新聞：台北王姓視障男4年前到麥當勞台北石牌店借廁所，離開時遭自動玻璃門夾傷頭造成他腦震盪，王男怒向台灣麥當勞總公司及陳姓店長提告求償321萬元。麥當勞辯稱，王男僅借廁所沒消費，不是《消費者保護法》保障的對象，但士林地院認為，麥當勞有提供安全消費環境的義務，而且並非有花錢消費才算顧客，因此判麥當勞及陳姓店長應連帶賠王男20萬餘元精神慰撫金。
想法：
1.「只是借廁所的人」算不算「顧客」？
是否適用消費者保護法？
其實以消費者保護法的定義，
應該是有消費才算顧客，才適用消費者保護法，
這個判決的見解，上訴高等法院後可能會被挑戰。
2.不過法律有趣的地方就在這裡，
你說有消費才是顧客，
那住飯店時，飯店提供「免費」停車場，
客人在停車場滑倒受傷，是否適用消費者保護法呢？
之前有一個判決說有適用喔！
即使客人支付的錢只針對房間跟早餐，
跟「停車場」間沒有對價關係，
飯店只是「好意施惠行為」，
也是要確保停車場符合安全標準的。
3.再來，我們去百貨公司逛街，
有時候只是window shopping ，什麼都沒買，
即使打算要買，買之前就摔倒了，
那我算不算顧客呢？
如果說摔倒了，還要「事前有消費發票」，
才算顧客的話，那似乎也不是很合理。
結語：
有時候我們討論事情，
要看的面向很多，考慮的因素很多，
一樣的判決標準，
用這個角度看，覺得不合理，
換一個角度看，又覺得合理，
有時候事情真的沒大家想的那麼簡單⋯⋯
腦震盪精神慰撫金 在 Re: [車禍] 該要求多少賠償金才算合理- 看板PttLifeLaw 的推薦與評價
※ 引述《ccab99 (Reboot)》之銘言：
: ※ 引述《ccab99 (Reboot)》之銘言：
: : 對方修汽車 約二萬二左右
: 我媽拿到的驗傷單完整內容：
: ==================================
: 頭部外傷合併腦震盪
: 右側3.4.5.6根肋骨骨折合併右側血胸
: 四肢多處擦傷
: 附囑
: 患者於97年6月3日由本院急診入院治療
: ，6/10日出院，6/14，6/17門診追蹤。
: (宜休二週)
: ==================================
: : 在六月底已完成筆錄
: : 初步分析研判表只註明：無可供判斷號誌狀態之事證，無法研判。（雙方自稱錄燈）
: : 道路交通事故圖：
: : ｜ 我 ｜ ｜
: : ｜ 媽 ｜ ｜
: : ｜ 騎 ｜ ｜
: : ＿＿＿＿＿｜ 車 ｜ ｜＿＿＿＿＿
: : 方
: : 向
: : ＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿
: : ☆碰撞點
: : 汽車行進方向 ◎汽車煞車點（煞車痕8.5公尺)
: : ＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿
: :
: : ｜ ｜ ｜
: : ｜ ｜ ｜
: : ｜ ｜ ｜
: 1.我媽之後每次再去醫院拿到驗傷單，醫院都是拿同一份的影印給我媽
: 但也沒有在註明之後(7.8.9月覆診)回診的時間，驗傷單只有這樣子的明細
: 對於我之後要求賠償金額時(不能工作的時間)會有很大的影響嗎？
後續回診可再請醫師開新的診斷證明書。
另外，要請骨科或胸腔內（外）科醫師確認「胸腔傷勢」是否有「後遺症」？
若有，後續還需要什麼樣的治療？復原時間約要多久？
頭部傷勢部分也可以看腦神經（內）外科、骨科，追蹤是否有腦震盪的後遺症、
有無因強烈撞擊傷及神經，而相當時間後可能出現聽覺、嗅覺、味覺之障礙或
喪失？
臨床上，頭部因事故原因而受到大的外力衝擊，導致腦的組織發生障礙，症狀
有健忘、頭痛、噁心，多數的輕微頭部外傷病患不一定會在創傷時就醫求治，
但病患在頭部受傷幾天後甚至出院後，仍然會為身體症狀所困擾，例如：頭痛、
頭暈、噁心、嘔吐、記憶力變差、注意力不易集中等稱之為「腦震盪後症候群」
；另嗅覺功能消失，大多是由頭部外傷後嗅覺神經路徑受損，造成嗅覺障礙所引
起。這部分的後遺症會比較嚴重，應該要特別注意追蹤。
: 2.我上星期去警察局提告過失傷害之後，這星期回家看到有調解通知書
: 我可以申請換到我們的鄉鎮的調解委員會做調解嗎？
應該你母親才是被害人，所以你只是幫你母親以她的名義去提出告訴而已。這點
為免誤導讀者，且涉及告訴合法與否的問題，先予指明。
上下文看起來，你們收到的調解通知書應該是鄉鎮市公所「調解委員會」發出的，
而不是地檢署或法院附設調解室，由地檢署發出的到場調解通知書。
起訴前的訴訟外「調解」，依照「鄉鎮市調解條例」中之規定，原則上以對方
（相對人）住居所地之調解委員會，為受理調解之單位。你的案例中，應該是警方
也協助幫你們提出調解申請，以你們為「聲請人」所致。或者，是警方已經將全案
的資料移送給地檢署（因為你媽已經提出刑事告訴），地檢署檢察官主動移送調解
委員會。
技術上，你媽可以向你們家所在的鄉鎮的調解委員會提出調解聲請，但你要提供對
方的基本資料、住址及聯絡方式。但時間可能會有比較慢，畢竟前案調解的通知書
已經來了；而就算你們不想到場，也應該跟調解會聯絡一下，告知無法到場的理由，
畢竟調解會處理這件事也很辛勞。
: 3.延伸2的問題，我可以不去調解委員會嗎？會對我之後上法院判決不利嗎？
法律上不會因此有不利的影響。但地檢署開庭時，檢察官仍然會詢問你們和對方調
解或和解的可能性。如果無法和解，檢察官或法官仍須依照事實和證據作出判斷。
本案中涉及到雙方對號誌指稱不同（可能互指對方闖紅燈？）的判斷。如果現場沒
有監視畫面拍到車禍撞擊發生及號誌的畫面，也沒有其他證人看到，要釐清肇事責
任將會有困難。即使將來送交通事故鑑定委員會鑑定、覆議，回覆說「無法判定肇
事責任歸屬」的可能性非常高。
到最後結果是，因為無法研判肇事責任歸屬。所以依照刑事訴訟法中「無罪推定、
罪疑惟輕、事實不明（有疑義）利益歸於被告」的基本規則，檢察官是有權、合法
，對於被告（對方）作出不起訴處分。這樣一來，你們就無法利用「附帶民事訴訟制
度」，在起訴後向「受理案件的刑事法院」提出附帶民事訴訟了，而是必須要自己
先預繳求償金額約1.1％計算之裁判費，向「車禍發生地」或「對方住所地」之「地
方法院民事庭」提出一般民事訴訟。
: 4.調解通知書寄來後，我提的過失傷害告訴就停止不會跑了嗎？
程序上沒有停止的問題。但一般地檢署檢察官會等待第一次調解結果，然後再通知
開庭。所以案件還是會繼續進行，不過請你跟警方確認一下，是否提告後的全案卷
證已經移送到地檢署了。甚至，你媽可以以「告訴人」身分，拿著身分證件親自
（如果要委任他人，要提出委任書）到地檢署服務台，並提供「被告（對方肇事者）
的姓名、身分證字號」，查詢地檢署受理案件、分案後的「案號、股別」。
: 還是警察那邊還是會照樣幫我送？ 會因為有調解委員會就不幫我提告了嗎？
依照你說的經過，是提告後才進行的調解。
: 5.經上星期板上的鄉民幫忙把我們的損失都列表算了一下
: 要請各位幫我看一下，我要求的賠償和解金是否合理？
: 車輛修理費 18600
: 折舊費 10000
車輛維修費和折舊費分開寫，很奇怪。我不懂列這項「折舊費」的意義。一般維修
費用是將所有維修項目列出來，比較詳細的還會分開「零件」和「人工」項目，民
事損害賠償的計算上，折舊扣除的是「零件」部分的折舊。在車輛的折舊計算上，
是依照車輛的出廠年份（見行車執照上記載），算到車禍發生時的年限，並依行政
院所頒「固定資產耐用年數表及固定資產折舊率之規定」來計算，採用「定率遞減
法」來計算。例如：
「假設」修理費用是21萬元，依上開說明，應予折舊。參考行政院以86年12月30日臺86
財字第52053號函核定之「固定資產耐用年數表」，及「固定資產折舊率表」之規定，
機器腳踏車之耐用年數為3年，依定率遞減法每年折舊1,000分之536，則該機車修理
費扣除折舊後應為66,974元（計算式：第1年折舊額210,000元×0.536＝112,560元，
第2年折舊額是（210,000元－112,560元）×0.536×7/ 12＝30,466元，計112,560
元+30,466元=143,026元；210,000元－143,026元=66,974元；元以下四捨五入）。
你再確認一下「車輛維修費」總共是多少，依照上面的標準自己計算看看。
從結論上來看，折舊扣除後能拿到的維修費用通常是很低的。其次，雖然刑事訴訟
法第487條第2項規定：「前項請求（指附帶民事訴訟請求）之範圍，依民法之規定」
，但依照法院實務看法，如果是提出「附帶民事訴訟」的情況，能請求損害賠償的
項目，僅包括犯罪行為所衍生的賠償項目，所以僅能請求「過失傷害」衍生的賠償
項目，例如：喪葬費用、醫療費用、醫療交通費用、看護費用、必要照護輔具之支
出費用、受傷期間薪資收入損失、勞動能力受到（終局、確定性）減損之損失、精
神上損害賠償等項目。因此「車輛毀損的維修費用」不是「過失傷害犯罪」所致，
所以不能在附帶民事訴訟中一併請求。
: 醫藥費 5359
: 三餐費 200*住院7天=1400
「三餐費」如果有包括在醫療單據中，則直接以醫療費用計算即可。必要醫療費用
的認定比較寬鬆，在看西醫部分，健保以外的「自付額」原則上都可以請求，除了
少數醫院自行「浮報名目」的費用，像是「醫師指定費」，則可能被法院剔除。
另外，「診斷證明書」的開立費用，我通常會援引最高法院92年度台上字第2653號
民事判決要旨：「證明書費雖非因侵權行為直接所受之損害，惟係被害人為實現損
害賠償債權所支出之必要費用，且係因加害人之侵權行為所引起，被害人是否不得
請求加害人賠償，非無斟酌餘地」，且「證明書」係為證明損害賠償債權所必要，
因此法律上可以列為必要費用。除非有重複，否則不必剔除。
另外，如果在西醫外，另外又看了中醫，即使是健保特約的中醫診所，但因為「中
醫費用」有時金額較高，且診療項目有時不明（寫什麼推拿、整骨，藥名也不清楚）
，法院會要求原告進一步舉證：為何在西醫治療外，還必須要看中醫？西醫以外，
另外看中醫之必要？中醫診療項目和西醫診療項目有無重疊，而欠缺必要性？如果
原告無法舉證，則會被民事法院剔除掉。
: 看護費 1200(半天看護)*4天=4800
: (因為我媽前4天比較嚴重，頭會暈，走路要人扶
: 所以看護費只算前4天的部份)
實務上，看護費用如果是「住院期間」的部分，認定上通常較寬鬆，住院幾天就核
給多少天的「全日」看護費用。但出院後，則原告（受害者）必須進一步舉證：返
家休養後，依照傷勢，無法自理日常生活，而有請專人協助照顧之必要。關於這一
點舉證，在「診斷證明書」上僅記載「應（宜）休養XX個月」並不夠，甚至有記載
「需人照顧」的字眼，法院仍然會認為舉證不夠。所以，舉證上需要針對具體傷勢
的後續治療、復原時間，引具臨床醫療文獻來佐證，並檢附病歷資料，聲請法院向
醫院函詢、請求鑑定（列出要鑑定詢問的問題，請醫院協助回覆）。另外，原告還
必須舉證「看護費用」一日多少錢，可請醫院配合的看護公司提供。
此外，「實際上有看護費用支出」這點應該要提出付款證明，可請看護者提出簽名
收據，如果被告（對方/加害者）仍有質疑時，可能要請看護到場作證。所以，以現
金付款方式不好，應用轉帳方式付款，對方爭執是否真有付款時，提出轉帳、匯款
明細即可。
沒有請專人看護，而是由家屬自己照料的情況，雖然實際上沒有看護費用支出，但
依照最高法院提出的標準：「親屬代為照顧被害人之起居，固係基於親情，但親屬
看護所付出之勞力並非不能評價為金錢，雖因二者身分關係而免除被害人之支付義
務，惟此種基於身分關係之恩惠，自不能加惠於加害人。故由親屬看護時雖無現實
看護費之支付，仍應認被害人受有相當於看護費之損害，得向上訴人請求賠償，始
符公平原則。」（94年台上字第1543號民事判決），還是可以一併請求相當於看護
費用之損失。
從結論上來說，前面你列出的看護費用應該算是合理的數額。
: 雜費+營養費 1250*休養4個月(6~9月)=6000
這部分可能要再請說明清楚，是否是必要的照護費用，或用於購買哪些醫療用品。
: 交通費 370*7趟=2590
: (由計程車費率計算)
: 從我家到彰化署立醫院 7公里
: 彰化縣計程車費率 1.5公里 75元
: 0.25公里 加5元
: 合計共185元 一趟去回要370元
: 我媽覆診6/14,6/24,7/13,7/27,8/27,9/17,9/28，共7趟
必要的醫療交通支出可以請求。實務上依照傷勢程度，請求往返住家與醫院間之計
程車資，是可以的。不過，有已經支出的部分，建議仍然要提出計程車單據，由司
機簽字開立的更好。還未支出的部分，則可以「必要回診次數」來推估，預先一併
請求。
在計程車費用計算上，google地圖有「兩個地址間最近距離」的計算功能，另外參
網路上考計程車資的程式：https://0123456789.tw/CALHTML/taxi.php，可以佐證原
告提出的算法的合理性。
: 工作損失 17188*休養4個月(6~9月)=68752
: (我擔心驗傷單寫的會影響這一部份的金額)
: 17188是我媽勞保投保算出來的這三年平均薪資
: 上述合計共 116101元
這裡的「工作損失」，指的是因傷勢必須住院、在家休養期間，因此無法上班，
所造成的薪資收入減少。因此，住院期間固較無問題，畢竟醫師已經認定被害者必
須要住院了。出院後之休養期間，則應由醫師在診斷證明書上盡可能明確、清楚記
載。當然，原告最好還要具體說明，傷勢程度造成無法上班的理由。
另外，原告必須舉證「每月平均工作薪資」多少。最好提出近半年、甚至一年的薪
資單，或者是所得稅申報書、扣繳憑單等報稅資料（如果是沒有報稅的收入，這時
候就證明不易了）。
「勞保」投保薪資只是一個無法舉證實際薪資收入情況下的參考，依照臺灣多數公
司都是「以多報少」的通常經驗推之，雖然實際薪資多半會高於「投保薪資」，但
因為「高出多少金額」這點原告仍然無法舉證，所以將對被告有利。因此，以勞保
投保薪資計算固然合理，但可能實際上會偏低。
至於，如果都無法舉證薪資收入金額的情況，則原告必須舉證自己確有工作能力，
然後援引基本工資（目前是每月17,280）當作計算標準。不過，有時法院還會進一
步要求原告要舉證自己是「全時工作者」。否則，將可能會以低於17,280的金額去
計算。
: 精神賠償費 上面總金額的一半，116101/2=58050
這部分的金額認定上，法院有較大裁量空間。認定的標準不外仍是傷勢嚴重與否、
有無後遺症、後續治療及復原期間，傷勢及後續治療對受害者造成的痛苦及生活影
響，還有雙方的財產資力（經濟條件）、身分地位等因素（被告事故發生後的處理
態度，則是不會出現在判決理由內的隱藏性因素），來綜合考量判斷。法院在作法
上一般會自己調取兩方當事人的「電子稅務閘門財產總歸戶資料」，根據雙方的財
產、資力狀況，來進一步認定。
關於「慰撫金」或稱「非財產上損害賠償」或稱「精神上損害賠償」的金額認定：
判決理由寫法是，例如：本院斟酌原告所受之傷害，及系爭車禍發生時原告之年齡
（原告丙○○已如前述，原告乙○○為66年2月19日生，見本院96年度交附民字第300
號卷第65頁之診斷證明書），及原告之年收入（原告丙○○已如前述，原告乙○○
於95年間之年收入為389,517元，見本院96年度交附民字第300號第82頁之所得扣繳
暨免扣繳憑單），原告丙○○名下有位在台北市文山區之土地二筆及建物一筆，原
告乙○○名下則無不動產，有財產所得調件明細表為證（見本院卷第45頁至第52頁）
，被告於系爭車禍發生當時則為學生，於97年間薪資所得為5萬餘元，並無其他財產
，有財產所得調件明細表為證（見本院卷第53頁至第54頁）等兩造之身分、地位、
經濟能力等一切情狀（最高法院51年台上字第223號判例參照），認原告丙○○及乙
○○分別主張所受精神上損害30萬元及5千元，尚屬公允，逾此部分，尚無可取。
如果依照你前面說的骨折及腦震盪傷勢，要求58050「應該」（沒看到詳細的診斷證
明書內容、傷勢X光片，所以只能依經驗研判）算是合理範圍內的數字。
: 所以我們要求賠償的金額區間大約落在 116101~174151(加上精神賠償)之間
: 這樣的價格是否合理？
以賠償總金額來說，似乎還算是合理。不過，我想對方可能會對於「自己有沒肇事
責任」這點有意見，甚至會質疑是你母親自己違規闖紅燈，而拒絕任何賠償。
如果對方有依法投保汽車強制責任保險（強制險），則針對已經有醫療費用單據支
出的部分，可以請保險公司先協助處理理賠事宜。對方如能先墊付一部分的醫療費
用，將是展現處理事故誠意的表現。
: 6.如果下星期二(10/5)的調解委員會，我大概會叫我弟(當兵放假)幫我出席
: 先開價要20萬，試一下水溫，是否可行？
可行。不過依照處理經驗，我通常會建議：金額還是要有一定的合理計算基礎，才
且你們可以主動影印診斷證明書、醫療單據給對方，讓對方明白你們絕對不是漫天
喊價、獅子大開口，而會有助於對方合理評估是否和解。
如果我是加害者的代理人，對於被害者遲遲、推託不肯提供醫療單據、傷勢證明資
料的作法，我個人非常不贊同的。因為，一來這些資料進到訴訟上還是要提供出來，
二來沒有這些資料，將完全阻礙根據前面所說各種計算標準來合理調解的可能性，
將會使「調解程序」變成「菜市場買菜殺價」的鬧劇。尤其，你們又沒有肇事責任
的鑑定報告意見，都已經無法研判雙方責任歸屬了，金額如果又沒有合理的計算根
據，這樣的調解進行，其實很危險，且很可能浪費時間在各說各話上。
另外，調解委員的「素質」，是影響調解進行或調解成立結果是否合理的一大關鍵。
為了避免某些「幾乎欠缺法律常識」的委員，僅憑自己感覺、經驗，或僅基於要調
解成功的考量，以半連哄帶騙、半威脅恐嚇的語氣介入調解，不管是原告或被告，
在前往調解之前，都先做好功課，蒐集準備到資料是絕對有必要的。只要你能表現
出一定程度對案件相關法律知識的瞭解，就不會輕易遭到調解委員的誤導、影響，
該爭取權利時不會輕易動搖，或明顯讓步得太離譜。
一般來說，調解目的是要雙方都能適度讓步，讓紛爭全面性、儘速地解決，而不必
勞神傷財上法院訴訟告來告去。所以，雙方都不應該「存有想占對方便宜的心態」
去調解，但這也不表示說，調解是可以亂講話、天馬行空、沒常識地「喬事情、搓
掉」案件的地方。所以，在決定是否同意調解內容，簽字確認同意之前，最好保留
一定時間，將雙方初步談好「調解方案內容」帶回研究，請教懂法律的人評估，確
認是否有明顯不合理、失當，或將造成意外、沒考慮的法律上不利益（失權）效果
。在簽字同意前，弄清楚是不是所有重要的法律問題都已經考慮過了、是不是不會
有其他法律問題又跑出來，絕對是必要的，不可不慎。
: 感謝您看完這篇文章
: 謝謝!!
以上意見提供你和版友參考。車禍賠償處理的問題很多，有時間再個別、特別逐一
討論。
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