情緒勞動工作 在 【情緒勞務:不是工作很累,是「心很累」】... - Facebook 的評價 美國社會學家亞莉•霍奇查爾德(Hochschild)提出了一個概念叫做「情緒勞務」(Emotional Labor),這是指你上班時除了花體力、花腦力,還有一種很耗損的原因就是「情緒勞務 ... ... <看更多>
情緒勞動工作 在 看不見的情緒勞動| 張慶玉Ching-Yu Chang | TEDxTaoyuan 的評價 當你上了飛機,眼前的空服員總是笑臉迎人,殷勤招呼你所有的需求。在 工作 岡位上,他們不能有「笑容」以外的表情(不笑?或許就會被指指點點)。 ... <看更多>