客服 人員面對公司政策、客戶需求,如何拿捏得宜?01:06 真是奧客嗎?! 客服 主管如何處理顧客需求?01:35 客服 的境界是...別錯過30年服務業主管 ... ... <看更多>
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客服 人員面對公司政策、客戶需求,如何拿捏得宜?01:06 真是奧客嗎?! 客服 主管如何處理顧客需求?01:35 客服 的境界是...別錯過30年服務業主管 ... ... <看更多>
顾客找到我们的客服,是希望我们帮助他们解决问题的,客户的时间和 ... 客服安撫話術在ptt上的文章推薦目錄. [問題] Lexus自備機油,卻被收收原廠 ... ... <看更多>
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... 顧客的話,安撫他當下的情緒,希望他不要如此生氣。傾聽,是客訴處理過程第一要素。 #致歉- 對於你發生的事情,我感到抱歉 較常聽到的致歉話術:「對您在XXX ... ... <看更多>
一般人對客服有很大誤解,如果能做到主管,不是只要會接電話.有好EQ好話術安撫客人而已自家公司出了什麼新產品.研發了什麼技術功能,要能將市場反應準確 ... ... <看更多>
因為目前公司總機是高職夜校生: 最好是有一套話術讓她遵循跟參考: 畢竟完全沒工作 ... 不是走專業客服路線,所以沒有再加像是「很高興為您服務」等等之類的話術,這點 ... ... <看更多>
我們是客服外包公司,主要是以線上文字客服為主。我之前都沒做過客服,所以目前 ... 幾次被檢討時我也很難過,覺得自己能力很差,連安撫客戶都做不到. ... <看更多>
我們是客服外包公司,主要是以線上文字客服為主。 ... FragileLin: 自己想跟客戶對幹的欲望,安撫話術本來就要學和經驗, 04/10 20:13. ... <看更多>
我們是客服外包公司,主要是以線上文字客服為主。 ... 應對跟安撫客戶的能力好像短時間是沒辦法培養的. ... 自己想跟客戶對幹的欲望,安撫話術本來就要學和經驗,. ... <看更多>