的客人,在台灣時間9/24凌晨四點寫了封信來,問到「想請問,我抵達台灣的時候需要接機,那麼車資能跟房費一起付嗎?」我們看到信就找到了這筆客人的訂單,結果他不但是OTA訂房,而且預計入住日期就是9/24!這下我們可炸了個鍋,第一是信的內容看不出來他到底要不要接機、第二是預訂日期已經是入住日期了。打電話回去給客人,結果手機已經關機,想必是他在美國時間下午四點起飛前寫了信,然後就出發了,現在正在太平洋上空呢!很多人覺得飯店安排接機,就好像你從家裡車庫裡把車開出來那麼簡單,其實這是錯的。現在幾乎沒有飯店能夠養得起自己的車隊;如果真的有自己的車隊,那還真的是開出來車庫就好了,但事實上偏偏不是。當接到顧客需要交通需求時,禮賓司會與飯店配合的車行聯絡派車;而車行也需要時間調度。反正無論如何都不是你當天要到、當天叫車就可以的。再怎麼緊急,也至少在24小時前告知喔!當然,#取消車趟也是!
當然了,你可能會說,我才不相信我訂的飯店沒有自己的車隊!我住的都是半島酒店這種等級的!自己還有勞是萊斯呢!是說,如果你有錢去住那種等級的飯店,我猜你應該不會貪小便宜到用OTA訂房,只為了那幾百塊錢價差吧⋯⋯
同時也有10000部Youtube影片,追蹤數超過2,910的網紅コバにゃんチャンネル,也在其Youtube影片中提到,...
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【英國香港大不同】Office篇
轉眼間,在英國某地方政府(local council)上班已2星期了。是時候跟大家分享一些見聞。
其中最不同的地方,
應該是座位安排和上班時間吧。
在香港的時候,基本上走入政府辦公室內部便好像迷宮一樣,每人各自有個Partition, L或長方枱、書架、櫃桶、in/out tray、電腦等都可以說是必備. Senior 級或以上的會有房。
而在英國,我所在的Council以及很多我所知/去過的Council, Office都採用Open Floor Plan 及Agile Working.
Agile Working, 是指很靈活的工作模式,讓你隨時隨地,在任何地方,任何時間都可以進行你的工作。
Agile Working有2個很重要的元素:
1.Felxible place.
2.Flexible time.
要做到flexible place,
首先是Hot desking。
每人不會有固定座位,
而且不同部門的人也坐在一起。
即使是Chief, 也是和眾人坐在一起的。
有些電腦更是高枱,可以站著來用。
枱面算是很寬闊,
但除了2個很大的屏幕,
便甚麼都沒有了,
由於我是新人的關係,
Manager叫同事們暫時每天為我「預留」一個在他們中間的位置。
不然的話,坐太遠怕我有問題上來求助無門和感到被孤立。
Office有差不多一半的空間是用作小組討論的區域,也有用透明玻璃間出來的房和Pods.
還記得上班前我問有甚麼要準備,
得到得答覆居然是提醒我要自備飲品、牛奶等。
而且會有Locker給我放東西。
而第一天上班,
Business Improvements Project Manager帶我走一圈office tour時,
最不忘的是向我介紹各個Pantry和廁所的位置 😅
還有prayer room和silent working room。
最印像深刻的是Pantry的空間很大,
而且一層居然有4個之多,
每個還附備一個eating area.
為了善用空間,
Eating area 在不是Lunch hour 的時候,
也會作開會、聚會討論之用。
第二點,是半強制的Work from Home.
Agile working 的設計不會為每個人都準備一張枱,把空間留作其他用途。
全部人都到Office 上班的話,是會不夠電腦枱用的。
所以,大家要每星期選2天左右在家中上班(Work from Home).
而Flexible time並不單單是彈性上下班時間那麼簡單,
而是可以自行分配每天上班多少時間,
只要一星期上足37小時便可以。
今天想早點下班嗎?
那明天早一點上班或遲一點下補回便可以了。
一星期/一個月下來上多了的話,
更可以拿flexi leave 補假~
一切時間,全自行在Time Record System 上登記。
我有不少同事其實還沒有拿到他們的master degree,
Council除了會資助他們學費外,
還有每星期一天的Uni Day 讓他們返學,
不用上班。
Flexible time working options
還有part-time working和jobshare,
這些都是在香港時無法想像的概念。
Jobshare 指2個或以上的人share一個full time 職位,很適合在職媽媽兼顧事業與家庭。
英國政府在2013年的時候,
出版了<
詳細講述如何在工作模式、環境、科技上作進行改革,提升效率、節省資源和令大家在工作和生活上更好。
<
http://www.flexibility.co.uk/…/TW3-Guide-to-SmartWorking-wi…
極之相信,
我所在的Council 有參考這本書,
Adopt了書中大部分的措施。
這相信也是未來的大勢所趨。
如我現在的Chief 在welcome meeting 時所說,"empower people with technology, that's how we should work in the 21st century. "
他跟我們說,
在過去3年間投入了很多資源去改善效率,
令council 的planning service在近乎要外判的邊緣最後由in house革新至轉虧為盈。
除了paperless外,
接下來他們還會測試AI來處理規劃申請。
英國同事們很驚訝香港政府還在用fax機來circulate memo 和一切文件都要keep hard copy.
遲些再和大家分享更多英國城市規劃工作和面試見聞。
#smartworking
#同事們都很喜歡早上班
#很多都返朝8晚4
#1星期37個鐘
#1年27日AnnualLeave
#加8日Public_and_BankHoliday
#英國職場
room service是指 在 Ribbon 黃若熙 Facebook 的最佳解答
謝謝!🙏🙏🙏
Thank you! Translated
KISS RADIO 華語發燒排行榜 💋😘💕📻🛰️🎶
榜單公佈日期:2018-03-02
TP1 偉大的渺小(累積五週冠軍) / 小瓶子 / 林俊傑 / 林俊傑 JJ Lin
TP2 偷故事的人 / 身後 / 張惠妹 / 張惠妹 A-mei/A-mit
TP3 如果雨之後 / 黏黏 / 周興哲/許瑋甯 / 周興哲 Eric Chou
TP4 我想念我自己 / 我們真的幸福了嗎 / 彭佳慧/范瑋琪 / 彭佳慧 范范 范瑋琪
TP5 心裡學 / 灰色 / 徐佳瑩 / LaLa徐佳瑩
TP6 渡 / 像風一樣 / 薛之謙 / 薛之謙Joker Xue
TP7 此刻正好(EP) / 你想娶我嗎 / 袁詠琳 / 袁詠琳 Cindy Yen
TP8 A.I 愛 / 奇遇的起點 / 王力宏 / 王力宏 Wang Leehom
TP9 跳舞的梵谷 / 我很愉快 / 孫燕姿 / 孫燕姿 Sun Yanzi
TP10 一步之遙(EP) / 一步之遙 / 林志穎 / 林志穎 Jimmy Lin
TP11 如初之光 / 如初之光 / 莫文蔚 / 莫文蔚 Karen Mok
TP12 我來自… / 不要來找我 / 吳汶芳 / 吳汶芳
TP13 Will You Remember / 負能量 / 李玖哲 / 李玖哲 Nicky Lee
TP14 伍佰&China Blue雙面對決演唱會全紀錄 / 被動 / 伍佰&China Blue / 伍佰 Wu Bai
TP15 Room Service / Dancing! Dancing! / 睡帽樂團 / Nightcap 睡帽樂團
TP16 獲得 / 你要快樂 / 黃若熙 / 黄若熙
TP17 #Tag Me / 我不浪漫 / 陳芳語 / Kimberley Chen 陳芳語
TP18 Burn / 大紅花的秘密 / 蔡恩雨 / Priscilla Abby 蔡恩雨
TP19 聲優 / 聲優 / 林采欣 / 林采欣 Bae
TP20 心途 / 畫 / 方宥心 / 方宥心 Yo Sing Fun
資料來源統計:
※ 唱片行銷售量 佔-30% (全省各大唱片行)
※ 數位音樂下載 佔-20% (各大音樂網站下載榜)
※ KISS RADIO AIR PLAY 佔-50% (KISS RADIO 一週播出頻率)
# 點 (y) 關注台灣流行音樂 <3 <3 <3
戰況分析:(BY DJ KK KUO)
本週華語發燒榜有3張新專輯進榜,分別為第10名林志穎的《一步之遙》、第15名睡帽樂團的《Room Service》及第19名林采欣的《聲優》。
林志穎日前在北京盛大舉辦出道滿25週年紀念專輯《我的驕傲》啟動記者會,老婆和一雙雙胞胎Q兒全到場力挺。睽違12年發片,林志穎坦言心情忐忑,這些年除了鐵粉聲聲催,「頭號粉絲」羅志祥也拼命「催生」偶像發片,新專輯邀來林俊傑擔任製作人量身打造。記者會也播出號稱億級製作的新歌〈一步之遙〉MV;而圈內藝人好友,也紛紛錄製VCR送上祝福,包括:郭富城、范冰冰、林俊傑、羅志祥、陶喆、張柏芝、侯佩岑、吳宗憲及小燕姐等。
剛推出首張創作專輯《Room Service》的獨立樂團「Nightcap睡帽樂團」,由個性美女主唱白淩、吉他手Wyber及貝斯手呂旻在2013年組成,曲風融合Synth-Pop及Electro-Rock元素,他們的音樂彷彿施展魔力,總是能讓人身體蠢蠢欲動、不自覺地放鬆搖擺,如同團名「Nightcap」,既有「睡帽」的意思,同時也是指「睡前的一杯酒」。他們以奇想的詞曲、線條流動的編曲打造出一個迷幻的世界,有時跳著跳著就跳脫現實,有時又醺然迷離地進入了一場夢,主唱白淩形容:「我們就像是room service,打開門,雖然你還不知道門外面有什麼在等著你,但是未知的世界有著最無限的可能,總是值得一試吧!」
本名林貝芳的林采欣,舊藝名貝貝,身兼女歌手、主持人及演員,畢業於國立台北商業技術學院,2005年演唱電視劇海豚愛上貓插曲〈心牆〉(其後郭靜翻唱),曾擔綱女子團體Roomie主唱。2017年發行首張個人專輯《聲優》。
22歲女歌手黃若熙從馬來西亞來台發展,給人鄰家女孩形象的她擁有甜美、樂天笑容,更有療癒人心的溫暖嗓音,她的童年卻是苦過來的;母親生下她後就失明,龐大醫藥費拖垮家中經濟;扛家計的重責大任就降臨她肩上。黃若熙去年底來台發展,發行首張專輯《獲得》,她心懷感激地說:「在台灣發片是我的夢想,很感謝唱片公司給我這個禮物,就像是夢想成真!」放棄大馬積攢起來的名氣,重新開始當新人,她慶幸圈內很多朋友、前輩很照顧她,對紅不紅這件則看得很開:「我其實沒有什麼得失心,也沒有一定要大紅大紫,我只想唱歌給大家聽!」
36歲仍然單身的林俊傑雖然不是獨子,但仍逃不過被催婚的命運。林爸爸在JJ的發片記者會上當眾催婚,林俊傑說:「爸爸想要孫子,我當然也希望我40歲前可以當爸啊! 」林俊傑並非不婚主義,「但我覺得結婚前提,最重要是小孩,因為我很愛小孩。」林爸爸也提醒JJ:「工作時間減少一點,自己的幸福很重要。」林俊傑除了音樂事業,他經營SMG潮牌、成立SMG電競戰隊,加上工作室「JFJ聖所」日前開幕,多元化發展,工作也愈來愈忙,JJ最擔心爸媽寂寞,曾想過把爸媽接來台灣住,但媽媽不習慣,「我媽不習慣,她朋友都在新加坡,我爸又是傳統思想的人,他希望我『回家』,老人家喜歡自己舒服習慣的環境,但我也把這裡(台灣)當家啊!」
#華語排行榜 每週五推出最新情報-- 晚上 8:00 由 DJ - KK為你熱情放送。
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「would you like room service today?」 一般大家都聽的懂這裏的room service是指整理的客房服務,但 ... ... <看更多>
room service是指 在 [問題] room service的定義? - 看板teaching - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
最近上課教到hotel的room service,
我告訴學生room service(客房服務)就是泛指任何送到房間的服務,
包括食物,寢具,個人衛生設備如毛巾等,
但有老師認為room service只應是送到房裡的食物飲料(查字典的確是這樣),
毛巾枕頭那些屬於housekeeping(不管是更換毛巾還是多送一條毛巾到房間),
想請問有經驗的老師們,
這兩者該怎麼區分呢?
小弟孤陋寡聞,還請見諒!
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