Search
【 Q&A 】
Yourator 新創小酒館第19夜｜Pinkoi 產品開發大揭密
小編收集了直播前的 Q&A 問題
有些當天沒回覆到的
再請講者提供大家問題的答覆
▍小提醒
此次講者是： Pinkoi 的 PM Jason 、 UX Researcher Sigmund
希望能幫助到對 PM、UR 領域有興趣的求職者！
▍Pinkoi 職缺
正職 ➜ https://yourator.pse.is/R259E
實習 ➜ https://yourator.pse.is/RT23E
【 #Yourator影片 】
在上週直播採訪了 Pinkoi 的產品開發團隊後獲得熱烈迴響
為了讓求職者能更快速的了解 Pinkoi 的 UR
於是剪輯出 UX Researcher 的精華片段
有興趣歡迎點擊連結到 Youtube 上收看：）
未來有想了解的主題
也歡迎到留言處告訴我們喔！
▍深入了解 Pinkoi UX Researcher 職缺：
正職 ➜ https://yourator.pse.is/R259E
實習 ➜ https://yourator.pse.is/RT23E
http://yourator.piee.pw/TBU8L
矽谷軟體科技公司組織圖
聽過美國中大企業分工很細，好奇美國軟體科技公司的組織架構長什麼樣嗎？當然，每家公司都不一樣，職稱也稍微有所不同，但看一下，你適合哪個工作？
CEO / Department President/ General Manager 執行長/部門總經理
- Chief Product Officer 產品長
- Product Manager 產品經理
- Product Owner 產品負責人
- Product Specialist 產品專員
- Growth Manager 成長經理
- Program Manager 專案經理
- Scrum Mater 敏捷開發導師
- Technical Project Manager 技術專案經理
- UX Designer 用戶體驗設計師
- UI Visual Designer 視覺設計師
- UX Researcher 用戶體驗研究員
- Content Strategist 內容策略師
- Product Marketing 產品行銷
- User Acceptance Tester 用戶接受測試員
- Marketing Researcher 行銷研究員
- Chief Data Officer 數據長
- Data Engineer 數據工程師
- Digital Product Analyst 數位產品數據分析師
- Business Analyst 商業分析師
- Data Scientist/ Modeler 數據科學家/建模師
- Marketing Analyst 行銷分析師
- A/B Testing Analyst A/B測試分析師
- Chief Technology Officer 科技長
- Web Front-end Developer 網站前台工程師
- App Front-end Developer 應用程式前台工程師
- Back-end Developer 後台工程師
- QA Manager 品管經理
- Site Operation/Site Reliability Engineer 網站可靠性工程師
- Architectural Engineer 系統建構師
- Application Security Engineer 應用程式資訊安全工程師
- Machine Learning/AI Engineer 機器學習/人工智慧工程師
- Chief Marketing Officer 行銷長
- Brand Manager 品牌經理
- SEO Manager 搜尋引擎優化經理
- Paid Search Manager 關鍵字廣告經理
- Display Ad Manager 網路顯示廣告經理
- Email Marketing Manager 電子報行銷經理
- Traditional Media Manager 傳統媒體行銷經理
- Out of Home Media Manager 戶外廣告行銷經理
- Event Marketing Manager 活動行銷經理
- Activation Marketing Manager 店頭行銷經理
- Social Media Manager 社群媒體行銷經理
- Public Relations Manage 公關經理
- Community Manager 社群經營經理
- Affiliate Marketing Manager 結盟行銷經理
- Chief Finance Officer 財務長
- Accounting Manager 會計
- Finance Manager 財務
- Strategy Manager 策略師
- Chief Operation Officer 營運長
- Sales 業務
- Business Development Manager 商業發展經理
- Partner Manager 夥伴經理
- HR 人力資源
- IT 資訊科技
- Operation and Supply Chain 營運與物流
- Customer Service 客戶服務
- Legal 法務
- Procurement 採購
- Chief of Staff 特助
P.s. 我的專業是產品管理和行銷，所以其他部門的可能沒有很完整，參考就好。😊
P.s. 行銷部分通常軟體公司沒有這麼多職位，我是參考美國零售公司的組織架構。😄
＿＿
❤️ 阿雅履歷範本借你用 https://bit.ly/2T6FX5S
❤️ 需要職涯建議，粉專傳訊息給阿雅！
❤️ 追蹤阿雅IG @AnyaCheng0908
❤️ 加阿雅linkedin https://www.linkedin.com/in/anyacheng/ (記得幫阿雅按讚技能喔）
❤️ 更多工作和實習機會在「慌世代拓荒時代」臉書群組
❤️ 五分鐘讓矽谷獵頭找到你（上）https://bit.ly/2vuP5Is
（下）https://bit.ly/3afc5d2 (記得幫我鼓掌 長按可以拍多下喔！)
❤️ 履歷上該不該寫推薦人？ https://bit.ly/2Wegv0g
【實習心得分享】 大家好~ 我上周完成了在趨勢科技擔任UX Researcher 的暑期實習，想和大家分享面試的過程與心得。 希望可以為有興趣的朋友提供一些幫助~ ... <看更多>
Apply now for Associate UX Researcher job at Dcard. ... 1 年以下正職或實習使用者研究經驗; 具備獨立思考能力，遇到問題時能主動提出與討論解法。 ... <看更多>
ux researcher實習 在 [心得] User Research相關工作在美國的現況- 看板studyabroad 的推薦與評價
網誌好讀版
https://goo.gl/pAoNyP
哈囉各位
轉眼間我來到美國也已經兩半年，工作至今約14個月，由於看到越來越多人
想來美國念UX，所以想分享一下我個人對於這個產業在美國現況的觀察，不
過我知識有限資歷尚淺，所分享的內容恐有偏誤，指望可以拋磚引玉，並望
各位先進不吝指教更正。
這篇將會專注在User Research和Human Factors上，我會另外發一篇關於UX
Design相關職務的文（可能下禮拜吧.......）
首先要給各位一個心理建設，如果你沒有美國籍，而且沒有工作經驗，並且
並沒有在國內取得碩士以上的學歷，那我會建議你先工作個兩三年再考慮出
國。在美國，UX這個領域對新手非常的不Friendly，幾乎沒有什麼入門的職
位，就算你特別去找Associate或是Junior的職位，也幾乎會要求一年以上
的實務經驗，你可能會發現有些公司的經驗要求寫的很壟統，好像沒經驗也
大歡迎，但現實是你會跟一大群有著經驗和學歷的人競爭，沒有經驗要找到
工作難上加難。畢竟UX這個職位的缺遠比傳統的設計師和工程師職位少。再
加上如果你沒有美國籍，很多公司無法或不願意雇用外國人。所以我會建議
你先在國內領累積相關的工作經驗，不要在這裡從零開始，除非你極度優秀
不然找工作可能會很挫折
接下來要講到UX的工作領域
UX這個領域非常的廣，所以搞清楚自己要做什麼樣的工作非常重要，在國內
UX上處於起步階段，所以很多公司自己也搞不清楚不同職務之間的差異。不
過美國也好不到哪去，很多公司職務內容也是讓人看的一頭霧水
其一就是User Research和UX Design的差別
其二是UX Design和UI Design的差別
所以以下以我個人的理解來跟各位介紹一些比較常見的UX相關職位，由於職
稱百百種，所以我只舉幾個比較常見的，另外這個領域會因為公司規模和產
業類型的不同而有很大的差異，所以你可能會發現明明是A職務但卻要做B職
務的工作。因為我目前在做Human Factors Engineer，之前是作User
Researcher，公司是微軟，屬於科技業大公司，所以在分享上可能會有一些
偏誤。這裡我主要分享User Researcher和Human Factors Engineer這兩種
職務，Design相關位置則以我從我朋友那裡以及過去合作的經驗來分享（下
週吧），也歡迎各位前輩和其他職位的人來分享
首先先來介紹一下User Researcher/Experience Researcher/Design
Researcher
User Researcher的主要任務是透過各種研究方法(Research
Methodologies)來了解這個市場以及使用者的需求，並以研究結果來給指出
可能的機會以及改善既有產品或服務的方法。工作上常用到的技能包含但不
限於文獻回顧，使用者測試（線上或是面對面），田野研究（包含民俗誌，
行人觀察，情境訪談等等），個人訪談以及焦點團體，問券調查與統計分
析，使用者規範撰寫（User Specs）等等。在工作上你的時間大概1/3會花
在搞懂研究問題與實驗設計，1/3在執行研究，1/3在寫報告。在大一點的公
司中User Researcher是不太會實際參與設計作業的。所以大家常常聽到的
User Centered Design技巧，比方說用Prototyping、Wireframing、Design
Thinking Process等等幾乎都非User Researcher的職責。如果作田野研究
等需要整理觀察與意見，便利貼有可能會遇到，但是很多情況下由於時辰壓
力。除非你是一個研究小組不然資料整理都在電腦上整理鮮少有機會花上一
個下午在那裡整理與討論研究內容。
在完成研究之後，User Researcher一般會便會將研究成果寫成報告並交給
設計與工程團隊，在大公司裡面有時User Researcher不會和其他團隊直接
互動，而是夠過各團對的PM來進行訊息傳遞。所以如果你的興趣是畫
Wireframe，製作Prototype，在白板上畫圖，或是使用Axure RP、Sketch、
Photoshop、After Effects等等，那你應該要找UX Design才對。
這裡還有一個近年來興起的Quantitative User Researcher職位，這個職位
的能力要求和一般的User Researcher不同，一般需要熟悉數據處理
（Python, R, Matlab等等外加SQL）以及了解如何建構統計模型，比較常看
到的是經濟、CS、統計、或社會學領域等等有處理大數據與建模經驗的人來
做，這裡就不論了。
要成為一個User Researcher有幾個基本的條件
1. 學歷
雖然很現實，但在美國User Researcher是很吃學歷的。在沒有相關工作經
驗的情況下，如果是大公司，PhD是必要的，不然就是2-3年經驗+Masters。
大學或是碩士最好是研究相關的科系，比方說社會、心理、人類學等等，會
遠比純HCI的Masters有利。我過去面試微軟，通過了兩輪電話之後便被HR告
知沒有團隊對沒工作經驗的Masters有興趣。
2. 實驗設計
了解各種研究方法的優缺點和使用時機是基本。而在面試時常常被問的問題
包含要多少受試者，需要花上多久的時間，如何確保你找到的受試者是正確
的目標，在各研究階段中可能的風險和應對方式，如何減少資料收集上的誤
差與偏誤，如何回報實驗結果，以及當設計師或工程團隊不信任你報告時的
應對方式等等。
3. 專精
大公司在找User Researcher的時候多半都會有很明確的他們要的技能。比
方說這次要找的是專精民俗誌，專精神經認知科學的，或專精於問卷設計
的。也因此”懂很多不同的研究法”的候選人有時候會比不上”只懂幾種研
究法但是很專精”的人。所以如果在唸書時有進實驗室或參與長期的研究
計畫會比較有利
4. 英文
這應該不用我說，相比於其他的UX工作，User Research對英文的要求會高
很多，因為你有很大的時間會花在和使用者面對面談話上。除此之外，你也
會負責撰寫一些UX Spec或是需要地交給其他同事甚至廠商的資料
所以總的來說，如果你大學不是念研究相關的科系，但你想要走User
Research的路線，我會建議你
1. 不要去念HCI Masters，去唸Experimental Psychology或是Human
Factors的碩士學位，發幾篇Paper絕對比做作品集來的有效
2. 如果你要念HCI Masters，找兩年的Program並努力去找實習，同時一進學
校馬上去找個實驗室加入，把你大半時間都投入在研究上。那些什麼設計美
術相關的課程修必修就夠了，請去找實驗設計與統計資料分析相關的課來
上，最好順便把心理實驗法、人類學研究法、心理測驗學、和認知科學相關
的東西也上一上。
3. 一定要找實習，一定要找實習，一定要找實習。這有多重要我就不說了
很多新人會以為User Research不過是透過訪談和使用者測試來制定
產品設計方向和改善設計，所以只要好好學User Centered Design並在作品
集裡多放一些如何夠過訪談和使用者測試協助設計的內容就好，但實際上正
好相反。對User Research這一塊來說作品集重要性不大（除非你有很多不
錯的業界作品），甚至我的很多同事根本就沒有作品集，因為你的學術發表
就是你最好的作品集。在美國User Research這一塊7成以上都是Ph.D，公司
在找的人都是專精於研究但是其領域是UX或和UX有重疊，最好還是某個領域
的專家。如果你不知道自己的能力夠不夠，那就回答一個問題就好：
你有沒有自信可以在文獻回顧後設計一個實驗，實際執行，並將其寫成論文
發表到學術期刊上？
這裡另外題一下Usability Engineering/Human Factors Engineering這個
領域
Human Factors人因工程學（HF）可以說是UX的老爸，Don Norman的The
Design of Everyday Things就是在講人因工程，很多UX的設計準則也都是
源自於HF的研究成果
和一般所談UX不同的是，HF最根本的目的在於減少人為失誤，所以很多的研
究內容著重在人類的感官的極限與與認知能力在各種情境下的變化。還有研
究如何設計出任何人（年齡、性別、身高、頭圍、手長等等）都可以使用的
產品與服務，所以研究者必須要熟之Anthropometry（人體計測學）。近年
來這個領域也和Ergonomics人體工學混在一起，所以你會看到職務上包含人
因工程和人體工學研究。
一般來說HF的相關職務大概只有在製作實體商品的公司才找的到，工作內容
上倒是和User Research差不多，HF的研究基本著重在硬體，比方說鍵盤，
滑鼠，觸控面板等等，抑或是工作空間，機械的操作等等。一般常見的使用
者研究法雖然在HF研究也通用，但是專注的細節和執行方式可能會完全不
同。同時也會比UX領域還要強調與心理認知科學的整合，以及會花更多時間
在撰寫UX Design Spec上。另外依照產業不同，你可能必須要對FDA的HF準
則十分熟悉或是熟之神經認知心理學上的研究法。我現在的團隊有在進行肌
電圖（EMG），腦電圖（EEG），和動態捕捉（Motion Tracking）的研究，
桌上擺滿了各種測量儀器和遊標尺等等，這個職位幾乎是phD限定，而且都
會要求要有作過硬體設計或研究的經驗。
最後，尋找熟悉EEGLab的專家QQ，希望可以跟你學一些資料分析和判讀的技
巧
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 73.109.246.35
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/studyabroad/M.1522036989.A.2EF.html
※ 編輯: cozywolf (73.109.246.35), 03/26/2018 12:38:40
... <看更多>