後續追蹤報告來了，目前收到了五百份，謝謝大家的幫忙，在這一次的報告中，有趣的事情發生了，KKBOX 用戶出現了大幅度的上升，相較於上次的 10％，這次成長到了12.9％，個人認為極有可能原因是因為尚未觸及到日韓音樂聽眾以及華語聽眾，所以在西洋主要聽眾填完表單後，開始有其他領域的人填表單，因而造成上升，但這需要更多證明，也需要更多統計分析，或許未來有機會再來做
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性別比：
男：42.8%
女：54.6%
非二元：2.6%
年齡：
19歲以下：31.3%
20-30歲：43.6%
31-40歲：17.1%
41-50歲：7.4%
51-60歲：0.4％
目前使用過排名前五名：
Spotify 免費：51%
Spotify 付費：50.8%
YouTube 免費：47.6％
KKBOX 付費：38.2%
Apple Music：35.9%
目前主要使用平台：
Spotify 付費：40.8%
Apple Music：13.7%
Spotify 免費：13.3%
KKBOX 付費：12.9%
YouTube 總和：10.7％
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質性問卷部分：
Spotify 問題：介面太容易當機、但好用；歌單很多、很方便
Apple Music 問題：介面不好用，推薦系統不夠好；跟其他蘋果產品做整合很方便
KKBOX 問題：普遍反映有缺歌問題，且介面設計也有問題、App 耗電；有歌詞功能很方便
https://forms.gle/QfGkHCKVe44N74589
spotify歌詞app 在 [心得] Spotify無歌詞解決方法(須轉生帳號) - 看板iOS 的推薦與評價
自從7/22在板上看到滿多人的Spotify帳號已經可以使用app歌詞功能，然而不管
我重新登入多次以及刪除app再重新下載都無法取得該新功能，所以我想可能就是程
式在進行A/B test還沒輪到我的帳號而已，沒想到一等就是到了11月依然沒有出現歌
詞，因此我轉而尋求客服協助。
1.首先準備一個有歌詞功能的免費帳號
2.進入Spotify聯絡客戶支援網頁:https://reurl.cc/WLVR7D
3.點選 技術問題→Spotify App/功能無法使用→我還是需要協助
4.如果英文不錯的人可以點選live chat與英文客服進行及時處理，如果沒辦法可以選
擇直接填入姓名與中文內容請求帳號進行轉生(我不確定中文客服會處理多久)。
5.需要準備的資料有：現在無歌詞的帳號email、該帳號目前登入的裝置有哪些、準備
進行轉生且有歌詞的帳號、轉生帳號最新三首已按讚的歌曲，便於客服進行安全性
確認。
* 如果有需求可以請客服將新帳號的email改為舊帳號的email，不過好像自己上網頁
改也可以，至於訂閱的部分，家庭專案只要請主揪重新加入新帳號即可，個人帳號
可能要請客服協助退費，再從新帳號重新訂閱就好(個人是家庭方案)。
可能有人會覺得為什麼要做轉生帳號這種脫褲子放屁的方法，乾脆重新註冊一個
帳號就好，但是請客服協助轉生帳號的好處可以完整保留自己舊帳號所有已按讚歌曲、
播放清單等所有內容。
最後，昨天有問客服到底為什麼原帳號無法取得歌詞功能，客服表示他只能確定
我的帳號不在測試帳號名單中，還有新註冊帳號會高機率出現歌詞功能，所以如果各
位和我一樣急於歌詞功能的人，不妨可以嘗試上述方法看看，謝謝！
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