最近到了高中畢業生選擇升大學系所的時間,又開始戰「人類學」、「社會學」等人文社會科學門畢業後能有什麼出路?如果不走學術路線,又能做哪些工作?
【百工裡的人類學家】2021夏季活動「跨世代女『人』交流」中貴賓講者林宛瑩(奧沃市場趨勢研究創辦人)最近也在Hahow上推出了《需求讀心術:活用質性訪談與分析》課程,介紹她如何運用質性研究方法,發現人們的真實需求。這篇來自【奧沃】的文章,即分享了她的寶貴經驗。
如果你也想要知道如何運用人類學或是其他人文社會學科的質性研究方法在職場上找出一條自己的道路,千萬別錯過了林宛瑩的分享喔
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2 練習靈活換位思考,用受訪者視角檢視研究設計
當研究得頻繁且緊密的面對人群,互動設計能否說服自己是最基礎的檢核點。我認為練習跳脫研究者的視角,嘗試「以自己為受訪者」的角度重思研究過程中的體驗與感受,有助於新手進一步檢視研究設計與互動方式的合適性。
例如設計訪綱時,以保持對方思路順暢的角度去想,問句時態的排序就不再只是教條,而是自然浮現的重點。假若對話上一秒回到過去追溯經驗,下一秒穿越到未來進行發想,自己是答題者也容易覺得混亂吧!檢查訪綱時,可試著把自己投射成受訪者思考「這是一個容易理解的問題嗎?」、「聊到這一段,前面已經談過哪一些事件,是否會增進或阻礙後續的對話。」
又如設計焦點團體時,因為是團體討論的形式,得考量受訪者的人際互動慣性。我習慣從事前聯繫時就筆記感受到的個人特質,例如:電話邀約不小心打斷對話時,對方會客氣的將話語收回且不主動表述意見。等到焦點團體訪談現場,就得試想如何透過現場互動設計預先排除掉會影響發言的可能,讓這類特質的參與者也能暢所欲言。
或因近期疫情影響,許多訪談不得不轉移到線上,可以試著從「什麼狀況下,我願意和陌生人視訊暢聊1-2小時」為前提,梳理研究執行的調整。像是選用學習門檻太高的視訊工具,很可能降低參與動機、增進過程中的不安感,導致無法暢聊想深談的主題,將會非常可惜。
(以上引用網頁原文)
引用網址:https://www.owlconsulting.com.tw/post/%E7%90%86%E8%A7%A3%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%80%81%E6%8F%9B%E4%BD%8D%E6%80%9D%E8%80%83%E3%80%81%E4%BF%9D%E6%8C%81%E8%A6%BA%E5%AF%9F-%E8%B3%AA%E6%80%A7%E7%A0%94%E7%A9%B6%E4%BF%AE%E7%85%89%E5%B0%8F%E9%AB%94%E6%82%9F
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👱🏻廖雲章・獨立評論@天下 總監・9/3(五) 19:00-21:00
👱🏼♀️劉雨涵May・健身頻道May fit創辦人・9/5(日) 13:00-15:00
👩🏻林宛瑩・奧沃市場顧問創辦人・9/8(三) 19:00-21:00
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使用者訪談訪綱 在 半路出家軟體工程師在矽谷 Facebook 的最佳解答
直播訪問精華筆記
上週末我舉辦了一場直播演講,訪問了新創公司 Cooby 酷比 的兩位創辦人:前 Instagram Tech Lead Jocelin 及前臉書 PM Wen。 研究他們的創業思考、歷程與經驗。Cooby 是針對需要長期維護客戶關係的業務所做的 CRM 管理工具,目前正在緊鑼密鼓邀請需要和客戶溝通的專業人員試用階段!以下是直播的大綱筆記,讓我們來看看他們是如何決定放棄高薪工作,一切以 0 開始回台創業的第一手經歷:
1. 創業發想的開端
在大學就有創業想法的 Wen 在評估過創業所需條件後,選擇離開 Dropbox 進入 Facebook 尋找更多的人脈、資金以及學習管道。
Jocelin 則在就學期間多方碰觸到創業相關的知識,在 Instagram 及 Facebook 的工作經驗中也不斷嘗試增加這方面的經驗職能。也因為這樣,本是大學學長學妹的他們決定一起創辦 Cooby,成為了這間公司的共同創辦人。
2. 從 0 開始的創業
在決定和 Wen一起創辦 Cooby 前,Jocelin 也曾想過先到別間新創公司嘗試看看。但在一位創業前輩的建議下發覺,沒有任何職位能比創業者更能體會這一段路程的艱辛與價值。
Wen 也說到,成為創辦人後發現自己更能親身去參與公司的每一個過程,體會承擔公司的義務與享受其中的樂趣。
3. 創業的時機點:Now or Never
創業畢竟是極具有高風險的,是什麼讓他們能毅然決然放棄在矽谷的高薪工作呢?
Wen 以未來規劃做答案給了一個數據調查,不執著於下一步行動所帶來的價值,而是要為長遠的規劃去評估其收益。
Jocelin 補充說到,創業這個決定所要評估的風險成本是非常多的,若不趁著現在尚未成家立業前去冒險一次,隨著時間的推移成本越來越高,將會更難下這個決定。
4. 創業的地點
因為 2020 年 COVID 19的爆發,台灣疫情相對穩定。
Wen提供了一個方程式來教我們評估選擇創業地點的一個辦法!簡單來說,以自己的初始資本為底,去加乘市場的成長速度、你相較於該市場的價值以及抓控市場的能力,即能得出你最後成就的產出。
較為感性的選擇面上,家庭也是他們考量的最大主因。
5. 創立公司的資金、團隊哪裡來?
當詢問到他們創業的資金來源時,Wen 也公開他找尋投資的過程。除卻人脈影響力外,投資人更看重團隊能力、執行力以及產品潛在市場等等更實質的因素。而相較於亞洲,美國矽谷對於創業投資的容忍度來得更為廣。Jocelin 表示可能亞洲缺乏好的楷模樣本,對於要投資這樣初始的公司較為瞻前顧後,也因此 Cooby 的投資大多為國外投資人為主。
在團隊的延攬方面,大多數的創始員工都是他們在矽谷工作時認識的!以一個個 project 做起,逐步建立信任與動機的吸引成功打造出團隊。Wen 強調Work reputation很重要,這幫助他們找尋人才方便了許多!
6. 創業產品的發想過程
尋找趨勢在哪,結合資訊不對等產生的Gap去找到適合發展的產品。
Cooby 所做的產品是一套CRM產品,針對不同行業的人員,面對客戶訊息做整合以及分配事項讓工作效率提高,去做更能發揮產值的事情。Wen 分享到,現在的趨勢是通訊軟體正在取代 email 的進程,而他們看重的就是將這些通訊軟體統一整合到 Cooby 去方便大家管理!
同時,我也詢問他们目前開發產品遇到的最大困難點是什麼?Jocelin 說明因為 Cooby 的產品必須仰賴通訊軟體的 API,因此在一些功能實現上有時相對較為受限。而在市場發展方面,Wen 表示對於客戶的付費意願是較為具有挑戰性的地方。
7. 市場接受度以及產品的TA策略
現階段 Cooby 以需要維護客戶關係的業務為主要 Target,期待個人業務對於 Cooby使用滿意度能擴大到影響公司整體去購買。Wen 對於這樣的 self-serve 的go-to-market 策略抱持樂觀與正向的想法,希望藉由這個方式去擴大市場的接受度。
8. 公司的下一步計畫
除了公司的擴大徵才計畫外;這週產品會上線,再藉由這段過程去找到真正適合這個產品的使用者進而擴大用戶群。
9. Q&A 時間補充資料:
- Wen 提到他們使用的線上付費做 user research方式, 是使用 Upwork , 但不是雇用他們做事, 而是去訪問他們。
- 請問有沒有推薦的PM書單或像Medium 之類的線上資源?可以參考 Wen 的 Medium, 他有一系列產品經理的精彩文章,還有他的個人思考: http://bit.ly/3r0Q9vk
- 請問Wen平時如何觀察趨勢的呢?比如說哪些平台或是通過哪些管道? Read books with real number
- 在創業初期是怎麼決定對於團隊是付高薪水還是配股來留存人才? 薪水結構相對是有競爭力的, 而股權方面:Initial employee option pool is 10%, Series A replenish it up to 15%。 Wen 提到這個結構並沒有一個出處, 但是參考其他投資人及公司的創辦人得到的。
這段訪談算是初步的了解他們回台創業的想法與歷程,其中當然還有很多問題值得去探訪, 但我們可能需要另外 3 個小時才可以把問題問完,讓我們期待他們產品上線後的良好反饋, 我可以半年後再邀請他們和我們做一次 follow up 的訪談, 看他們的最新進度。
如果你還沒有觀看這次超精彩的直播訪問, 歡迎找時間觀看, 並學習他們的思考。 也歡迎留言你的心得及感受, 有任何產品建議及試用心得, 也歡迎提供。
使用者訪談訪綱 在 百工裡的人類學家 Facebook 的精選貼文
我們在進行田野調查時,常會透過結構式或半結構式的訪綱來蒐集使用者經驗資料與生活型態之觀點,然而,除了透過訪談場合較為「正式」的互動對話方式,往往也會利用一些媒介(例如照片、地圖、牌卡等)來為彼此開展「非正式」的交流機會。遊戲作為互動媒介,往往不只是創造連結與建立信任關係的方法,同時也是開展共融合作的中介轉譯工具。
一起跟小編懷萱來閱讀這篇選自 CUP 媒體 的文章, 看看這位年輕的DFA設計獎得主,如何以「遊戲」作為打開對話的共同語言,讓具有文化脈絡的遊戲設計成為創造連結的轉譯媒介。
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建築設計師董偉賢(Ryan)是今年「DFA 設計獎」的得獎者,他獲頒創意智優青年設計才俊特別獎,並被評為「優秀的傳意溝通者」。當中最有趣的,是其作品揉合遊戲及建築元素,以遊戲為溝通渠道,藉此作為建築師及居民的共同語言,從中了解他們所需,達至建構實用設計的結果。
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Ryan 曾在日本的建築設計公司實習,亦較為熟悉當地的文化及歷史,於是決定從「團地」(Danchi)開始構思遊戲元素。「團地」大多為建於戰後時期的密集式建築,外形有別於一般日本建屋作風,因價錢低廉而吸引不少家庭居住。然而隨著社會發展,年輕人通常會搬到市區居住及工作,只餘下較為年長的人在「團地」生活。亦因如此,近年有不少企業與政府合作嘗試改善當地的居住環境。Phygital Habitat 就是以日本戰後的集合住宅項目「團地」為出發點,並結合 AR 及 VR 元素製成的作品,將電子遊戲和動畫元素帶入現實世界,以解決現實困境。
「建築有一套語言,動畫是呈現方法,而遊戲除了可互動外,也可成為大家的共同語言」,他認為以遊戲及建築元素,把線上與線下連結起來,除了有助打破隔膜、成為共同語言外,也可讓想法及設計過程具體呈現,更能把結果有趣地展示於人前。他認為若能「貼地」一些,真正了解社區的需要,讓每個聲音能被聽見,才可有更美好的居住環境及社區發展:「設計是讓人表達情感的渠道,也是一個讓人發聲的地方。」
(引用自https://www.cup.com.hk/2020/12/29/dfa-awards-ryan-tung/)
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#品牌經營 #佐編茶水間 #如何經營訂閱制商業模式
在今天的節目裡,我會跟你聊聊我經營 Podcast 滿兩年半的心得,還有內容創作者該 如何經營訂閱制商業模式 ?今天的來賓是我自己,內容是我之前在 Digital Marketing Connect 的受訪內容,在節目中,我除了會分享我在這兩年所學到的課題,我是如何為品牌做市場差異、我怎麼提高社群的互動和設計使用者流程,以及經營訂閱制的一些眉眉角角,以下內容我會推薦一些工具和書籍,相信會非常適合想要做自媒體的你喔!
? 全文觀看? https://zoeyk.co/如何經營訂閱制商業模式/
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* 訪談大綱 *
00:00 - 節目開場與單集概要
01:38 - Zoey 經營 podcast 的心得與感想
06:53 - 如何做出明顯的定位和差異性
13:12 - 如果去洞察觀眾的需求?
18:50 - 對於欠缺商業思維的聽眾有什麼建議?
23:00 - 訂閱制模式是否有商業周期或是衡量指標可以練習及經營?
30:25 - 如何與會員保持良好互動?
33:57 - 訂閱制的趨勢?如何開始做訂閱制?
33:57 - 面對訂閱數的起伏變化,要如何做到不影響心情?
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【佐編茶水間】廣播節目
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使用者訪談訪綱 在 5/21(六)、5 的推薦與評價
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