坐而言不如起而行，傑西哥走出戶外，用實例說明服務設計的應用，一切的一切就從顧客旅程地圖(Customer Journey Map)開始。這一次，傑西哥遠赴國境之 ... ... <看更多>

#7 顧客旅程地圖| 關鍵時刻MOT | 客房入住可以醞釀的關鍵感動時刻| 顧客旅程地圖實例|【傑西哥的企業創新診療室】. Watch later. Share. Copy link. ... <看更多>

報名網址：https://www.accupass.com/go/YL202001 －－－ 《關鍵時刻®MoT®》這個課程 ... 每一個企業員工和客戶的接觸點，其實都是一個關鍵時刻（Moment of Truth）。 ... <看更多>