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李暮華,徐勇士,塗米芳,安然,謝家盈,樂樂,Wendy Wen,鍾宛文,Mickey Jou,丁晨竤
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Do Ra
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sum客服 在 [心得] 二手車購買心得(必看的血淚史) - 精華區car 的推薦與評價
文有一點長請耐心觀看
小弟在網路(ocar和露天拍賣)上看到台中車商的廣告
特地從高雄北上去台中看車
99/3/13 (六)
一點都不推台中市車商，在中清路上(SUM永豐汽車)
實在是.....
結果每一間台中的車行在網路上刊登的價格和實際銷售價格差好多
發現網路價格根本就是唬人
目的只想吸引消費者過去看車，畢竟有人來看才有機會成交
我在永豐汽車有看到一台M牌的車，一番殺價後，付了1萬元訂金
在買賣契約上跟車商聲明(三日)內決定是否購買此車
並且在契約上白紙黑字註明完成，如我不願購買，車商願無條件退款
99/3/14 (日)
再一次去台中車商那邊，給車商答覆，跟他說我決定要這台車了
依民法153條，雙方當面承諾契約成立
雖然沒有在買賣契約上寫交車日期
只對車商說等我平常日有休假，再來牽車辦理過戶
(註：因為我工作性質關係要輪班，還是菜鳥不好意思請人代班)
99/3/19 (五)
去電給車商說3/24(三)我有空，約定3/24(三)交車，之後車商說沒問題。
99/3/22 (一)
詢問交車前準備事項，但車商說目前車子有一點問題
車子在修理廠整理，會儘快在3/24(三)趕給我
99/3/24 (三)
已到交車日了，車商卻連打一通電話給我都沒有
也沒有跟我說明車況，還是我本人等的不耐煩
不想白跑台中一趟，所以直接打電話給車商
車商說：車子維修費太高，修理後再轉賣給我，對車商算美和 (台)
也就是沒賺頭的意思
99/3/29 (一)
我不爽了，親自上台中一趟，與和我簽約的周姓業務洽談無法交車就退我定金
業務說：車行經理出國了，要等經理回來才能做決定，預計4/5或4/6給答覆
但我心太軟了，等妳回我消息 !
99/4/6 ( 二)
當天車商直到中午前完全都沒有來電給我，心理超不爽了。
我把要向車商討還定金的計畫一一列出，一步一步對車商施壓
1. SUM客服
2. 台中市消費者服務中心 與 消費爭議調解委員會
3. 向蘋果日報與各大媒體投訴
4. 向台中地檢署依刑法339(詐欺罪)告發，並依民法(248,249)附帶民事賠償
5. 如果檢察官不起訴認為是民事糾紛，我就向法院民事庭聲請小額訴訟 (一審定讞)
上午11:19 向SUM客訴並說明經過，因SUM客服態度良好
故給予一天期限處理該案件
當日下午1:02 車商來電跟我索取我戶頭匯款的帳號
車商索取完後一句話都沒說就掛斷了
99/4/7 (三)
中午 12:26 跟SUM客服反映沒收到退款
下午 2:59 客服再次來電，說車商已經匯款了，我馬上去ATM查詢
下午 3:08 我在次打電話給客服，說我未收到退款
SUM客服說車商匯款匯錯 (註：我嚴重懷疑這是車商推拖之詞)
客服說：等車商退款後會再回電給
我下班後用網銀查詢發現退款已經收到了
但車商還是未打電話通知我
而且車商並未將雙方買賣契約註明甲方已退還定金
此契約失效於民國XX年XX月XX日 XX時XX分 失效
結論：
車商一直說車子有一點問題無法交車
但當初下訂時有試過車了，開起來車況很好
我嚴重懷疑是車商將我下定的車子另外賣給出價較高的人
而故意用其他理由來塘塞我，試圖以拖待變，想吃了我的定金
還有一定要和車商算好各自分擔的牌照和燃料稅，避免吃虧
本人於4/2在高雄SUM的車商購車了，感謝高雄SUM車商朋友提供我客訴管道
SUM基於企業形象，總不可能為了1萬元，毀了SUM招牌，畢竟SUM總比私人車商好
最後非常感謝SUM客服周小姐，盡力的幫我處理
以上所言如有不實、願負法律責任
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