▍循循善誘
替他人留下決定空間的另一種方式是發問,而不直接發表定論。
納飛茲.阿敏(Nafeez Amin)和人合開雪帕補習班(Sherpa Prep),那是美國華盛頓特區的一間考試準備與入學顧問公司,提供GMAT與GRE課程,十幾年來協助數百位學生進入全國最好的研究所。
然而在早期的時候,納飛茲注意到有個問題一再出現:學生讀書讀得不夠勤。
納飛茲除了管理公司,通常也參與教學。大部分的學生已經好幾年沒念數學,GMAT又不允許考生用計算機,因此課程第一天通常從一些基本的算數暖身。此外,納飛茲會大致提一下課程的安排方式,鼓勵學生擬訂讀書計畫,最好還能向朋友透露自己正在補習,這樣比較不會半途而廢。
可是當納飛茲和學生討論的時候,他發現學生把目標放在很好的學校,卻不知道那需要非常認真讀書,GMAT才可能達標。許多學生根本沒做好背水一戰的心理準備。人人都申請相同的前十名頂尖學府,卻以為只需要付出一小點努力就能進去。學生不明白,頂尖學校的錄取率通常只有五%,而且申請者之中臥虎藏龍。
許多人報名補習班時,想說自己以前申請大學的SAT分數打敗群雄,或是以前考試都考很好,沒問題的。然而申請研究所是不同的戰場,對手不再是一群懵懂高中生。納飛茲的學生這次不僅要和其他的大學畢業生比拼,而且大家的大學成績都好到足以繼續念研究所。這次的競爭對手是頭腦更聰明的一群精銳。光是以前的認真程度還不夠。
納飛茲問學生課後打算花多少時間溫習,他聽到的數字低得驚人。大部分的人說一星期五小時,最多十小時。課程結束時,大約讀了五十小時的書,但學生如果要拿到心目中的漂亮分數,需要讀兩三百小時的書。五十小時差遠了。
然而當納飛茲試圖告訴學生這個事實,大家只是呆呆望著他,不相信他說的話;或是聽到要那麼累,乾脆打退堂鼓。開課第一天的反應非常不佳:這傢伙憑什麼告訴我,我必須更認真念書?
納飛茲不希望潑冷水,但他希望學生認清事實,了解他們課後還得花更多時間念書。考好GMAT遠比想像中困難,要花的時間比預期的多,要努力一段時間才會見到成果。
納飛茲因此改變方式,不再告訴學生他們需要做什麼,而是問他們要什麼。下一次他教課時,一開始就先問:「你們為什麼來這裡?你們的目標是什麼?為什麼要考GMAT?」
學生回答:「我們想進入最好的商學院。」
「好,那你們知道要進那些學校,需要多少分嗎?」
一名學生回答:「我需要七百二十分。」另一名學生回答:「七百五十分。」
「你們要如何考到那些分數?」納飛茲問。
學生此起彼落回答,開始對話,討論完後發現,每年考GMAT的人大約有二十五萬人。排名前二十的MBA課程,入學人數大約是一萬人。換句話說,僧多粥少。學生開始發現進研究所比想像中困難許多。
學生意識到這件事之後,納飛茲開始把對話引導到他最初想抵達的地方:大家需要多努力念書。「如果要考到高分,落在你們要的百分位數,你們認為一星期需要讀幾個小時的書?」納飛茲問。
學生沒用猜的,也沒隨便拋出一個數字,他們發現自己不知道答案,開始反問納飛茲問題。「老師,你輔導學生有一段時間了,你認為需要花多久的時間?」學生問,「像我這樣的學生,通常需要讀幾小時的書,成績才能進頂尖的學校?」
賓果。
這下子納飛茲拋出三百小時的數字時,每個人都認真聽他說話。學生計算一下,發現不可能在十週的課程內、一星期讀五小時的書,就達到大約三百小時,必須調整計畫才行。討論結束時,學生說自己會念書的時數,變成一開始的三倍。
納飛茲利用發問來促成結果。學生更認真讀書、從課程中獲得更大的收穫,考試成績也變好。納飛茲靠的不是直接告訴學生他們需要多少溫習時數,而是協助他們自行找出答案。
發問可以帶來兩種效果。首先,就和提供選單一樣,問題會轉換聽眾扮演的角色,不再忙著反駁,想出所有他們不認同某個說法的理由。他們的心思被另一件事占據:找出問題的答案。他們把注意力放在那個問題帶來的感受、他們有什麼看法。大部分的人樂於談關於自己的事。
第二,更重要的是發問可以促成接受。人們極可能不想聽別人的話,想照自己的意思做;而此時問題的答案可不是隨隨便便的答案,而是他們自己的答案。由於這是他們個人的答案,反映出他們自己的想法、信念與偏好,這樣的答案更可能驅使本人行動。
警告標誌與公衛宣導通常能提供資訊,但採取聲明的形式,如:「垃圾食物會讓你變胖」或「酒駕是謀殺」。
這種做法的目標是開門見山、直接了當,但通常給人的觀感是愛說教。民眾心生抗拒,開啟防禦模式反應:「哼,垃圾食物才不會讓你變胖;我認識很多人都吃麥當勞,體重從來都沒增加過。」或是「這廣告也太誇大。我朋友上星期就是喝酒後開車,也沒死人。」尤其是人們對某個議題有強烈看法時,太強勢會讓他們感到被脅迫,使訊息造成反效果。
不過,相同的內容可以用問問題的方式來傳達:你認為垃圾食物對你有好處嗎?
如果某個人的答案是「沒有」,這下子他們進退兩難。請他們解釋自己的看法時,這個問題會鼓勵他們踏出第一步。他們清楚意識到垃圾食物對自己沒好處,而一旦承認,就比較難繼續吃下去。
問題會促使聽眾按結論去做。不論怎麼答,行為要符合自己給出的答案。
納飛茲問學生想考到多少分,但他不是隨機選中那個問題。納飛茲會那樣問的原因是,他知道學生的答案將引導學生抵達他一直希望他們抵達的地方。
某間醫療器材公司的高階主管因為業務人員不肯帶下屬感到困擾。她寄出一封又一封的電子郵件、開了一場又一場的會議,鞭策資深員工指導自己負責的新人。
然而,催也沒用。獎金是取決於成交量,因此管理人員寧願把時間花在談生意上,無暇訓練別人。
事情缺乏進展讓那名高階主管沮喪不已,最後問一名業務:「你是如何成為如此成功的銷售人員?你今天使用的一切技巧是在哪裡學的?」
業務回答:「喔,我跟提姆學的。他是我以前的上司,已經離開公司了。」
高階主管想了想,接著問:「那如果你的團隊無法向你學習,他們要如何進步?」
如今那位業務是全公司最優秀的導師。
你是否企圖改變公司文化,或是要讓團隊支持不愉快的公司重組?催化劑不會把事先定好的計畫硬塞給同仁,恰恰相反,他們先從問問題開始。去找會受到計畫影響的人,徵求他們的意見、讓他們參與規劃過程。
這種做法有兩種好處。第一是能蒐集到問題的相關資訊——不只是問卷資料或道聽途說,而是從每天實際負責處理的同仁那聽到實情,得出更有效的解決方案。
更重要的是第二項優點:當方案出爐時,更可能受到所有人的支持。大家不會感覺是上面的人一聲令下、他們就被迫接受,反而感到自己也參與了改變的過程。他們已經替結論出力,也因此更願意花心力讓結論成真——這點將加快改變的速度。
循循善誘才是上策。
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本文摘自《#如何改變一個人》
華頓商學院教你消除抗拒心理,從心擁抱改變
作者:約拿.博格
... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
各位朋友好:
循循善誘這個方式儘管很基本,但基本功要練得好,也要透過不同案例來學習。這個方式的重點是,不要一下子把答案塞給對方,這反而讓對方不想買帳。
用一問一答的方式,即便剛開始好像進度慢,但對方感覺靠自己領悟出答案,對方會比較有動機執行。讓人感覺參與了做決定的過程,這也能給人尊重。
我曾經請青少年想像自己是父母,請他們試著解決青少年常見的問題。通常青少年也給不出什麼好答案,最後只好分享自己的父母如何應對—這種將心比心,讓青少年自己體會到,父母的難為。
即便鐵證如山,還是有很多人寧可相信自己抱持的錯誤答案。因為這答案產生的過程有當事人自己的努力,也牽涉到自尊、自主,大部分人都滿心期待自己的推論能被驗證為真,即便推論過程多麼荒謬跳躍。
祝願您,能學習問對問題,這常能鼓舞人的動機!
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歡迎參與贈書直播
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同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過2萬的網紅中山 繁樹 Shigeki Nakayama,也在其Youtube影片中提到,台江小棧 (2018年10月他們開的咖啡店) 台南市安南區台江大道一段 https://goo.gl/maps/5Wzn9FZmNds 0973-318-532 她的日文補習班(台南) https://www.facebook.com/japanese8uclub/?timeline_contex...
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大家都知道我的日文是自學的,從五十音到會話都是自己摸索,其實剛跟男子交往時有短暫的去上過課(一個月?!)但也無法持續⋯後來就不了了之😅
雖然跟老公基本日常溝通沒什麼大問題,但助詞、文法連接、敬語等等的部分我還是不太會~男子也時不時就來嫌棄我的日文沒進步!!
隨著小奏央漸漸長大,他懂得日文單字都要比我多了啦😱
這次收到了 SAT. Knowledge 知識衛星 的邀請, 體驗 #說日文的台灣女生Tiffany 線上課程「換成日文腦!輕鬆打好從0到N3日文基礎」
意外感覺還不錯耶!!
這是我第一次接觸線上課程,一開始我完全是抱著半信半疑的態度去聽🤔
後來發現⋯真的很淺顯易懂,然後又很方便😳
☑️不管是手機、平板、電腦,只要有網路的地方都可以上課!
☑️永久觀看!想要看幾次都可以🆗
如果有不懂的地方也可以倒帶回去再聽一次~ (也有提供教材可下載)
☑️內容清楚容易懂,有很多活用的對話,而不是死板的文法教學
雖然裡面部份內容也有我已經知道的(例如五十音啊、基本招呼語)
但沒有認真上過文法的我,真的也在課程影片中學到了許多助詞正確用法、或是再進階的動詞變化
聽一聽會恍然大悟「啊~原來是這樣使用啊」
完全補強了我零零散散的日文
也因為是線上課程 #不受時間地點的限制
想看就看,想聽就聽,像我現在早上化妝就會放一隻手機在旁邊
用聽的上課當背景音樂,習慣成自然,其實聽一聽也非常有用喔~
小奏央也會跟著我一起看影片,跟著唸,學習一些新的句子,畫面很豐富小朋友看也會喜歡!!
其實學習語言是一件需要時間跟努力持續下去的事
重要的是能夠找到適合自己的學習方式!
如果你一直想學習日文卻不知道如何下手、沒時間去補習班、或是覺得坊間的補習班太貴(一期可能都要好幾萬)
這次趁著SAT. Knowledge知識衛星 的打折季
給自己一點小小目標,用自己的步調輕鬆學習~
我可以的你們一定也沒問題!😉
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(不限日文課,想上其他課程也能折!)
#自學日文
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還記得2021年1月2日我就發了一篇新年新希望
《我要努力,在今年考過日文檢定考!》
新年には新しい希望がたくさんあります。
その1つは日本語を勉強します。
今年は試験に合格できるように!
回憶十年前
我曾到日本拍日劇「東京Little Love」
當時為了可以融入大家的工作狀態
真的是拚了命的在學日文
但過去的我
日文是零基礎阿
但當時我是用拼湊、亂哈拉的方式在學習日文
所以沒有一個邏輯章法
回國之後又因為沒有對象可以講日文
我的工作時間
也很難跟上日語補習班的時間
有段時間都覺得好可惜
過去好不容易拚出來的日文基礎
就要這樣慢慢流失了
直到去年我因為錄影工作認識了Tiffany
講日文的台灣女生
聽她聊起日本
我對Tiffany印象很深刻
她真的非常了解日本的生活文化
那是要在日本生活過
才可以知道的日本人生活細節
於是我開始關注Tiffany的社群媒體
才知道她有在做日語的課程教學
還記得是我主動聯繫她的 顆顆
主動跟她搭訕想認識做朋友 XD
Tiffany真的很熱情很樂於分享
針對我的日文學習
她不僅擔任我的日文小家教
讓我時刻有問題都能問她
更推薦了我
她嘔心瀝血做出的日語課程
就在 SAT. Knowledge 知識衛星 【換成日文腦!輕鬆打好0到N3日文基礎】
透過Tiffany清晰的頭腦
把複雜的日文語法分類的好清楚
發現學習日文真的不需要死背硬記
Tiffany 獨創的語言記憶法
讓我超省力的重新複習快遺忘的五十音
對於自己的日語基礎能慢慢熟悉掌握
真的很有成就感
因為學習得開心也感受到自己的進步
會更願意花很多時間練習、複習
影片課程總共30個小時
透過 SAT. Knowledge 知識衛星的方式學習
有個很棒的地方
就是一旦忘記了或不清楚都能重複播放
而且網站也開放讓大家提問
Tiffany都會親自回復
還有針對大家提出的問題
把資料內容再加強補充上傳
這些大家都可以下載的唷!!!! 很認真負責的老師啊!!!!!
而且學習時間能自己掌握
當心態越是感到輕鬆
學習就能越快速
Tiffany老師辛苦了~
我會好好加油的!!!!!
テぃファニー先生お疲れさまです。一生懸命頑張ります。
現在因為疫情關係
很多人都把沒使用的旅遊基金
拿來投資自己
如果你跟我依樣對日文很有興趣
但不知道從何開始
那來來來!!!!
這個過年休假期間
2/8-2/21 SAT. Knowledge 知識衛星
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禮拜一三四五:11:00-17:00
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sat補習班 在 美國高考/大學入學考有兩種:SAT 和ACT - Facebook 的推薦與評價
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菁英補習班也很多人推薦,請問有人有在那邊補過嗎? Tina老師的SAT補習是透過合作介紹知道的,請問有人對那邊了解嗎? 美加也有很多人推薦何宗翰 ... ... <看更多>
sat補習班 在 [心得] 準備SAT或是TOELF可以去的補習班- 看板TOEFL_iBT 的推薦與評價
我有PO過一樣的在StudyAbroad, 結果被噓...說成是廣告文,
我只是純粹分享我的經驗
不是炫耀文...(雖然分數不高), 也不是廣告文...(純粹分享)
分享我一個經驗
我SAT跟TOELF成績都不是很好, 不過推薦一個補習班讓我的成績大大進步,
感覺上只適合在美國/英國學校的各位(我指的是在國際學校念書的)
我聽大多數的人跟我說, 台灣的SAT跟TOELF都是死背
所以...
補習班名字:
Princenton Review
感覺還不錯
一開始我進去, 要先考個考試, 我有去申請SAT跟TOELF補習
SAT...
一開始進去考1500
然後出來的時候去某某某大學考試就考了1650, 算是有進步了
重點在於TOELF
我一進去考9X
然後出來又去某某某地方考了110,
老師都很親切, 而且同學人也不錯, 來自其他地方的也很多
之前去碰到的雖然都是台灣人, 不過有碰到在泰國...etc之類住的地方的人
而且老師會要求要我們互相交流
而且教的方法都是讓我們了解題目...懂他在講什麼, 而不是死背
老師都會很熱情的回答每個人的問題~~
不過TOELF好像都是晚上上課, 老師會講解為什麼這題是這樣...語法...等等
總之就是一間好補習班
不像美X, 一間超過50個人的課...人多到喘不過來
而且重點都是有點像...被爸媽逼那邊去補習的人
我第一次去美X的時候, 上SAT補習班, 我在那邊都沒有認識的, 然後我選了一個座位想要
坐下去的時候, 有個人直接把包包放在那個座位上, 不讓我做
第二天直接繳錢去Princeton Review
感覺學習環境要好
環境不好去了也白去, 浪費時間
然後更扯的是我還碰過人在考試的時候在旁邊打牌...咳咳!!
還可以拿課本進去裡面作弊, 我看考2400分的SAT也可以
相對於Princeton Review, 每個班不超過20個人
如果你想要考SAT2 還有一對一的教導
不過各位也別太擔心TOELF考不好
放鬆心情去考, 想一想還有第二次機會咩, 隨便給他做下去分數都會比較高拉
(個人經驗)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 71.251.26.109
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