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價值 對企業的重要性 在 品睿博士的銷售心法 Facebook 的最讚貼文
<情感經濟時代來臨,行銷方式也該更新了>
消費需求的差異化、個性化、多樣化,使現代消費觀念進入了心理價值和精神價值高過生理滿足和機能價值的時代,即人們更加重視個性的滿足、精神的愉悅舒適及優越感,這種消費現象被專家稱為「感性消費」。而感性消費折射出來的就是隨著人們生活水準的提高,社會進入了情感消費時代,我們把它稱之為「情感經濟時代」。
隨著人類科技,文化以及社會經濟的發展,商品逐漸具有人類活動載體的功能元素並成為人類活動的情感符號、商品的心理功能與精神功能不斷增強,商品越來越走向情感化,人的情感也越來越走向商品化,情感體驗或情感消費逐漸發展成為一種越來越重要的消費形式,服務於人的情感需要的「體驗式經濟」或「情感經濟」也隨之發展起來。
其實,對於情感經濟衍生的消費行為我們是並不陌生的。比如寵物經濟的本質就是一種情感經濟,因此,寵物的消費屬於情感消費,特別是隨著寵物在人們心中的地位越來越重要,享受到的待遇日益上升。寵物商品往往不存在性價比的問題,客戶都是出於情感在消費,所以寵物生意的利潤率相對一般產品要高得多。當然,寵物生意的高利潤率也一直吸引著各種商業的介入。由寵物生意帶動的相關服務消費仍將持續上升,發展領域也將更加多元化,而圍繞與寵物情感展開的服務也會日益多元化。
當然情感經濟不限定上述兩種產品。行銷大師菲力浦科勒在論「銷售」中談到,星巴克賣的不是咖啡,是休閒;法拉利賣的不是跑車,賣的是一種近似瘋狂的駕駛快感和高貴;勞力士賣的不是表,是奢侈的感覺和自信;希爾頓賣的不是酒店,是舒適與安心。以上案例其實描述的就是行銷的一種,即情感行銷,未來將會有越來越多的商品銷售必須賦予情感行銷的元素。所謂情感行銷,指的是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌行銷戰略的情感行銷核心,通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。
情感行銷來源於人們的感性消費。現代市場行銷理論認為,消費者的需求大致可分為三個階段,即「量和價的滿足時代」、「質的滿足時代」和「感性的滿足時代」。在感性的滿足時代,商品只有做到時尚化、風格化、個性化、情感化,以深厚熱烈的情感為基礎,才能贏得消費者的心理認同,從而使其產生消費欲望與購買行為。
情感行銷是以感性觀點來分析人們的消費行為,把個人感性差異的滿足作為品牌文化行銷的核心。這個在這情感經濟的時代,情感正在創造財富,情感正在創造品牌,情感正在創造一切。
隨著市場競爭日益加劇,顧客的滿意度與忠誠度對企業的重要性正為越來越多的企業決策者所認知。情感行銷作為客戶關係管理的重要手段之一,可以極大的提升顧客對企業的滿意度與忠誠度。情感行銷的廣泛運用,意味著消費者與企業的關係將不再僅僅是一種簡單的買和賣的關係,而是逐步演變為一種長期的新型夥伴關係。情感行銷要求企業必須站在顧客的立場來考慮問題,企業必須比以往任何時候更加關注顧客。
總之,情感行銷已經成為品牌和消費者建立良好關係的最有效方式,行銷的最高境界是不僅要把產品賣到消費者手中,更要把產品賣到消費者心中。
文章來自於微信公眾號ichuangyebang
價值 對企業的重要性 在 謝銘元:失敗並不可恥但要有用 Facebook 的最佳解答
昨天參加Te SA 辦的鬍鬚張參訪心得,做個紀錄供以後可以瀏覽參考。
很久沒有寫部落格了~圖文請點部落格(有投影片)👇
https://www.kuan.network/2019/12/FormosaChang.html
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以下純文
昨天快閃台北,專程去聽TeSA辦的「鬍鬚張」董事長的演講,收穫良多,趁著還有記憶做個心得紀錄,也跟大家做個內容分享。
同為餐飲連鎖業,這樣的機會不能錯過,短短三個小時,也讓我獲得許多啟發與學習。
董事長一到的舉動其實就有點嚇到我了,一一的跟在場的所有聽講人發名片,我記得這個動作是我剛出社會沒多久,為了練習社交與建立人脈會做的動作,一一的跟在場的人遞名片做自我介紹,但以董事長的高度,這樣的舉動真的讓我覺得很汗顏,完全感受不到架子,柔軟的態度已經做了最好的開場示範,一個60幾歲的董事長,全台有77家直營連鎖的連鎖老闆,還主動為在場的聽講者遞名片,成功者風範,柔軟的態度已經告訴我們一切。
名片也是董事長開場的道具,名片的背面有一句精神標語,總共有7.8種,每個人拿到的都不一樣,董事長就一個個問大家,拿到的名片內容,唸出來之後就用那句話先做簡短的分享。
勵志標語聽多了,但從董事長的分享中發現,這些勵志標語並不只是標語,而是他貫策於生意與一生的標語,這些標語可能是一堂課,一個啟發所帶給他的改變,記錄下來,並將他分享出去,從他身上整個感覺他將所有的標語精神貫策的非常徹底。
張董事長一開始先為大家介紹鬍鬚張滷肉飯的由來,張董事長算是第二代,在他14歲(董事長現年66歲)的時候跟著父親在路邊攤賣滷肉飯開始,所以也是從路邊攤起家的一個創業故事,一輩子就是在想怎麼「做好一碗滷肉飯」。
「放棄只需一句話,堅持卻要一輩子」,這是董事長與我們分享的一段話,也是他在創過程中的體悟,許多事要堅持並不是那麼容易,因為堅持是一輩子的事。
為什麼會做滷肉飯?
其實剛開始創業張董事長的父親也賣過鹹粥,但因為鹹粥會隨著時間拉長而糊化,不是個好照顧的產品,所以後來轉為賣「油飯」。
但因為油飯不太可能一天吃三餐,油飯吃多也會脹氣,所以也不算是個好產品,後來因為顧客有許多都是做工的人,還是需要飯時,所以轉為做「滷肉飯」,這是為什麼會做滷肉飯的開始。
#小關心得:並不是每樣商品都適合做成事業,一開始創業在挑選商品就要考慮到未來性與市場特性,未來適不適合放大模式經營,如果要成就一個事業,這些都是要考量進去的。
這張圖是鬍鬚張的發展圖,包括過去與未來。
董事長鼓勵我們必須要學習做未來五年的計畫,從未來計畫中回推每一年的目標與需要做的事情有哪些,許多人都是走一步算一步,但「現在要吃米不可能現在才種稻」,一定是事先播種才能在日後收成。
事業發展手中「人」,人才的培育是需要時間的,所以必須預先做未來規劃,這樣才有辦法做人才培育計畫,為未來的發展做準備。
#小關心得:我覺得這段話蠻重要的,創業初期或許是且戰且走,但從0-1過後,要從1-10或到100,未來規劃真的很重要,因為不太可能像創業初期是一人或少人打仗,團隊靈活度很夠,當組織開始擴大,很多事情不是單靠自己能夠掌控,需要靠團隊,需要靠人才,這些都是必須從未來計畫開始與內部做溝通與討論,凝聚發展共識與目標設定,分工,才有辦法打組織戰,當規模到達一定程度打得就是團隊戰,所以年度計畫非常的重要。
接下來插播一張讓人嘆完觀止的照片。
董事長與我們分享一本手冊,看起來厚達10公分以上吧!!
這是他們內部每天開早會/年會的會議紀錄,他們會將會議紀錄整理成手冊供日後閱覽,這樣可以看到過去在每一個時間點發生了什麼事,做了什麼樣的決策。
我覺得「每天」開早會這樣的紀律就讓人深感佩服,已經60幾歲的董事長依然這樣做,真的是讓人嘆為觀止。
#小關心得:成功是一件將簡單的事紀律化的過程,很多事我們可能都知道,以我自己來說,看過許多管理書籍,上過許多課程,許多經營管理的方法或許都知道,但有沒有確實的「落實」與「做到位」,這個才是最重要的。
從董事長的身上看到的,並不是什麼高深的管理知識,他分享的都是如何得到這些知識,然後如何「落實」在他的企業中,這才是最讓人佩服的地方。
這張圖是董事長與我們分享他從麥當勞身上學到的「理念與價值觀建立」過程。
因為鬍鬚張將近60年,經歷過早期麥當勞來台發展初期對台灣餐飲業的影響與變化,在台灣餐飲服務業尚未連鎖發展之前,還停留在衛生條件不佳,沒有管理模式的階段,早期麥當勞來台,董事長就積極的與麥當勞學習管理模式,然後轉化成自己的內部模式。
這張圖就是鬍鬚張理念價值觀的啟發與建立過程。
QSCV這個在餐飲業並不陌生,QSCV就是麥當勞的最高經營理念:
Q:Quality 品質S:service 服務C:cleanliness 衛生V:value 價值
這是麥當勞的經營理念,當董事長了解這樣的經營理念對企業的重要性之後,也去問了父親(第一代董事長)覺得鬍鬚張最重要的經營理念是什麼?
父親給了他6點覺得最重要的,董事長稱為「六大經營執著點」
1.嚴選食材,真材實料
2.自己敢吃才給顧客
3.和氣生財,贏得人心
4.顧客至上,童叟無欺
5.有研究心,廣納雅言(研發)
6.賣貨徒弟,顧貨師傅(意指當原料尚未賣出去之前都是資產,如何顧好這些原料,不造成過期或者報廢才是真師傅)
這六點是董事長從父親口中得到的6大經營執著點。
後來慢慢的轉化成鬍鬚張現在的經營理念:品質、口味、服務、衛生。
這是鬍鬚張的品質管理系統,談白說要建立這一套系統並「有效落實」真的是很大很大的工程,建立「資料庫」是企業很重要的發展過程。
也因為有這些資料庫他們才有辦法獲得日本的展店機會,因為對方看得就是這一整套系統Know how,這些Know how也是連鎖發展很重要的基石。
這是鬍鬚張的品牌發展階段,董事長分享是一個區塊一個區塊分享其過程的,這張是最後的總表。
對了,有一個部分前面忘記分享到,我覺得蠻重要的。
在路邊攤階段時,董事長堅持與父親溝通必須要移到「店面」去經營,如果不是店面經營他就不願意做了。
他與我們分享這段過程很重要的原因,因為路邊攤每天就像在搬家一樣,當時董事長在路邊攤做生意時,體重瘦到只有45公斤,還因此沒辦法服兵役,但服兵役是董事長很想做的事情,所以喝了一年的糖水(為了增重),隔了一年量45.5才能去服兵役。
服兵役期間最胖胖到60公斤,代表他的身體其實沒有太大的問題,退伍後回到攤販做生意,又不斷的瘦了10幾公斤,讓他驚覺路邊攤的生意沒辦法做一輩子,身體會撐不住。
最重要的是,路邊攤每天就像在搬家,許多器皿因為無法當場洗,都要收攤回家才能洗,洗完常常都凌晨四點了,這過程有許多「非生產性工作」,這些都是成本,在管理學中是必須被縮減的(當然在當時董事長並不知道管理學,而是後來讀書才懂原來這叫非生產性工作)。
因為如此,董事長積極跟父親溝通,爭取了三年,才正式搬到店面去經營。
董事長其實是一位很有遠見的人(廢話,不然怎麼經營到現在格局),從這過程就可發現它一直在思考未來與調整模式,在那個時代,大家根本不會去思考這些事,現在看似理所當然的事其實在那個年代都是很重要的突破。
內容其實還很多,怕篇幅過長以下就做重點整理分享:
1.鬍鬚張在寧夏夜市起家,所以把寧夏夜市當成自己的母親,創造共好,因為如果寧夏夜市不好,鬍鬚張也不會好,所以鬍鬚張協助寧夏夜市許多資源,讓寧夏夜市能越做越好,共創雙贏格局。
2.每三年要有33%營收來自於新研發產品(約每年11%),這部分做為研發部KPI一部分,讓內部保持持續創新。
鬍鬚張雖然是標榜賣滷肉飯,一度也陷入開發其他商品好與不好的困惑,但在成立研發中心2年後台灣爆發了口蹄疫,研發中的許多商品讓那一次度過危機,因為當時口蹄疫大家不吃豬肉,兩個月賠了1500萬,還好有研發中心過去的研發,開發雞肉飯與牛/魚類商品,度過口蹄疫危機。
#小關心得:當企業發展到成熟階段,必須要做許多風險分攤的事情,不能過度押注於單一品項,雖然會遇到定位挑戰問題,但這也是企業要面臨的轉型課題與風險控管的一環。
3.從一個好友經營企業的危機中分享的體悟:
董事長有一位好友,因為企業經營出現問題後與他分享所犯的三件錯事:
#財務槓桿操作過大,會計師三年對財報持保留意見,但依然沒有相信專業,最好造成財務危機,既然雇用專業人士就應該相信專業。
#要建立經營團隊,不要在危機時沒有人能討論與共同解決危機。
當危機發生時如果能處理事情與判斷事情的只有經營者,那就很容易處理不好,尤其規模越大,出事情時所有媒體容易蜂擁而至,這時候如果有團隊,就能分工共同處理危機。
#專業人才如果是股東之一,內部會更加穩定。
以上這些是董事長分享的一些心得紀錄,很慶幸能夠聽到這場演講,學習與獲得的啟發非常的多。
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今天又是來自於美國德州Sam Houston州立大學的政治系副教授翁履中,翁p時間啦!翁p是以他家買的紅豆麵包塑膠袋特別吵而知名的教授,今天我們要談談G7的狀況,還有美國關於疫苗的一些新聞啦!究竟他今天早上會吃甚麼麵包呢?
這次G7參與的國家幾乎都已經在對抗新冠肺炎上到達完全解封的狀況了,所以他們在卡比斯灣玩起來很高興的樣子。不過根據翁p的說法這次似乎有達成不少經濟和防疫上的合作協定,但關於台海的局勢是否因為寫進g7宣言之中而變得更穩定,他有不一樣的看法!這時候就要問他的紅豆麵包了!
禮貌上領袖要互送禮物,這次G7峰會禮物外交中拜登致贈英國首相強生美製手工單車,強生送了拜登一幅畫,一幀描繪19世紀非裔廢奴主義者道格拉斯(Frederick Douglass)肖像壁畫的裱框照片。但結果意外造成小川普在網路上狂幹雙方不對等禮物外交,這是怎麼一回事啦!
根據BBC的報導:【七國集團領袖將在星期六(6月12日)舉行的特別會議後發表《卡比斯灣宣言》(Carbis Bay Declaration )。該宣言將制定一項計劃,試圖防止新冠肺炎造成的人類和經濟災難再度重演。根據美國約翰霍普金斯大學數據,自疫情爆發以來,全球已有超過1.75億人感染Covid-19,超過370萬人死亡。G7宣言將闡明一系列具體措施,包括:針對未來任何疾病的疫苗、治療和診斷方法的開發和許可時間縮短至100 天以下,加強全球網絡監測和基因組測序能力,支持改革和加強世界衛生組織(WHO)】這些做法聽起來很厲害,但是現實運行中真的做得到嗎?
另外一個部分則是建設,同樣也是bbc的報導:【美國總統拜登(Joe Biden)稱,他希望由美國支持的「重建更好世界」(Build Back Better World,B3W)計劃可以成為比中國方案更為優質的選項。
美國白宮周六(6月12日)發佈一份聲明稱,拜登和七國集團國家的領導人同意啟動這項新的全球基建倡議。這項「由民主國家主導的、高標凖、價值導向的透明基礎設施伙伴投資計劃,將幫助改善發展中國家總價值超過40萬億美元的基礎設施」。】這個計畫可能類似馬歇爾計畫,但是對抗中國的一帶一路真的有用嗎?
但是根據俄羅斯衛星通訊社莫斯科6月14日電,北約的立場似乎又沒有這麼明確,那到底是怎麼樣:【北約秘書長斯托爾滕貝格14日表示,北約成員國將在今日峰會後的最終聲明中就中國問題展示明確立場。斯托爾滕貝格說:「我們沒有在進入一個新的冷戰,中國也不是我們的對手或敵人,但我們需要作為一個聯盟共同應對中國崛起對我們的安全帶來的挑戰。」斯托爾滕貝格補充說:「我也期待盟友在公報中統一語言。在我們當前的戰略構想中,並沒有直接提到中國。2019年的倫敦峰會期間,我們只用了一句話談到中國。這次將就中國展示更清楚的立場,展示盟國間的共同立場。」】
不過蔡英文總統在中午發端午文被洗板之後,立刻又發了一篇g7的文字,根據聯合報的報導:【第47屆7大工業國集團(G7)領袖峰會昨天落幕並發布聯合公報,強調台海和平穩定的重要性,並鼓勵以和平方式解決兩岸議題。蔡英文總統今天表示,這是G7領袖峰會第一次在聯合公報中,提到對台海和平穩定的重視。蔡總統在臉書上指出,這些進展再次說明了,台海的和平穩定,不只是兩岸之間的事情,更是印太區域中受到全球關注的焦點,是維繫自由開放的印太地區關鍵所在。「正因為台灣受到國際的關注,我們首先要團結克服疫情的考驗,也必須堅守著民主自由的信念。我們會持續努力。」】台派是很高興啦,但真的是如此嗎?
另外,根據紐約時報的報導,中國當然也沒有善罷甘休,哪有可能只讓你制裁我我沒有對抗方案的,所以他們也推出了「反外國制裁法」:【新法律的通過意味著跨國公司及其員工可能會越來越多地發現自己陷入困境。美國和歐盟禁止與被指侵犯人權和其他罪行的中國企業和個人進行任何交易,這份禁令的名單越來越長。
...
在英國、加拿大、歐盟和美國因中國在新疆的行動實施制裁後,中國外交部於今年3月對外國公司和個人實施了一系列報復性措施。中國外交部的處罰措施包括沒收部分目標個人和機構在中國的所有資產,拒發籤證,並禁止中國公司與其中一些公司和個人建立任何商業關係。
但西方律師質疑外交部是否擁有這樣做的法律權力。
特納說,中國立法機構現在「是在回過頭去,建立法律權威,以明確授權已經宣布了的舉措」。】未來會怎麼演變呢?
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#中國 與 #日本 的關係到底是怎麼一回事,我們把時間推到日本首相菅義偉在4月17日與美國總統拜登(Joe Biden)在白宮舉行美日領袖會談,聯合聲明中明確載明 #台灣 ,其中強調「台灣海峽和平穩定的重要性」;不過,事隔不到1周,就在4月20日菅義偉接受備詢時澄清,上述聲明「根本沒有預設軍事參與」,並強調,日本自衛隊不可能投入任何環繞台灣的軍事突發事件。
根據香港《南華早報》報導,有分析人士指出,雖說日本可以向美國提供後勤支援,但若中國企圖以武力犯台,日本憲法將不允許日方參戰。由這件事看出菅義偉跟美方發表聯合聲明後,內心充滿煎熬,所以在相隔一周之後立刻向中國大陸示好,但是這樣真能安撫老共嗎?日本與中國現在的狀態又是如何呢?
根據維基百科中日關係是這樣說的,中日關係(日語:日中関係〔日中關係〕/にっちゅうかんけい),指中華人民共和國和日本國之間的雙邊關係。在漢唐時期,中華文明在政治、經濟、文化、宗教和科技等很多方面都對日本產生了深遠的影響。但在日本明治維新後到1945年二戰結束前,中日間發生了多次軍事衝突及全面戰爭,形成了戰後兩國的政治格局並影響了以後的中日關係。1949年中華人民共和國成立後,日本在1952年與中華民國恢復外交關係,直到1972年才與中華人民共和國建交,同時與中華民國斷交。現時中華人民共和國將兩國關係稱為「戰略互惠關係」。
中國和日本的經貿往來早在「關係正常化」之前便已開始。1972年雙方「恢復正式邦交」後,兩國經貿關係也從以往的「半民半官」轉變為「官民並舉」。1978年,《中日和平友好條約》的簽訂,使得中國和日本的貿易又進入了新的發展期。1978年中國和日本的貿易額是50.8億美元,1980年上升至84億美元,1983年達到100億美元,1987年貿易額迅速發展到156.5億美元,在1978年至1987年的10年間貿易額增加3倍。
到了2004年日本對中投資4900億日元中國成為日本第三大對外投資目的地,和居第二位的美國僅相差100億日元。在兩國關係艱難的2005年,日本對中國投資達到新高,較2004年上漲了19.8%達到65.3億美元占日本對外投資總額的15%。日本對中國投資主要涉及電子、纖維、汽車製造及配套企業、食品加工和金融保險、物流、市場調查、諮詢、廣告流通、飲食、美容美發等服務業等領域。2005年下半年日資汽車在中國轎車市場份額已接近30%。至2005年末,在中國日本企業達3.5萬家。
根據路透社報導,日本公司2018年在中國至少有7400個工廠設施,這些在中國的製造廠出售價值高達2520億美元的產品,其中70%在中國市場銷售,17%回銷到日本。
其中以武漢的本田汽車裝配廠為例說明日本企業要滿足中國這個世界最大的汽車市場,嚴重依賴中國的供應商。豐田、日產和本田各自在中國至少有3個研發中心。從政治到經濟可以看出日本與中國之間密不可分,甚至難以脫鉤,那麼未來兩方的走勢又是如何呢?
回過頭來我們來看看日本與台灣的關係,根據維基百科講述臺日關係史,是指臺灣歷代與日本歷代在歷史上不同階段的關係。雙方自十六世紀即有相互來往,並建構了各式各樣的關係。臺日關係可分為幾個階段:1895年前明鄭與清朝統治下臺灣與日本的關係、1895至1945年臺灣做為日本殖民地與日本內地之間的關係、1945年後中華民國統治下的關係。
從民間角度切入,日本與台灣的兩地人民互動友善,而且從311大地震台灣對日本的捐款高達200億日圓,可見雙方關係的良好。
從經濟貿易觀察到,日本是台灣第3大貿易夥伴,而台灣則是日本第4大貿易夥伴,2020年雙邊貿易總額為692.8億美元,台灣對日出口為234.0億美元,進口為458.8億美元,台灣對日貿易逆差是224.8億美元。
從政治面來看,根據大紀元報導,日本最新外交藍皮書指出,關於台灣的記載延續去年立場,認為台灣是「重要的夥伴與朋友」。雖說日本在外交藍皮書上說日台關係是重要的夥伴與朋友,但是如果有一天中國大陸武力侵犯台灣,日本將會做出怎樣的抉擇呢?
最後來談談 #釣魚台 ,釣魚臺列嶼是位於東海南部、台灣與八重山群島以北、沖繩海槽南端西北方向的一組島嶼,由釣魚臺、黃尾嶼、赤尾嶼、南小島、北小島等島嶼及岩礁構成,總陸地面積6.1636-7平方公里,其中主島釣魚臺之面積3.82-4.38平方公里(潮差變化),高363公尺。19世紀末期至太平洋戰爭期間曾有日本人定居,惟現今各島均為無人島。目前中華人民共和國、中華民國與日本國皆聲稱釣魚臺列嶼為其領土,引發一連串爭議。中華人民共和國與中華民國認為釣魚臺列嶼依地理、歷史和法理均為中國自古以來的領土(明清海禁),屬台灣附屬島嶼。日本稱其為尖閣諸島,日本政府認為島嶼按歷史及國際法均屬於日本固有領土,歸屬西南諸島一部分,不存在領有權問題。一個釣魚台引發中日台三方角力,究竟它有什麼樣的魅力呢?
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價值 對企業的重要性 在 豐富 Youtube 的精選貼文
主持人:陳鳳馨
來賓:PG財經筆記版主 蔡至誠〈阿爾發投顧財務顧問部經理〉
主題:今周刊出版《投資心理戰:行為金融專家教你看透群眾心理偏誤,掌握獲利勝機》
節目時間:週一至週五 07:00-09:00am
本集播出日期:2021.04.30
#News98 #陳鳳馨 #行爲金融學
#收藏好書:今周刊出版《投資心理戰:行為金融專家教你看透群眾心理偏誤,掌握獲利勝機》https://bit.ly/2Phb5R6
行為金融起源於一個簡單的信念──在現實生活中,投資人並不理性。
心理學家已經證明,人類決策過程中包含多個導致思考偏誤的特徵。
《投資心理戰》教你精準判讀人性與金融市場,避開賠錢股,提高交易勝率!
傳統金融理論假定市場參與者們完全理性,然而很多投資人在面對市場訊息時,不是反應過度,就是反應不足。
在投資中,比其他人更懂得如何避免犯錯,與如何取得成功同樣重要,甚至更重要。
心理偏誤確實會影響人們對股價的判斷,因此投資大眾應善用行為金融理論,擬定更優質的財務計畫。
◤投資人不僅會犯錯,還會以某種可預測的方式犯錯◢
現實金融世界中有許多事件,根本無法透過「效率市場」觀點解釋。
股票並非以其實際價值交易,而是以投資人認為的價值。
《投資心理戰》引用廣泛的心理學領域研究,指出投資人經常會出現的各種非理性行為:
#過度自信與樂觀──人們呈現「過度自信」傾向時,往往會交易得更頻繁。當換手率上升時,投資淨利也會下降。
#直觀偏誤──人們傾向使用另一件非常相似的事物來評估當下狀況,卻忽視機率的存在。投資人常會陷入將一間好公司,視為一檔好股票的錯誤思維。
#可得性偏誤──常見事件,比罕見事件更容易浮現腦海。實際上你對股票的選擇,更有可能是受到媒體,或甚至是某些看似可靠的消息來源所影響。
#模糊趨避──人們特別害怕涉入曖昧不明的情況。這導致投資人偏好自己熟悉的選項。
#框架依賴──事實上,所有人都受環境影響。如果只留意公司盈餘而不看現金流,將會有很高機率買到賠錢股。
#損失趨避──比起獲利,人們更厭惡損失。投資人往往會繼續持有賠錢股,並樂於賣出賺錢股票。
#賭資效應──人們對風險的感知,會因先前的回報而有所改變。當市場表現良好,人們會傾向願意冒更大風險。
很多投資書都在講應該做什麼,但本書卻要告訴我們──「不能」做什麼。基於多年業界經驗,國際上備受敬重的行為金融專家詹姆斯.蒙蒂爾,提出數種協助投資人不受行為偏誤與心理缺陷而左右交易決策的關鍵方法,以及妥善應用行為金融學說,幫助投資人:釐清投資風格輪動的重要性、如何評估一支股票、如何建構投資組合、如何做好資產配置,以及公司理財與投資之間的關係等重要議題。
在影響市場方面,心理因素就跟企業的財務報表一樣重要。
想從市場中賺錢,就必須理解大眾。
這不僅能讓身為投資人的你避免虧損,更可幫助你有效利用市場的不理性穩穩獲利。
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