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#遠航退費免著急 #你的權益有保障

去年十二月底，遠東航空由於財務困難，航班無預警全面停飛，造成許多已經購票並固定往來金門的消費者權益可能受損😫

當時，玉珍除了緊急聯絡民航局，要求盡速擬定應變措施以外，也要求針對返鄉旅客，(尤其是春節期間訂位之金門鄉親)，提出解決方案，並協調其他航空公司放大機型及加開航班。

除了協助處理退票事宜外，針對信用卡公司以各種理由拒不退費而權益受損的鄉親，玉珍在12月及4月時召開兩次會議，邀集各大發卡銀行及金管會來開會，統一處理信用卡退費協議事宜，確保購票消費者的權益。

昨天傳出了好消息！

總共將近十二萬筆約一點四億元的申請退票，遠航的消費者信託財產專戶足以支應，將 #全數由該專戶處理退票作業，預計六月起將款項退還給消費者！

這起案例也告訴我們，平時做好風險管控並啟動 #消費者保障機制 有多麽重要，一但有狀況發生時，預先準備的機制就可以派上用場，讓民眾應有的權益受到保障🤝

感謝民航局辛苦的同仁及過程中給予協助的金管會及各大銀行
也恭喜消費者們可以安心拿回自己應有的權益！

🔗新聞報導更多詳細情況：
航近12萬筆退票 6月起退款
https://udn.com/news/story/7266/4584060
遠航臨櫃退票沒錢拿 最新退費方案出爐
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20191213002726-260405?chdtv
遠航退費霧煞煞 陳玉珍：優先保障已訂位者
https://www.cna.com.tw/news/ahel/201912140208.aspx
遠航無預警停飛！陳玉珍：競總延後成立、助鄉親返鄉
https://www.nownews.com/news/20191212/3816150/
遠航機票你退費了嗎？ 陳玉珍推懶人包幫民眾釋疑
https://udn.com/news/story/120869/4226995
遠航停飛退費流程 陳玉珍開記者會說明白
https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/3009394

#國會認真問政
#地方用心服務
#珍愛金門陳玉珍

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