臺中國家歌劇院頂樓的空中花園換上春夏衣裳🌷
剛好穿著 Verybuy非常勸敗 春夏洋裝來拍拍📸
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我首次駕馭點點服飾,看久了其實蠻順眼的🖤🤍
特別喜歡這件的腰身設計,不會讓人顯胖
走在花園中,整體復古風帶點俏皮😊😊😊
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但全英文的網頁讓人好害怕
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取貨30天再付款!日本「後支付」服務登台,衝高電商交易成功率
先享受後付款,日本AFTEE落地台灣,期待藉由「後支付」功能帶給消費者先享受、後付款的電商購物體驗。
據內政部及聯徵中心最新數據資料,台灣15到80歲具消費力,但沒有信用卡人數近1,000萬人,這些「無卡族」早已也是「滑世代」的一份子,更是當今電商產業想大力開發的新藍海客群。
看好「無卡族」市場,日商恩沛公司(Net Protections)在2002年於日本市場開始推動「無卡後支付」服務之後,在今年成立台灣分公司,正式進攻台灣電商市場,推出「AFTEE」後支付服務。
有信用卡,也會想使用後支付?
根據Net Protections提供的數據,日本消費者在初次購物的店家,最希望使用的付款方式第一名為信用卡,第二名就是後支付服務。目前AFTEE在日本的年度不重複使用者已成長到1,200萬人以上,占日本總人口的10%。
雖然無卡族群是後支付的重要目標客戶,有趣的是在AFTEE日本用戶中,有七成以上的使用者擁有信用卡。
在台灣網路購物盛行,但是現金付款、超商付款的比例依然非常高,「這樣的支付比例與後支付剛開始經營時的日本支付市場非常相似,」Net Protections台灣分公司總經理角元友樹這樣說。這也是AFTEE選擇台灣市場作為第一個海外據點的原因。
在日本,如UNIQLO、GU以及樂天市場都已導入後支付結帳功能。在台灣,則已有品牌電商Shopping99與VeryBuy,以及購物車系統公司Cyberbiz搶先導入。
什麼是後支付?
「在日本,消費者選擇後支付的理由不外乎兩點:確認商品品質後再付款所帶來的安心感;以及不必透露過多個人資訊,」角元友樹這樣說。
在任何有導入AFTEE功能的購物平台上,消費者只要選擇AFTEE結帳功能,並使用手機號碼驗證身份,即完成第一階段購物。接著,在拿到貨品之後的30天內,透過超商現金繳費、網路ATM等方式完成結帳即可。
衝動購物取貨率低,後支付期待解決此痛點
「在我們的平台數據中顯示,超商的貨到付款,是現在做美妝或是女性服飾的店家最不敢開的支付方式,」Cyberbiz副總經理柯智仁這樣說。在促銷優惠檔期較多的品項上,時常會有交易量高、超商取貨率低的現象,造成物流上很大的成本浪費。
買家不付錢怎麼辦?風險如何管理?
聽到後支付,電商最大的擔憂可能會在於:那買家取貨之後,不付錢怎麼辦?少了發卡銀行的信用審核機制,AFTEE怎麼做到風險管理?
針對這些問題,Net Protections表示,AFTEE的服務中包含保障店家零呆帳風險,100%保障商家款項回收。
另外,Net Protections也建立了內部的風險管理機制,將針對用戶在AFTEE服務中所累積的網路信用給予消費額度。
#後支付 #先享受後付款 #資策會 #服創所
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*店家名稱:非常勸敗
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*溝通截圖:無溝通,僅附上賣家規定及原委
*商品照片:
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
由於家中長輩不曉得如何使用蝦皮奇摩等拍賣平台,想買衣服時都在google上直接搜尋商
品,才有了這次經驗。
也才讓我知道非常勸敗原來是買空賣空、且收取退貨手續費的「代購網」。
8月中時,家中長輩請我幫忙從該網站上購買如圖三件商品,常用網拍的我一看就知道是
淘寶商品圖,
當下就直接以圖搜圖找到淘寶原賣場,發現非常勸敗的定價是淘寶賣場的2至3倍。
原本100多台幣的東西,非常勸敗賣4~500多(OK,平台本來就要有利潤空間,這我可以接
受)
我從淘寶找出原賣場後,問家人要直接買淘寶?還是從非常勸敗訂,雖然貴一點但退貨較
有保障?
家人選擇從非常勸敗訂,於是我下標三件衣服,隔日付款,共1510台幣。(淘寶同樣三件
約460台幣)
8/12日付款,8/19日收到商品,
家人試穿後覺得材質不佳,且版型不符合身形,希望三件全數退貨(家人想退貨不意外,
畢竟不會期待100多塊的衣服材質多好)
於是我在7日鑑賞期內申請退貨,
才發現,原來非常勸敗是「代購網站」,不負擔消費者的退貨。消費者如果需要退貨,要
收取200元手續費,並自付郵資寄回該公司,由該公司退回中國。
所以整筆訂單1510,我只能拿回1310,且要自付60寄回該公司,損失260元。雖然是小錢
,但我真的覺得很不舒服==
我承認,在下標前沒有仔細閱讀購物規則是我的錯,也太過天真地以為加價購買就能有較
好的服務及退貨保障,從沒想過這麼大一間公司,「標榜海外購物直送」的平台居然是「
代購」性質,不受網購基本規範所束。
總之我雖然很度爛,但還是依照該公司規定寄回。現在就等退貨程序跑完。
- - -
我的點是,在這次交易中該公司幾乎毫無風險?
做為一家電商公司,為了節省倉儲跟囤貨成本,要買空賣空是無所謂,蝦皮上大家都這麼
做。
但公司既然已經將商品價格翻倍來販售,我購買一件商品後公司可直接賺取200~300元,
為何還利用代購名義,將經營電商的退貨風險轉嫁到消費者身上?
我今天多付1000元台幣,為了是能有符合台灣網購法規的售後服務,結果呢?得到什麼
?
自付運費寄回還在正常範圍,但多收取200元手續費(也就是寄回中國的國際運費)我真
的覺得很無言
既然無論如何都要自付國內和國際運費寄回中國,那我多付1000塊在這個平台幹嘛?
我大可自己從淘寶集運回來也才500台幣左右,或是上蝦皮買一樣的東西,至少更便宜,
也一樣能退貨啊??
我今天付款給該平台1510元,如果不退貨,該公司可以直接賺取700以上的利潤。
而我退貨了,該公司從我手中收取200元手續費(國際運費),並退回1310給我,等於該
公司毫無損失啊!
啊不就今天還好我消費1510還能退1310==
如果有人只買300元的東西,被收取200處理費和自付60運費後,只能退40回來,消費者東
西沒買到就算了還白花260,而公司不用負擔任何經營電商的損耗,真好康?
260說真的是小錢,發文不是為了想討260回來,說真的我沒讀好購物須知也是有錯,
但我真心對這種將所有風險都轉嫁爆消費者身上的平台感到無言,蝦皮上買空賣空的賣家
都承擔著被退貨而賠本、商品不佳被負評、退貨後囤貨的風險,就這平台利用代購名義規
避許多成本和責任==
說不定有人會覺得我很奧,但我還是想發文提醒大家,在非常勸敗購物,請自行做好風險
管理,因為一切責任都在消費者身上^^
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.18.80 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1566946775.A.8D2.html
※ 編輯: nnkw (223.136.186.194 臺灣), 08/28/2019 07:38:08
百次網拍經驗,直覺可有售後服務。
我的確沒看清楚,但以往的平台不曾遇過這種問題 囧
我第一段就寫了,我是去淘寶比價過後,考慮到退貨問題,才選擇跟這個平台用兩倍以
上的價錢買東西!
如果無法給消費者良好的服務跟保障,那憑甚麼賣三倍價格?我是這樣想的
但用「我們是代購喔~不適用網拍法規所以退貨金額自行負責喔~」來迴避風險,我覺得非
常糟糕!
說真的,世上大多的電商都是「幫消費者從源頭”代購”物品」不是嗎?
為什麼別家平台可以擔起一個網路中盤商的立場和責任,守網路購物的法;而這家賣
得比別人貴,還選擇自稱代購,將一切風險轉嫁給消費者?
我覺得公道自在人心啦!
居。
因為代購的定義是「付錢””委託””平台採買」,而不是「付錢直接購買商品」,所以
在網購規則上有模糊地帶。
如果他們不玩這種文字遊戲,我或許還不會覺得這麼不高興,就承認自己是盤商,然後守
網路購物的法有很難嗎? 真的花錢買經驗=_=
※ 編輯: nnkw (114.136.43.123 臺灣), 08/29/2019 01:48:28
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