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香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示，過去eBay等拍賣網頁，買賣雙方經常對貨品有爭拗，包括有買家投訴貨不對辦等，故PayPal近年(其實有咗好多年) 設有退款功能以保障消費者，PayPal帳戶持有人只需將商品寄回給賣家，並在30日內提交退貨退款申請需提交退回包裹照片、詳述退貨原因等，若申請獲批便可獲得退款，而PayPal更會提供退貨運費賠償，每次申請上限為20美元，金額會直接存入買家的PayPal帳戶。
方保僑又稱，消費者也可選用信用卡付款，因為大部分發卡機構均設有退款機制，一旦商戶倒閉，消費者即可申請，但要留意，以信用卡付款，部分需收取手續費。至於銀行轉賬則較難申請退款。
他提醒，網上購物雖然夠方便、價格較零售店便宜，但消費者必須小心選擇，光顧有信譽的網站，如YAHOO拍賣網、eBay等，如貪平光顧不知名網店，最好直接前往其店的門市購買，避免墮入網購陷阱。
上次提到，雙11光棍節並不是因為上淘寶才忙得暈頭轉向，但其實那不代表我沒有趕上光棍節的熱潮，差別只在於我並不是趕在雙11要結束前的那天晚上才上淘寶，而是在雙11前就和賣家確認過並下好單，等到過了11/10午夜而就在雙11到來的第一刻完成結帳而已
其實我並非淘寶的粉絲，很多商品即使明顯的較便宜，我寧願在台灣買。但對岸的確在電商上較為先進，與其讀一堆報告，最好了解它們流程的方式就是實際當個消費者去體驗它，才知道兩岸電商的差距究竟在哪裡且究竟有多大，所以我一年大概還是上淘寶及天貓會買個1、2次，而其中1次，當然是現在已轟動全球的光棍節
也就是說，今年光棍節當日創下超過人民幣912億元的驚人紀錄，我也貢獻了其中極微小的一塊。由於台灣各大網站也想分一杯羹而一同推出雙11的慶祝活動，所以我同步也在台灣的Yahoo!拍賣上買了一些商品，試圖由消費者的角度看看兩者間給人的感覺是否不同
我並沒有比較夠多的商品品項，但以一些兩岸都買得到的中國製品項來說，明顯台灣的網拍賣家感受到淘寶運費再對半且保證7天到貨的壓力，所以某些商品在台灣這邊的售價幾乎快要等同於對岸的售價，也就是說，加上運費和支付寶的手續費後，我在台灣下標的總購入成本（不計風險成本）實際上還比淘寶低，那我當然不用捨近求遠
另一點讓我注意到是，即使是同家銀行的信用卡，在兩地的促銷力道並不相同。重要的不是哪邊的回饋比較多，我比較好奇的是，就以某一家知名銀行的信用卡來說，它在台灣這邊的促銷名額有限量，但在淘寶上卻是沒有限量的，難道那家銀行不擔心上淘寶消費的人過多而讓今年的行銷預算破表嗎？
許多銀行都推出光棍節的促銷，其中最讓我印象深刻的是玉山銀行，因為我還特別打客服電話去請教，結果真的只有它一家是當天的限量回饋必須打電話去登錄，而當其他幾家銀行都可以網路線上登錄時，唯獨玉山一家無法網路登錄；後來，果然正如我預測的，在雙11一到的零點起，淘寶本身的連線倒是順暢無比，但玉山的電話倒是花了10分鐘都打不通，同時間我早已把富邦及中國信託等的網路限量回饋都登錄完成了
我真的很納悶，雙11不就是一個網路活動嗎？網路活動的促銷不能用網路登錄、而一定要用玉山登錄，玉山銀行到底在想什麼？
更有甚者，才剛在遠見的2015服務業大調查中得到金融銀行業第一名殊榮的玉山銀行，電話客服卻一度信誓旦旦地跟我說，它們家的icash聯名信用卡並不適用於淘寶的當天限定促銷活動之列，但我卻在網頁的活動說明上看到，是icash「Debit」卡才不適用；真不知道是我孤陋寡聞還是玉山的規定比較特殊，因為我從來不知道debit卡和信用卡是相同的產品
正如我一開始提到的，我並不是淘寶的粉絲，真的是因為體驗雙11才每年都來試試。為什麼我不是淘寶的粉絲？果不其然，在拍下後的3天，其中一位賣家才告知我沒貨了，等於我若只跟這位賣家交易，那等於是浪費了時間並白忙一場
不過，一點值得台灣所有購物網站借鏡的，不只Yahoo!網拍，更包括PChome、博客來、及所有在遠見服務業調查購物網站類榜上交易而我交易過的網路業者在內，它們的交易保障和退款賠償看來都不及淘寶；之前不及，現在更是不及。其中一個關鍵，正如我在附圖中所展現的，是淘寶願意且希望我們針對每一次客服體驗予以評分，藉此它們就能不斷提升服務水準並指出可能的服務漏洞
至於台灣呢？你不妨試試看，當你和博客來或Yahoo!的客服（不是站上賣家而是Yahoo!公司的客服人員）求助而氣得要死後，你能用什麼方式反映自己不愉快的經驗呢？恐怕只能再循原管道而再寄一封客服信件去，然後等著讓這封電子信件石沉大海吧！
不能面對自己的錯誤或疏失，老把顯性不滿的客人當奧客、又將隱性不滿的客人視若無睹，那要怎麼改進呢？
台灣的購物網站們，拜託多為我們爭口氣，不要在服務的軟實力上輸人！
#雙11光棍節 #玉山銀行 #服務
請他2至3天內主動聯絡退款或退貨事宜，否則將採取必要法律行動等， 同時保留所有相關資料(含其他賣家的評價，其中有些可能是假的)並向yahoo官方申訴。 在 ... ... <看更多>
我從YAHOO拍賣起初到現在，從鼎盛到衰敗，經歷免刊登費到要收取刊登費及交易手續 ... 買家不取貨，賣家損失運費，現在又可以直接申請退款，那運費呢？ ... <看更多>
yahoo拍賣賣家不退款 在 [問題] 關於yahoo奇摩拍賣糾紛退款- 看板e-shopping - 批踢踢 ... 的推薦與評價
週日在奇摩拍賣下標購買一個公仔，賣家也迅速發貨，因為公仔可以發光，
我在收到後開啟電源測試發現公仔發白光，而非傳統款式的黃光。
經詢問後，才知道有改版過，但賣方在商品描述中並未提到此部分的變更。
由於商品才收到第二日，屬於七天鑑賞期間，我跟賣家反應希望退貨。
經過跟賣家溝通過，他認為商品已經開光後所以認定有使用過無法接受退貨。
我的認知是，此商品如果沒開電看到發出的燈光顏色不同，如何認定有誤？
我也跟賣家說明願意自行吸收寄回的費用以及退款的手續費用。
在協調最後，賣家仍無法接受退貨，只能要我自行再降價轉賣出去。
----以上為事發經過----
我想問的是，我看奇摩拍賣只能申訴詐欺，而最終結果似乎僅能導致賣家被停權。
在"不得申請補償的交易中"，我這情形屬於買賣糾紛，只能由買賣雙方自行解決。
那是不是就只能摸摸鼻子自認倒楣而吞下這筆消費金額？
或是有其他管道能夠強制賣家將這款項退回？
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.112.135
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1525846839.A.0AD.html
而迫使對方退款是否有效呢？雖然屬於小額，但這樣子賣家都可以把買家都吃死死的，
我是覺得不太合理，不然賣家都可以隨便亂標註說明反正貨既售出概不退換。
如果我事先知道有這差別絕對會先問好再下單，而不會衍生後續的消費糾紛。
再者，新版的包裝盒和舊版大相逕庭，賣家的商品頁面也無商品外包裝的照片，
若有展示，我可能會先對外包裝與我平常所看到的不太相同而懷疑，
之後再查到是屬於新版的包裝盒，更不可能會去下單購買。
※ 編輯: mattkuo (111.240.48.43), 05/09/2018 20:27:30
此賣家已有上千評價，而且賣場有許多商品，我不認為它只是出售個人物品，
而是已經以此為牟利管道，
者，處一年以下有期徒刑、拘役或一千元以下罰金。明知為前項商品而販賣，或意圖販賣
而陳列，或自外國輸入者，亦同。
如同我前所說，
(1)賣家的商品頁面並沒有提供外包裝的照片，商品描述也未說明此商品為新改版之品項
(2)商品頁面有內嵌商品的宣傳影片，其影片中的公仔也是發出"黃光"並非實品"白光"
不知道這樣是否有符合品質為虛偽之標記
我不確定引用這條是否失當，若有錯還請指正
推 fifybl: 賣家可以告你誣告 他有騙你或敘述不實資 106.104.50.175 05/11 15:54
我有先找過網路上人家的開箱文，對方的開箱照片中也是發黃光的產品，才下決定要買的
會提出此文討論並非無理取鬧，好似購買了一個產品看過實品外觀不滿意而退貨
我對外觀很滿意，問題在於它所呈現的功能並非我所預期。
然而賣家的處理方式，讓我覺得由買方自行承擔所有風險也不太合理。
故想徵求大家的建議，若我在處置或是想法上有任何違背一般消費的常理也請指正。
願虛心引以為鑑，以後上網拍賣也會更加注意相關規定。
※ 編輯: mattkuo (59.124.112.135), 05/11/2018 17:51:43
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