【跨境情報站】🇻🇳越南最常用的通訊軟體App原來是它
進入海外市場，了解當地民眾最常使用的通訊軟體App非常重要，因為業者可以藉此通訊工具接觸到當地消費者進而推廣或銷售自家商品。
在越南，民眾常用的通訊軟體除了耳熟能詳的臉書Messenger外，由越南的獨角獸公司VNG所開發的通訊軟體App「Zalo」，在越南約有七千萬名使用者，佔總人口數七成多的市占率，具有購物、支付、社群等多種功能。究竟這款越南的聊天App霸主，有什麼特別之處？
🔸「搜索周邊朋友」的功能擴大社群應用場景
Zalo有一個「搜尋附近使用者」的功能，可以透過加好友擴大朋友圈，創造出更多的社群應用場景，藉此形成一種網路效益，吸引更多使用者來使用Zalo以認識更多人。
🔸遊戲體驗融入聊天場景
Zalo所屬公司VNG本身是做遊戲起家，因此也將「遊戲體驗」融入在Zalo的聊天行為中。使用者可以在聊天中與對方玩遊戲，甚至可以手繪訊息，在互動過程中增添更多趣味。此外，VNG推出Zalo的支付功能「Zalo Pay」，提供使用者便利的數位支付功能。
🔸VNG的投資為Zalo增加更多可能性
VNG挾持充沛資金對外進行了許多投資，包括近期投資的「禮品平台Got It」；VNG也擁有物流新創Ecotruck 20%的股份；VNG亦是越南電商Tiki的投資者，從中不難發覺到VNG在電商領域的多角化發展與布局，預期未來透過旗下不同投資事業體與Zalo合作，可將Zalo的應用範圍延伸到越南消費者生活的各個層面。
📌相較於直接在購物網站下單，越南的消費者偏好跟賣家私訊聊天搏感情來進行購物，一方面可藉此了解賣家身份的真實性，另一方面也可以跟賣家進行議價。因此，熟悉當地消費者常用的通訊軟體例如Zalo，是業者與越南消費者溝通不可忽視的管道。。
參考來源：
1. 2020年越南最多人使用的熱門手機App tx.ag/hpXC84k
2. 「Zalo」成越南最熱門通訊軟體 超過七成民眾使用 tx.ag/Qv84MGl
3. Vietnam's VNG invests $6m in gifting platform Got It tx.ag/H5LERZG
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