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「因為客人始終係行外人，所以一定要耐心咁同佢哋溝通，最緊要建立到一個互信關係，唔可以俾個客覺得你呃佢。」
「叫客人嚟單位睇啲嘢啱唔啱，特別係一啲隱蔽咗嘅嘢，我都會影相做記錄，俾佢睇完成咗。客人覺得你質量控制一絲不茍，你樣樣都話佢知，佢就知你唔會偷工減料，唔會呃人。有信心嘅話，以後工程就會順利啲，再嚟就係做好個口碑，就會介紹新啲工程俾我哋做。」
「而我公司嘅後生仔，就真為錢為前途著想，努力去拼搏，全心去做好工程，用我哋嘅資源，包括對平靚正建材嘅認識，我嘅經驗比到好意見客人等等，從而達到客人需要。」
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