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今天的百靈果NEWS上線囉，一起來聊聊不能修圖的網美要叫什麼呢？
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＊商品名稱：unfilter真無線藍牙耳機
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＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
一、前言
於2021年7月3日預購unfilter的商品為【台通鮮蝦挺版本】
於2021年12月30日收到商品
於2022年1月13日開始與客服反應產品有問題
由於我都是上班才會使用到藍芽耳機，因此開始使用的時間比較晚，因為遇到太多我從未
想像過的問題，且這不是我的第一組無線藍芽耳機，先前有使用過SONY、Panasonic及TQC
的藍芽耳機，使用均正常，但有這些問題的只有它。
二、使用時遇到的問題
1. 耳機內傳出connect聲音之後、卻仍從手機發出聲音。
明明耳機內已經傳出connect的聲音，但卻會自動直接從手機發出聲音，重試過很多次，
也有重新連線過，但這問題還是一再發生，而我都是上班時需要使用耳機的，一而再的發
生這樣的情況很讓人困擾。
2. 接收器位置很詭異
跟其他牌子不同，它的藍芽接收器好像是在耳機充電盒上，因為工作緣故，我會需要離開
辦公室座位去其他地方作業，當手機帶在身上，戴著耳機，而充電盒在辦公室的時候，耳
機就會無法連線。
3. 耳機收回充電盒後，藍芽連線不會自動斷開
有很多次朋友打電話給我的時候，發現沒有聲音，去找後發現，耳機明明已經收進充電盒
很久了，但不知道為什麼耳機依舊與手機保持連線狀態，所以我的手機才會聽不到聲音，
必須自行手動關閉藍芽，才能斷開連結與一切的牽連。
相較起來，它牌的耳機基本上都是收進充電盒後就會自動斷開連線並關機充電，僅僅只是
手機仍開著藍芽，但並無進行連線。
4. 耳機麥克風是壞的
這也剛好是朋友打給我發現的，朋友那一端只傳出無限的雜音，並沒有我講話的聲音，之
後打給其他朋友或是家人都是相同的情況。
三、與客服聯繫的紀錄及過程
2022年1月13日開始與客服反應產品有問題，但一開始我還沒發現後面2-4的問題，我一開
始只有反應問題1，我是用IG私訊給客服的。
於2022年1月13日下午5:40左右接到對方工程人員的電話，主要內容是：
我 > 跟工程人員敘述我所遇到的問題
工 > 詢問我有沒有用其他手機連耳機測試過
我 > 表示不解，因為之前用其他耳機沒有這樣的問題
工 > 表示每個耳機的構造不同，不能這樣比較
我 > 那其他手機就相同可以這樣比較嗎
工 > 不能這樣類比的，還是請我用其他手機去測試，不然到時候寄回去產品沒故障怎麼
辦
我 > 我覺得他們邏輯不通順，我詢問還是請問需要錄影片給他們看嗎? 由他們來判斷這
樣到底需不需要寄回，或者這一切是正常的
工 > 不用錄影，用其他手機去測試即可
我 > 不然這樣到時候寄過去沒問題怎麼辦???
工 > 算了，直接寄好了
我 > 總之現在就是要我用其他手機去測試，然後有問題再寄回去嗎?
工 > 對
通話結束後，他們就MAIL地址到我的信箱，請我將商品寄回去讓他們檢測。
後來因與工程人員對話時，工程人員的「不然到時候寄回去產品沒故障怎麼辦」這句話，
我為了防止這種白做工的情況，我還是多再使用了幾天後，並確定還是有問題，且在1月
13日到錄影的1月23日這10天內，我也陸續發現了2-4的問題，並於1月23日錄影，將影片
回傳到該公司的信箱。
等了五天，一直到1月28日都沒有收到該公司的回覆，因此我於1月28日上午又寄了一次信
件詢問是可以自行排除問題，還是需要把商品寄回去，由於一直到中午還是沒有收到任何
回覆，我也因為等待的時間過長而產生負面情緒，於是1月28日下午就到他們IG私訊留言。
不清楚是不是因為IG發長文有效還是怎樣，總之終於在當天下午14點收到對方的回信，信
中提及要回收耳機產品，於「純淨」安卓/IOS系統進行模擬測試云云。
然而此時的我已經氣到笑了。
就算不說工程師要我自行用多支手機進行測試，所謂的純淨系統也聽起來就很可笑，藍芽
已經是很成熟的技術了，而且解決自家產品與各牌手機的相容問題原本就是公司本身就該
做的吧？
接著他們於年後2月8日早上先是MAIL回覆我，請我提供相關資料以便換貨。
接著同一天，IG又回我1月28日的長篇私訊，告知可以退貨退款。
他們公司IG客服跟官網的客服可能不是同個部門，橫向溝通可能有點問題，因為兩邊給我
的回覆都不一樣，官網客服先說要我將產品寄回去，然後IG客服卻跟我說可以退貨，總之
最後於IG確認好退貨資訊，也於當週由貨運將產品收回。
原本以為到這就結束了，就等他們收到產品後退款即可。
殊不知，我在2月17日收到他們客服的信件。
由於與原先說的僅遺失包裝扣30元之說法不符，就再次回信詢問判斷拆封使用的標準為何
，因為沒有外包裝所以就算是拆封使用了嗎？
在包裝出貨前有拍攝影片，於是把影片傳給對方後，對方就成立了所謂「專案」退款了。
2/25 詢問何時會退款，客服告知作業中，退款完畢後會再通知。
3/4 收到退款。
以上為我整個購買流程到退款的經過。
這款耳機的正式售價是2390，
嘖嘖上募資最便宜的超早鳥價是1490，我購買的聯名款價格是1690。
嘖嘖募資頁面上的留言，也蠻多人都和我遇到類似的問題。
經過這次的教訓，下次我會避開募資，反正好商品之後還是會在其他通路買到，可以先讓
子彈飛一下，看看評論後再決定要不要買，然後包裝在確定產品無誤前，真的都要留著，
最後就是不管是什麼聯名，都不要蝦挺。
聽說這個耳機之後還有要正式上市，以上個人經驗供大家參考。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.227.57.121 (臺灣)
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※ 編輯: natsusa (61.227.57.121 臺灣), 03/05/2022 23:46:36
※ 編輯: natsusa (61.227.57.121 臺灣), 03/05/2022 23:51:00
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