關於 企業如何 維持 顧客 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

#Martech

【ID、ID，還是ID】

本週前三則都是跟ID有關的新聞，也就是關於廠商怎麼運用你我在網路上的足跡找到我們。

說來有點像廢話，利用我們在網路上的足跡，就已經知道是我們的足跡了，為何還需要知道找到我們？

前幾期提過，由於谷歌與蘋果兩大陣營對隱私權的支援持續強化，品牌廣告商要保有原來的消費者資訊，難度大幅提高。即使有替代方案，但相較原案也是又貴又難用（費用與技術門檻均高）。

這三篇就是超大、大與中型企業如何一步一腳印地搜集消費者資訊的過程。

WPP 廣告集團退出臉書的廣告代理商審查業務。臉書廣告費用是以十億美元起跳的業務，放在任何一個規模的公司都不是小生意，為什麼已經連續擔任多年廣告代理業務的WPP集團要放棄呢？

據媒體報導，有可能是因為臉書的監測與補償措施十分嚴格。大家知道網路廣告告買有許多假流量風險，也衍生出一票監測廣告量的產業。一般公司可能會任監測公司與大廣告集團說了算，但臉書這種等級的公司必然有自己超越監測的能力。而對ＷＰＰ集團來説，應對監測也不是問題。

那為什麼會因此退出審查呢？我推測跟成本不可控制有關。

因為被監測到了後要補償，假設補償是要買其他廣告補滿流量，那就代表成本的增加，也就是利潤的降低。

一個營業額確定，但是成本不可控制，利潤風險難以管控的生意。對股東來說實在難以交代，不如放著冷一冷。

那為什麼電通等其他集團還持續參與審查呢？對新業務與既有業務的差異態度。對電通等集團而言，拿下臉書是拿下新增的業務，而對ＷＰＰ集團則是維持既有業務。所以一個退出，一些繼續。

第二個新聞是NBCUniversal 也就是旗下有環球影城的公司，新聘數據長。數據長的背景不是分析公司，不是硬體公司，而是電通集團。任務不是更好的預測、更多的機器學習，而是資料的收集、儲存、匹配。

關鍵在匹配，也就是把消費者在網路上不同來源的足跡拼湊在一起壹起，知道昨天去看環球影城網站但沒有登錄的你，就是今天看到功夫熊貓片段停下來的你。

NBCUniversal再根據匹配拼湊出來的資訊，對你投放廣告或者產生適合的產品。

而這工作的難度是需要外找一個來自廣告界的數據長，可見一般。

第三個則是CDP(Customer data platform ，顧客數據平台）領域迎來第三個獨角獸企業，Amperity。

Amperity 擁有ID 比對的專利，專長是節省40%的費用，幫助業主多收集144% 的消費者ID資料，用以進行標籤整理與模型預測分類等工作。

客戶包含GNC、brooks 與一些戶外用品品牌等。據傳董事會成員包含星巴克。

相較於台灣甚至中國的顧客數據平台，通常強調模型預測與行銷自動化等『看得見』的功能，國外業者則強調在ＩＤ收集匹配的能力。由臉書與NBCUniversal 的動作來看，我們可以想像其原因（比對能力越強越快，就能越迅速完整的收集到消費者資訊，用系統快速做出對應行為。）

.

本週最後一則新聞則是電子商務領域的新星，Fabric，在不到一年的時間內，從種子輪、Ａ輪到Ｂ輪。而且B輪的投資費用上億美元，估值據聞到達8.3億美元（相較於顧客數據平台才第三個估值十億美元的難做生意）

Fabric號稱自己是無頭電商(headless)，我們可以想像成是前端怎麼接都可以的電商後台。

目前不管是Amazon或者Shopify 都是全套型服務，但當電商業務持續發展，品牌業者不會只拘泥於自有網站或者是綜合電商等等，無頭式電商就會像網路電商業務的大型後勤，市場增長速度是可以想像的。也難怪估值可以持續翻倍。

....

本週收集資料過程，看到好幾份Martech 週報與月報，國內外都有，但都寫不久就沒有持續了。而默默的，拖稿中我也寫到了第四期，希望至少能夠持續寫十期，而未來至少能寫滿一年以上。

有看到這邊的請轉發按讚或到留言拍手吧～ 感謝大家

《#創造與漫想》贈書兩本，參加辦法請見部落格文末
貝佐斯把網路書店變成「什麼都賣」的亞馬遜商業帝國、研發 Kindle 電子閱讀器顛覆紙本出版業、開設 Amazon Go 全自動化購物超市、打造服務全球大小公司的 AWS 雲端運算平台，還推出尊榮會員、一鍵購買、智慧語音助理 Alexa、智慧音箱 Echo。到底，這些獨特且原創的想法如何誕生？
部落格圖文版 https://readingoutpost.com/invent-and-wander/
.
【這本書在說什麼？】
.
《創造與漫想》的作者是亞馬遜公司的創辦人傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）本人，這本書的前半部，收錄了 1997~2020 他在CEO任內親手寫給亞馬遜股東的24封股東信全文。後半部是貝佐斯的23篇演講稿、採訪稿，讓我們進一步認識他對商業、科技、人文的洞察。

值得一提的是，這本書由大名鼎鼎《賈伯斯傳》的作者華特．艾薩克森（Walter Isaacson）以近二萬字的專文導讀，解析貝佐斯獨樹一幟的領導風格與經營手法。他認為貝佐斯是一位足以媲美達文西、富蘭克林、賈伯斯、愛因斯坦的創新者，不但擁有強烈的好奇心，並且熱愛藝術與科學。

雖然市面上已經有許多探討亞馬遜成功的書籍，那這本書有什麼不同？我認為是這樣的：其他書籍多以旁人的角度觀察和解析這家公司，但是這本書完整收錄貝佐斯本人的親筆信件和演講內容，讓我們可以從他「本人」的視角，看著亞馬遜從1997年名不經傳的網路書店，逐漸成長到2020年後龐大的商業帝國。透過貝佐斯的一字一句，讓我們得以窺見這趟旅途當中，他經營的理念、堅持的原則和思考的脈絡。
.
【這本書給我的五個收穫】
.
我很喜歡亞馬遜的故事，曾經讀了介紹貝佐斯生平和亞馬遜創業歷程的《貝佐斯傳》、亞馬遜在職員工談《跟貝佐斯學創業》和「飛輪效應」的應用、以及商管專家談亞馬遜管理系統的《顛覆致勝》和「第一天」企業經營的哲學。但是，我卻沒有完整讀過貝佐斯寫的每一封股東信。這次，藉由讀這本書中的股東信，我體驗到了貝佐斯的思考內容之下更多的內涵。以下簡單分享幾個印象深刻的段落。
.
１．第一天，永遠是第一天
.
關於貝佐斯的「第一天」經營哲學，許多媒體都已經報導了無數次，簡單來說就是始終牢記最初的價值觀，持續聚焦於滿足顧客的需求，並且依據這個心態做出所有決策。這個概念在1997年第一封信就已經提出來，並且在之後每一年股東信的最後，仍然會附上這封1997年的信。

在每一年的股東信中，第一天這個詞幾乎每一年都會出現，搭配貝佐斯充滿熱情的口吻：「今天是網際網路的第一天」、「今天是電子商務的第一天」…等等，他認為眼前的成就都不是理所當然，他永遠舉著旗子吶喊，寧可徹底顛覆，也願不安於現況。

在2016年的股東信他進一步解釋了：「第二天意味著停滯，然後變得無足輕重，接著是極其痛苦的衰退，最終就是死亡。這就是為什麼我總是強調要保持第一天心態的原因。」他不忘強調總是要專注於顧客，同時擁有大公司的眼界和實力，還要擁有小公司的精神和用心。
.
２．我們使用的工具會改變我們
.
貝佐斯認為，人類會隨著使用的工具進化：「我們改變了工具，工具再改變我們。」特別是近年來，網路工具改變了我們，使人們開始偏好淺嚐資訊，注意力也會隨之縮短。便利性和去除阻礙會讓人更投入，如果我們的工具是讓淺嚐資訊變容易，那我們就會開始偏好淺嚐資訊，較少閱讀長文。

所以亞馬遜設計 Kindle 電子閱讀器就是為了閱讀長文而打造。雖然，起初在公司內部有許多主管大力反對這項專案，認為電子閱讀器的出現會打擊紙本書籍的業務，但現在看來，Kindle 反而有許多優點：書籍永遠不會缺貨、不會庫存太多、不會浪費太多紙本，而且顧客漸漸愛不釋手。

貝佐斯說：「只要某樣事物變簡單了，阻力減少了，人們就會更投入。」他也期許這類型的裝置，能在往後幾年，逐漸帶我們走向注意力延伸的世界。所以，我們不妨也問自己一個問題，留意一下你手邊常用的工具，是讓你偏好淺嚐資訊的？還是幫助你延伸注意力的？
.
３．從需求逆推，發展新能力
.
貝佐斯總是重視長遠導向和顧客優先，他也提到為什麼亞馬遜這麼具備「創新」的能量。傳統來說，「技能導向法」是常見的經營方式，從企業已知的能力出發，試圖推動商機。這種企業會問自己：「我們很擅長做X。我們還能用X來做什麼？」這雖然是一種很實用的經營方式，但如果僅僅只是使用這項技能，那公司就永遠不會有開發新技能的動力。

相反的，當你把顧客的需求放在第一位，就產了所謂「逆向工作法」，這種做法是從顧客需求往回推，「因為顧客需要，所以我們現在該做些什麼？」這種工作法通常會要求企業學習新技能、施展新長出來的肌肉，不在意剛踏出前幾度時有多麼不自在和彆手彆腳。

把同樣的道理放到我們個人身上，我想也是非常適用的。穩扎穩打的方式是技能導向法依據自己既有的技能，提供這個職場或社會所需要的價值。當你有能力嗅到職場或社會「需要」什麼，而剛好是沒有人擅長、還沒有成熟市場的需求，這時候就適合用逆向工作法，從需求回推，發展自己尚未擁有的技能。
.
４．工作與生活之間的關係
.
貝佐斯時常幫公司開設領導課程，也會對實習生進行演講，總是有很多人問他，工作與生活之間該如何取得平衡？他其實不喜歡工作與生活平衡的說法，他認為這樣會誤導別人。他反而喜歡說：「工作與生活和諧」。

他認為，當工作做得很起勁、樂在工作，感覺到自己正在創造價值、融入團隊，做著讓自己有活力的事情，自己在家裡就會表現得更稱職。同樣的，如果自己在家裡很快樂，就會是個更棒的員工、更棒的老闆。但工作進入緊鑼密鼓的收尾階段，有時不得不多加一點班，但工作時數並非重點。重點通常在「活力」，工作是否令你喪失活力？還是工作帶來充沛的活力？

書中有個譬喻說得很傳神：「你正在開會，有一個人走進來。有些人加入會議能帶來能量，有些人加入會議只會讓大家洩氣、把會議裡的活力抽乾。你得決定，自己要成為哪一類人。在家裡也是如此。」我讀完這段話後，猶如人生跑馬燈一閃而過，我們該時時刻刻警覺自己正在成為哪一類的人。
.
５．與眾趨同將無法生存
.
整本書讓我最感到驚喜的，是2020年的股東信末這段話，貝佐斯提到了一則富有深意的引述。理查．道金斯（Richard Dawkins）在《盲眼鐘錶匠》這本書中談到一段生物的原理：

「生物要不斷努力，才能避免死亡。順其自然什麼都不做，就會死亡，回到與環境一致的狀態。去量一量生物的體溫、酸鹼度、含水量或電位，你會發現，活著的生物體狀態數值與周遭環境截然不同。例如，人類的體溫通常高於周遭環境，在寒冷的天氣裡，人體必須努力運作，才能維持著溫度上的差異。假如一個人死了，他的身體不再運作，溫度的差異就會開始消失，到最後，他的身體溫度會變得與周遭環境的溫度一樣。並非所有動物都會努力避免與環境溫度趨同，但所有動物都有類似的機制。舉個例子，乾燥國家的動植物會想辦法避免體內水分散失至體外，努力保持細胞含水量，對抗水往乾燥處流失的自然作用。如果這些動植物的努力失敗就會死亡。總體來說，要是生命體不積極防止差異消失，就會融入周遭環境，再也不是自主的生物。生命體死亡後，便是這個情景。」

這段話是很好的隱喻，在說所有的企業、組織和我們每個人。這個世界多麼努力的讓你變得與眾無異？你要多麼努力才能保持與眾不同？你要多努力，才能一直保有讓你與眾不同之處？貝佐斯希望我們去擁抱「獨特性」，務實地了解必須花多大的心力才能維持自己的獨特性。這個世界要你與眾無異，千方百計把你拉向跟大家一樣，別讓它得逞。

如同之前我讀過《黑馬思維》這本書所寫下的筆記，對於勇於反抗標準化的體制、創造自我的黑馬而言，這條路或許艱難、或許罕無人跡。但懂得培養獨立思考、發覺內在動力、掌握個人發展策略，才能在這個高度「從眾」的世代，走出屬於自己的路。

貝佐斯最後說：「『忠於自我』的童話故事告訴你，只要你讓自己獨一無二的特點發光發熱，你就不會再痛苦了。但那是誤導人的故事。忠於自我是值得的，但你不能以為很容易，或者可以不勞而獲。你必須不斷付出努力。」永遠、永遠、永遠別讓宇宙把你融入周圍環境、變得無異於眾生。
.
【後記：下一段旅程】
.
《創造與漫想》原汁原味呈現了貝佐斯創業和經營的心路歷程，從書中一系列股東信裡，我們可以發現這家企業如何迎接新的挑戰、如何面對各種失敗、如何永保初衷堅持長期發展和顧客至上。貝佐斯也即將在2021年卸下亞馬遜CEO的職務，這是一個時代的結束，也是另一個時代的開始。

在貝佐斯心中，他還有一個太空夢。在這本書中摘錄了他對自己的太空公司「藍源」（Blue Origin）和太空計畫的論述。他想打造太空基礎建設，讓年輕一輩的創業家和探險家站在紮實的基礎上，發展出真正的太空產業。

他心目中的太空英雄吉姆．洛威爾在阿波羅八號任務環繞月球，做了一件偉大的事。他伸出大拇指後發現，在千里之外，他可以用拇指遮住整個地球。所有我們知道的一切，都可以用一個拇指遮住。然後他說了一句了不起的話：「我希望自己死後上天堂，但我在那一刻明白了，你一出生時就在天堂。」

地球就是天堂，明天仍然是第一天。
.
這次《創造與漫想》抽獎贈書感謝 天下讀者俱樂部 提供
曾經參加抽獎的朋友可能會問，為什麼我要改成在部落格文章抽？因為臉書最近的演算法，非常排斥在貼文呼籲任何行動，所以之前的抽獎文和抽獎名單，時常被屏蔽或者刪除。這次換一個替代方案來試試看，對這本書有興趣的朋友，歡迎參加新的抽獎方式，你還可以邀請朋友一起參加提高中獎機率唷！有任何想法和建議都歡迎留言跟我說。p.s. 上一本抽書結果順利，以後先沿用這模式唷！

【龔成問答信箱】（Q14801-Q14820）

Q14801：

老師，我係你舊生，想問下，一間公司如果流動資產少過流動負債，咁多出黎要還的錢會係公司邊度扣？

我見大家樂近排價格回落，但佢中期的業績就出現呢個情況，所以考慮是否值得投資

龔成老師：

因為資產負債表只反映一點時間的財務情況，佢每日都會得到現金流的，所以看地正式分析時，要分析好多野。

另外，流動負債都有時間性，有些較近，有些較遠，因此這類項目要好深入分析。同時，佢本身有長期資產的，部分項目有可能可以變現的。

大家樂（0341）正面的，但中短期會較弱，長遠不用擔心。

------------------------------------------------

Q14802：

老師你好，請問你對內房股長遠看法。想問1813 及 2777邊隻質量較好？

另外，我打算用50萬為子女建立組合，有甚麼建議？
謝謝

龔成老師：

兩隻內房的業務質素都不差，不過，同樣有負債較多的情況出現，因此本身存有風險，這類股不是不可投資，但不建議大注。

合景泰富集團（1813）在兩者間，算是較好的。

如果你打算為子女建立組合，要選一些穩健，有平穩增長力的類別，同時長遠發展正面的，例如盈富（2800）、金沙（1928）、長建（1038）、中銀（2388）、港鐵（0066）、恆基（0012）、港交所（0388）。

你以分注的模式，慢慢建立組合就得。

------------------------------------------------

Q14803：

龔老師，看完你的《300百萬富翁》後真正反省自己人生....

我兩年前才還清債務，
現在36歲月入3萬中，每月可儲8000，有現金15萬

有1手匯豐煤氣，請問要如何才可達到目標5年內有第一個一百萬？

龔成老師：

過去唔緊要，最重要這刻更加努力就得！

匯豐（0005）煤氣（0005）都是有質素的，你可以持有。現金方面，你可以動用其中$5萬，餘下就留現金，作備用及等投資機會。

至於每月$8000，你可以將其中$6000進行月供，你可以考慮盈富（2800）$3000。

另外再加2隻（每隻$1500）：銀娛（0027）、恆基（0012）、中銀（2388）、港鐵（0066）、煤氣（0003）、粵海（0270）、領展（0823）、港交所（0388）等，你可以了解下這些股票，然後從中選股。

如果你不懂股，就集中供盈富$6000。

現時大市處合理區，可以一邊投資一邊留現金，而餘下現金的運用，就是等大跌市時出手，如果你能在這段時間學好選股等技巧，到大跌市時就能把握機會，財富增值會更明顯。

如果你想5年上到$100萬，最好每月再儲多$2000、$3000，同時，增加股票知識，成功機會會大增！

------------------------------------------------

Q14804：

1 成哥 本人30歲 開始月供恆基 以超長期月供15年以上（公司優質不變之下）

每個月供15000 如果佢每年十送一不變 15年保守能滾存到幾錢 之後在轉去收息股退休 未來20年內恆基出現變質機率大嗎 ？

2 我有13000股比亞迪（會長期持有）和大灣區有兩個單位 一個供完 想賣出一個單位 保守值70萬 和15萬現金左右 如果我賣出一個單位 買80萬收息股（5或2388）呢個想法好嗎 感謝

龔成老師：

1）這裡有一個假設，如果佢每年都能10送1，如果股價能維持而無因為10送1而減，即是說，如果連股息計，假設佢一年升14%，複息。

如果你保持供$15000，並將收到的股息再投資，15年可以滾存到$774萬。

當然，上述的假設能否做到？未知。

但要佢一年連股息增長14%，的確比過往難左。

其實，我會建議你建立平衡組合，多過集中在單一隻股票。

2）比亞迪（1211）可長線，你自己平衡組合比例分配就得。

至於物業，如果現時的租金回報率一般，而你預期發展力只是中等，賣出其中一個是可以的。

之後的資金，的確可以投資收息股，匯豐（0005）、中銀香港（2388）都可以，不過，唔建議只投資銀行股，應該建立一個收息股組合，如加上公用、房託等。

------------------------------------------------

Q14805：

龔sir,你好，我開始買你的作品，剛睇完《大富翁致富藍圖》，我都感到驚訝，現金不是資產，一直唔明的現金點解會會貶值，依家開始有d明白啦！

我仲買咗《窮爸爸和富爸爸》，最驚訝的是不為錢工作，為學習而工作，而不是為了錢。

在此感激你，因為偶爾的機會睇Facebook 見到你的分析，覺得好有見到同好實在，經常要持優質股長線投資，但股評人介紹小市民要短炒。

#其實我係一個家庭主婦，讀完中五都無正式睇過咁厚咁書呀！

龔成老師：

對，你而家已經掌握了基本的知識，之後就要開始正或累積財富，同時，要繼續增加知識！

我地進行理財，就是為財富進行配置，你要學懂選資產，將現金轉為有價值的資產項，長線持有。如果你未能掌握，最簡單就是分注投資盈富（2800），月供都可以。

你睇得明我的書，睇得晒，證明你想進步！同時證明你之後可以睇更書，其實，我唔少都都是將好多致富書，用最簡單的文字集合而成，希望讀者用最少時間得到最大得著！

------------------------------------------------

Q14806：

龔成老師你好，本人想問一下有關股票投資意見，我想買入L’OCCITANE (0973)作長期投資，請問宜家是否買入時機還是再等？謝謝你。

龔成老師：

L'OCCITANE（0973）本身有質素，品牌不差，有一定的顧客群，前景算是正面。

不過，佢近年有負債上升的情況，加上股價已升左唔少，這刻投資的值博率未算好高，現價小注投資可以，等佢回多D先正式入。

------------------------------------------------

Q14807：

老師你好，我係你學生，澳優的中期報告，我發現了以下的問題，麻煩龔SIR幫手。

[根據收購雲養邦香港的買賣協議，總代價包括(i)首期代價人民幣56.38百萬元（相等於63.71百萬港元），將以本公司按每股15.47港元的價格發行及配發4,118,255股新股份的方式支付]

從以上中期報告摘錄出的文字表示，澳優透過發行四百萬新股支付收購費。

如果這四百多萬股是無中生有發行的話，是不是所有股的的股權被分薄，每一股都貶值呢?(雖然澳優共發行1,613M股，4M其實唔多)

用新股代替現金支付是為了令公司現金不會一下子減少，這就是它的好處嗎?還有沒有其他澳優所考慮的地方呢?
謝謝

龔成老師：

澳優（1717）以發行新股的模式，去作出收購。

這的確是一個無中生有的方法，但並不是無代價的，因為，每一股佔有的權益，會因為這動作而攤薄左。

其實，這種收購模式都是常見的，好處是不用正式的現金，缺點是原有股東，每一股的權益攤薄左。這模式另一個好處，就是另對方的股東成為「自己人」，因為佢會得到澳優的股票，這在發展上，有可能有利的。

------------------------------------------------

Q14808：

龔sir 你好，我的組合有以下幾隻坐了一段時間，感覺增長空間有限，或者需要3-5 年時間才有增長，我在考慮繼續觀望還是止蝕離場，想知道你的看法

[email protected] (感覺hsbc整體跑輸其他銀行很多）

[email protected] (早年虧損現在有增長但慢）

[email protected] (可以當它是收息股一直不動直到股價反彈嗎？）

1766@7 (有增長但似乎很慢）

[email protected] (當時一入貨股價便開始下跌...無言）

[email protected] (當初被高息率騙了，沒留意波幅大...而且感覺管理層能力一般）

期待回覆，謝謝

龔成老師：

記住，我翻繼續持有一隻股票與否，最重要睇業務、前景，買入價、賺蝕數，只是心理因素。你要從組合的長遠去分析。

匯豐（0005）只是收息股，增長有限，你要睇翻之後組合中，這比例收息，是否合你的投資目標。

天能動力（0819）質素不差，企業保持有盈利，但增長力的確不算強，小注持有無問題

兗州煤業股份（1171）只是商品企業，企業自主力不強，投資價值算是中等，如不太K央注，都可以持有。

中國中車（1716）平穩增長型，你預佢之後都是一般程度的增長，不過持有無問題。

新秀麗（1910）業務不差的，前景仍是正面，可以持有。

首創置業（2868）業務有增長，不過規模不大，負債多，風險略高，小注持有可以，但如果持有太多，可考慮賣出部分。

------------------------------------------------

Q14809：

成哥，想請教你啲嘢

我有1299、1038、11、2388、6823、1972
我組合太多金融銀行，應唔應該賣咁啲轉去其他股票定繼續keep住？

另外，我想投資越南、印度 etf，睇好呢兩個地方，成哥點睇2804、2836？

另外想問
3140 9140有咩分別？

龔成老師：

你現時持有的，都是有質素的股票。不過，的確有金融佔比較多的情況，你可以賣出部分，轉成其他類別，或轉做盈富（2800）都得。

ＰＰ越南（2804）的投資目標，就係追蹤ＭＳＣＩ越南指數之表現，如果你睇好越南都可投資。雖然我對越南正面，但唔知現價有無炒起左，始終唔少人都講越南受惠左今次中美貿戰。

至於安碩印度（2836），佢的投資目標為追蹤標普ＢＳＥ　ＳＥＮＳＥＸ印度指數。如果你睇好印度，這基金都可以投資。

領航標普五百（3140）同領航標普五百（9140）都是追蹤標普500指數，只是報價不同，前者港幣，後者美元。

------------------------------------------------

Q14810：

老師，你覺得1833可以作為潛力股嗎 而平宜區是什麼價位左右呢？

龔成老師：

平安好醫生（1833）是潛力股，前景正面，佢係中國領先的一站式醫療健康系統平台，透過「移動醫療+AI」，為每個家庭提供一位家庭醫生，為每個人提供一份電子健康檔案、一個健康管理計畫。

本身有優勢，大環境的配合，都成了這企業的機遇，前景正面，不過財務數據不佳，加上上述的風險因素，都是扣分的地方。

雖然長遠的企業價值向上，但股價在中短期，可以十分波動，因為市場以「前景」作估值，故此變化必然很大。

因此，如果你是低風險者，未必適合投資。

這股現價合理，可分注投資，但不能大注投資，買入後就耐心長線持有，等待這企業改變整個行業的情況，所追求的一定是倍計或多倍計的回報。

------------------------------------------------

Q14811：

老師， 請問有打算甚麼時候會有網上課程嗎？本人做航空業， 工時不定， 但非常渴望上到老師的課程。

如果有網上課程， 老師可以有更多私人時間， 而且有更多不在香港的人可以受益！謝謝！

龔成老師：

而家同出版社合作，搞緊一個網上課程，內容是理財與資產配置。股票班就唔會搞網上課程。

應該3-6個月左右，網上課程會推出。

------------------------------------------------

Q14812：

成哥，你好。你的書及你推介其他書，我都有看，現在看緊非常潛力股，各書都講管理層的重要性

1)我所問，當我搵到間企業如何，我點知該公司的管理層是否優，是否領導好該企業，點可以睇到佢控制成本的成績。

2)年報，我睇到企業都有講各高管理層的個人資料，例，歲數，做過咩，咩學歷。。

3)咩途徑，方法。正正可以睇清楚到企業們的經營成續，

年報，就話展望。
該企業公司網，就話目標點點點，現階段點，沒有最后成果係點。

求成哥指導
Thx.成哥

龔成老師：

1）我會睇5年的年報，當你一次過睇，你就會見到佢地幾年前所講的野，到現時的情況如何，從而睇到管理層的質素。

同時，這些年報每年都有管理層的講話，5年間，一定有好景與不景期，佢地在不景期，會點面對，佢地會如實同股東講，還是無特別講。當管理層誠實講出事實時，同時有效講出應對方法，往往是有質素的。

2）這都可以了解下，但最重要是睇5年，佢地面對不同環境的應對方法。

3）只要你一次過睇5年，甚至10年，就明。如果過往講過發展大計，最後無左件事，這當然會扣分。

------------------------------------------------

Q14813：

你好，我月供股票, 基金以及現金$300,000
貴金屬大約$300,000

請問老師, 是否可以將部分貴金屬, 換成股票- 作投資?
比例建議多少?

請賜教.

龔成老師：

以你的財富分配，貴金屬的確較多。

我地進行理財，其實是一個長期的配置過程，除了選有質素的項目投資外，分配平衡都重要。貴金屬在我地的財富組合中，有持有的價值，但不用太多，因為當中沒有正現金流。

你可以考慮將一半的貴金屬，轉為優質股，就算盈富（2800），長期持有已可以。

------------------------------------------------

Q14814：

你好，小弟資本少，想以貸款增加投資本錢，請問你有好方法嗎？

龔成老師：

借貸投資的確是一個創富的方法，只要回報高於利息，的確是可以做的，當然，我地要同時分析，買入價格會否過高。

雖然這是一個方法，但背後存有風險，因為借就是負債，如果你投資的資產下跌，本金損失就會放大。

通常我自己會視借貸投資，是我最後一張「皇牌」，真的有需要時才會動用，即是見到一個明顯的投資機會，全世界都平貨，值博率好高時，才會動用。

另外，借貸投資適合較高階的投資者，以股票來說，如果未掌握企業質素分析、企業估值、選股技巧等，就反映投資實力仍要進步。

------------------------------------------------

Q14815：

老師，請問吉利汔車（175) 有冇上开空閒？

龔成老師：

吉利（0175）正面的。

佢本身的品牌不差，但中短期會較一般，不過，長遠會因為佢業務本質、外海可能出現的潛力、電動車因素，令佢長遠不差，不過，中短期股價就會較為波動。

佢2018年，吉利透過旗下海外企業，動用超過$500億人民幣收購戴姆勒股份公司9.69%股份。由于戴姆勒股權結構分散，所以吉利已經成為了戴姆勒集團最大單一股東。

戴姆勒股份公司（Daimler AG），由原德國戴姆勒-奔馳（Mercedes-Benz）汽車公司與美國克萊斯勒汽車公司合並而成，擁有奔馳、邁巴赫、扶桑、福萊納、克萊斯勒、吉普等多個知名品牌。在全球汽車市場，戴姆勒是最大的商用車制造商，第二大豪華車生產商和第二大卡車生產商。

在中國市場，德系車以品質、信譽、售後服務理想見稱，中國亦成為戴姆勒最大的單一市場。當中以梅賽德斯-奔馳及Smart品牌最強。

吉利不止能借助當中的技術優勢，同時能利用強大的品牌，令吉利整體車系進一步提升。近年吉利已不斷開拓較高價位市場，而且策略成功，帶動收入大幅上升，再憑著這個收購，將進一步令吉利的市佔率增加，以及檔次提升。

除了中國市場外，這次收購將令吉利更方便打通歐美市場，是踏出海外市場重要的一步。不過，現時吉利海外銷售不多，要發展歐美市場，相信仍有一段路。

------------------------------------------------

Q14816：

龔老師你好！我係一名大學生，近日開始關注你嘅page學習，好感興趣

自己獎學金和之前做嘢儲咗不多五萬現金，請問你會有咩建議可以給我入門。謝謝

龔成老師：

你這個年齡，是財富增值的黃金時期，要好好把握，盡你一切的力量去儲蓄、投資、學投資知識。

你可以投資「平穩增值股」+「潛力股」，不過，由於潛力股要求你有一定的投資知識，因此這刻不用急著投資，你可以集中在平穩增值股先。

我會建議你做月供股票，每月$3000。

你可以考慮盈富（2800）$2000。

另外再加1隻（$1000）：銀娛（0027）、恆基（0012）、中銀（2388）、港鐵（0066）、煤氣（0003）、粵海（0270）、領展（0823）、港交所（0388）等，你可以了解下這些股票，然後從中選股。

如果你不懂股，就集中供盈富$3000。

當然，你都可以用一手手的模式去投資，可以買入盈富，但不要一次過用所有現金。

現時大市處合理區，可以一邊投資一邊留現金，而餘下現金的運用，就是等大跌市時出手，如果你能在這段時間學好選股等技巧，到大跌市時就能把握機會，財富增值會更明顯。

------------------------------------------------

Q14817：

老師，睇緊你財務自由行本書，當中講到貨幣供應，點解銀行借錢出去會令到貨幣供應增加？

錢係得咁多，如果銀行唔印銀紙既話，借黎借去都只不過係同一筆錢，點解貨幣供應會增加呢？

龔成老師：

因為當中會產生一個「乘數效應」。

假設某小國，發行了現金$100萬，這就是所有的現金，當佢建立銀行，國民將$80萬存入了銀行，銀行只需要留部分的現金，餘下的就可以借出，例如留$10萬，借出$70萬。

「現金」的總數目無增加，但「貨幣」就多左$70萬，這$70萬會在市場上流動，可以進行各種經濟活動。在經濟學上，這個狀態已經是一個「貨幣」的概念。

因為存款的$80萬，可以做投資或其他種種項目，而無中生有的$70萬，又可以進行各種經濟活動。

------------------------------------------------

Q14818：

您好 老師請問你覺得太古 A (19) 前景如何？
我係$75.75 買咗1000 股

不過而家諗緊好冇等升少少就放，因為覺得佢質素好似不如以前，加上國泰表現又唔理想，請問你意見如何？

龔成老師：

太古（0019）本質不差，持有的資產大多有質素，不過，國泰（0293）質素一般，我多年都無推過國泰，質素有下跌情況。

反而建議投資太古地產（1972），集中在強的資產，會更加好。

------------------------------------------------

Q14819：

早晨成哥,本人27歲,月入25k,會打算用13k去月供股票, 想打算7000供 12恆地, 3000供 2388中銀香港, 3000供 1038 長江基建, 希望5-10年後可以借到一筆現金流,想問下甘樣既分布合唔合理,

想請問成哥會唔會有更好既建議
或者系作為 退休既組合呢3個ok嗎？

如果1038 換做 66 會唔會比較好

龔成老師：

上述都是有質素的股票，全部都適合月供，長線投資。

如果想分配更加平衡，可以將部分恆基（0012）的金額，供盈富（2800）。

至於長建（1038）與港鐵（0066）都是有質素的股票，都可以月供，長建股息好，但股價較平穩，不過不是無潛在的增長力。

至於港鐵，正面，有好獨特的優質，股價平穩發展。因此，長建潛力度有可能比港鐵高，但港鐵穩定性較大。

------------------------------------------------

Q14820：

你好，龔成，我想問下澳門有咩店可以買你的書
現時有現金20萬，月入3萬 ，有咩股票值得投資

龔成老師：

你可以去水坑尾宏達，會有較多貨。如果你找唔到，問職員，又或同佢講要訂都得。

至於現時的現金，要睇翻你本身的年齡、風險承受程度等。如果對一般人較適合的，就是優質、平穩增長型的股票，你長線投資就得。

例如盈富（2800）、金沙（1928）、長建（1038）、中銀（2388）、港鐵（0066）、恆基（0012）、港交所（0388）。

另外，現時大市處合理區，可以一邊投資一邊留現金，而餘下現金的運用，就是等大跌市時出手，如果你能在這段時間學好選股等技巧，到大跌市時就能把握機會，財富增值會更明顯。

----------------------------------------------

多謝各位提問，若然你有問題想向本人發問，可在龔成的fb專頁中（www.facebook.com/80shing）inbox龔成，但要注意如無特別聲明，有可能將問答放上網的，當然，會將發問者的身份，以及有關個人的部分刪去。

另外，由於提問人數眾多，見諒無法即日回覆，如果是普通的提問，預起碼要7天以上才能回覆，若然是較複雜的提問，起碼要10天才能回覆，希望各位能諒解。

想要把產品輕輕鬆鬆地賣出去，卻不瞭解銷售的秘訣？
身為企業家，你需要學會這個秘訣來讓你擁有卓越的銷售量！

我們來談一談企業家到底要怎麽做才可以易如反掌地賣爆產品？
想要擁有卓越的銷售技巧，你只需要學會這套秘訣！
每個企業家都必須創造產品的需求才能夠吸引源源不斷的客戶群！

影片重點：
0:00 如何打造卓越的銷售量
0:39 互聯網創業時代
1:40 瞭解自己的產品
3:31 瞭解客戶需求
3:54 瞭解客戶群
6:21 瞭解市場需求和獨特賣點
8:16 吸引客戶而非硬性銷售
9:29 贏客戰略
【點按“菜單”開啟字幕】
----------------------------------------------------------------------
?『線上課程』團隊領導課程: https://bit.ly/3stlAPz
?『免費教學』直播爆單12步：https://bit.ly/36t6NL3
?『免費教學』人性化客戶經營系統：https://bit.ly/33rgEja
----------------------------------------------------------------------
??關注雪兒院長??：
►YouTube: https://www.youtube.com/c/shineewong
►FB: https://www.facebook.com/shineewong0627
►IG: https://www.instagram.com/shineewong
►部落格: https://www.shineewong.com
►Tiktok: https://vt.tiktok.com/ZSJYKA3Uv/
✉聯繫: wekahacademy@gmail.com
-----------------------------------------------------------------------
相關影片：
?如何做直播: https://youtu.be/lJFtwtHsbWk

推薦系​​列：
?如何賺更多錢: http://bit.ly/32A0wuH
?帶人的技術: http://bit.ly/2Tlyb78
?如何達成目標: http://bit.ly/32xb1yC

#銷售策略 #銷售技巧 #客戶需求

福盈 葉銘智
福盈珠寶首飾公司的經營之道在於堅守原則、不斷求新、滿足顧客，並相信沒有一件事是不能做到的。

今日的珠寶首飾，由喜慶婚嫁至日常外出作飾物陪襯，不單是女士們的至愛，甚至成為很多男士的心頭好。作為一間擁有超過十年經驗的珠寶首飾公司，福盈從樓上舖發展至地舖，除了是實力的表現外，同時亦是深受客戶多年支持的見證。

談及福盈珠寶首飾公司的經營理念，總經理葉銘智先生提出重要的三點：堅持原則、不斷有創新款式，以及滿足客戶群的需要。葉先生認為，做每一行生意都有危又有機，最重要是勿忘初衷與地位，初衷正正就是不斷求新，盡量滿足客人，提供他們心目中的理想款式，因此技術上要十斷學習。有時候，客人的要求是超乎現實的，故此要依靠一班團隊不斷研究及實踐，葉先生相信沒有一件事是不能做到的，重點是不停地研究和配合。

確保首飾用料高質素，為顧客提供保證
首飾除了款式的美觀，相信材料亦是重要的一環。福盈保持自家設計特色的同時，亦盡力確保首飾用料維持高質素。以鑽石為例，由採購開始，福盈會嚴格驗證鑽石的真偽，避免購入合成鑽石，以保證產品貨真價實，全部是優質的正品，不能得過且過。葉先生稱，做生意不管好自己的貨品是很難經營的，因此福盈會定期化金，檢驗金的成色，讓顧客得到保障。

創業對很多人來說都是一個挑戰，除了面對過客戶的特別事件外，葉先生在創業路上最難忘的，是從零至擁有的一刻，他形容一開始沒有客人、沒有方向、沒有團隊，直至擁有一群好的團隊，並有一班願意深信自己工藝和誠信的客人，這一個起動的時刻是最深刻的。

為了迎合客戶需求，不惜全力趕工
見到客人滿意自己的出品，當然是最高興的一件事，經營福盈至今，相信亦服務過大大小小的客戶，對葉先生而言，最難忘的客人是一對準備結婚的情侶。這對情侶是經朋友介紹的，他們在大公司訂造了一對戒指，而女方要求比較高，畢竟結婚是一輩子只有一次的大事，故此她希望事事完美，將戒指改製至最合心。葉先生的朋友因而拜託他幫忙，葉先生亦一口答應，豈料甫見該位客人，才知道她下星期便結婚，只餘下大概四日時間，而且改製圖案是比較複雜的。儘管時間匆忙，但基於客人請求幫忙，葉先生因而盡力趕工，最後於兩日內完成。在取貨當日，該對新人一同前來，太太表示戒指非常合心意，而先生對於太太那麼滿意亦非常高興，非常感謝葉先生趕工完成，太太臨走前還不停致謝。

葉先生對於珠寶首飾有很深厚的認識，他特別介紹兩件與設計師一同研究的產品：第一件產品是一個珠墜，它遮掩了缺點並凸顯了優點，並加入襯石，使其觀感、形態更易令人接受；而另一條鏈則突出了珍珠最好的皮光，葉先生與設計師鑽研下，以線條及襯石凸顯其最好的光面，加上鏈子，使其整體觀感更自然。

所謂「台上一分鐘，台下十年功」，葉先生簡單的幾句介紹，除了令大家了解到首飾的設計如何令材料昇華，更加令大家明白到福盈深得客戶歡迎的原因。

福盈珠寶首飾
地址︰佐敦廣東道600號翠匯軒6號
電話︰(852) 2798 0798