這餐很好吃我連續在Uber上點了三次,昨天是第三天,我還興高采烈的在同事面前分享,就在吃到一半時,嘴巴咬到了怪怪的東西,一拉出來居然是像塑膠袋的東西,好噁心!然後我就又客訴了一次,立即退款,服務是很快速啦!但我開始懷疑這些餐廳的品質了。
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過14萬的網紅#冰蹦拉icebonla,也在其Youtube影片中提到,從今年過年後我身邊旅遊業的朋友就通通都生活的水深火熱🔥,處理客人的客訴退款😱、擔心自己會不會被放無薪價、面對無法銷售的行程,有時候也只是做好自己份內的工作卻莫名的成為千古罪人🙁,大家真的有苦難言!也不敢發言~ 其實我們都是希望帶給大家歡樂的!透過這支影片希望大家能換個角度想想,互相體諒與包容,才是...
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「圖片不符的Uber Eat便當」
昨天晚上在辦公室加班,然後點了一份餐點,這家我吃過幾次覺得還可以,但昨天點來的實在與原本差太多了,心想算了,吃一吃吧,等等要繼續工作了,今天來到辦公室,越想越不開心,我付的錢只來這樣子的便當,而且一份要185元,所以在UBER Eat的APP裡翻來翻去才找到了客訴,填了一下資料後,很快的APP直接通知退全額費用,但沒有退運費,還可以接受,這種客服方式確實會讓消費者下次願意再光臨,但是有的人就會想也許客訴的是奧客,然後客服就開始在要與不要之間與客人來來回回,當然每個人想法不同,但是大部份的大型企業,在客服上都越快速而且不去思考你到底是不是奧客,他們眼裡只有一個目標,就是快點CLose你這個問題,去服務下一個客人,越快的讓你完成客訴與補償,你反而會越快的有機會得到一個忠實客戶,千萬別跟奧客浪費時間,因為你需要的是"下一位客人"。
#有覺得哥在暗示什麼嗎?
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✍️公開我入手以來這兩期帳單,首次的回饋計算!很多人反應有漏項目或是 Uber 及 #ubereats 有漏回饋的,我都跟客服對過了!在APP內都可以看到回補,我不得不說這張卡的回饋讓他們客訴量大增,每一客服都變成數學高手了🤣 (真的辛苦他們了,希望看我寫的讀者們,可以懂怎算,自己先算一下和查回饋,不用煩客服)
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🔥之前有教過大家如何運用這張拿滿回饋,我在文章也再一次寫入說明!然後細節也在文章提到,像大家可能都沒留意到的是「#回饋無條件捨去」,所以跟你心中所算會誤差個幾元,兩個活動回饋獨立計算外,一個是用月份另一個是用週期,對....沒錯!現在PM出活動..真的專門搞死客服....還有用戶的計算能力🤣(以前在學校讀的數學沒白學...賽、摳賽、摳填炫...誤)
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uber客訴 在 #冰蹦拉icebonla Youtube 的最佳貼文
從今年過年後我身邊旅遊業的朋友就通通都生活的水深火熱🔥,處理客人的客訴退款😱、擔心自己會不會被放無薪價、面對無法銷售的行程,有時候也只是做好自己份內的工作卻莫名的成為千古罪人🙁,大家真的有苦難言!也不敢發言~
其實我們都是希望帶給大家歡樂的!透過這支影片希望大家能換個角度想想,互相體諒與包容,才是真正的共體時艱!
(話說!我這兩天接到四月的機票退款,旅行社業務應該是被罵怕了,特別跟我說真的很抱歉退款作業太多要等三~四個月才會收到款項,當下內心雖然有想說「OMG太久了吧...」我也是真的跟他說辛苦啦!😭)
整個期間在這波衝擊中,不管各行各業,大家都要在自己的領域裡努力生活認真找出路!最重要的還有健康平安❤️
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※這支影片不是商業合作影片※
![post-title](https://i.ytimg.com/vi/SnpKYPj6alU/hqdefault.jpg)
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uber客訴 在 [交通] 超爛uber收費客服態度差- 看板Taipei 的推薦與評價
10/9中午12點左右,要叫uber,從中和環球搭到新莊黃城公園
第一次設定上車地點的時候,車子來了,發現目的地定位跑掉了,結果資訊錯誤,uber司
機很熱心的協助重設
也就是我第一次設定的上下車地點有誤,第二次設定才成功,而我也是只搭乘第二次設定
的路段
結果到達後收到uber的收據,從中和環球到新莊黃城公園,竟然要421,我常搭55688也才
200多300
然後從官網上的預估費用搜尋,竟然無法預估費用,整個就是爛,後來詢問客服,客服一
直回覆罐頭訊息,想知道到底為什麼這麼貴,而且官網也上無法預估費用,幾次訊息來往
後,客服還是一直丟罐頭訊息,最後竟然封鎖回應的欄位,客服形同虛設有夠爛,回答不
出來就封鎖用戶
以前的uber有公開透明的價格,一公里多少錢,加成後多少錢,明細上面一清二楚,合法
後的uber,只有總金額完全沒有價格計算,他們憑著一句"價格浮動"爽收多少就收多少,
而且在你下車才會知道價格,整個就是很黑箱
合法後的uber,政府抽8%,車行抽25%,變相的漲價,要繼續支持uber的小心變肥羊,叫
車前定位要在訊號好的地方,上車前請考慮清楚,下車收費的金額是無法事前預估的
已刪除使用帳號,不是司機爛,是台灣uber收費及客服整個投訴無門,還是看著傳統計程
車跳表比較實在
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.217.1
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Taipei/M.1507558510.A.EBD.html
※ 編輯: flyaway717 (223.140.217.1), 10/09/2017 22:18:03
※ 編輯: flyaway717 (223.140.217.1), 10/09/2017 22:21:18
持uber了,真的很生氣
※ 編輯: flyaway717 (223.140.217.1), 10/10/2017 00:36:04
※ 編輯: flyaway717 (223.140.217.1), 10/10/2017 00:44:09
啊...而不是收到收據才知道價錢,價格浮動是三小理由...啃
※ 編輯: flyaway717 (223.140.217.1), 10/10/2017 14:23:23
格又公開透明,又有保障還可以申訴
※ 編輯: flyaway717 (223.140.217.1), 10/10/2017 14:26:29
※ 編輯: flyaway717 (223.141.253.242), 10/11/2017 19:56:55
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